Cambiar al Modo Eléctrico

Asistencia en Vivo 24/7 disponible para propietarios nuevos y existentes de Ford F-150^® Lightning^® y Mustang Mach-E^®. Una vez que se inscribieron, los clientes pueden enviar un mensaje de texto^* a un asesor dedicado de Ford para recibir ayuda con vehículos eléctricos 24/7.

Los asesores de Ford pueden ayudar con la asistencia posterior a la entrega y responder preguntas sobre vehículos eléctricos relacionadas con la carga, BlueCruise o las actualizaciones de software, entre otras.

Los clientes inscritos en la Asistencia en Vivo 24/7 también reciben asistencia de remolque ^** proactiva de cortesía si el vehículo se queda sin carga. Uno de nuestros asesores se contactará de manera proactiva con el cliente a través de una llamada telefónica o SMS. Nuestro asesor puede ayudar a coordinar un remolque si es necesario, ya sea hacia su hogar, un concesionario o una estación de carga.

Ten en cuenta que la Asistencia en Vivo 24/7 no está disponible en ciertos feriados, incluido el Día de Año Nuevo, el Día de los Caídos, el Día de la Independencia, el Día del Trabajo, el Día de Acción de Gracias, el Día después de Acción de Gracias y el Día de Navidad.

Los propietarios de vehículos eléctricos ^* pueden registrarse en la página de inscripción, en el tablero del vehículo eléctrico en owner.ford.com o en la página de confirmación del pedido de e-Comm, si corresponde. Una vez inscritos, los clientes recibirán un mensaje de bienvenida de un asesor de Ford. Una vez iniciada la conversación, los clientes pueden enviar un mensaje de texto a su asesor Ford en cualquier momento.

Cuando se haya iniciado la asistencia de remolque, un asesor de Ford confirmará la solicitud con el cliente y se coordinará con un socio de Asistencia en el Camino. El asesor de Ford permanecerá en comunicación con el cliente hasta que se resuelva la situación.

Si un cliente inscrito se queda sin carga y acepta la asistencia de remolque proactiva a través de la Asistencia en Vivo 24/7, tiene la opción de remolcar su vehículo a una de las tres ubicaciones siguientes (dentro de 50 millas): una estación de carga pública, su hogar o un concesionario Ford en el mercado de los EE. UU.

Si el cliente inscrito está a más de 50 millas de casa y acepta la asistencia de remolque proactiva a través de la Asistencia en Vivo 24/7, remolcarán su vehículo eléctrico a la estación de carga más cercana o a un concesionario Ford.

Nota: El remolque proactivo forma parte de la Asistencia en el Camino, que es una oferta de cortesía para todos los propietarios de Ford durante un máximo de 5 años o 60,000 millas (desde la fecha de venta), lo que ocurra primero.

Ve los artículos Asistencia en el Camino para Vehículos Eléctricos y Qué Asistencia en el Camino Puedo Obtener Con Mi Vehículo Eléctrico en Ford.com para obtener más detalles.

Consulta nuestros recursos de carga pública.

Consulta nuestros recursos de garantía de baterías.

Te recomendamos llevar tu vehículo a un concesionario Ford certificado para VE para que le realicen un mantenimiento básico cada 10,000 millas. A las 40,000 millas y cada 20,000 millas después, se debe realizar un cambio de filtro de cabina a tu rutina. A las 200,000 millas también se debe cambiar el refrigerante. Para obtener más detalles, descarga el PDF del programa de mantenimiento para tu modelo más arriba, consulta tu Manual del Propietario o comunícate con tu Concesionario Ford.

Todos los vehículos eléctricos requieren menos mantenimiento programado que los vehículos (gasolina/diésel) tradicionales comparables, pero el servicio regular puede ayudar a mejorar la confiabilidad, la durabilidad y el valor de reventa.​​​​​​​

Para obtener todos los detalles de tu modelo específico, consulta el Manual del Propietario o comunícate con tu Concesionario Ford.

Cada 10,000 Millas

• Inspeccionar pastillas de freno, zapatas, rotores, tambores, líneas de frenos, mangueras y freno de mano.
• Inspeccionar los fuelles del semieje.
• Inspeccionar enlaces de la dirección, juntas de rótula, suspensión, extremos de bielas de conexión, eje de transmisión y uniones en U. Lubricar si está equipado con ensamblajes con grasa.
• Inspeccionar las ruedas y los componentes relacionados en busca de ruidos anormales, desgaste, holgura o roces.
• Hacer la inspección de múltiples puntos.
• Rotar las ruedas, inspeccionar el desgaste de los neumáticos y medir la banda de rodamiento.
• Inspeccionar el nivel y la potencia del sistema de refrigeración.

A las 40,000 Millas, Y Luego Cada 20,000 Millas

• Reemplazar el filtro de aire para la cabina, si está equipado.
• Realizar los puntos de mantenimiento periódicos descritos anteriormente.

A las 200,000 Millas

• Cambiar el refrigerante.
• Realizar los puntos de mantenimiento periódicos descritos anteriormente.

Debido a que hay menos piezas en movimiento en un vehículo totalmente eléctrico, algunos servicios a los que quizás estés acostumbrado, como los cambios de aceite del motor, no serán necesarios.​​​​​​​ Para conocer el programa completo de mantenimiento de tu vehículo, consulta el Manual del Propietario o comunícate con tu Concesionario Ford.

Sí. El refrigerante debe cambiarse a las 200,000 millas.

Los neumáticos de los VE suelen durar entre 30,000 y 40,000 millas. Esto puede variar según el tipo de vehículo, la conducta al conducir y los hábitos de mantenimiento.​​​​​​​ Para ayudar a prolongar la vida útil de los neumáticos, asegúrate de rotarlos regularmente. También podrías considerar comprar neumáticos de invierno y cambiar los juegos según la temporada. Esto puede mejorar potencialmente la longevidad porque cada juego se adaptará específicamente a las condiciones de la carretera​​​​​​​.

El mantenimiento de rutina debería realizarse cada 10,000 millas Los servicios adicionales, como el cambio del filtro de cabina o del refrigerante, se realizan con mucha menos frecuencia y se pueden agregar a las citas de servicio de rutina cuando sea necesario. Para conocer el programa completo de mantenimiento de tu vehículo, consulta el Manual del Propietario o comunícate con tu Concesionario Ford.