What if my vehicle is stolen?

Stay safe. We’ll walk you through the steps to help get your vehicle back. Step 1 — Call the police. Your local law enforcement will help you file a report — make note of the police report number and contact information to provide to the Ford Call Center agent Step 2 — Call us at 1-866-861-0419 You can call us at this number or through the FordPass® app. We’ll take it from here: Our Call Center agent will verify the police report with law enforcement. Our agent will then start tracking your vehicle’s location and disable Factory Reset functionality. You will receive a confirmation email from our agent with a summary of the case details. Our Call Center will engage police to check for case updates, share updated locations, and request updates on your behalf. Step 3 — If your vehicle is successfully recovered: The police will let you know it's been recovered. Re-engage our Call Center to deactivate tracking and initiate Recovery Mode. You will receive a Recovery Mode confirmation email. Your vehicle is returned to you by law enforcement. And at any time after you’ve activated the service, you can reach out to our dedicated Call Center 24/7 through FordPass — go to Account > Stolen Vehicle Services > Call Us.

What’s the difference between Stolen Vehicle Services and the Ford Security Package?

We first rolled out Stolen Vehicle Services with Theft Alerts to select 2024 F-150® trucks. For select 2024-2025 F-150 (excluding F-150 Lightning®) and Super Duty® trucks with SYNC® 4 version 2.1.6.4, we’ve expanded that offering to include Start Inhibit and, in certain states, Deductible Reimbursement is also available. This is now called the Ford Security Package, which also includes Stolen Vehicle Services.

Who is eligible to receive Deductible Reimbursement?

Customers with select 2024-2025 F-150 (excluding F-150 Lightning) and Super Duty trucks and an active Ford Security Package plan may be eligible for Deductible Reimbursement. Eligibility varies by Model, Model Year and State. Currently available in the following states: Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, Colorado, Connecticut, Delaware, Georgia, Hawaii, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Maine, Minnesota, Mississippi, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Mexico, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island, South Carolina, South Dakota, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Washington D.C., West Virginia, Wisconsin, Wyoming

How can I get the Ford Security Package?

The Ford Security Package is included for a year from new warranty start date on select 2024-2025 F-150 trucks and select 2025 Super Duty trucks. However, activation is required. Activate your included year in the FordPass® app by navigating to Connected Services. No credit card required.

How much does the Ford Security Package cost?

The Ford Security Package is included for a year with the purchase of a select 2024-2025 F-150 truck or select 2025 Super Duty truck from new vehicle warranty start date. After the first year, pricing starts at $7.99/mo or $79.99/year. Customers can cancel anytime.

Paquete de Seguridad Ford

Los robos pasan. No permitas que te sucedan a ti.

El Paquete de Seguridad Ford te advierte cuando hay amenazas y te ayuda a actuar con rapidez para mantener tu vehículo y tus cosas seguras. Se incluye durante un año a partir de la fecha de inicio de la garantía del vehículo nuevo^*.

Protege lo que importa con la aplicación FordPass^®

Alertas de Robo

Configura las notificaciones automáticas de la aplicación FordPass® para recibir alertas si alguien está manipulando tu vehículo. Personaliza las mejores alertas para ti:

Posible Intrusión: Si alguien ingresa a tu vehículo o cuando se detecta movimiento de la cabina con el vehículo trabado.

Impacto Fuerte: Si alguien o algo golpea tu vehículo o lo levanta para ser remolcado.

Ubicación Inesperada: Si el gps de tu vehículo cambia sin que el motor o la batería esté encendido.

Puerta Abierta: Recibe alertas cada vez que se abra la puerta por cualquier motivo.

Inhibición de Arranque

¿Perdiste o te robaron la llave? ¿Te vas de viaje por un tiempo? Bloquea tu vehículo de forma remota para que no se pueda arrancar, incluso si alguien tiene una llave autorizada cerca. La Inhibición de Arranque está disponible en la pantalla de inicio de FordPass, para que puedas activarla en cualquier momento con un simple botón deslizante para activar/desactivar.

Para mayor seguridad, cuando activas Inhibición de Arranque, FordPass también te brinda un PIN de desactivación de un solo uso opcional, para que puedas elegir si la vuelves a desactivarla en FordPass o al tocar el PIN en la pantalla central de tu camioneta.

Inhibición de Arranque requiere SYNC® 4, versión 2.1.6.4. Las camionetas F-150® y Super Duty® '24 o '25 actualmente en una versión anterior de SYNC deben actualizar el software a la versión 2.1.6.4 para acceder a la característica Inhibición de Arranque.

Servicios de Vehículos Robados

Ford te cubre si te roban tu vehículo. Cuando activas el Paquete de Seguridad Ford, Ford te ofrece una llamada dedicada al 800# o con un toque en la aplicación que te conecta con un agente de Ford en vivo que trabajará directamente con la policía para ayudarte a rastrear tu camioneta e intentar recuperarla en caso de que te la roben.

Reembolso del Deducible

A veces, los ladrones aún se salen con la suya. Si estás inscrito en el Paquete de Seguridad Ford, estás protegido por el Reembolso del Deducible. Ford te cubrirá los costos del deducible hasta $2,500 relacionados con daños o pérdidas causadas por el robo del vehículo y te reembolsará una vez que hayas proporcionado la información requerida. La disponibilidad del reembolso del deducible varía según el estado.

El Reembolso del Deducible no está disponible actualmente en CA, FL, KY, LA, MD, MA, MO, NJ, NY ni TN. Los reclamos por robo que ocurrieron antes del 3 de febrero de 2025 no son elegibles para el Reembolso del Deducible. El Reembolso del Deducible no está disponible en Canadá. Se aplican términos.

Se incluye por un año a partir de la fecha de inicio de la garantía del vehículo nuevo el:

F-150® 2025

Super Duty® 2025

F-150® 2024

Cada año se roban un millón de vehículos.^*

No dejes que el tuyo sea el próximo. Actívalo ahora en FordPass.

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Preguntas Frecuentes

¿Tienes preguntas sobre cómo configurar tu Paquete de Seguridad Ford? Visita el Página de Ayuda al Propietario.

¿Qué sucede si me roban el vehículo?

¿Cuál es la diferencia entre los Servicios de Vehículos Robados y el Paquete de Seguridad Ford?

¿Quién es elegible para recibir el Reembolso del Deducible?

¿Cómo obtengo el Paquete de Seguridad Ford?

¿Cuánto cuesta el Paquete de Seguridad Ford?

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Llámanos, chatea o envíanos un email para obtener ayuda para descargar FordPass®, activar tu módem o administrar tus Servicios Conectados. Estamos aquí para ayudarte.

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