Ford Power Promise^™ es el compromiso de Ford para ayudar a los clientes minoristas a confiar en su vehículo eléctrico desde el primer día de la compra o el arrendamiento y entrega de una nueva Ford F-150 Lightning, Mustang Mach-E o E-Transit Cargo Van. Ford Power Promise^™ tiene como objetivo ayudar a ser propietario de un vehículo eléctrico al apoyar a los clientes en las áreas más importantes: Carga en el Hogar, Ayuda y Guía Continua, Carga en la Carretera y Confianza en la Batería.

Los clientes que compren o arrienden una Ford F-150 Lightning, Mustang Mach-E o E-Transit Cargo Van son elegibles para recibir una estación de carga en casa Ford. El modelo del Cargador puede variar con el tiempo según la disponibilidad.

Quédatelo, el cargador es tuyo. Esperamos que sigas disfrutando de esto y todos los demás beneficios de ser propietario de un vehículo eléctrico Ford.

La oferta de Instalación Estándar de Cortesía es realizada por electricistas con licencia en su área identificados por Qmerit Electrification LLC.

Una Instalación Estándar debe cumplir las siguientes pautas de Qmerit:

• La instalación debe realizarse en una propiedad residencial (vivienda unifamiliar, dúplex, condominio o casa adosada) con un contador eléctrico exclusivo.
• El hardware de carga debe fijarse a la misma estructura que el panel eléctrico principal.
• El cliente es el único responsable de obtener cualquier consentimiento o aprobación previos de cualquier asociación de propietarios, propietario (si el cliente no es el dueño de la propiedad residencial donde se instalará el hardware de carga) u otro tercero.

La Ayuda en Vivo 24/7 está disponible para propietarios nuevos y existentes de una Ford F-150 Lightning y Mustang Mach-E. Una vez que se inscribieron, los clientes pueden enviar un mensaje de texto^* a un asesor dedicado de Ford para recibir ayuda con vehículos eléctricos 24/7.

Los asesores de Ford pueden ayudar con la asistencia posterior a la entrega y responder a preguntas sobre el vehículo eléctrico en relación a la carga, BlueCruise o actualizaciones de software, entre otras.

Los clientes inscritos en Ayuda En Vivo 24/7 también reciben asistencia de remolque proactiva de cortesía ^** si el vehículo se queda sin carga, y tienen tranquilidad mental al saber que uno de nuestros asesores contactará de manera proactiva al cliente a través de una llamada telefónica o SMS. Nuestro asesor puede ayudarte a coordinar un remolque si es necesario, ya sea a tu casa, a un concesionario o a una estación de carga.

Ten en cuenta que la Ayuda en Vivo 24/7 no está disponible en ciertos días festivos, como Año Nuevo, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias, Día después de Acción de Gracias y Día de Navidad.

Los propietarios de vehículos eléctricos ^* pueden registrarse en la página de inscripción, en el tablero de vehículo eléctrico en owner.ford.com o desde la página de Confirmación de Pedido de e-Comm, si corresponde. Una vez inscritos, los clientes recibirán un mensaje de bienvenida de un asesor de Ford. Una vez iniciada la conversación, los clientes pueden enviar un mensaje de texto a su asesor Ford en cualquier momento.

Cuando se haya iniciado la asistencia de remolque, un asesor de Ford confirmará la solicitud con el cliente y se coordinará con un socio de Asistencia en el Camino. El asesor de Ford permanecerá en comunicación con el cliente hasta que se resuelva la situación.

Si un cliente inscrito se queda sin carga y acepta la asistencia proactiva de remolque a través de la Ayuda en Vivo 24/7, tiene la opción de remolcar su vehículo a uno de los tres lugares siguientes (en un radio de 50 millas): una estación de carga pública, su domicilio o un concesionario Ford dentro del mercado estadounidense.

Si el cliente inscrito se encuentra a más de 50 millas de su domicilio y acepta la asistencia proactiva de remolque a través de la Ayuda en Vivo 24/7, remolcarán su vehículo eléctrico hasta la estación de carga o el concesionario Ford más cercano.

Nota: El remolque proactivo forma parte de la Asistencia en el Camino, que es una oferta de cortesía para todos los propietarios de Ford durante un máximo de 5 años o 60,000 millas (desde la fecha de venta), lo que ocurra primero.

Consulta Asistencia en el Camino para Vehículos Eléctricos y ¿Qué Asistencia en la Carretera Puedo Obtener con mi Vehículo Eléctrico? en Ford.com para más detalles.

Consulta nuestros recursos existentes para la carga pública.

Consulta nuestros recursos para la garantía de la batería.