Servicio al Cliente y Preguntas Frecuentes sobre Ford Credit
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PAGOS
- ¿Qué sucede si mi cuenta tiene un sobrepago?
- ¿Qué hago si no puedo pagar mi factura?
- ¿Por qué me aparece que debo dos pagos?
- ¿Cómo puedo configurar los pagos automáticos de mi préstamo?
- ¿Cómo pago un monto diferente al que aparece por pagar?
- ¿Cómo puedo cambiar mi fecha de vencimiento?
- ¿Cómo puedo obtener una constancia de intereses pagados?
- ¿Qué opciones de pago se encuentran disponibles?
- ¿Puedo diferir/extender un pago en mi cuenta?
- ¿Cómo hago un pago solo de capital?
- ¿Cómo puedo ver cuánto interés pagué el año pasado?
LIQUIDACIONES
ARRENDAR
- ¿Cómo puedo transferir mi vehículo y las obligaciones de la cuenta a otra persona?
- ¿Cómo compro mi vehículo arrendado?
- ¿Cuántas millas tengo en mi arrendamiento?
- ¿Puedo finalizar mi arrendamiento antes?
- ¿Dónde encuentro información sobre mis opciones de final de arrendamiento, incluido el precio de mi arrendamiento con opción a compra?
ADMINISTRACIÓN DE CUENTA
- ¿Dónde puedo encontrar mi número de cuenta?
- ¿Cómo actualizo la información de mi cuenta (dirección, número de teléfono, email)?
- ¿Cómo agrego mi vehículo nuevo a mi cuenta en línea existente?
- ¿Cómo puedo cambiar de estados de cuenta impresos a electrónicos (o de estados de cuenta electrónicos a impresos)?
- ¿Cómo creo mi cuenta en línea?
- ¿Qué tipo de autoservicios ofrecen?
- ¿Cómo restablezco la contraseña para ingresar?
- No recibí mi estado de cuenta. ¿Cómo puedo obtener un duplicado del estado de cuenta?
SITUACIONES ESPECIALES
- ¿Qué es Ford Pro FinSimple y cómo se relaciona con Ford Credit?
- Estoy en un contrato como coprestatario/coarrendatario, y el prestatario/arrendatario falleció recientemente. ¿Qué debo hacer?
- ¿ Ford Credit tiene algún programa de financiación para ayudar a los clientes que planean financiar vehículos modificados?
- ¿Cuáles son algunos de los beneficios de la Ley de Ayuda Civil para los Miembros de las Fuerzas Armadas (SCRA) disponibles para los clientes que prestan servicio en las fuerzas armadas?
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Teléfono
Habla con un representante de atención al cliente o usa nuestra ayuda automatizada las 24 horas. Para la ayuda automatizada, ten a mano tu número de cuenta.
Para las personas con problemas auditivos y del habla:
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O
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De Lunes a Viernes: de 7 a. m. a 7 p. m. (CST)
Sábados: de 7 a. m. a 3 p. m. (CST)
Domingos: Cerrado
*Los Residentes de New York deben hablar con sus representante para obtener asistencia de idioma si prefieren hablar en otro idioma que no sea Inglés. También puedes recibir una traducción y descripción de los términos de cobro de deuda que más se usan disponibles en varios idiomas en el sitio web del Departamento, www.nyc.gov/dca.
Esta página es para los Clientes individuales de Ford Credit. Para las flotas de vehículos comerciales o arrendamiento, visita nuestra Página de Financiación Comercial.