Privacidad

Aviso de Privacidad de Ford Motor Company US

En vigencia: 1 de enero de 2025

Para los residentes de California: Este Aviso de Privacidad de los EE. UU. complementa nuestro Aviso de California en la Recopilación y Divulgaciones de Privacidad. Haz clic aquí para ver el Aviso de California.

Ford Motor Company se compromete a administrar de manera confiable la información personal que nos proporcionas. Recabamos y usamos estos datos para ayudar a desarrollar y cumplir con la visión de Henry Ford de proveer transporte seguro, a un costo asequible para todos.  Actualmente, confiamos en los datos para poder incorporar tecnología de vanguardia en nuestros productos y servicios, mejorar la calidad y seguridad, minimizar el impacto ambiental y hacer que nuestros vehículos sean más fáciles de conducir, poseer y usar.

Si eres el propietario o el conductor de un vehículo Ford o Lincoln, ten en cuenta estas protecciones de privacidad importantes:

• debes informar a las demás personas que conducen el vehículo y a los pasajeros que conectan sus dispositivos móviles al vehículo acerca de la información de este Aviso, incluso la sección Privacidad del vehículo conectado que aparece a continuación; y
• si planeas vender o transferir tu vehículo, debes realizar un restablecimiento completo/de usuario de tu vehículo antes de entregarlo. Revisa la Privacidad de Vehículos Conectados a continuación para obtener más información.

Al utilizar Productos que se exhiben, se vinculan o se refieren a este Aviso, reconoces las divulgaciones y obligaciones que figuran en este Aviso y aceptas nuestros Términos y Condiciones.

Haz clic aquí para obtener más información sobre los Anuncios Basados en Internet.

Puedes hacer clic en los siguientes enlaces para desplazarte por las diferentes secciones de este Aviso

Qué Cubre Este Aviso de Privacidad
Categorías y Fuentes de Información Personal que Recopilamos
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro Uso de Información Personal
Nuestra Divulgación de Información Personal
Otros Sitios y Servicios
Elección y Control de Información Personal
Retención de la Información Personal
Ubicación de la Información Personal
Seguridad de la Información Personal
Tus Derechos de Privacidad Específicos del Estado
Ejercer tus derechos y obtener más información
Cambios a Este Aviso de Privacidad
Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros

Qué Cubre Este Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad (este "Aviso") explica nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal, incluida la información que recopilamos a través de nuestros Productos, en ubicaciones y eventos fuera de línea y de terceros.

Este Aviso cubre y se aplica a:

• Productos, servicios y características que brindamos, como sitios web, aplicaciones móviles, servicios en línea, plataformas tecnológicas y dispositivos que poseemos u operamos, así como los vehículos que fabricamos (en conjunto, "Productos").
• La información personal recopilada por o en nombre de Ford Motor Company y nuestras afiliadas y subsidiarias controladas (en conjunto, "Ford", "nosotros" "nos" o "nuestro") a través de Productos que se vinculan con, hacen referencia a o muestran este Aviso (por ejemplo, en su sitios web o en sus propios avisos de privacidad).
• Los siguientes Servicios Conectados (que se definen en la sección Confidencialidad de Vehículos Conectados a continuación), los cuales cuentan con un aviso de privacidad específico del Producto que complementa este Aviso (para aplicaciones móviles, también deberías revisar la información de privacidad contenida en las páginas descargadas de aplicaciones, que complementan este Aviso):
  • Ford Pass
  • Lincoln Way

Tu manual del propietario puede contener detalles adicionales de privacidad. Los manuales del propietario están disponibles en los siguientes enlaces:

• Vehículos Ford
• Vehículos Lincoln
  
  

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Qué no Cubre este Aviso de Privacidad

Este Aviso no se aplica a:

• Las prácticas de privacidad de las afiliadas o subsidiarias de Ford Motor Company con respecto a los Productos que se vinculan con, hacen referencia a o muestran una política de privacidad que no sea este Aviso, tales como:
  • Ford Motor Credit Company (Ford Credit): Si has solicitado o recibido financiación a través de Ford Credit o si eres un inversionista de Ford Interest Advantage, la información personal que nos proporciones como parte de la solicitud, la obtención o el manejo de tu cuenta o inversión está sujeta a los avisos de privacidad de Ford Credit, disponibles aquí. Otro tipo de información recopilada cuando visitas la sección Financiación del sitio web ford.com (que incluye cookies y otras tecnologías digitales) la procesa Ford Motor Company y está sujeta a este Aviso.
  • FordDirect: Si solicitas información o un contacto de tu concesionario local a través de varias herramientas de compra en Ford.com (que incluyen Diseña y Cotiza, Consultar Inventario de Concesionarios, Incentivos y Ofertas, Solicitar una Cotización Local y Valor de Intercambio, tu información personal es recopilada y usada por FordDirect, una compañía que brinda asistencia a Ford y a sus concesionarios, sujeta a la Política de Privacidad de FordDirect, disponible aquí.
• Otros avisos de privacidad de Ford que pertenecen a: empleados, contratistas, personal de agencias, jubilados y postulantes de empleos, relacionados con el empleo o el compromiso con Ford; o Productos que Ford pone a disposición al personal de compañías que tienen una relación comercial con Ford. Estos otros avisos de privacidad de Ford están disponibles a través del sitio web correspondiente, la aplicación móvil u otro Producto en línea.
• Contenido, productos, servicios, características, sitios web, aplicaciones móviles, plataformas o propiedades que no pertenecen a o no son operadas por Ford, como se describe en Otros Sitios y Servicios a continuación.
• Las prácticas de privacidad de los concesionarios Ford, distribuidores de concesionarios, asociaciones de publicidad de concesionarios u otras asociaciones de concesionarios.

Concesionarios

Cuando compras o arriendas un vehículo Ford o Lincoln a un concesionario autorizado, cierta información que le proporcionas al concesionario se comparte con Ford. Las prácticas de privacidad de Ford (como se describen en nuestros avisos de privacidad) se aplican a la información personal que el concesionario comparte con nosotros, ya sea en relación con la transacción de compra/arrendamiento, el servicio de mantenimiento del vehículo que puedas recibir del concesionario o las actividades conjuntas de comercialización.

No obstante, ten en cuenta que los concesionarios son entidades legales independientes de Ford y que tienen sus propias prácticas de privacidad. Debes comunicarte directamente con tu concesionario si tienes preguntas sobre sus prácticas de privacidad. Aunque instamos a los concesionarios a cumplir con la totalidad de sus obligaciones legales (incluidas aquellas relacionadas con la privacidad), Ford no es responsable del cumplimiento de la ley por parte de los concesionarios.

Solo los Estados Unidos

Este Aviso se aplica solo a la información personal recopilada sobre personas de los Estados Unidos. Si te encuentras en otro país, revisa el aviso de privacidad de Ford que se aplica a dicho país.
 

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CATEGORÍAS Y FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

La información personal que recopilamos depende de la manera en que interactúas con nosotros, de los Productos que usas y de las elecciones que haces. Recopilamos información personal sobre ti de diferentes maneras y de diferentes fuentes, incluso a través de los Productos que brindamos. Los detalles acerca de nuestras prácticas de privacidad relacionadas con vehículos Ford y Lincoln figuran en Privacidad de Vehículos Conectados a continuación.

Información que nos Proporcionas

Compartes información con nosotros de varias maneras, incluso cuando creas o modificas una cuenta con nosotros, usas nuestros Productos, haces una compra con nosotros, nos solicitas información sobre nuestros Productos, te registras en un evento, participas en un concurso o sorteo, te comunicas con el Centro de Relaciones con el Cliente o te comunicas con nosotros de otro modo. Por ejemplo, recopilamos lo siguiente:

• Información de Contacto: Dependiendo de la naturaleza de su interacción con nosotros, recopilamos información personal o comercial, por ejemplo, nombre, dirección de email, dirección postal y número de teléfono. También podemos pedirte que proporciones direcciones de email de otras personas, por ejemplo, si utilizas una herramienta "tell-a-friend" (cuéntele a un amigo).
• Demografía: Cuando interactúas con nosotros o nuestros Productos, también es posible que proporciones información adicional, por ejemplo, tu rango de edad, nacionalidad y género.
• Datos de Pago: Si haces una compra, recopilamos los números de tarjeta de crédito y otra información de pago o facturación.
• Preferencias: Puedes indicar tus preferencias, tales como tu método de comunicación preferido, idioma, zona horaria y concesionario. Cuando utilizas las herramientas del vehículo en nuestro sitio web, indicas a través de tu navegación y búsquedas los tipos de vehículos, características y opciones que te pueden interesar.
• Audio/Visual: En algunos casos, es posible que subas una foto o imagen de perfil a la hora de crear una cuenta o puedes proporcionar una foto en un evento como parte de un concurso o sorteo.
• Identificadores: Dependiendo de la naturaleza de tu interacción con nosotros, puedes proporcionarnos identificadores únicos asociados a ti. Por ejemplo, cuando dejas un comentario en uno de nuestros sitios de redes sociales, nos proporcionas la ID de tus redes sociales.
• Seguridad: Cuando creas o modificas tu cuenta Ford, nos proporcionas un email/nombre de usuario y contraseña, además de otra información utilizada para autenticar tu cuenta, como respuestas a preguntas de seguridad, etc. Puedes usar estas credenciales para registrarte en otras experiencias Ford (si son compatibles) incluidas experiencias ofrecidas por nuestras afiliadas, incluido Ford Credit, de modo que solo tengas que recordar un nombre de usuario y contraseña cuando accedas a nuestros Productos móviles y en línea.
• Contenido de Comunicaciones: Cuando te comunicas con nosotros, sea por email, solicitudes de servicio del cliente, respuestas a encuestas, chats del sitio web, publicaciones, indicaciones de "me gusta" o mensajes en las redes sociales, recopilamos el contenido de tu comunicación.
• Historial de Servicios del Vehículo: Recopilamos el historial de servicios del vehículo de parte tuya cuando la compartes con nosotros en nuestros sitios.

Cuando se te solicita que proporciones información personal, puedes negarte a hacerlo (por ejemplo, no ingresar una tarjeta de crédito para usar en los servicios de cartera en la aplicación móvil FordPass). Sin embargo, si eliges no proporcionar información que es necesaria para ciertos Productos, es posible que dichos Productos no funcionen correctamente o estén disponibles para su uso.

Donde Ford ofrece características de chat, utilizamos proveedores, como LivePerson. Nuestros proveedores que brindan características de chat solo usan comunicaciones de chat para respaldar y mejorar el chat de Ford.

Información de tu Vehículo

Los vehículos Ford y Lincoln cuentan con sistemas que registran datos sobre el desempeño del vehículo, sobre cómo se lo conduce, dónde se encuentra y sobre el entorno en el cual se lo utiliza. Estos datos pueden estar asociados con el número de identificación único ("VIN") del vehículo u otros identificadores, y el VIN u otros identificadores pueden estar vinculados contigo.

Si tu vehículo está equipado con Servicios Conectados o tiene tecnología de conectividad instalada de fábrica capaz de transmitir de forma electrónica datos originados por el vehículo a Ford, podemos recopilar las siguientes categorías de información de tu vehículo:

• Datos del Vehículo
• Datos de Manejo
• Ubicación del Vehículo (la cual se puede recopilar a través de las características y funciones basadas en la ubicación en el vehículo o en nuestras aplicaciones móviles, y la cual puede derivar de otra información, como la ubicación de tu dispositivo móvil)
• Audio/Visual
• Analítica de Medios
• Analítica del Vehículo

Las categorías de información que se recopilan de tu vehículo, por lo general, dependen de cómo esté equipado el vehículo para la conectividad; en otras palabras, qué tecnologías de conectividad, versión de software, configuraciones para compartir datos y Servicios Conectados están presentes y qué selecciones se han realizado para las configuraciones para compartir datos.​​​​​​​ Mira la Privacidad de Vehículos Conectados a continuación para obtener detalles y definiciones de categorías de datos.

En ciertas situaciones, podemos recopilar la Ubicación del Vehículo, independientemente de la configuración de ubicación. Hacemos esto para proteger y defender nuestros derechos o propiedad (incluso la recuperación de un vehículo en caso de delincuencia) o para cumplir con la ley aplicable, para responder a un proceso legal válido (que incluye las fuerzas de seguridad u otras agencias gubernamentales) o, en caso de circunstancias apremiantes, para evitar la muerte o lesiones graves, o para proteger la seguridad personal del personal de Ford, los usuarios de nuestros vehículos, sitios web o aplicaciones, nuestros visitantes o el público. Para conocer más detalles sobre estas situaciones, consulta la sección “Nuestra Divulgación de Información Personal" a continuación.

Información de tus Dispositivos

Cuando utilizas nuestros sitios web, aplicaciones móviles, servicios en línea y otros Productos, recopilamos automáticamente cierta información de los dispositivos que utilizas (por ejemplo, teléfonos móviles, tablet, relojes inteligentes o computadoras). Por ejemplo:

• Detalles del Dispositivo e información de la Red: Algunos dispositivos comparten, y nuestros servidores registran, información, como el tipo de dispositivo, el modelo del hardware, la dirección MAC, el sistema operativo, la versión, los ajustes, la configuración y la información relacionada con la red (por ejemplo, dirección IP, proveedor de la red móvil, etc.). Además, podemos recopilar información sobre el movimiento del dispositivo si activas esa funcionalidad en nuestras aplicaciones móviles. Como se describe más en detalle en Cookies a continuación, nuestros sitios web y Productos en línea almacenan y recuperan identificadores de dispositivos (como el navegador y otros identificadores únicos en línea) a través de cookies, etiquetas pixel y otras tecnologías digitales configuradas en tu dispositivo.
• Actividad Digita​​​​​​​l: Tal como se describe en la sección Cookies a continuación, cuando navegas por nuestro sitio web o utilizas nuestros otros Productos en línea, recopilamos información sobre tu actividad en línea y la interacción con nuestros Productos, como los tiempos de acceso, las páginas web o el contenido visualizado, los movimientos del ratón​​​​​​​, el desplazamiento, las características utilizadas, el desempeño de la página web o la función en línea, los resultados de los vehículos guardados, diseñados, buscados o vistos durante visitas anteriores, otros sitios web visitados, etc.
• Ubicación del Dispositivo y Móvil: Dependiendo de los ajustes de tu dispositivo y de tu aplicación, también recopilamos datos de tus dispositivos. Si tu dispositivo móvil está conectado a tu vehículo a través de Bluetooth o anclaje, la ubicación del vehículo puede devenir de la ubicación del dispositivo móvil.

Usted puede utilizar controles de aplicaciones o de dispositivo para evitar ciertos tipos de recopilación automática de datos. Sin embargo, si eliges no proporcionar o autorizar información que es necesaria para ciertos Productos o características, es posible que tales Productos o características no funcionen correctamente o no estén disponibles para su uso.

Información que Generamos acerca de ti

Generamos información de los datos que recopilamos. Por ejemplo:

• Actividad Digital: Cuando diseñas o buscar vehículos en nuestro sitio web, generamos resultados que se ajustan a tus criterios y te permiten guardar los resultados, de modo que estén a tu disposición en tus próximas visitas. Cuando navegas por nuestro sitio web o utilizas nuestros otros Productos en línea, podemos inferir tu código postal, ciudad, estado y/o país en base a tu dirección IP.
• Preferencias que se Infieren: Inferimos nueva información de otros datos que recopilamos, incluyendo el uso de medios automatizados para generar información acerca de tus posibles preferencias u otras características. Por ejemplo, es posible que utilicemos información sobre tu vehículo y compras anteriores para determinar la probabilidad de que hagas una nueva compra, lo cual es posible que usemos para fines de marketing, publicidad u otros fines.  También podemos inferir información de tu actividad en línea e interacción con nuestros Productos, como páginas web visitadas, vehículos vistos, funciones de aplicaciones utilizadas, etc.
• Identificadores: Cuando interactúas con nosotros, podemos generar identificadores únicos asociados a ti o a tus dispositivos, tales como la ID de la cuenta de Ford, la ID de cliente, el número del programa de recompensas, el navegador u otros identificadores en línea. Estos identificadores exclusivos nos ayudan a identificarte o asociarte con información sobre ti. Por ejemplo, en nuestras exposiciones en expos automotrices o en otros eventos, es posible que generemos un código de barras para cada visitante, el cual usted puede explorar cuando interactúa con la exposición. También puede permitirte tener acceso y compartir fotos y videos si utilizas tecnología disponible para tomar fotos y/o grabar video en el evento.
• Datos de Pago: Es posible que generemos información cuando pagues por productos o servicios, por ejemplo, el historial de transacciones.

Información de Otras Fuentes

Obtenemos información de otros cuando autorizas a revelarnos información.
También obtenemos información de las siguientes fuentes:

• Afiliados: Recibimos información de otras compañías dentro de la familia de compañías y afiliados de Ford Motor Company. Nuestra “familia de compañías” es el grupo de compañías relacionadas con nosotros por control o propiedad común. La información se divulga dentro de esta "familia" como parte normal de las operaciones comerciales, para ofrecer productos y servicios a nuestros clientes y para permitirles a nuestros clientes usar su cuenta de Ford en múltiples experiencias Ford (si corresponde).
• Concesionarios y Otros Sitios de Reparación: Recibimos información relacionada con las ventas y el servicio de vehículos. Por ejemplo, cuando compras un vehículo de un concesionario Ford o Lincoln, el concesionario comparte Información de Contacto con Ford, incluso tu nombre y dirección, así como el NIV e información de compra, por ejemplo, la fecha de compra. Cuando realizas un servicio o repara tu vehículo en un concesionario Ford o Lincoln, recibimos Información de Contacto e Información del Historial de Servicios del Vehículo (y cierta otra información de reparación del vehículo), que incluye el historial de reparaciones y puede incluir información como detalles de visitas, detalles de servicio, historial de reparación, historial de reparaciones, reparaciones de retiro del mercado aplicables, detalles y pago de pedidos de reparación, y garantía e información del plan de servicio extendido. Es posible que recibamos información de diagnóstico del vehículo de concesionarios u otros reparadores cuando tu vehículo recibe servicio o se repara utilizando herramientas de escaneo de diagnóstico conectadas a tu vehículo.
• Proveedores y Prestadores de Servicio: Podemos recibir Información de Contacto u otra información personal de nuestros proveedores o agentes que trabajan en nombre nuestro para los fines descritos en este Aviso.
• Socios Comerciales: Recibimos información personal de otras compañías con las cuales trabajamos para ofrecer servicios a nuestros clientes o para llegar a clientes potenciales con nuestros mensajes de marketing. He aquí algunos ejemplos:
  • Compañías de Publicidad y Analíticas.: Consulta la sección Cookies de este Aviso para obtener una descripción de la manera en que recibimos información de proveedores de anuncios y analítica.
  • Socios Conjuntos de Marketing: Podemos recibir información personal de socios con los cuales ofrecemos servicios de marcas conjuntas o participamos en actividades de marketing conjuntas.
    

• Organismos de seguridad, tribunales, agencias reguladoras y otros: Podemos recibir información personal de agencias gubernamentales o de tribunales para fines de cumplimiento de la ley, para proteger tu seguridad personal o la seguridad de otros, para proteger los derechos o la propiedad de Ford o de otros, o para investigar fraude. También es posible que recibamos información personal de otros; por ejemplo, en relación con conciliaciones de litigios, es posible que obtengamos información sobre usted de terceros para fines de cumplimiento de nuestras obligaciones de informes fiscales.
• Empresas de Análisis de Datos de Consumidores: Recibimos Información de Contacto, Datos Demográficos y otros datos de terceros con fines como mantener la información actualizada, apoyar nuestras campañas de marketing y personalizar Productos para nuestros clientes.
• Partes en Transacciones Corporativas: Es posible que recibamos información personal como parte de una transacción o procedimiento corporativo, por ejemplo, una fusión, financiamiento, adquisición, bancarrota, disolución, o por la transferencia, desinversión o venta de todos o de una parte de los activos o del negocio.
• Fuentes Disponibles a Nivel Público: Podemos obtener Datos Demográficos y otros datos de fuentes disponibles a nivel público, por ejemplo, bases de datos gubernamentales abiertas u otros datos en el dominio público, además de información que está disponible a nivel público en línea en los medios sociales, redes y otros sitios.
  

Podemos combinar la información personal que recopilamos de cualquiera de las fuentes anteriores.
 

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“COOKIES” Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros Productos en línea utilizan cookies, píxeles​​​​​​​, etiquetas, rastreadores y tecnologías digitales similares para operar y recopilar datos. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo con la finalidad de almacenar datos que pueden ser recuperados por un servidor de Internet en el mismo dominio que colocó el archivo “cookie”. El texto en un archivo cookie suele consistir en una secuencia de números y letras que identifica inequívocamente su dispositivo, pero puede contener también otra información.

Los cookies en nuestros sitios web se usan para almacenar tus preferencias y configuraciones, para ayudarte a autenticar tu cuenta Ford y permitirte ingresar, proporcionarte publicidad basada en tus preferencias, combatir fraudes, analizar el desempeño de nuestros Productos, personalizar tu experiencia y el contenido que ves en nuestro sitio web (por ejemplo: al mostrarte vehículos que hayas visto o buscado anteriormente o al autocompletar campos de datos en formularios en línea), además de cumplir con otros fines legítimos.

Nuestros sitios de Internet pueden también contener imágenes electrónicas conocidas como “web beacons” (también llamadas gifs de un solo pixel) que usamos para ayudar a depositar cookies en nuestros sitios de Internet, contar los usuarios que han visitado nuestros sitios de Internet, y recopilar datos de uso y desempeño. También incluimos “web beacons” en nuestros mensajes promocionales por correo electrónico o boletines, a fin de determinar si usted los abre o emprende acciones con base en ellos, y en nuestros anuncios comerciales que aparecen en otros sitios, para medir el desempeño de tales anuncios.

Nuestros sitios web, por lo general, incluyen web beacons, cookies, píxeles​​​​​​​, etiquetas, rastreadores y tecnologías digitales similares de proveedores externos. En algunos casos, esto se debe a que hemos contratado a tal tercero para proveer servicios a nombre nuestro como, por ejemplo, analítica de sitio o publicidad. En otros casos, se debe a que nuestras páginas web contienen contenido de terceros (como videos, mapas, complementos o anuncios incrustados), que contienen tecnologías digitales que se utilizan para rastrear la operatividad y la utilización del contenido, así como tu interacción con el contenido para determinar su eficacia. Cuando su navegador se conecta con un servidor de Internet de un tercero para extraer contenido y/o “web beacons”, tal tercero puede implantar o leer sus propias cookies en su dispositivo y puede recopilar información sobre sus actividades en línea y sobre diferentes sitios de Internet o servicios en línea que también incluyan contenido o web beacons de terceros.

Por ejemplo, nuestros Productos en línea usan herramientas de terceros (tales como Mouseflow, Dynatrace, Amplitude, Adobe y Google Analytics, además de otros servicios de Google), para brindar asistencia al funcionamiento y el desempeño de nuestros Productos en línea y para analizar tus interacciones y experiencias con nuestros Productos, que incluyen las características en las que participas, cómo navegas y tu actividad de clics/toques, movimiento, desplazamiento y uso del teclado.

Puedes averiguar cómo Google Analytics usa la información aquí y cómo optar por no participar en Google Analytics aquí. Para obtener más información sobre cómo Google usa tus datos cuando utilizas nuestros sitios web, haz clic aquí.

También puedes encontrar más información sobre las prácticas de privacidad de Mouseflow aquí y cómo optar por no participar aquí.

Para obtener más información sobre las prácticas de seguridad de las otras compañías mencionadas, revisa sus políticas de privacidad.

Puedes conocer más sobre cómo excluirte de ciertas cookies y otras tecnologías al visitar nuestra Página Tus Opciones de Privacidad.
 

Publicidad Basada en Intereses

Como se indica arriba, en algunas páginas de nuestros sitios web permitimos que socios publicitarios externos utilicen cookies, web beacons y otras tecnologías digitales para recopilar o recibir información acerca de tus actividades en tales páginas web (p. ej., tu dirección IP, la(s) página(s) que visitaste, la hora del día, además de otros identificadores). También podemos compartir tal información que hayamos recopilado con Compañías de Publicidad y Analítica. Estas compañías pueden usar esta información (y combinarla con información recopilada a lo largo del tiempo y en otros sitios web, aplicaciones u otros servicios digitales) con la finalidad de proporcionarte anuncios dirigidos para brindar servicios de medición cuando utilizas Productos Ford y cuando interactúas con otros sitios web y servicios en línea (no de Ford). Esta práctica se conoce comúnmente como "publicidad basada en intereses" o “publicidad conductual en línea”.

Puedes cancelar ciertas cookies y otras tecnologías al hacer clic en el enlace Configuraciones de Cookies en el pie de página de nuestros sitios web. También puedes obtener más información al visitar nuestra Página Tus Opciones de Privacidad y la información adicional a continuación.

Exclusiones a nivel de toda la industria. Muchos proveedores de anuncios y datos de análisis son miembros de asociaciones, que proporcionan una manera sencilla de excluirte de analíticas y publicidad dirigida, que puedes tener acceso a ellas en:

• Estados Unidos: Iniciativa de Redes Publicitarias y Digital Advertising Alliance
• Canadá: Digital Advertising Alliance of Canada
• Europa: European Digital Advertising Alliance

Controles de ID de publicidad móvil. Los dispositivos móviles de Apple y Android generan, cada uno, un identificador de publicidad al cual pueden tener acceso aplicaciones y que puede ser usado por anunciantes de manera muy similar a la forma en que se usan cookies en sitios de Internet. Cada sistema operativo provee opciones para limitar el rastreo y/o restablecer la ID de publicidad.

Controles del navegador. Los navegadores web varían en función de si están configurados para aceptar o permitir varios tipos de cookies y tecnologías digitales similares de forma predeterminada. Usted puede ir a los ajustes de su navegador para enterarse de cómo puede borrar o rechazar cookies. Si eliges borrar o rechazar cookies y tecnologías digitales similares, esto puede afectar ciertas características o servicios de nuestro sitio web. Si eliges eliminar las tecnologías digitales, la configuración y las preferencias controladas por esas tecnologías digitales, incluidas las preferencias publicitarias, es posible que se eliminen y que sea necesario volver a crearlas.

No Rastrear. Algunos navegadores han incorporado características "No Rastrear" (DNT) que pueden enviar una señal a los sitios web que visitas, indicando que no deseas que te rastreen. Dado que no existe un común acuerdo sobre cómo interpretar la señal DNT, nuestros sitios de Internet actualmente no responden a las señales DNT de navegadores. En lugar de esto, usted puede usar la gama de otras herramientas para controlar la recopilación y el uso de datos, incluyendo los controles de cookies y los controles de publicidad arriba descritos.

Web beacons en email. Usted puede desactivar los web beacons en mensajes de correos electrónicos cambiando los ajustes en su cliente de correo electrónico para evitar la descarga automática de imágenes.

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NUESTRO USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos la información personal que recopilamos para los fines descritos en este Aviso o de otra manera divulgada a ti. Por ejemplo, hemos usado información personal para los siguientes fines, que incluyen:

• Entrega de Productos y Servicios: Para brindar y entregar nuestros productos y servicios, incluidas la operación, la seguridad y la solución de problemas; para brindar ayuda para servicio de vehículos, garantía y retiro del mercado; para cumplir con tus solicitudes o responder tus preguntas; para proporcionar atención al cliente y asistencia técnica; y para proporcionar servicios de crédito y financiación.
• Mejora del producto: Evaluar la calidad de nuestros productos, servicios, procesos y tecnologías existentes y mejorarlo, lo que incluye investigar, verificar o mantener la calidad o seguridad de un vehículo, servicio, producto o tecnología de Ford o Lincoln o un vehículo; actualización de nuestros productos y servicios; evaluar la calidad de los productos y servicios que nuestros proveedores nos brindan o en nuestro nombre; y las actividades de solución de problemas y depuración para identificar y reparar los errores técnicos que afectan la funcionalidad existente o la prevista.
• Investigación y Desarrollo: Llevar a cabo investigaciones internas para desarrollar nuevos productos, servicios, procesos y tecnologías.
• Personalización: Para apoyar nuestras actividades de administración de relaciones con los clientes, entenderte a ti y tus preferencias, hacer recomendaciones sobre los Productos que utilizas y nuestros otros Productos que puedan ser relevantes para ti, y ofrecer comunicaciones personalizadas, promociones y otras experiencias centradas en ti. Podemos usar un procesamiento automatizado como apoyo de estas actividades.
  
• Asistencia para Concesionarios.: Para brindar asistencia a las operaciones de los concesionarios.
• Comercialización y Publicidad.: Para promover nuestros productos y servicios y los de nuestros socios seleccionados por medio de comercialización, publicidad y patrocinios (consultar la sección Cookies a continuación para obtener información sobre anuncios personalizados y tus opciones de anuncios y la sección Elección y Control de Información Personal para conocer cómo cambiar tus preferencias de comunicaciones de promociones).
• Seguridad, Integridad, Protección y Legal: Para cumplir con nuestras responsabilidades legales y normativas; para responder a procesos legales o solicitudes de información emitidas por autoridades gubernamentales u otros terceros; para prevenir, detectar, proteger contra, investigar, procesar a los responsables de, o de otro modo responder a incidentes de seguridad, robo de identidad, fraude, acoso, o actividad maliciosa, engañosa o ilegal; para investigar, establecer, ejercer, preparar o defender una investigación legal pendiente o anticipada; para cooperar con agencias de aplicación de la ley en relación con conductas o actividades que razonablemente y de buena fe creemos que pueden violar leyes o regulaciones federales, estatales o locales, donde lo permita la ley; y en caso de circunstancias exigentes, para ayudar a prevenir la pérdida de vida o lesiones graves o proteger la seguridad personal de individuos; y para proteger los derechos o la propiedad de otros.
• Operaciones Comerciales: Para administrar y mejorar nuestras operaciones comerciales y nuestra relación contigo; para operar nuestro negocio y realizar funciones empresariales, que incluyen la contabilidad, las finanzas, los impuestos, el cumplimiento normativo, los litigios, la seguridad de la información, las actividades de detección y prevención de fraudes; para preservar la integridad o seguridad de nuestros sistemas o sistemas de vehículos; para proteger nuestros derechos y propiedades; para administrar nuestras relaciones con proveedores y vendedores, incluida la evaluación de la calidad de los productos y servicios que nuestros proveedores nos brindan o brindan en nuestro nombre; para administrar los recursos humanos y la tecnología de la información; para mejorar nuestras operaciones internas; y para facilitar una transacción corporativa, como una fusión o adquisición, donde la ley lo permita.

Para cumplir con estas finalidades, combinamos datos que recopilamos de diferentes fuentes, para brindarte una experiencia más fluida, consistente, personalizada y relevante. Por ejemplo, usamos el identificador de tu cuenta Ford (si iniciaste sesión mientras navegabas en nuestro sitio web o usabas otros Productos nuestros en línea) o un navegador u otro identificador en línea exclusivo (si no iniciaste sesión en tu cuenta) para vincular Actividad Digital con el paso del tiempo y el diferentes Productos u otras propiedades digitales, que incluyen las que pertenecen a terceros o son operadas por ellos.
 

Por último, podemos usar información no identificada que recopilamos sobre ti (incluida la Información del Vehículo Conectado) y usarla para cualquier fin de conformidad con la ley vigente.

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NUESTRA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Divulgamos información personal con tu consentimiento, cuando nos indicas divulgarla a otros, según sea necesario, para completar sus transacciones o para brindar los Productos que has solicitado o autorizado. Por ejemplo, cuando proporcionas información de pago para hacer una compra, compartiremos dicha información con bancos y otras entidades según sea necesario para el procesamiento de pagos, para la prevención de fraudes, prevención de fraude, reducción de riesgo creditico o para otros servicios financieros relacionados. También divulgamos información personal a:

• Afiliados. Divulgamos información personal entre las compañías de la familia de compañías y afiliados de Ford Motor Company. Nuestra “familia de compañías” es el grupo de compañías relacionadas con nosotros por control o propiedad común. Divulgamos información dentro de esta "familia" como parte normal de las operaciones comerciales y ofrecemos productos y servicios a nuestros clientes:
  • Por ejemplo, si financias la compra o el arrendamiento con Ford Credit y Ford Credit nos solicita que ubiquemos tu vehículo debido al incumplimiento de tu acuerdo con Ford Credit, podemos divulgar la Ubicación del Vehículo a Ford Credit.
  • Si creas una cuenta de Ford, divulgamos las credenciales de tu cuenta en nuestra familia de compañías, por lo que solo necesitas recordar un nombre de usuario y una contraseña para acceder a nuestros Productos en línea y móviles (si son compatibles).

• Concesionarios. Divulgamos información personal a concesionarios Ford autorizados, por ejemplo, para responder a tu solicitud de cotización de precio de un vehículo, para avisar al concesionario de que tu vehículo está listo para el servicio y que puedan ponerse en contacto contigo para programar una visita de servicio, para ayudar a diagnosticar servicios que tu vehículo pudiera necesitar antes y durante la visita de servicio, para informar a los concesionarios sobre los retiros del mercado o la información de garantía que afecte a tu vehículo, para permitirte canjear puntos de recompensas de los programas de lealtad de Ford en el concesionario, para respaldar nuestras actividades de marketing conjunto o para proporcionar a un concesionario información a los fines de que puedan comunicarse contigo en el desarrollo normal de sus actividades comerciales.
  
• Proveedores, Distribuidores y Agentes. Compartimos información personal con proveedores o agentes que trabajan en nuestro nombre para los fines descritos en este Aviso. En estos casos, les exigimos que lo utilicen solo para realizar ese trabajo para nosotros y que utilicen las garantías adecuadas para proteger la confidencialidad de la información personal que reciben. Por ejemplo, las compañías que hemos contratado para proveer soporte de servicio al cliente o para asistir en proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios pueden necesitar acceso a información personal a fin de cumplir con tales funciones. 
• Socios Comerciales. Compartimos información personal con otras compañías con las cuales trabajamos para ofrecer servicios a nuestros clientes o para llegar a clientes potenciales con nuestros mensajes de marketing. He aquí algunos ejemplos:
  • SIRIUS XM. Divulgamos información personal, incluida la Información de Contacto, a Sirius XM para que Sirius XM pueda proporcionar servicios de suscripción de prueba de radio satelital en relación con la compra y el arrendamiento de vehículos, así como información, servicio al cliente y ofertas de radio satelital​​​​​​​ Sirius XM y otros servicios de entretenimiento de audio.
  • Compañías de Publicidad y Analítica Digital. Consulta la sección Cookies de este Aviso para ver una descripción de la manera en la que trabajamos con proveedores de anuncios y analítica digital.
  • Plataformas de Redes Sociales. Compartimos emails con algoritmo de nuestra base de datos de mercadeo u otra información que hayamos recopilado según se describe en este Aviso​​​​​​​ con plataformas de publicidad en medios sociales, tales como Facebook, para que estas puedan crear Audiencias Personalizadas y suministrar, a nombre nuestro, anuncios a sus usuarios. Tales usuarios son identificables a la compañía de Medios Sociales cuando ésta hace corresponder nuestros datos con hash y los datos con hash de sus usuarios.
  • Asociaciones Conjuntas de Marketing y Concesionarios. Compartimos información personal con socios con los cuales ofrecemos servicio de marcas conjuntas o participamos en actividades conjuntas de marketing.
  • Socios de Verificación y Valoración del Vehículo. Compartimos información sobre opciones y características del vehículo instaladas de fábrica con terceros, como compañías de subasta, compañías de seguro, concesionarios, prestamistas, proveedores de guías, sitios web de vehículos y posibles compradores para que puedan verificar las características y opciones del vehículo y estimar su valor. La información sobre las opciones y características que compartimos con estos terceros se vincula al VIN exclusivo.

• Agencias de Aplicación de la Ley, Tribunales, Agencias Regulatorias y Otros. Compartiremos información personal cuando creemos que hacerlo es necesario para:
  • Cumplir con la ley vigente o responder a un proceso legal válido, que incluye el cumplimiento de la ley u otras agencias del gobierno;
  • En caso de circunstancias apremiantes, para ayudar a evitar la muerte o lesiones graves, o para proteger la seguridad personal del personal de Ford, los usuarios de nuestros vehículos, sitios web o aplicaciones móviles, nuestros visitantes o el público;
  • Detectar, investigar, prevenir o, de lo contrario, abordar los asuntos de fraude o privacidad;
  • Operar y mantener la seguridad de nuestros productos, incluso para detectar, investigar, evitar, detener o remediar un ataque a nuestros sistemas informáticos o redes; o
  • Proteger los derechos o la propiedad de nosotros mismos, nuestros afiliados u otros, incluso al hacer cumplir nuestros acuerdos, términos y políticas.

• Partes para Transacciones Corporativas. También es posible que divulguemos información personal como parte de una transacción o procedimiento corporativo como, por ejemplo, una fusión, un financiamiento, adquisición, bancarrota, disolución, o por la transferencia, desinversión o venta de todos o de una parte de los nuestros activos o actividades comerciales.

Por último, podemos compartir la información que hemos desidentificado (incluida la Información de Vehículo Conectado) con otros según la ley aplicable.

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OTROS SITIOS Y SERVICIOS

Nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros Productos pueden contener enlaces a otro tipo de contenido, productos, servicios, características, sitios web, aplicaciones móviles, plataformas o propiedades que Ford no posee ni opera ("Otros Sitios"), incluso si son similares a los nuestros. Ten en cuenta que Ford no es responsable de ningún Otro Sitio, su contenido u operación, ni de las políticas de privacidad o las prácticas de datos de los terceros que los ofrecen, incluso si accedes a ellos a través de nuestros Productos, que incluyen:

• Sitios web de concesionarios;
• Sitios web o servicios que ofrecen eventos, promociones, patrocinios, concursos o sorteos ofrecidos por nuestros socios comerciales (incluso cuando se comparte con las marcas Ford o Lincoln o nuestros Productos);
• Sitios web o servicios ofrecidos por compañías que han recibido una licencia para usar nuestro nombre, logo u otras marcas comerciales en relación con sus ofertas de productos o servicios (incluidos aquellos que ofrecen accesorios u otros productos disponibles para su uso con vehículos Ford o Lincoln);
• Anunciantes en nuestros sitios web;
• Redes sociales o plataformas de redes; y​​​​​​​
• Reseña de productos, noticias o sitios de entusiastas/fanáticos y otros foros, tableros de mensajes o grupos de chat donde se habla de nuestros Productos.

Por ejemplo, algunas de las características de nuestro sitio de Internet incorporan la herramienta Google reCAPTCHA, la cual recopila información de hardware y software como, por ejemplo, datos de dispositivo y aplicación, con el propósito de realizar verificaciones de integridad y ayudar a prevenir que bots utilicen la característica. El uso de la herramienta reCAPTCHA está sujeto a la Google Privacy Policy y Condiciones de Uso.

Ford tampoco es responsable de las aplicaciones o servicios de terceros que están regidos por una política de privacidad que no es la de Ford y que puede:

• Sea integrado con u ofrecido a través de nuestros Productos;
• Esté a tu disposición a través del sistema de información y entretenimiento del vehículo o en tus aplicaciones móviles;
• Esté a tu disposición a través de la aplicación de terceros en tu dispositivo móvil cuando lo conectas al vehículo a través de Bluetooth o enlace; o
• Exigir o permitir que la cuenta que tienes con el tercero esté vinculada a un vehículo, aplicación móvil u otro producto de Ford o Lincoln.

Por ejemplo, algunos de nuestros sitios web y Productos en línea incluyen características de mapeo proporcionadas por Google, HERE, y Microsoft (Bing Maps), las cuales recopilarán y usarán información personal, incluyendo información de ubicación.  Si utilizas tales servicios de mapeo, proporcionas información personal a cualquiera de esos terceros o das tu consentimiento para que nosotros compartamos información personal con ellos, la información personal que reciban estará gobernada por sus declaraciones de privacidad, disponibles a través de los enlaces de arriba. Por ejemplo, si usas Bing Maps, aceptas cumplir con los Términos de Uso de Bing y la Política de Privacidad de Microsoft.

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SELECCIÓN Y CONTROL DE INFORMACIÓN PERSONAL

Acceso, Corrección y Eliminación

Puedes tener acceso a, editar o eliminar cierto tipo de información personal que hayamos recopilado al ingresar en tu cuenta y al acceder a la información que aparece en tu perfil o en las configuraciones de tu cuenta.

Por ejemplo, si ingresas en tu cuenta de propietario en el sitio web de Ford y, luego, selecciona su perfil, usted podrá ver y cambiar su información personal y la información acerca de su(s) vehículo(s), así como también cambiar sus preferencias de contacto por correo electrónico. 

Si participas en el Plan de Compra de Vehículos Nuevos de Ford (para empleados, jubilados, familiares y amigos elegibles de Ford Motor Company y ciertos empleados de concesionarios Ford, proveedores y otros socios), puedes obtener acceso a tu información personal relacionada con el Plan de Compra de Vehículos Nuevos ingresando y seleccionando “Mi Perfil” en https://www.axz.ford.com/ (para empleados y jubilados), https://www.myplan.ford.com/ (para amigos y familiares), o https://www.dplan.dealerconnection.com/ (para empleados del concesionario). Los socios de Ford pueden hacer correcciones a su información personal recopilada a través de https://www.fordpartner.com/ sitio web al llamar al Centro de Atención Telefónica AXZ al 800-348-7709.

Preferencias para Comunicaciones

Puedes elegir recibir comunicaciones de promociones nuestras por email, por correo postal y por teléfono comunicándote con nuestro Centro de Relaciones con el Cliente (ver Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros a continuación). Como se ha indicado, puedes tener acceso a y modificar tus preferencias de comunicaciones por email al ingresar en el perfil de tu cuenta de propietario en el sitio web de Ford. Si recibes mensajes promocionales por email de nuestra parte y deseas dejar de recibir mensajes de la promoción, puedes hacerlo siguiendo las instrucciones que figuran en dichos mensajes. Si recibes mensajes de texto (SMS) de nosotros, puedes detener la entrega de tales mensajes siguiendo las instrucciones contenidas en estos o respondiendo STOP (“PARAR”), después de lo cual recibirás un mensaje único confirmando tu elección. Estas elecciones no aplican para comunicaciones de servicio obligatorias que forman parte de algunos de nuestros productos (p.ej., avisos de llamados a revisión).

Controles del Vehículo

Para eliminar ciertos datos almacenados en tu vehículo, es posible que tengas que realizar un Restablecimiento Completo. Para conocer los controles relacionados con vehículos conectados, consulta la Privacidad de Vehículos Conectados a continuación. Puedes encontrar detalles e instrucciones adicionales en el manual del propietario de tu vehículo.

Opciones para Cookies y Tecnologías Similares

Consulte la sección Cookies para ver las alternativas de cookies y otros controles de analítica y publicidad.

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RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Retenemos información personal por el lapso de tiempo necesario para proveer los productos y cumplir con las transacciones que usted ha solicitado, para cumplir con nuestras obligaciones legales, para resolver disputas, hacer valer nuestros acuerdos y otros propósitos comerciales legítimos y legales. Dado que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos en el contexto de diferentes productos, los períodos reales de retención pueden variar significativamente basados en criterios, por ejemplo, si tu información personal es razonablemente necesaria para administrar nuestras operaciones, para administrar tu relación con nosotros o para satisfacer otros fines para los cuales recopilamos la información; si tu información personal es razonablemente necesaria para llevar a cabo un fin divulgado que sea razonablemente compatible con el contexto en el cual recopilamos la información; si la información personal es razonablemente necesaria para proteger o defender nuestros derechos o propiedad; o si de otro modo es requerido o permitido para proteger tu información personal conforme las leyes o normas aplicables. En los lugares en donde se usa la información personal para más de un fin, podemos guardarla hasta que el fin con el último período venza.

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UBICACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal que recopilamos puede ser almacenada y procesada en tu país o región, o en cualquier otro país donde nosotros o nuestros afiliados, subsidiarias o proveedores mantengan instalaciones. El lugar de almacenamiento (uno o varios) es elegido para funcionar eficientemente y mejorar el desempeño. Adoptamos medidas diseñadas para asegurar de que los datos que recopilamos conforme este Aviso sean procesados conforme las disposiciones de este Aviso y la ley aplicable donde se encuentren los datos.

Lugar de Procesamiento de Datos Personales de Europa. Transferimos datos personales del Área Económica de Europa y Suiza a otros países, algunos de los cuales la Comisión Europea no ha determinado que tengan un nivel adecuado de protección de datos. Al hacer esto, utilizamos una variedad de mecanismos legales, incluyendo contratos, para contribuir a asegurar sus derechos y protecciones.

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SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Salvaguardar la información personal es importante para nosotros.  Si bien no existen sistemas, aplicaciones ni sitios de Internet que sean 100% seguros, adoptamos medidas razonables y adecuadas para contribuir a proteger la información personal contra acceso no autorizado, uso, divulgación, alteración y destrucción. 

Para ayudarnos a proteger información personal, solicitamos que uses una contraseña segura y que nunca la compartas con ninguna persona ni que uses la misma contraseña en otros sitios o cuentas.

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DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECIFICOS DE SU ESTADO

Esta sección complementa el Aviso de Privacidad de los EE. UU. arriba y se aplica a los residentes de Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Nevada, Oregon, Texas, Utah y Virginia. Esta sección describe nuestra recopilación, uso y divulgación de "Datos Personales" (como se define en la ley aplicable, en la medida en que la ley se aplique a ti). Las referencias a Información Personal en el Aviso de Privacidad de los EE. UU. también describen nuestras prácticas sobre la Información Personal en esta sección. Los residentes de California pueden revisar nuestro Aviso de California en Divulgaciones de Recopilación y Privacidad haciendo clic aquí.

Recopilación, uso y divulgación de datos personales. Recopilamos las categorías de Datos Personales que se indican en la siguiente tabla. La tabla también indica los fines para los que recopilamos, utilizamos y divulgamos cada categoría de Datos Personales. Los Datos Personales específicos que recopilamos, utilizamos y divulgamos pueden variar dependiendo de tu relación con nosotros y de cómo interactúes con nosotros, y es posible que no incluyan todos los ejemplos enumerados.

Ventas y Publicidad Dirigida. Podemos usar tus Datos Personales considerados una "venta" conforme a las leyes aplicables a tu caso y podemos divulgar tus Datos Personales, incluidos identificadores personales, registros personales, información demográfica general, detalles de la cuenta del cliente e información comercial, información de actividad en Internet u otras redes electrónicas, e información de geolocalización, para fines de publicidad dirigida. Tienes el derecho de excluirte de ambas prácticas. A continuación, brindamos la información sobre cómo ejercer tus derechos de exclusión y otros derechos que puedas tener conforme las leyes aplicables.

Podemos vender o divulgar las categorías de Datos Personales detalladas a continuación a las siguientes compañías de terceros: SiriusXM, asociaciones conjuntas de marketing y concesionarios autorizados, empresas de publicidad y análisis digital y plataformas de redes sociales. Para obtener más información sobre estos terceros y cómo utilizan la información, consulta la sección anterior titulada Nuestra Divulgación de Información Personal.

Desidentificación. Podemos desidentificar tus Datos Personales y divulgar esta información anonimizada a otros según lo permita la ley aplicable. Donde desidentificamos información o usamos información anonimizada, la utilizaremos como desidentificada y no intentaremos volver a identificar esa información.

Derechos del consumidor. Sujeto a tu estado de residencia y a ciertas condiciones y restricciones de las leyes aplicables, tienes los siguientes derechos con respecto a tus Datos Personales:

1. Derecho a Acceder. Tienes el derecho de solicitar acceso a y obtener una copia de cualquier tipo de Información Personal que podamos tener sobre ti.
2. Derecho a Corregir. Tienes el derecho de solicitar que corrijamos inexactitudes en tu Información Personal.
3. Derecho a Eliminar. Tienes el derecho de solicitar que eliminemos Información Personal que hayamos recopilado u obtenido sobre ti.
4. Derecho a Excluirse de la Publicidad Dirigida. Tienes el derecho de solicitar que dejemos de divulgar tu Información Personal para Anuncios Dirigidos a través de cookies y tecnologías de seguimiento u otros tipos de Publicidad Dirigida.
5. Derecho a Excluirse de Ventas. Tienes el derecho de excluirte de nuestras Ventas de tu Información Personal.
6. Derecho a No Crear un Perfil. Tienes el derecho de no crear un Perfil, según corresponda, en apoyo de decisiones que producen efectos legales o iguales de importantes. No creamos un Perfil de una manera que tenga efectos legales o igual de importantes y como tal no ofrecemos este derecho.
7. Derecho a Apelar. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar nuestra decisión.
8. Residentes de Oregon-Divulgaciones de Terceros. Si vives en Oregon, también tienes derecho a solicitar una lista de terceros a los que hemos divulgado Datos Personales.
9. Residentes de Delaware - Categorías de Terceros. Si vives en Delaware, tienes el derecho de solicitar una lista de las categorías de terceros con los que divulgamos sus datos personales.
   

Ejercer tus derechos y obtener más información

• En el ejercicio de tus derechos. Puedes ejercer los derechos que se detallan arriba (incluido el derecho a acceder, borrar o corregir) usando nuestro formulario de solicitud aquí. También puedes acceder, eliminar y corregir cierta Información Personal a través de tu cuenta de Ford o Lincoln.
• Puedes excluirte de las ventas o de los anuncios dirigidos. También puedes solicitar que dejemos de compartir tu Información Personal para ventas o Publicidades Dirigidas a través de las cookies y las tecnologías de rastreo de una de dos formas: Primero, puedes ajustar tus preferencias de cookies a través del enlace "Configuración de Cookies" en el pie de página de esta página. Debes hacer esto para cada navegador que uses. En segundo lugar, puedes usar una señal de exclusión de preferencia (como el Control de Privacidad Global). Para procesar tu solicitud a través de una señal de exclusión de preferencia, debes usar un navegador que admita la señal de preferencia. Si eliges usar una señal de exclusión de preferencia, te excluiremos de las ventas y de los anuncios dirigidos en el contexto de las cookies y las tecnologías de seguimiento desde el navegador para el cual tengas activada la señal de exclusión de preferencia. Puedes excluirte de otras formas de venta o publicidad dirigida a través de nuestro formulario de solicitud aquí.
• Contáctanos para más información. Puedes contactarnos para obtener más información utilizando los métodos de contacto en la sección Cómo Contactarnos, más abajo. Los residentes de Connecticut pueden contactarnos para obtener información general sobre nuestras prácticas de privacidad o este aviso utilizando este formulario web.
• Agentes autorizados. En algunos estados, puedes utilizar un agente autorizado (una persona o entidad que actúa en tu nombre) para enviar una solicitud de exclusión voluntaria de nuestro procesamiento de datos personales con el fin de realizar ventas o publicidades dirigidas. Si utilizas un agente autorizado para enviar una solicitud, no cumpliremos con esa solicitud a menos que podamos autenticar, con un esfuerzo comercialmente razonable, tanto tu identidad como la autoridad del agente autorizado para actuar en tu nombre. Los agentes autorizados pueden usar esta form para enviar una solicitud como agente autorizado.
• Derecho a la no discriminación. Si eliges ejercer cualquiera de los derechos de privacidad descriptos arriba, no recibirás trato discriminatorio por parte nuestra.

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CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Actualizaremos este Aviso cuando sea necesario para reflejar los cambios en la ley aplicable, nuestros Productos, qué información personal recopilamos o cómo usamos la información personal. Cuando publicamos cambios al Aviso, modificaremos la "Fecha en vigencia" en la parte superior del Aviso. Si hacemos cambios sustanciales al Aviso, notificaremos u obtendremos consentimiento con respecto a tales cambios según la ley lo requiera.

Antes de la actualización actual, este Aviso se actualizó por última vez el 1 de Julio de 2024.

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CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tienes alguna consulta, queja o pregunta para plantear a Ford sobre privacidad, contáctanos al:

Ford Motor Company
Centro de Relaciones con el Cliente
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48126

Teléfono
800-392-3673
800-232-5952 (TDD para personas con discapacidad auditiva)

Disponible de Lun. a Vie. de 8:00 a. m. a 11:00 p.m. EST
Disponible los Sáb. de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST

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Los vehículos equipados con Dispositivos de Conectividad incluyen un grabado (o calcomanía) en la ventana con una imagen similar a la que se exhibe a continuación, que indica que el Dispositivo de Conectividad puede estar compartiendo Información de Vehículo Conectado como, por ejemplo, datos y ubicación del vehículo.

AVISO DE CALIFORNIA EN DIVULGACIONES DE RECOPILACIÓN Y PRIVACIDAD
 

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025

La Ley de Privacidad del Consumidor de California en Política de Recopilación y Privacidad

La Ley de Privacidad del Consumidor de California en Política de Recopilación y Privacidad (el "Aviso de California") describe cómo Recopilamos y usamos Información Personal ("IP") y los derechos que la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su forma enmendada (la "CCPA"), ofrece a los residentes de California.

Para obtener más información sobre la Información Personal que recopilamos y cómo la usamos, puedes hacer clic aquí para ver nuestras Prácticas de Información. A menos que se especifique lo contrario, los legales y Prácticas de Información contenidos en el Aviso de California describen nuestras prácticas actuales y nuestras prácticas para los 12 meses anteriores a la Fecha de Vigencia.

Este Aviso de California se aplica a los consumidores de California que usan nuestros Productos o que interactúan con nosotros de manera individual o grupal.

Este Aviso de California no se aplica a:

• Empleados actuales de Ford, quienes pueden ver su aviso de confidencialidad a través de Life@Ford.
• Exempleados, jubilados, beneficiarios, dependientes o contratistas, quienes pueden ver sus avisos en at.ford.com en el sitio web correspondiente, aplicación móvil u otro Producto en línea.
• Solicitantes de empleo, quienes recibirán avisos en los sitios web correspondientes o al visitar la página Ford - Empleos aquí.
• Personas que interactúan con Ford como empleado o representante de otro negocio o entidad que comercializa con Ford, quienes pueden ver su aviso de privacidad aquí.
• Actividad en concesionarios autorizados. Los concesionarios son entidades legales independientes de Ford, conforme la CCPA, empresas independientes de Ford. Si deseas ejercer tus derechos de la CCPA con respecto a la información Personal que un concesionario Ford o Lincoln pueda haber Recopilado sobre ti, deberás comunicarte directamente con el concesionario sobre cómo ejercer tus derechos.

Este Aviso de California complementa otras partes de nuestro Aviso y ofrece información adicional para los residentes de California. En caso de que haya un conflicto entre cualquier otra política, declaración o aviso de Ford y este Aviso de California, este Aviso de California prevalecerá como los derechos de residentes de California conforme la CCPA. Los términos en mayúscula de este Aviso tienen el mismo significado que los términos que coinciden definidos en la CCPA o nuestro Aviso principal.

Puedes hacer clic en los siguientes enlaces para desplazarte por las diferentes secciones de este Aviso de California
 

Qué Información Recopilamos y por qué la Recopilamos
 

Fuentes de Información Personal
 

A Quiénes Divulgamos Información Personal
 

Vender y Compartir Información Personal
 

Retención de la Información Personal
 

Privacidad en CA
 

Cómo Ejercer tus Derechos de Privacidad de California
 

Mediciones Anuales de la CCPA
 

Qué Información Personal Recopilamos y por qué la Recopilamos

Recopilamos las categorías de Información Personal sobre los residentes de California que se indican en la tabla de abajo. Ten en cuenta que las partes específicas de la Información Personal que Recopilamos sobre ti pueden variar según la naturaleza de tus interacciones con nosotros y pueden no incluir todos los ejemplos que se detallan.

La CCPA define la Información Personal Confidencial como un tipo de Información Personal. Esta sección describe cómo Recopilamos y usamos los tipos de Información Personal Confidencial sobre los residentes de California descrita arriba. Ten en cuenta que las partes específicas de la Información Personal Confidencial que recopilamos sobre ti pueden variar según la naturaleza de tus interacciones con nosotros y es posible que no incluyan todos los ejemplos que se detallan a continuación.
 

Información Personal que revela la geolocalización​​​​​​​ precisa de un consumidor. Recopilamos, y podemos Recopilar, esta información desde tu vehículo o dispositivo móvil. Recopilamos, usamos y divulgamos esta información:

• Brindar servicios basados en la ubicación
• Para proteger y resguardar nuestros derechos o propiedad (incluida la recuperación de un vehículo en caso de delincuencia)
• Para evitar perder la vida o tener lesiones graves, o para proteger la seguridad personal de los empleados de Ford, los usuarios de nuestros vehículos, sitios web o aplicaciones, nuestros visitantes o el público
• Para brindar Productos que solicitas, incluida información que solicitas cuando usas nuestros Productos (por ejemplo, lugares de carga que son parte de la Red de Carga Blue Oval)
• Para otros fines según lo autorice la CCPA y sus disposiciones, incluso comenzar actividades para verificar o mantener la calidad o la seguridad de los servicios o de los dispositivos que son de nuestra propiedad, fabricados o controlados por nosotros o que son fabricados para nosotros, y para mejorar, actualizar o realzar los servicios o dispositivos que son de nuestra propiedad, fabricados o controlados por nosotros o que son fabricados para nosotros.

No usamos Información Personal Confidencial para inferir características sobre ti ni para ningún otro motivo que no sean los Fines Comerciales permitidos. Por este motivo, no tratamos la Información Personal Confidencial que Recopilamos como sujeta a una solicitud para limitar el uso de Información Personal Confidencial y, por lo tanto, no ofrecemos una forma para que envíes dicha solicitud.

También podemos recopilar, usar o divulgar todas las categorías de Información Personal de arriba para otros fines autorizados por las leyes aplicables, que incluyen:

• para evitar la muerte o lesiones graves, o para proteger la seguridad personal de los empleados de Ford, los usuarios de nuestros vehículos, sitios web o aplicaciones móviles, nuestros visitantes o el público;
• para detectar, investigar, prevenir o abordar fraude, u otros problemas de seguridad e integridad;
• como parte de una transacción o procedimiento corporativo, por ejemplo, una fusión, financiación, adquisición, bancarrota, disolución o por la transferencia, desinversión o venta de todos o de una parte de los nuestros activos o actividades comerciales;
• para operar y mantener la seguridad e integridad de nuestros Productos; y
• para proteger los derechos o la propiedad de nosotros mismos, nuestros afiliados u otros, incluso al hacer cumplir nuestros acuerdos, términos y políticas.

Además, podemos Anular la identificación de tu Información Personal y divulgar esta Información anonimizada a otros según lo permita la ley aplicable. Donde Anonimizamos información o usamos Información anonimizada, la utilizaremos como Anonimizada y no intentaremos a volver a identificar esa información.
 

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Fuentes de Información Personal
 

Recopilamos Información Personal:

• directamente a través tuyo;
• desde tu vehículo;
• desde tus dispositivos o navegador;
• desde nuestros afiliados;
• desde concesionarios autorizados y otros sitios de reparación;
• desde Proveedores y Prestadores de Servicios;
• desde socios comerciales;
• de agencias de aplicación de la ley, tribunales, agencias regulatorias y otros.
• de empresas de analítica de datos;
• de partes para transacciones corporativas;
• y de fuentes disponibles a nivel público.

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A Quiénes Divulgamos Información Personal
 

Podemos haber divulgado, o podemos divulgar, cada categoría de Información Personal descripta arriba a esta categorías de destinatarios:

• compañías dentro de la familia de compañías y afiliados de Ford Motor Company.
• concesionarios Ford autorizados;
• proveedores o agentes que trabajan en nombre nuestro;
• compañías de publicidad y analítica digital;
• asociaciones conjuntas de comercialización y concesionarios autorizados;
• Proveedores de Servicio que ofrecen servicio al cliente; u
• otras compañías con las que trabajamos para ofrecer Productos a nuestros clientes.

También hemos divulgado, o podemos divulgar, cada categoría de Información Personal descripta arriba en otras circunstancias cuando se nos exija o según lo permita la ley. Estas circunstancias incluyen:

• a negocios con los que estamos asociados para brindarte Productos que solicites;
• a partes externas cuando se exijan las divulgaciones o según lo permita la ley para proteger contra reclamos legales;
• a organismos de seguridad, tribunales, agencias regulatorias y otros cuando se requiera la divulgación o según lo permita la ley, incluso para cumplir con un proceso legal válido; y
• a partes con quienes participamos en una transacción o procedimiento corporativo, por ejemplo, una fusión, financiamiento, adquisición, bancarrota, disolución o por la transferencia, desinversión o venta de todos o de una parte de los nuestros activos o actividades comerciales.

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Vender y Compartir Información Personal

Esta sección describe las categorías de Información Personal Vendida a Terceros (que no sea Compartir) o Compartida con Terceros para la Publicidad Conductual de Contexto Cruzado en los 12 meses anteriores. Te ofrecemos la posibilidad de excluirte de estas divulgaciones según se establece en la Sección "Tus Derechos a Excluirte" a continuación o en Tus Opciones de Privacidad que también puedes visitar.

También hemos Vendido información sobre opciones y características del vehículo instaladas de fábrica con terceros, como compañías de subasta, compañías de seguro, concesionarios autorizados, prestamistas, proveedores de guías, sitios web de vehículos y posibles compradores para que puedan verificar las características y opciones del vehículo y estimar su valor. Las características e información de opciones que compartimos con terceros se vinculan al número de identificación del vehículo (VIN).
 

No vendemos, a sabiendas, la información personal de menores de menos de 16 años.
 

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Retención de la Información Personal
 

Guardamos las categorías de Información Personal descriptas arriba el tiempo que sea necesario para los fines detallados en este Aviso o según lo autorice la lay.
 

Generalmente, esto significa guardar cada categoría de Información Personal siempre que uno de los siguientes criterios se apliquen:

• si tu Información Personal es razonablemente necesaria para administrar nuestras operaciones, para administrar tu relación con nosotros o para satisfacer otros fines para los cuales recopilamos la información;
• si tu información personal es razonablemente necesaria para llevar a cabo un fin divulgado que sea razonablemente compatible con el contexto en el cual recopilamos la Información Personal;
• si Ia información Personal es razonablemente necesaria para proteger o resguardar nuestros derechos o propiedad (los cuales, por lo general, se relacionan con las leyes aplicables que limitan acciones en un caso en particular); o
• o si de otro modo es requerido o permitido para proteger tu Información Personal conforme las leyes o normas aplicables.

En los lugares en donde se usa la Información Personal para más de un fin, podemos guardarla hasta que el fin con el último período venza. Para obtener más información sobre nuestras políticas de retención, comunícate con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación.
 

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Privacidad en CA
 

La CCPA otorga a los Consumidores de California ciertos derechos. Donde lo exija la ley, te solicitaremos verificar tu identidad antes de satisfacer tus solicitudes (esto incluye solicitudes realizadas por agentes autorizados).
 

Derecho a Acceder/Saber. Tienes el derecho de solicitar que te brindemos la siguiente información:

• Las categorías y tipos específicos de Información Personal que hayamos recopilado acerca de ti en los últimos 12 meses.
• Las categorías de fuentes de las cuales recopilamos Información Personal.
• Los Fines Empresariales o Comerciales para recopilar, usar, Compartir o Vender Información Personal.
• Las categorías de Información Personal que hemos divulgado acerca de ti para algún Fin Comercial y las categorías de destinatarios a los que se divulgó.
• Las categorías de Información Personal que Vendimos o Compartimos sobre ti y las categorías de Terceros a los que se Vendió o Divulgó cada categoría de Información Personal.

Derecho a Eliminar. Tienes el derecho de solicitar que eliminemos Información Personal conforme ciertas circunstancias, sujeto a una serie de excepciones.
 

Derecho a Corregir. Tienes el derecho de solicitar que corrijamos Información Personal que guardemos sobre ti si consideras que no es precisa. Podemos solicitar documentación sobre ti en relación con tu solicitud. Luego de recibir una solicitud verificable para corregir la Información Personal inexacta, nos esforzaremos de manera comercial y razonable para corregir la Información Personal. También puedes corregir Información Personal que guardemos sobre ti al ingresar en tu cuenta de Ford.
 

Tus Derechos a Excluirte. Tienes el derecho de excluirte de la Venta y Divulgación de tu Información Personal. Puede excluirte de la Venta o Divulgación de Información Personal a través de cookies o tecnologías de rastreo mediante una señal de preferencia de exclusión o a través de nuestra sección Configuración de Cookies.
 

Puedes excluirte a través de nuestro centro de preferencias de cookies al hacer clic en el enlace "Configuración de Cookies" en el pie de página de nuestros sitios web.
 

También hemos habilitado el Control de Privacidad Global, que está diseñado para reconocer las señales de preferencia de exclusión. Para procesar tu solicitud a través de una señal de exclusión de preferencia, debes usar un navegador o una extensión que admita la señal de preferencia. Si eliges usar una señal de exclusión de preferencia, deberás activar cada navegador y cada dispositivo que uses.
 

Si deseas optar por no participar en Ventas o Divulgación que no sea a través de cookies u otras tecnologías de rastreo en línea, puedes hacerlo al completar el formulario de solicitud aquí.
 

Derecho a la no Discriminación. Tiene derecho a no sufrir discriminación por ejercer sus derechos según lo establecido en la ley CCPA.
 

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Cómo Ejercer tus Derechos de Privacidad de California
 

Puedes ejercer tus derechos según la CCPA al presentarnos su o sus solicitudes con el formulario de Internet que aparece aquí. También puedes ejercer tus derechos según la CCPA al llamarnos al número gratuito al 1-888-459-1291, de Lunes a Viernes, de 5:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del Pacífico, o Sábados de 5:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Pacífico. Nuestro centro de atención telefónica estará cerrado los domingos y el Día de Año Nuevo, el Día de Conmemoración (Memorial Day), el Día de la Independencia, el Día del Trabajo, el Día de Acción de Gracias, el día después de Acción de Gracias y el Día de Navidad.
 

Si deseas ejercer más de uno de tus derechos según la CCPA, presenta una solicitud por separado por cada derecho de la CCPA, para que podamos rastrear y responder tus solicitudes de manera más efectiva. Favor de tener en cuenta que procesaremos sus solicitudes en el orden en que sean recibidas.
 

Ya sea que utilices el formulario por Internet o nos llames por teléfono, necesitaremos información sobre ti para procesar tu solicitud, de manera que podamos confirmar que eres residente de California, determinar si tenemos Información Personal acerca de ti y, para acceder, corregir y eliminar solicitudes, y verificar tu identidad.
 

Favor de tomar en cuenta que puede haber circunstancias por las cuales no podamos dar cumplimiento a su solicitud, según lo permitido por la ley CCPA. Por ejemplo, si no podemos verificar tu identidad o si eres residente de California, no podremos satisfacer tu solicitud. Además, no podemos eliminar tu información si se aplica una excepción según la CCPA.
 

Usted puede designar, por escrito o por medio de un poder legal, a un agente autorizado para que éste presente solicitudes a nombre de usted para ejercer sus derechos previstos en la CCPA. Antes de aceptar una solicitud de un agente, le pediremos al agente que proporcione pruebas de que lo has autorizado para actuar en tu nombre y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros.
 

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Mediciones Anuales de la CCPA 2023

Las siguientes mediciones tienen vigencia desde el 1 de Enero de 2023 al 31 de Diciembre de 2023:

• Solicitudes a Conocer / Acceso a las Solicitudes:
  • Recibidas: 66
  • Cumplen por completo o en parte (proporcionan categorías o partes específicas de información personal): 61
  • Denegado: 5
  • Cantidad de días promedio de respuestas significativas: 30
• Solicitudes a Eliminar:
  • Recibidas: 96
  • Cumplen por completo o en parte (eliminan toda la información personal o la información personal no está sujeta a una excepción): 89
  • Denegado: 7
  • Cantidad de días promedio de respuestas significativas: 31
• Solicitudes a Excluir / No se Venden las Solicitudes:
  • Recibidas: 3,242
  • Cumplen por completo o en parte: 3,242
  • Cantidad de días promedio de respuestas significativas: 1

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