Política de Privacidad de Ford US, que incluye la Privacidad de Conectividad del Vehículo
Consulta la Política de Privacidad en Vigencia A Partir 28 de Marzo de 2020 directamente a continuación de esta Política de Privacidad.
Fecha de Vigencia: 1 de enero de 2020
En Ford estamos comprometidos con ser guardianes confiables de la información personal que compartes con nosotros. Recabamos y usamos estos datos para ayudar a desarrollar y cumplir con la visión de Henry Ford de proveer transporte seguro, a un costo asequible para todos. Hoy en día, dependemos de datos para poder incorporar tecnología de punta en nuestros productos y servicios, a fin de mejorar su calidad, minimizar su impacto ambiental y hacerlos más seguros y más agradable de conducir, poseer y usar.
Esta Política de Privacidad explica la manera como recopilamos, usamos y compartimos información personal. Esta Política aplica para Ford Motor Company y nuestras afiliadas controladas en EE.UU. y subsidiarias (Ford). Las referencias a nuestros “productos” en esta Política incluyen vehículos, accesorios y otros dispositivos y aplicaciones, sitios de Internet y servicios. Esta Política aplica para nuestros productos o entidades Ford que exhiben o hacen referencia a esta Política. También aplica a los siguientes servicios de conexión, los cuales cuentan con una política de privacidad específica de producto que complementa esta Política:
- Ford Pass: https://www.fordpass.com/en_us/privacy.html
- Lincoln Way: https://www.lincoln.com/lincolnway/en_us/termsprivacy.html#two
- MyFordMobile: https://myfordmobile.com/content/mfm/tnc/NA_PS.pdf
Tu manual del propietario puede contener detalles adicionales de privacidad. Los manuales del propietario están disponibles en los siguientes enlaces:
- Vehículos Ford: https://owner.ford.com/tools/account/how-tos/owner-manuals.html
- Vehículos Lincoln: https://owner.lincoln.com/tools/account/how-tos/owner-manuals.html
Esta Política no aplica a cualquier producto o entidad que exhiba o haga referencia a una política de privacidad diferente. Por ejemplo, existen políticas de privacidad por separado, para los siguientes:
- Ford Credit: Si has solicitado o recibido financiamiento a través de Ford Credit o si eres un inversionista de Ford Interest Advantage, la información personal que nos proporciones como parte de la solicitud, la obtención o el manejo de tu cuenta o inversión está sujeta a las notas de privacidad de Ford Credit, disponibles en https://www.ford.com/finance/privacy.
- FordDirect: Si solicitas información o un contacto de tu concesionario local a través de varias herramientas de compra en Ford.com (incluyendo Configurar y Precio (Build and Price), Buscar en el Inventario de un Concesionario (Search Dealer Inventory), Incentivos y Ofertas (Incentives and Offers), Solicitar una Cotización Local (Request a Local Quote) y Valor a Cuenta (Trade-in Value), tu información personal es recopilada y usada por FordDirect, una compañía que brinda asistencia a Ford y a sus concesionarios, sujeta a la Política de Privacidad de FordDirect, disponible en https://www.forddirect.com/privacy.
Adicionalmente, Ford mantiene internamente políticas de privacidad referentes a sus empleados, contratistas, personal de agencias y jubilados y solicitantes cuando éstos obtienen servicios relacionados con empleo (empleados), o servicios relacionados con una relación anterior, actual o potencial con Ford.
ÍNDICE
- Categorías y Fuentes de Información Personal
- “Cookies” y Tecnología Similar
- Nuestro Uso de Información Personal
- Cómo Compartimos Información Personal
- Elección y Control de Información Personal
- Privacidad de Vehículos Conectados
- Derechos de Privacidad de California
- Derechos de Protección de Datos en Europa
- Retención de la Información Personal
- Ubicación de la Información Personal
- Seguridad de la Información Personal
- Cambios a esta Política de Privacidad
- Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros
CATEGORÍAS Y FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal que recopilamos depende de la manera como interactúas con nosotros, de los productos que usas y de las elecciones que haces. Recabamos tu información personal de diferentes fuentes y de diversas maneras:
Información Que Nos Proporcionas. Puedes optar por compartir información con nosotros a la hora de crear o modificar una cuenta, solicitar servicios, ponerte en contacto con el Centro de Relaciones con el Cliente o, de alguna otra forma, comunicarte con nosotros. Por ejemplo, recopilamos lo siguiente:
- Información de Contacto: Dependiendo de la naturaleza de tu interacción con nosotros, recopilamos información personal o de negocios, como, por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, y número de teléfono. También es posible que te solicitemos proveer listas de contacto o direcciones de correo electrónico de otros, por ejemplo, si utilizas una herramienta “cuéntele a un amigo” (“tell-a-friend”).
- Datos Demográficos: Cuando creas o modificas una cuenta, también es posible que proporciones información adicional, como, por ejemplo, tu edad y género.
- Datos de Pago Que Proporcionas: Si haces una compra, recopilamos números de tarjeta de crédito y otra información de pago o facturación.
- Preferencias: Es posible que recabemos tus preferencias, tales como comunicación, idioma y zona horaria.
- Audio/Visual: En algunos casos, es posible que subas una foto o imagen de perfil a la hora de crear una cuenta o en un evento, como parte de un concurso o sorteo.
- Número de Identificación que Proporcionas: Números de identificación distintivos asociados contigo.
- Seguridad: Cuando creas una cuenta, nosotros recopilamos contraseñas, preguntas de seguridad, etc.
- Contenido de Comunicaciones: Recabaremos tus comunicaciones con nosotros, tales como correos electrónicos, solicitudes de servicio del cliente, respuestas a sondeos o publicaciones o mensajes en medios sociales.
- Historial de Servicio del Vehículo: Recabamos historial de servicio del vehículo cuando lo compartes con nosotros en nuestros sitios.
Cuando se le solicita que proporcione información personal, usted puede negarse a hacerlo (como no ingresar una tarjeta de crédito para uso en los servicios “Mi Cartera” (MyWallet) en la aplicación FordPass). Pero si usted decide no proporcionar o permitir información que sea necesaria para ciertos productos o características, es posible que tales productos o características no estén disponibles o no funcionen correctamente.
Información De Su Vehículo. Los vehículos Ford y Lincoln cuentan con sistemas que registran datos sobre el desempeño del vehículo, sobre cómo es manejado, dónde se encuentra y el entorno en el cual es manejado. Algunos vehículos cuentan con características de conectividad que transmiten a Ford información de vehículo conectado para habilitar servicios conectados.
Si su vehículo no cuenta con servicios de conectividad (o no los tiene habilitados), los datos se almacenan en el vehículo y no son accesibles a Ford o a otros sin acceso físico al vehículo. Es posible que recibamos la siguiente información de su vehículo durante sus visitas de servicio:
- Datos del Vehículo: Información acerca del vehículo, sus componentes y partes, incluyendo su estado y desempeño y diagnósticos de sistemas del vehículo (p. Ej., NIV, modelo de hardware y números de parte, odómetro, presión de neumáticos, niveles de combustible y fluidos, estado de batería y de bloqueo, códigos de averías, indicadores de advertencia y alertas) y otra información sobre el desempeño del vehículo.
Si tienes un vehículo conectado o usas servicios de vehículo conectado, es posible que recibamos Datos del Vehículo y categorías adicionales de Información del Vehículo Conectado, incluyendo la Ubicación del Vehículo, Datos de Manejo, Analítica de Medios y Analítica del Vehículo con Analítica de Medios. Consulte en la sección de Privacidad del Vehículo Conectado y en su manual del propietario información adicional.
Información Acerca de Sus Dispositivos. Cuando usted utiliza nuestros sitios de Internet y servicios en línea, automáticamente recopilamos cierta información de sus dispositivos (como teléfono celular, tableta, reloj inteligente o computadora). Por ejemplo:
- Detalles de Dispositivo e Información de Red: Algunos dispositivos comparten y nuestros servidores registran información, como, por ejemplo, el tipo de dispositivo, el modelo de hardware, la dirección MAC, el sistema operativo, la versión, los ajustes, la configuración, e información relacionada con la red, como, por ejemplo, la dirección IP, el proveedor de la red móvil. También es posible que recabemos información sobre el movimiento del dispositivo, si usted habilita la funcionalidad dentro de su aplicación FordPass o Lincoln Way. Como se describe con mayor detalle en la sección “Cookies”, a continuación, nuestros sitios de Internet y servicios en línea almacenan y extraen datos utilizando implantadas en su dispositivo.
- Actividad Digital: Cuando te conectas a nuestros servicios en línea, recopilamos información sobre la actividad en línea y los patrones de uso, como, por ejemplo, los tiempos de acceso, las páginas de Internet visitadas, los registros de Internet, las características de las aplicaciones utilizadas, etc.
- Ubicación del Dispositivo y Móvil: Dependiendo de los ajustes de su dispositivo y de su aplicación, también es posible que recabemos datos de ubicación de sus dispositivos cuando usted utiliza nuestras aplicaciones o nuestros servicios en línea.
Usted puede utilizar controles de aplicaciones o de dispositivo para evitar ciertos tipos de recopilación automática de datos. Pero si usted decide no proporcionar o permitir información que sea necesaria para ciertos productos o características, es posible que tales productos o características no estén disponibles o no funcionen correctamente.
Información que Generamos Acerca de Usted. Inferimos nueva información de los datos que recopilamos como, por ejemplo:
- Actividad Digital: Cuando te conectas a nuestros servicios en línea, es posible inferir tu código postal, tu ciudad, estado y ubicación de país, con base en tu dirección IP. También es posible que hagamos inferencias sobre tu actividad en línea y tus patrones de uso, como, por ejemplo, los tiempos de acceso, las páginas de Internet visitadas, los registros de Internet, las características de las aplicaciones utilizadas, etc.
- Preferencias Que Se Infieren: Inferimos nueva información de otros datos que recopilamos, incluyendo el uso de medios automatizados para generar información acerca de sus preferencias probables u otras características. Por ejemplo, es posible que utilicemos información sobre tu vehículo y compras anteriores para determinar la probabilidad de que hagas una nueva compra, lo cual es posible que usemos para fines de marketing, publicidad u otros fines.
- Números de Identificación Que Generamos: Cuando usted interactúa con nosotros, es posible que generemos números de identificación distintivos como, por ejemplo, ID de cuenta o ID de cliente. En algunos casos, generamos identificadores distintivos para asistir a nuestro procesamiento de datos personales. Por ejemplo, en nuestras exposiciones en expos automotrices o en otros eventos, es posible que generemos un código de barras para cada visitante, el cual usted puede explorar cuando interactúa con la exposición. También es posible que le permita tener acceso a y compartir fotos y videos si usted utiliza tecnología disponible para tomar fotos y/o grabar video en el evento.
- Datos de Pago que Generamos: Es posible que generemos información cuando usted paga por productos o servicios como, por ejemplo, historial de transacciones.
Otras Fuentes de Información Acerca de Usted. Además de la información que recopilamos acerca de usted, su vehículo y sus dispositivos y la información que generamos o inferimos, también obtenemos información de otros cuando usted les da instrucciones de compartir información con nosotros y en los casos siguientes:
- Afiliados: Compartimos información personal entre las compañías dentro de la familia de compañías y afiliados de Ford Motor Company. Nuestra “familia de compañías” es el grupo de compañías relacionadas con nosotros por control o propiedad común. Compartimos información dentro de esta “familia” como parte normal de realizar negocios y ofrecer productos y servicios a nuestros clientes.
- Concesionarios y Otros Sitios de Reparación: Recibimos datos relacionados con las ventas y el servicio a vehículos. Por ejemplo, cuando usted compra un vehículo de un concesionario Ford, el concesionario comparte con Contacto Personal Ford (Ford Personal Contact) información sobre usted, incluyendo su nombre y dirección, así como el NIV e información de compra como, por ejemplo, la fecha de compra. Recibimos también información sobre el Historial de Servicio del Vehículo (y cierta información de reparaciones del vehículo), la cual incluye el historial de reparaciones y puede incluir información tal como detalles de visitas, detalles de servicio, historial de reparaciones, reparaciones aplicables por llamados a revisión, detalles de órdenes de reparación y pago, e información sobre garantía y plan de servicio extendido.
- Proveedores y Prestadores de Servicio: Es posible que recibamos Información de Contacto u otra información personal de nuestros proveedores o agentes que trabajan a nombre de nosotros para los fines descritos en esta Política.
- Socios Comerciales: Recibimos información personal de otras compañías con las cuales colaboramos para ofrecer servicios a nuestros clientes, o para llegar a clientes potenciales con nuestros mensajes de marketing. He aquí algunos ejemplos:
- Compañías de Publicidad y de Analítica: Puedes consultar en la sección de “Cookies” de esta Política de Privacidad la descripción de la manera en la que compartimos información con proveedores de publicidad y analítica.
-Asociaciones Conjuntas de Marketing: Es posible que recibamos información personal de socios con los cuales ofrecemos servicio de marcas conjuntas o participamos en actividades conjuntas de marketing.
-Plataformas de Redes Sociales: Si te registras para un servicio Ford utilizando un ingreso por redes sociales (como, por ejemplo, Facebook Connect), o completas con anticipación campos en un formulario que use tales herramientas, nos permites tener acceso a tu información que se encuentre disponible públicamente o que hayas puesto a disposición pública (por ejemplo, nombre, ID de usuario, foto de perfil), como también cualquier información que la plataforma ponga a disposición. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de las plataformas de medios sociales y los métodos de autenticación que usted utiliza. - Agencias de aplicación de la ley, tribunales, agencias regulatorias y otros: Es posible que recibamos información personal de agencias del gobierno o de tribunales para fines de cumplimiento de la ley, para proteger su seguridad personal o la seguridad de otros, para proteger los derechos de Ford o de otros o para investigar posible fraude. También es posible que recibamos información personal de otros; por ejemplo, en relación con conciliaciones de litigios, es posible que obtengamos información sobre usted de terceros para fines de cumplimiento de nuestras obligaciones de informes fiscales.
- Firmas de Analítica de Datos del Consumidor: Recibimos Datos Demográficos y otros datos de terceros con la finalidad de apoyar nuestras campañas de marketing y personalizar los servicios a nuestros clientes.
- Partes en Transacciones Corporativas: Es posible que recibamos información personal como parte de una transacción o procedimiento corporativo como, por ejemplo, una fusión, un financiamiento, adquisición, bancarrota, disolución, o por la transferencia, desinversión o venta de todos o de una parte de los activos o del negocio.
Es posible que combinemos información personal que usted nos proporcione, información de su vehículo, información de sus dispositivos, información sobre usted que recibamos de otros, e información que generamos acerca de usted.
También recopilamos información de manera que no pueda, razonablemente, ser rastreada hasta usted.
“COOKIES” Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestros sitios de Internet y servicios en línea usan cookies y tecnologías similares para funcionar y para ayudar a recopilar datos. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo con la finalidad de almacenar datos que pueden ser recuperados por un servidor de Internet en el mismo dominio que colocó el archivo “cookie”. El texto en un archivo cookie suele consistir en una secuencia de números y letras que identifica inequívocamente su dispositivo, pero puede contener también otra información.
Los archivos cookie en nuestros sitios de Internet se usan para almacenar sus preferencias y ajustes, para permitirle ingresar, para para proporcionarle publicidad basada en sus preferencias, para combatir fraude, para analizar el desempeño de nuestros productos, y para cumplir con otros fines legítimos.
Nuestros sitios de Internet pueden también contener imágenes electrónicas conocidas como “web beacons” (también llamadas gifs de un solo pixel) que usamos para ayudar a depositar cookies en nuestros sitios de Internet, contar los usuarios que han visitado nuestros sitios de Internet, y recopilar datos de uso y desempeño. También incluimos “web beacons” en nuestros mensajes promocionales por correo electrónico o boletines, a fin de determinar si usted los abre o emprende acciones con base en ellos, y en nuestros anuncios comerciales que aparecen en otros sitios, para medir el desempeño de tales anuncios.
Nuestros sitios de Internet suelen incluir “web beacons” y “cookies” de terceros proveedores de servicios. En algunos casos, esto se debe a que hemos contratado a tal tercero para proveer servicios a nombre nuestro como, por ejemplo, analítica de sitio o publicidad. En otros casos, esto se debe a que nuestras páginas de Internet contienen contenido de terceros (como, por ejemplo, videos incrustados, mapas, plug-ins, o anuncios comerciales) que contienen “web beacons” que se usan para determinar la efectividad y rastrear la interacción de usted con tal contenido. Cuando su navegador se conecta con un servidor de Internet de un tercero para extraer contenido y/o “web beacons”, tal tercero puede implantar o leer sus propias cookies en su dispositivo y puede recopilar información sobre sus actividades en línea y sobre diferentes sitios de Internet o servicios en línea que también incluyan contenido o web beacons de terceros.
Por ejemplo, muchos de nuestros sitios de Internet usan Mouseflow, una herramienta analítica de terceros, para rastrear contenidos de páginas y actividades de clic/toque, movimiento, desplazamiento de página, y pulsación de teclas. Usted puede encontrar más información sobre las prácticas de privacidad de Mouseflow en https://mouseflow.com/privacy/ o excluirse en https://mouseflow.com/opt-out/. También usamos Google Analytics y otros servicios de Google para dar soporte a la operación de nuestros sitios de Internet. Para enterarse de cómo Google utiliza y comparte los datos que recopila a través de estos servicios, le recomendamos visitar https://www.google.com/privacy.html y https://www.google.com/policies/privacy/partners/.
Publicidad Basada en Intereses
Como se ha indicado, en algunas páginas de nuestros sitios de Internet permitimos que terceros socios de publicidad utilicen cookies, web beacons, y tecnologías similares para recopilar o recibir información acerca de tus actividades en tales páginas de Internet (p. ej., su dirección IP, la(s) página(s) que visitó, la hora del día y los identificadores de cookies). También es posible que compartamos tal información que hayamos recopilado con compañías de Publicidad y de Analítica. Tales compañías pueden usar esta información (y combinarla con información recopilada a lo largo del tiempo y en otros sitios de Internet, aplicaciones u otros servicios digitales) con la finalidad de hacerle llegar a usted anuncios comerciales futuros dirigidos para prestar servicios de medición cuando usted utiliza sitios de Internet y servicios en línea de Ford, y cuando usted interactúa con otros sitios y servicios en línea (no de Ford). Esta práctica se conoce comúnmente como "publicidad basada en intereses" o “publicidad conductual en línea”.
Las páginas de nuestro sitio web que recopilan información que pueden usar los socios publicitarios con fines de publicidad basada en el interés se identifican con un enlace a AdChoices al pie de página. Para consultar una lista de terceros proveedores de publicidad y analítica que colocan cookies de nuestros sitios de Internet, junto con enlaces para gestionar sus preferencias, sírvase hacer clic en el enlace de AdChoices.
Exclusiones a nivel de toda la industria. Muchas de estas compañías también son miembros de asociaciones, que proporcionan una manera sencilla de excluirse de analíticas y publicidad dirigida y usted puede tener acceso a ellas en:
- Estados Unidos: NAI (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.aspx y DAA (http://www.aboutads.info/choices/)
- Canadá: Digital Advertising Alliance of Canada (https://youradchoices.ca/)
- Europa: European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.com/)
Controles de ID de publicidad móvil. Los dispositivos móviles de Apple y Android generan, cada uno, un identificador de publicidad al cual pueden tener acceso aplicaciones y que puede ser usado por anunciantes de manera muy similar a la forma en que se usan cookies en sitios de Internet. Cada sistema operativo provee opciones para limitar el rastreo y/o restablecer la ID de publicidad.
Controles de cookies en navegadores. Los navegadores de Internet varían en cuanto a si están ajustados para aceptar varios tipos de cookies por omisión. Usted puede ir a los ajustes de su navegador para enterarse de cómo puede borrar o rechazar cookies. Si usted decide borrar o rechazar cookies, esto puede afectar ciertas características o ciertos servicios de nuestro sitio de Internet. Si usted decide borrar cookies, los ajustes y las preferencias controlados por tales cookies, incluyendo las preferencias de publicidad, pueden borrarse y es posible que sea necesario crearlas nuevamente.
No Rastrear. Algunos navegadores tienen incorporadas características de No Rastrear (“Do Not Track”, DNT) que pueden enviar una señal a los sitios de Internet que usted visita, indicando que usted no desea ser rastreado. Dado que no existe un común acuerdo sobre cómo interpretar la señal DNT, nuestros sitios de Internet actualmente no responden a las señales DNT de navegadores. En lugar de esto, usted puede usar la gama de otras herramientas para controlar la recopilación y el uso de datos, incluyendo los controles de cookies y los controles de publicidad arriba descritos.
Web beacons en correos electrónicos. Usted puede desactivar los web beacons en mensajes de correos electrónicos cambiando los ajustes en su cliente de correo electrónico para evitar la descarga automática de imágenes.
Controles de Co-op de Dispositivos en la Nube “Adobe Experience Cloud Device Co-op”. Ford participa en la Co-op de dispositivos en la nube Adobe Experience Cloud Device Co-op. Esta cooperación permite a Adobe entender mejor la manera como los sitios de Internet y las aplicaciones son usados, enlazando varios dispositivos que parecen ser usados por la misma persona. Esto, a su vez, ayuda a las compañías que son miembros de tal cooperación, incluyendo a Ford, a crear sitios de Internet, aplicaciones y anuncios personalizados para usted, en todos sus dispositivos. Para enterarse de más detalles de esta cooperación, de cómo funciona y cómo usted puede excluirse, visite https://cross-device-privacy.adobe.com.
NUESTRO USO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Usamos la información personal que recopilamos para los fines descritos en esta Política o, de otra manera divulgada a usted. Por ejemplo, hemos usado información personal para los siguientes fines durante los últimos 12 meses:
Finalidades de Uso: |
Categorías de Información Personal |
Entrega de Producto y Servicio. Para proveer y entregar nuestros productos y servicios, incluyendo operación, aseguramiento y detección y reparación de fallas, para proveer soporte para servicio de vehículos, garantía y llamado a revisión, para proveer soporte técnico y servicios de crédito y financiamiento. |
Información de Contacto, Datos Demográficos, Datos de Pago que Usted Provee, Preferencias, Audio/Visual, Números de Identificación que Usted Proporciona, Seguridad, Contenido de Comunicaciones, Datos del Vehículo, Ubicación del Vehículo, Datos de Manejo, Historial de Servicio del Vehículo, Detalles de Dispositivo e Información de Red, Actividad Digital, Ubicación del Dispositivo y Móvil, Preferencias Inferidas, Números de Identificación Que Generamos, Datos de Pago Que Generamos |
Mejora de Producto. Para mejorar los productos y servicios existentes. |
Información de Contacto, Datos Demográficos, Preferencias, Audio/Visual, Contenido de Comunicaciones, Datos del Vehículo, Ubicación del Vehículo, Datos de Manejo, Historial de Servicio del Vehículo, Analítica de Medios, Analítica del Vehículo con Analítica de Medios, Detalles de Dispositivo e Información de Red, Actividad Digital, Ubicación de Dispositivo y Móvil, Números de Identificación Que Generamos, Datos de Pago Que Generamos, Preferencias Inferidas |
Investigación y Desarrollo. Para realizar investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios. |
Datos Demográficos, Preferencias, Audio/Visual, Contenido de Comunicaciones, Datos del Vehículo, Ubicación del Vehículo, Datos de Manejo, Historial de Servicio del Vehículo, Analítica de Medios, Analítica del Vehículo con Analítica de Medios, Detalles de Dispositivo e Información de Red, Actividad Digital, Ubicación de Dispositivo y Móvil, Preferencias Inferidas, Números de Identificación Que Generamos, Datos de Pago Que Generamos |
Personalización. Para entender a usted y sus preferencias, a fin de mejorar y personalizar su experiencia. |
Información de Contacto, Datos Demográficos, Preferencias, Audio/Visual, Contenido de Comunicaciones, Datos del Vehículo, Datos de Manejo, Historial de Servicio del Vehículo, Analítica de Medios, Analítica del Vehículo con Analítica de Medios, Detalles de Dispositivo e Información de Red, Actividad Digital, Ubicación de Dispositivo y Móvil, Preferencias Inferidas, Números de Identificación Que Generamos, Datos de Pago Que Generamos |
Soporte a Concesionarios. Para dar soporte a las operaciones de los concesionarios. |
Información de Contacto, Audio/Visual, Contenido de Comunicaciones, Datos del Vehículo, Historial de Servicio del Vehículo, Ubicación del Dispositivo y Móvil, Preferencias Inferidas, Números de Identificación Que Generamos, Datos de Pago Que Generamos |
Marketing y Publicidad. Para promover nuestros productos y servicios y los de nuestros socios seleccionados por medio de marketing, publicidad y patrocinios (ver en la sección de Cookies de esta Política de Privacidad la información sobre publicidad personalizada y sus opciones de publicidad y en la sección de Opciones y Control cómo cambiar sus preferencias de comunicaciones promocionales). |
Información de Contacto, Datos Demográficos, Preferencias, Audio/Visual, Contenido de Comunicaciones, Datos del Vehículo, Historial de Servicio del Vehículo, Detalles de Dispositivo e Información de Red, Actividad Digital, Ubicación de Dispositivo y Móvil, Preferencias Inferidas, Números de Identificación Que Generamos, Datos de Pago Que Generamos |
Operaciones Comerciales. Para nuestras operaciones comerciales, tales como contabilidad, finanzas, impuestos, cumplimiento regulatorio, litigios, seguridad de la información, detección y prevención de fraudes, gestión de proveedores y abastecedores, recursos humanos, tecnología de la información, y para mejorar nuestras operaciones internas. |
Información de Contacto, Datos Demográficos, Datos de Pago que Usted Provee, Preferencias, Audio/Visual, Números de Identificación que Usted Proporciona, Seguridad, Contenido de Comunicaciones, Datos del Vehículo, Ubicación del Vehículo, Datos de Manejo, Historial de Servicio del Vehículo, Detalles de Dispositivo e Información de Red, Actividad Digital, Ubicación del Dispositivo y Móvil, Preferencias Inferidas, Números de Identificación Que Generamos, Datos de Pago Que Generamos |
Para cumplir con estas finalidades, combinamos datos que recopilamos de diferentes fuentes para brindarle una experiencia más uniforme, más coherente y personalizada.
Finalmente, podemos usar información desidentificada para cualquier fin de conformidad con la ley vigente.
CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos información personal con su consentimiento cuando usted nos instruye para compartirla con otros o, según sea necesario, para completar sus transacciones o para proveer los productos que usted ha solicitado o autorizado. Por ejemplo, cuando usted proporcione datos de pago para hacer una compra, compartiremos tales datos con bancos y otras entidades según sea necesario para el procesamiento de pagos, para la prevención de fraudes, para la reducción de riesgo en créditos o para otros servicios financieros relacionados. También compartimos información personal con:
- Afiliados. Compartimos información personal entre las compañías dentro de la familia de compañías y afiliados de Ford Motor Company. Nuestra “familia de compañías” es el grupo de compañías relacionadas con nosotros por control o propiedad común. Compartimos información dentro de esta “familia” como parte normal de realizar negocios y ofrecer productos y servicios a nuestros clientes.
- Concesionarios. Compartimos información personal con concesionarios autorizados Ford. Esto es necesario, por ejemplo, para atender su solicitud de cotización de un vehículo o para proporcionar a un concesionario información con la finalidad de que éste se ponga en contacto con usted durante sus horarios regulares de trabajo.
- Proveedores y Prestadores de Servicios. Compartimos información personal con proveedores o agentes que trabajan en nuestro nombre para los fines descritos en esta Política. En tales casos, requerimos que tales proveedores protejan la confidencialidad de la información personal y que la usen solo para proveer servicios a nosotros. Por ejemplo, las compañías que hemos contratado para proveer soporte de servicio al cliente o para asistir en proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios pueden necesitar acceso a información personal a fin de cumplir con tales funciones.
- Socios Comerciales. Compartimos información personal con otras compañías con las cuales colaboramos para ofrecer servicios a nuestros clientes, o para llegar a clientes potenciales con nuestros mensajes de marketing. He aquí algunos ejemplos:
-SIRIUS XM. We share contact information from vehicle sales with SIRIUS where the purchaser is eligible for a complimentary satellite radio trial.
-Compañías de Publicidad y Analíticas. Sírvase consultar en la sección de “Cookies” de esta Política una descripción de la manera como trabajamos con proveedores de publicidad y analítica.
-Plataformas de Redes Sociales. Compartimos correos electrónicos con hash de nuestra base de datos de marketing con plataformas de publicidad en medios sociales, tales como Facebook, para que éstas puedan crear Audiencias Personalizadas y suministrar, a nombre nuestro, publicidad a sus usuarios. Tales usuarios son identificables a la compañía de Medios Sociales cuando ésta hace corresponder nuestros datos con hash y los datos con hash de sus usuarios.
Asociaciones Conjuntas de Marketing y Concesionarios. Compartimos información personal con socios con los cuales ofrecemos servicio de marcas conjuntas o participamos en actividades conjuntas de marketing. - Agencias de Aplicación de la Ley, Tribunales, Agencias Regulatorias y Otros. Obtendremos acceso a y procederemos a transferir, divulgar y preservar información personal cuando consideremos que sea necesario hacerlo para:
-cumplir con la ley vigente o responder a un proceso legal válido, incluyendo procesos de derecho aplicado o de otras agencias del gobierno;
-detectar, investigar y prevenir fraudes, como también para evitar la pérdida de vidas o lesiones graves;
-operar y mantener la seguridad de nuestros productos, incluyendo la prevención o la detención de un ataque contra nuestros sistemas o redes de cómputo; o
-proteger los derechos de propiedad, tanto nuestros como de terceros, haciendo que se cumplan nuestros contratos, acuerdos y políticas, entre otras cosas. - Partes en Transacciones Corporativas. También es posible que divulguemos información personal como parte de una transacción o procedimiento corporativo como, por ejemplo, una fusión, un financiamiento, adquisición, bancarrota, disolución, o por la transferencia, desinversión o venta de todos o de una parte de los nuestros activos o actividades comerciales.
Finalmente, podemos usar información desidentificada de conformidad con la ley vigente.
Favor de tomar nota de que algunos de nuestros productos incluyen referencias o enlaces a productos o servicios suministrados por terceros cuyas prácticas de seguridad difieren de las nuestras. Por ejemplo, algunas de las características de nuestro sitio de Internet incorporan la herramienta Google reCAPTCHA, la cual recopila información de hardware y software como, por ejemplo, datos de dispositivo y aplicación, con el propósito de realizar verificaciones de integridad y ayudar a prevenir que bots utilicen la característica. El uso de la herramienta reCAPTCHA está sujeto a la Google Privacy Policy y Condiciones de Uso.
Adicionalmente, algunos de nuestros sitios de Internet y servicios incluyen características de mapeo suministradas por Google, HERE, y Microsoft (Bing Maps), las cuales recopilarán y usarán información personal, incluyendo información de ubicación. Si usted utiliza tales servicios de mapeo, proporciona información personal a cualquiera de esos terceros o da su consentimiento para que nosotros compartamos información personal con ellos, la información personal que reciban estará gobernada por sus declaraciones de privacidad, disponibles vía los enlaces antes mencionados. Por ejemplo, si usted utiliza Bing, usted manifiesta que está de acuerdo con someterse a las Condiciones de Uso de Bing y al a Política de Privacidad de Microsoft.
SELECCIÓN Y CONTROL DE INFORMACIÓN PERSONAL
Acceso, corrección y borrado. Usted puede tener acceso a, editar o borrar alguna de la información personal que hemos recopilado ingresando a su cuenta y consultando la información que aparece en su perfil o en los ajustes de su cuenta.
Por ejemplo, si usted ingresa a https://owner.ford.com y, luego, selecciona su perfil, usted podrá ver y cambiar su información personal y la información acerca de su(s) vehículo(s), así como también cambiar sus preferencias de contacto por correo electrónico.
Si usted participa en el Plan de Compra de Vehículos Nuevos de Ford (para elegibles de Ford Motor Company empleados, jubilados, Familiares y Amigos y ciertos empleados de concesionarios Ford, proveedores y otros socios), usted puede obtener acceso a su información personal relacionada con el Plan de Compra de Vehículos Nuevos ingresando y seleccionando “Mi Perfil” en www.axz.ford.com (para empleados y jubilados), www.myplan.ford.com (para amigos y familiares), o www.dplan.dealerconnection.com (para empleados de concesionarios). Los socios de Ford pueden hacer correcciones de su información personal recopilada a través del sitio de Internet www.fordpartner.com llamando al AXZ Centro de Atención Telefónica (AXZ Call Center) al 800-348-7709.
Si usted no puede obtener acceso a cierta información personal que tenemos vía los enlaces antes mencionados o directamente, a través de los productos Ford que usted utiliza, siempre puede ponerse en contacto con nosotros según lo descrito al final de esta Política. Sin embargo, en la medida permitida por la ley vigente, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa o de rechazar solicitudes que no sean razonables o sean excesivas, cuando proveer los datos estaría prohibido por la ley o pudiera afectar adversamente la privacidad u otros derechos de otra persona, o cuando no podamos autenticar su persona como la persona con la cual están relacionados los datos.
Preferencias para comunicaciones. Usted puede elegir recibir comunicaciones promocionales de nosotros por correo electrónico, por correo normal, y por teléfono, hablando a nuestro Centro de Relaciones con el Cliente (Customer Relationship Center) (ver Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros, al final de esta Política). Como se ha indicado, usted puede tener acceso a y modificar sus preferencias para comunicaciones por correo electrónico ingresando a su perfil en https://owner.ford.com. Si usted recibe mensajes promocionales por correo electrónico y desea detenerlos, puede hacerlo siguiendo las instrucciones contenidas en esos mensajes. Si usted recibe mensajes de texto (SMS) de nosotros, si desea puede detener la entrega de tales mensajes siguiendo las instrucciones contenidas en los mismos o respondiendo PARAR (“STOP”), después de lo cual usted recibirá un mensaje individual confirmando su elección. Estas elecciones no aplican para comunicaciones de servicio obligatorias que forman parte de algunos de nuestros productos (p.ej., avisos de llamados a revisión).
Controles de Vehículos. Para borrar ciertos datos almacenados en su vehículo, es posible que tenga que restablecer con un Master Reset. Para controles relacionados con vehículos conectados, favor de consultar la sección de Privacidad de Vehículos Conectados de esta Política. Su manual del propietario del vehículo puede contener detalles e instrucciones adicionales.
Opciones para Cookies y Tecnologías Similares. Consulte en la sección de Cookies las opciones con respecto a cookies y otros controles de analítica y publicidad.
PRIVACIDAD DE VEHÍCULOS CONECTADOS
Esta sección de Privacidad de Vehículos Conectados de nuestra Política de Privacidad aplica a las acciones de recopilar, usar y compartir Información de Vehículos Conectados que es extraída por o a nombre de Ford de vehículos y camiones ligeros Ford o Lincoln vendidos o arrendados a consumidores individuales para uso personal en los Estados Unidos (Información de Vehículos Conectados). Si usted maneja un vehículo Ford o Lincoln equipado con características o tecnologías de conectividad, y utiliza Servicios Conectados, recopilaremos información de su vehículo con la finalidad de habilitar tales Servicios Conectados.
Para información sobre temas no tratados específicamente en esta sección de Privacidad de Vehículos Conectados, consulte otras secciones de nuestra Política. Por ejemplo, para información acerca del uso, consulte la sección “Nuestro Uso de Información Personal”.
Información de Vehículos Conectados. Como se indicó en la sección “Información de Su Vehículo”, arriba, los vehículos Ford y Lincoln cuentan con sistemas que registran datos acerca del desempeño de su vehículo, de cómo es manejado o usado, dónde se ubica y el entorno en el cual es manejado. En general, los datos se almacenan en el vehículo y no son accesibles a Ford ni a otros sin acceso físico al mismo, a menos que Servicios Conectados, disponibles y equipados, sean utilizados o cuando el vehículo es llevado al servicio en concesionarios Ford. Sírvase consultar en el manual del propietario los detalles sobre la información que se almacena en su vehículo (por ejemplo, el sistema SYNC).
Algunos vehículos Ford y Lincoln tienen Servicios Conectados o características que recopilan Información de Vehículos Conectados. La Información específica de Vehículos Conectados recopilada dependerá de los servicios/las características disponibles en el vehículo y de los ajustes aplicables a tales servicios/características. La Información de Vehículos Conectados puede ser asociada al número de identificación único de un vehículo (“número de identificación vehicular” o “NIV”) o a otros identificadores de componentes, los cuales puedan ser relacionados con un propietario o arrendatario.
Los Servicios Conectados son servicios de Ford y Lincoln que utilizan Información de Vehículos Conectados. Usted también puede dar instrucciones para que se comparta con terceros Información de Vehículos Conectados, en cuyo caso los términos y condiciones y las políticas de privacidad del tercero (y no esta Política) aplicará a su uso de esta información.
La Información de Vehículos Conectados puede ser transmitida a nosotros en forma remota, a través de FordPass Connect (SYNC Connect), Lincoln Connect, AppLink, Wi-Fi, o bien, puede ser obtenida directamente del vehículo durante sus visitas de servicio.
La Información de Vehículos Conectados (las categorías y los ajustes pueden variar en diferentes modelos de vehículos) incluye lo siguiente:
| Categorías de Información de Vehículos Conectados | Ejemplos |
Datos de Vehículos: (también puede hacerse referencia a éstos como Información del Vehículo) |
Información acerca del vehículo, sus componentes y partes, incluyendo su estado y desempeño y diagnósticos de sistemas del vehículo (p. ej., NIV, el modelo de hardware y los números de parte, odómetro, presión de neumáticos, niveles de combustible y fluidos, estado de batería y de bloqueo, códigos de averías, indicadores de advertencia, alertas y diagnósticos SYNC) y otra información sobre el desempeño del vehículo. |
Datos de Manejo: (también puede hacerse referencia a éstos como Características y Conducta de Manejo) |
Información sobre cómo es operado y usado el vehículo (como, por ejemplo, velocidad, uso del acelerador, frenos, dirección, cinturones de seguridad, etc.) y la ubicación y el entorno en el cual es manejado (como la temperatura en el exterior del vehículo y las condiciones de superficie de la carretera). |
Ubicación del Vehículo: (también puede hacerse referencia a ésta como Información de Ubicación Precisa) |
Información de ubicación, incluyendo su ubicación actual (latitud y longitud de la posición del vehículo), dirección de viaje, velocidad y lugares de carga usados (si es aplicable). |
Analítica de Medios |
Información sobre lo que se escucha en el vehículo (como, por ejemplo, ajustes predeterminados del radio, volumen, canales, fuentes de medios, título, artista y género). |
Analítica del Vehículo (también puede hacerse referencia a ésta como Analítica de SYNC o Información de Servicios en el Interior del Vehículo) con Analítica de Medios |
Información sobre el uso de las características, los servicios y la tecnología del vehículo (como, por ejemplo, qué características se usan), e información sobre lo que se escucha en el vehículo (como, por ejemplo, ajustes predeterminados del radio, volumen, canales, fuentes de medios, título, artista y género). |
También recopilamos la siguiente información de manera que no pueda razonablemente ser asociada a usted:
Analítica del Vehículo: (también puede hacerse referencia a esta como Analítica de SYNC o Información de Servicios en el Vehículo)
cuando se usa sin Analítica de Medios: Información no personal sobre el uso de las características, los servicios y la tecnología del vehículo (como, por ejemplo, las características que se usan)
Comandos de Voz Fallidos: Información no personal acerca de comandos de voz fallidos
Controles del Vehículo Conectado. Como se describe a continuación, una variedad de tecnologías trabaja de manera conjunta para proporcionar la habilidad de tener acceso a los Servicios Conectados y sus características. Dependiendo de cómo esté equipado el vehículo, diferentes controles en el interior del vehículo pueden estar disponibles para usted. Para enterarse de más detalles sobre módems, otra tecnología de conectividad, y de los controles en el interior del vehículo, consulte el manual del propietario o llame al Centro de Relaciones con el Cliente Ford (ver Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros, a continuación). Los manuales del propietario están disponibles en los siguientes enlaces:
Vehículos Ford: https://owner.ford.com/tools/account/how-tos/owner-manuals.html
Vehículos Lincoln: https://owner.lincoln.com/tools/account/how-tos/owner-manuals.html
Usted puede usar estos controles y adoptar medidas para proteger su privacidad con respecto a los Servicios Conectados. Por ejemplo, recomendamos lo siguiente:
- Lee el manual del propietario de tu vehículo y familiarízate con la manera en que está equipado el vehículo que manejas (o en el cual viajas), por ejemplo, en cuanto a opciones de conectividad y ajustes para compartir datos.
- Lee esta sección de Privacidad del Vehículo Conectado para saber qué Información de Vehículo Conectado puede ser recopilada y cómo se utiliza.
- Informa a los pasajeros y a otros conductores del vehículo qué se recopila Información de Vehículo Conectado y que nosotros la utilizamos, como también nuestros prestadores de servicios.
- Antes de vender o transferir la propiedad del vehículo, completa un RESTABLECIMIENTO MAESTRO (ver a continuación) para eliminar los datos personales importados, tales como listas de contactos, nombres de dispositivos emparejados y/o de redes conectadas, con el objetivo de regresar el vehículo a sus ajustes de fábrica predeterminados y:
a. Para vehículos con módems: Esto también desasociará cualquier cuenta (una o varias) de FordPass/Lincoln Way conectada al vehículo y detendrá cualquier actividad de compartir datos relacionada con la cuenta
b. Para vehículos con un Dispositivo de Conectividad: Usted debe retirar el número NIV de su(s) cuenta(s) FordPass/Lincoln Way para desasociar el vehículo de la cuenta y detener cualquier actividad de compartir datos relacionada con la cuenta
Nota: La actividad de compartir datos relacionada con la cuenta continuará a menos que se realice (a) o (b).
Si usted tiene alguna pregunta, favor de ponerse en contacto con nosotros.
- Si compras o arriendas un vehículo Ford o Lincoln usado, ingresa a www.FordConnected.com o www.ConnectedLincoln.com para verificar si el vehículo tiene tecnología de conectividad. Con base en cómo está equipado el vehículo, realice un MASTER RESET y complete la acción adecuada detallada en el número 4 (antes mencionado). Favor de leer la sección “Cómo Saber si un Vehículo Está Compartiendo Datos” para enterarse de más detalles. Servicios Conectados, tales como FordPass Connect (SYNC Connect) y Lincoln Connect, si están equipados y activados, pueden enviarnos Información de Vehículo Conectado y pueden tener múltiples cuentas asociadas que pueden permitir al usuario tener acceso a la ubicación del vehículo y a servicios tales como arranque remoto, cierre y apertura de seguros, e información sobre el estado del vehículo, como, por ejemplo, nivel de combustible.
- Revisa los términos y condiciones y las políticas de privacidad de todos los servicios o aplicaciones de terceros a los cuales estés suscrito y/o que utilices mientras viajas en un vehículo Ford o Lincoln.
- Si rentas un vehículo conectado, realiza un RESTABLECIMIENTO MAESTRO antes de manejar el vehículo y antes de devolver el vehículo a la compañía de alquiler de vehículos. Favor de ponerse en contacto con la compañía arrendadora para cualquier pregunta.
MASTER RESET Al realizar un Master Reset el módem del vehículo es devuelto a sus ajustes de fábrica, retirando cualquier dato que haya sido importado, como listas de contactos de teléfono celular, nombres de dispositivos emparejados y/o redes conectadas. Master Reset también desconecta los vehículos equipados con módem de cualquier cuenta FordPass / Lincoln Way). Ver el punto 4 arriba. Al borrar la aplicación FordPass/Lincoln Way de tu dispositivo no se inhabilita la función para compartir datos.
REALICE UN MASTER RESET: ANTES DE VENDER O TRANSFERIR LA PROPIEDAD DESPUÉS DE COMPRAR O ARRENDAR UN VEHÍCULO QUE HAYA TENIDO UN PROPIETARIO ANTERIOR ANTES Y DESPUÉS DE RENTAR UN VEHÍCULO DE UNA COMPAÑÍA ARRENDADORA |
Cuando se le pida que proporcione información personal, usted puede oponerse (por ejemplo, no asociando un NIV a una cuenta de FordPass/Lincoln Way). Pero si usted decide no proporcionar o permitir información que sea necesaria para ciertos productos o características, es posible que tales productos o características no estén disponibles o no funcionen correctamente.
Servicios y Tecnologías de Vehículos Conectados. Tener un vehículo conectado quiere decir, dependiendo de cómo esté equipado y habilitado, que el vehículo puede ser capaz de usar Servicios Conectados, comunicarse con nosotros y con nuestros prestadores de servicios y utilizar aplicaciones en dispositivos móviles. Una variedad de tecnologías trabaja de manera conjunta para conferir la habilidad de tener acceso a los Servicios Conectados y sus características. Para verificar si un vehículo Ford o Lincoln está equipado con tecnología de conectividad, favor de visitar www.fordconnected.com o www.connectedlincoln.com, favor de leer el manual del propietario del vehículo o de visitar su concesionario. Trabajamos con AT&T como nuestro proveedor actual de red celular para nuestros servicios de conectividad en los Estados Unidos.
Nuestros Servicios Conectados incluyen:
- FordPass Connect (SYNC Connect) / Lincoln Connect (si está equipado): FordPass Connect (SYNC Connect) o Lincoln Connect habilitan el acceso a características por medio de un módem integrado en el vehículo. El módem permite al vehículo conectarse a redes inalámbricas, de manera muy similar a la de un dispositivo móvil con un módulo de identidad del suscriptor (SIM). Como otras partes del vehículo, el módem es instalado de fábrica.
- Periódicamente, el módem nos envía mensajes a través de nuestro proveedor de red celular para habilitar los Servicios Conectados. Los mensajes podrían incluir información que identifique el vehículo, el SIM, y el número de serie electrónico (electronic serial number, ESN) del módem de FordPass Connect (SYNC Connect) / Lincoln Connect. A la entrega, vehículos del modelo del año 2020 y de años posteriores están compartiendo con nosotros datos relacionados con el vehículo (p.ej., diagnósticos).
- El proveedor de la red celular puede también asociar la SIM del módem con información adicional, por ejemplo con la identificación de la torre de la red celular. A menos que sea desactivado, el módem se comunicará con el proveedor de red celular.
- También puedes personalizar tus preferencias en el menú de ajustes de conectividad que se encuentra en el interior del vehículo. Favor de consultar el manual del propietario o ponerse en contacto con el Centro de Relaciones con el Cliente de Ford para más información. Cuando está conectado con la aplicación FordPass (Lincoln Way), es posible que tenga acceso a características adicionales. - Dispositivos de Conectividad de Ford (si están equipados):
- Los Dispositivos de Conectividad (ya sea instalados en el vehículo de fábrica, instalados en el vehículo por un concesionario, o enchufados en el puerto OBD en vehículos compatibles) permiten acceder a los Servicios de Conectividad. Los Dispositivos de Conectividad permiten a vehículo conectados conectarse a redes inalámbricas (de manera muy similar a la de un dispositivo móvil con un SIM).
- Periódicamente, el Dispositivo de Conectividad nos envía mensajes a través de nuestro proveedor de red celular. Estos mensajes contienen un número inequívoco que identifica el SIM del Dispositivo de Conectividad, el NIV del vehículo, y el número de serie electrónico (ESN) del Dispositivo de Conectividad.
- El proveedor de la red celular puede también asociar la SIM del Dispositivo de Conectividad con información adicional, por ejemplo con la identificación de la torre de la red celular. A menos que sea desactivado, el Dispositivo de Conectividad se comunicará con el proveedor de red celular. Favor de consultar el manual del propietario o ponerse en contacto con el Centro de Relaciones con el Cliente de Ford para más información.
- Cuando está conectado con la aplicación FordPass (Lincoln Way), es posible que tenga acceso a características adicionales. Algunas características requieren de una cuenta activa de FordPass / Lincoln Way.
- Punto de Conexión Wi-Fi (si está equipado): Ciertos vehículos equipados con FordPass Connect (SYNC Connect) o con Lincoln Connect pueden registrarse con AT&T para servicio de Punto de Conexión Wi-Fi en el vehículo. Para permitir la activación del Punto de Conexión Wi-Fi, cierta información, incluyendo el NIV del vehículo y el identificador del SIM, es proporcionada a AT&T, la cual gestiona la suscripción y usará tal información de conformidad con su propia política de privacidad, que usted puede encontrar en www.att.com. AT&T nos informará cuando sean alcanzados ciertos umbrales de uso de datos. Si usted tiene su FordPass Connect (SYNC Connect) o Lincoln Connect acoplado con la aplicación FordPass o Lincoln Way, usted puede mirar el nivel de uso aproximado de su plan de datos dentro de la aplicación y en su vehículo. Para more información sobre el punto de conexión Wi-Fi en el vehículo, favor de visitar los siguientes sitios de Internet:
- Vehículos Ford: https://owner.ford.com/tools/account/wifi-hotspot.html
- Vehículos Lincoln: https://owner.lincoln.com/tools/account/wifi-hotspot.html
Nota: Si piensas vender tu vehículo conectado Ford o Lincoln, recuerda retirar el vehículo de tu cuenta de AT&T antes de efectuar la venta. Y, si compra o arrienda un vehículo conectado Ford o Lincoln usado, tendrá que ponerse en contacto con AT&T para añadir el vehículo a su cuenta de AT&T. - Wi-Fi SYNC (si está equipado): Para mejorar la experiencia de SYNC, cuando está conectada a Wi-Fi (pueden aplicar cargos por datos), la Analítica del Vehículo se comparte con nosotros y periódicamente emitimos actualizaciones de software para que el vehículo cuente con la versión compatible de SYNC más actualizada. Usted puede optar por habilitar “Compartir Analítica de Medios” (Share Media Analytics), Enviar Comandos de Voz Fallidos (Send Failed Voice Commands) y/o Presentar Retroalimentación (Submit Feedback) con respecto a SYNC en el menú de ajustes en el vehículo. Nota: Favor de asegurarse de conectar su vehículo a redes Wi-Fi confiables
- AppLink (si está equipado: Es posible que usted pueda usar AppLink, para conectar sus aplicaciones móviles con SYNC 3 (SYNC). Su dispositivo móvil proporciona la conexión de datos (así que pueden aplicar cargos por datos) y SYNC proporciona la integración de infotenimiento, incluyendo controles de voz.
- Para habilitar las aplicaciones móviles, SYNC requiere que el usuario acepte enviar y recibir actualizaciones e información de la autorización de la aplicación utilizando el plan de datos asociado al dispositivo conectado. El dispositivo conectado transmite a nosotros datos encriptados (tales como el NIV, el número de serie del módulo SYNC u otro identificador de componente, odómetro, aplicaciones habilitadas, estadísticas de uso e información para depuración (debugging). SYNC organiza en grupos los permisos de aplicaciones. Cuando no vaya manejando, es posible que usted pueda usar el menú de ajustes para otorgar permisos a estos grupos, de manera individual, cambiar el estado de permiso de un grupo, y visualizar los datos incluidos en cada grupo, si está equipado. Cuando usted arranca una aplicación usando SYNC, es posible que el sistema le pida que otorgue ciertos permisos, por ejemplo, información acerca del vehículo, características de manejo, GPS, velocidad, y/o notificaciones automáticas (push). Usted puede habilitar todos los grupos o ninguno de ellos durante las sugerencias iniciales para otorgar permisos a aplicaciones. Consulte el manual del propietario para información más detallada. Favor de tomar nota de que solo recibe sugerencias para otorgar permisos la primera vez que usa una aplicación con SYNC. Recomendamos que revise los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualesquiera servicios o aplicaciones de terceros a los cuales esté suscrito y/o que utilice. No asumimos responsabilidad alguna por aplicaciones o servicios proporcionados por cualquier tercero, incluyendo su uso de cualquier dato.
- Si cambias de opinión acerca de compartir información del vehículo con una aplicación móvil o deseas dejar de usarla con SYNC, puedes cambiar tus preferencias en los ajustes de Aplicación Móvil de SYNC en el vehículo. - Asistencia 911 (si está equipada): La Asistencia 911 (si está equipada y activa) puede, por medio de cualquier teléfono celular emparejado y conectado, comunicar a los servicios de emergencia que el vehículo ha tenido una colisión con despliegue de una bolsa de aire o, en ciertos vehículos, con la activación del corte de la bomba de combustible. Ciertas versiones o actualizaciones de la Asistencia 911 pueden también ser usadas para proporcionar, electrónica o verbalmente, la ubicación del vehículo (como latitud y longitud) y/u otros detalles acerca del vehículo o la colisión, el cambio de velocidad y posible detección de cinturones de seguridad abrochados, o información personal sobre los ocupantes a los operadores del 911 para asistirles en proporcionar los servicios de emergencia más adecuados. Si usted no desea divulgar esta información, absténgase de activar la característica de Asistencia 911. Si cualquier usuario ajusta la Asistencia 911 a activada o desactivada, tal ajuste aplica para todos los teléfonos emparejados. Para activar y desactivar la Asistencia 911 o para más información, favor de consultar su manual del propietario (SYNC© y Ajustes).
Nota: Los vehículos equipados con la característica MyKey pueden tener la capacidad de invalidar los ajustes de la Asistencia 911 y de activarla, incluso si estaba ajustada a desactivada anteriormente. Si usted no desea divulgar esta información, absténgase de activar MyKey. - Ubicación y Sistema de Posicionamiento Global (Global Positioning System, GPS) (si está equipado): Algunos vehículos incluyen capacidad para el sistema de posicionamiento global (GPS) o, en algunos casos, pueden utilizar el GPS en dispositivos inalámbricos conectados. El GPS puede ser usado para determinar la ubicación física del vehículo, la dirección de viaje y la velocidad, y para registrar esta información a lo largo del tiempo para proporcionar servicios basados en la ubicación.
- Aplicaciones Ford: Si un vehículo está equipado con tecnología de conectividad, es posible que usted pueda conectarse al vehículo usando las aplicaciones FordPass/Lincoln Way, o la aplicación MyFord Mobile. Si usted asocia un vehículo a su cuenta de FordPass/Lincoln Way o MyFord Móvil, el vehículo puede transmitirnos Información de Vehículo Conectado, incluyendo información de su ubicación. Para desactivar la actividad de compartir datos asociada con su cuenta FordPass/Lincoln Way, usted debe efectuar un MASTER RESET en el vehículo o retirar el NIV del garaje de su aplicación FordPass / Lincoln Way. Al borrar la aplicación de su dispositivo no se inhabilita la actividad de compartir datos. Para información más detallada, favor de consultar la política de privacidad de la aplicación:
- Ford Pass: https://www.fordpass.com/en_us/privacy.html
- Lincoln Way: https://www.lincoln.com/lincolnway/en_us/termsprivacy.html#two
- MyFordMobile: https://myfordmobile.com/content/mfm/tnc/NA_PS.pdf
Cómo Saber si un Vehículo está Compartiendo Datos.
Vehículos de modelos de años selectos incluyen pantallas en el interior del vehículo que indican cuando se está compartiendo Información de Vehículo Conectado:
Información de Vehículo Conectado Transmitida por el Vehículo
También es posible que pueda revisar la barra de estado en la pantalla del sistema de infotenimiento en el interior del vehículo, si está equipado, para ver alertas y notificaciones, incluyendo la intensidad de redes Wi-Fi cercanas o la intensidad de la conexión que sale de su dispositivo móvil.
Los vehículos equipados con Dispositivos de Conectividad incluyen un grabado (o calcomanía) en la ventana con una imagen similar a la que se exhibe a continuación, indicando que el Dispositivo de Conectividad puede estar compartiendo Información de Vehículo Conectado como, por ejemplo, datos y ubicación del vehículo.
Nota: Para evitar que el Dispositivo de Conectividad comparta esta información, consulte sus Ajustes de Conectividad por medio de la aplicación FordPass / Lincoln Way. Usted puede, también, retirar el vehículo de su cuenta de FordPass / Lincoln Way.
Para otros modelos de vehículos, favor de consultar el manual del propietario, verificar los ajustes en el interior del vehículo (si así está equipado) o ponerse en contacto con su concesionario para información más detallada sobre qué equipo de conectividad está instalado en el vehículo y cómo saber si el vehículo está compartiendo datos. Usted puede, también, enterarse de cómo se desactiva la conectividad del vehículo en el manual del propietario.
Cuando se Comparte un Vehículo o se Maneja un Vehículo Compartido. Si usted comparte un vehículo con otros, favor de hacerles saber acerca de la conectividad y los ajustes de privacidad del vehículo. Por ejemplo, informar a los pasajeros y a otros conductores del vehículo que Información de Vehículo Conectado está siendo compartida con nosotros y con nuestros prestadores de servicios. Y hacerles saber dónde pueden encontrar la información necesaria para conectarse al Punto de Conexión Wi-Fi del vehículo (si está equipado y activado) y dónde pueden desactivar la ubicación del vehículo y otros ajustes de los datos compartidos del vehículo, si así está equipado.
En la aplicación FordPass/Lincoln Way es posible crear cuentas múltiples, y más de una cuenta puede estar conectada a un vehículo individual. Si usted maneja un vehículo con más de una cuenta conectada, el usuario (uno o varios) de cada cuenta tendrá acceso a:
- La ubicación del vehículo,
- Servicios que permiten arrancar, abrir y cerrar los seguros del vehículo por control remoto, y
- Servicios que muestran información sobre el estado del vehículo (por ejemplo, su nivel de combustible).
De manera similar, si usted maneja un vehículo con la aplicación FordPass / Lincoln Way conectada, el usuario (uno o varios) de la aplicación tendrá acceso a la información y a los servicios antes descritos.
Si usted desea conectar una cuenta en la aplicación FordPass / Lincoln Way a un vehículo que ya ha sido conectado a otra cuenta, su nombre y el hecho de que haya solicitado tal conexión será compartido vía la aplicación FordPass /Lincoln Way, con el usuario actual (uno o varios) que se haya conectado al vehículo antes de usted. El usuario actual (uno o varios) tiene la oportunidad de permitir o rechazar que usted se conecte al vehículo.
De manera adicional, usted puede desactivar la actividad de compartir datos asociada con su cuenta FordPass/Lincoln Way, efectuando un MASTER RESET o retirando el NIV del garaje de su aplicación FordPass / Lincoln Way. Para enterarse de cómo efectuar un MASTER RESET, favor de consultar su manual del propietario. Al borrar la aplicación de su dispositivo no se inhabilita la actividad de compartir datos. Ver Controles del Vehículo Conectado (arriba) para más información.
Algunos vehículos tienen notificaciones emergentes (pop-ups) para alertar a conductores y pasajeros de los ajustes para compartir Información de Vehículo Conectado (ver “Cómo Saber si un Vehículo está Compartiendo Datos”, arriba). Los conductores con un dispositivo móvil no reconocido pueden ver una notificación emergente visualizada en el interior del vehículo, informándoles de los ajustes actuales para compartir datos y/o la ubicación del vehículo. Un dispositivo móvil es “reconocido” cuando ha sido emparejado con un sistema de infotenimiento, como SYNC. De esta manera, si alguien en nuevo al vehículo o no lo maneja con suficiente frecuencia para emparejar su dispositivo móvil, el sistema le informará de los ajustes actuales para compartir datos y/o la ubicación del vehículo.
DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, “CCPA”)
Si usted es residente de California y el procesamiento de información personal acerca de usted está sujeto a la ley CCPA, usted tiene ciertos derechos con respecto a tal información:
Acceso/Derecho a Saber. Usted tiene el derecho de solicitar que le proporcionemos la siguiente información:
- Las categorías y piezas específicas de información personal que hayamos recopilado acerca de usted en los últimos 12 meses.
- Las categorías de fuentes de las cuales recopilamos información personal.
- Las finalidades para las cuales recopilamos, usamos o vendemos información personal.
- Las categorías de terceros con los cuales compartimos información personal.
- Las categorías de información personal que hemos divulgado acerca de usted para algún fin comercial. Tome nota de que la ley CCPA define “fin comercial” de manera amplia; y dado que usamos prestadores de servicios para una cantidad de propósitos comerciales que requieren acceso a nuestros sistemas que contienen información personal (como, por ejemplo, proveer almacenamiento de datos en la nube, mantener la seguridad de nuestros sistemas y brindar soporte al cliente), en los 12 meses pasados hemos divulgado para fines comerciales datos de todas las categorías de información que mantenemos.
- Las categorías of información personal que hemos vendido acerca de usted para cada categoría de terceros a los cuales se ha vendido la información personal. Tomar nota de que la ley CCPA define “vender” de manera muy amplia, y algunas de las prácticas de compartir datos descritas en esta Política pueden ser consideradas como “venta” según dicha definición. No vendemos, a sabiendas, la información personal de menores de menos de 16 años de edad sin la autorización afirmativa respectiva.
En los últimos 12 meses, hemos compartido información personal con otros para fines comerciales o para sus usos independientes como sigue:
- SIRIUS XM. Compartimos Información de Contacto de ventas de vehículos con SIRIUS cuando el comprador es elegible para recibir servicio de radio digital de cortesía durante cierto período.
- Compañías de Publicidad y Analíticas. Compartimos Detalles de Dispositivo e Información de Red, Actividad Digital, Preferencias, Datos Demográficos, Ubicación de Dispositivo y Móvil
- Asociaciones Conjuntas de Marketing y Concesionarios. Compartimos la siguiente información con socios y concesionarios para ofertas de servicio de marcas conjuntas o para actividades de marketing conjuntas:
Información de Contacto, Datos Demográficos, Preferencias, Preferencias Inferidas, Contenido de Comunicaciones, Historial de Servicio del Vehículo, Detalles de Dispositivo e Información de Red y Actividad Digital.
Derecho a Borrar. Usted también tiene el derecho de solicitar que borremos información personal bajo ciertas circunstancias, sujeto a una serie de excepciones.
Derecho a Optar por Ser Excluido de Ventas. Usted también tiene el derecho de optar por ser excluido de ventas futuras de información personal, derecho que usted puede ejercer dando clic en el botón de “No Vender Mi Información Personal” en nuestro sitio de Internet. Ver también la sección de Cookies de esta Política para enterarse de cómo optar de ser excluido de analítica y de anuncios publicitarios dirigidos.
Cómo Ejercer Sus Derechos Según la Ley CCPA de California
Usted puede ejercer sus derechos según CCPA presentando a nosotros su(s) solicitud(es), usando el formulario de Internet ubicado en www.ford.com/help/privacy/ccpa o www.lincoln.com/help/privacy/ccpa. Usted también puede ejercer sus derechos según la ley CCPA llamándonos por teléfono, sin costo, al 1-888-459-1291, de lunes a viernes, de 5:00 am hasta las 8:00 pm hora del Pacífico o sábado de 5:00 am hasta las 5:00 pm, hora del Pacífico. Nuestro centro de atención telefónica estará cerrado los domingos y el Día de Año Nuevo, el Día de Conmemoración (Memorial Day), el Día de la Independencia, el Día del Trabajo, el Día de Acción de Gracias, el día después de Acción de Gracias y el Día de Navidad.
Si usted desea ejercer más de uno de sus derechos según la ley CCPA, favor de presentar una solicitud por separado por cada derecho CCPA, lo cual nos ayudará a manejar sus solicitudes de manera más eficiente. Favor de tener en cuenta que procesaremos sus solicitudes en el orden en que sean recibidas.
Ya sea que usted utilice el formulario en Internet o nos llame por teléfono, necesitaremos información de usted para procesar su solicitud, de manera que podamos confirmar que usted es residente de California, determinar si tenemos información personal acerca de usted y, para solicitudes de acceso y borrado, verificar su identidad. También es posible que necesitemos ponernos en contacto con usted en relación con su solicitud, y usted puede elegir el método de contacto que desee que utilicemos.
Favor de tomar en cuenta que puede haber circunstancias por las cuales no podamos dar cumplimiento a su solicitud, según lo permitido por la ley CCPA. Por ejemplo, si no podemos verificar su identidad y que usted sea residente de California, no podremos cumplir con su solicitud de acceso o borrado. Adicionalmente, no podemos borrar su información si es aplicable alguna excepción según la ley CCPA.
Usted puede designar, por escrito o por medio de un poder legal, a un agente autorizado para que éste presente solicitudes a nombre de usted para ejercer sus derechos previstos en la CCPA. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, necesitaremos que el agente presente prueba de que ha sido autorizado por usted para actuar a nombre de usted y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros.
Si usted desea que un agente autorizado presente una solicitud de “Borrar mi IP” o “Acceso a mi PI” a nombre de usted, el agente autorizado debe presentar prueba de su registro ante el Secretario de Estado de California, así como prueba de que usted ha otorgado al agente autorizado permiso por escrito para presentar la(s) solicitud(es) a nombre de usted. También es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros.
Si usted desea que un agente autorizado presente una solicitud de “No Vender mi IP” a nombre de usted, el agente autorizado debe presentar prueba de su registro ante el Secretario de Estado de California, así como prueba de que usted ha otorgado al agente autorizado permiso por escrito para presentar la instrucción a nombre de usted.
Usted tiene el derecho a no sufrir discriminación por ejercer sus derechos según lo establecido en la ley CCPA.
Ley “Shine the Light” de California
Adicionalmente, de acuerdo con la ley “Shine the Light” de California, los residentes de California que proporcionen información personal para obtener productos o servicios para uso personal, familiar o de su hogar tienen el derecho de solicitar y obtener de nosotros, una vez al año calendario una información acerca de la información de cliente que hemos compartido (si la hay) con otros negocios para su uso en marketing directo propio. Si es aplicable, tal información incluiría las categorías de información del cliente y los nombres y direcciones de tales negocios con los cuales hayamos compartido información del cliente durante el año calendario inmediatamente anterior (p.ej., las solicitudes presentadas en 2020 recibirán información con las actividades de datos compartidos de 2019).
Para obtener esta información a nombre de las operaciones de Ford y Lincoln de Ford Motor Company en EE.UU., favor de enviar un mensaje de correo electrónico a calprivy@ford.com con la leyenda “Solicitud de Información de Privacidad de California” en el renglón de asunto y en el cuerpo de su mensaje. Usted también puede ejercer sus derechos según la ley “Shine the Light” de California, dando clic en https://www.ford.com/help/privacy/#caPrivacy).
En respuesta, enviaremos a usted la información solicitada a su dirección de correo electrónico. Favor de tomar en cuenta que no toda actividad de compartir información está cubierta por los requerimientos "Shine the Light" y solo la información sobre actividad de compartir cubierta será incluida en nuestra respuesta. Favor de tomar en cuenta también que es posible que no tengamos que responder a solicitudes presentadas por otros medios, aparte de la dirección de correo electrónico arriba designada.
Código de Negocios y Profesiones de California Sección 22581 (“California Business and Professions Code Section 22581”)
Los residentes de California menores de 18 años que sean usuarios registrados de sitios, servicios o aplicaciones en línea tienen, de conformidad con el Código de Negocios y Profesiones de California Sección 22581, el derecho de retirar o solicitar y obtener el retiro de contenido o información que hayan expuesto públicamente. Para retirar contenido o información que usted haya expuesto públicamente, favor de enviar una descripción detallada del contenido específico o información que desee que sea retirada; consultar Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros, a continuación. Favor de tomar en cuenta que su solicitud no garantiza el retiro total o extenso del contenido o de la información expuesta en línea y que es posible que la ley no permita o requiera el retiro en ciertas circunstancias.
DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS EN EUROPA
Si el procesamiento de datos acerca de usted está sujeto a la ley de protección de datos de la Unión Europea, usted tiene ciertos derechos con respecto a tales datos:
- Usted puede solicitar el acceso a, y la rectificación o el borrado de datos personales;
- Si cualquier procesamiento automatizado de datos personales está basado en su consentimiento o en un contrato con usted, usted tiene el derecho de transferir o recibir una copia de los datos personales en un formato utilizable y portátil;
- Si el procesamiento de los datos está basado en su consentimiento, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento para procesamiento futuro;
- Usted puede oponerse al, u obtener restricción del procesamiento de datos personales en ciertas circunstancias, y
- Para residentes de Francia, usted puede enviarnos instrucciones específicas con respecto al uso de sus datos después de su fallecimiento.
Para presentar tales solicitudes o ponerse en contacto con nuestro Funcionario de Protección de Datos, favor de ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada al final de esta Política. En casos en que estemos procesando datos a nombre de otra parte que sea el “controlador de datos”, usted deberá dirigir su solicitud a tal parte. Usted tiene, también, el derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora. Sin embargo, le sugerimos que primero se ponga en contacto con nosotros en relación a cualquier duda o preocupación.
Nos basamos en diferentes fundamentos legales para recopilar y procesar datos personales acerca de usted, por ejemplo, con su consentimiento y/o según sea necesario para suministrar los productos que usted utiliza, para la operación de nuestras actividades comerciales, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, para proteger la seguridad de nuestros sistemas y de nuestros clientes y para satisfacer otros intereses legítimos.
RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Retenemos información personal por el lapso de tiempo necesario para proveer los productos y cumplir con las transacciones que usted ha solicitado, para cumplir con nuestras obligaciones legales, para resolver disputas, hacer valer nuestros acuerdos y otros propósitos comerciales legítimos y legales. Dado que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos en el contexto de diferentes productos, los períodos reales de retención pueden variar significativamente, basados en criterios tales como las expectativas o el consentimiento del usuario, la sensibilidad de los datos, la disponibilidad de controles automatizados que permitan a los usuarios borrar datos y nuestras obligaciones legales o contractuales.
UBICACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal que recopilamos puede ser almacenada y procesada en su país o región, o en cualquier otro país donde nosotros o nuestros afiliados, subsidiarias o proveedores de servicios mantengan instalaciones. El lugar de almacenamiento (uno o varios) es elegido para funcionar eficientemente y mejorar el desempeño. Adoptamos medidas diseñadas para asegurar que los datos que recopilamos bajo esta Política sean procesados de conformidad con lo estipulado por esta Política y la ley vigente en cualquier lugar donde estén ubicados los datos.
Location of Processing European Personal Data. We transfer personal data from the European Economic Area and Switzerland to other countries, some of which have not been determined by the European Commission to have an adequate level of data protection. Al hacer esto, utilizamos una variedad de mecanismos legales, incluyendo contratos, para contribuir a asegurar sus derechos y protecciones. Para enterarse de más detalles sobre las decisiones de la Comisión Europea acerca de la idoneidad de protecciones de datos personales, favor de visitar: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Salvaguardar la información personal es importante para nosotros. Si bien no existen sistemas, aplicaciones ni sitios de Internet que sean 100% seguros, adoptamos medidas razonables y adecuadas para contribuir a proteger la información personal contra acceso no autorizado, uso, divulgación, alteración y destrucción.
Para ayudarnos a proteger información personal, le pedimos que use una contraseña robusta y que nunca comparta su contraseña con persona alguna ni use la misma contraseña en otros sitios o con otras cuentas.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Actualizaremos esta política según sea necesario para reflejar los cambios en nuestros productos, la manera como usamos información personal, o la ley vigente. Cuando publiquemos cambios a la Política, modificaremos la fecha de “Última Actualización" en la parte superior de la Política. Si hacemos cambios sustanciales a la Política, daremos aviso u obtendremos consentimiento con respecto a tales cambios según la ley lo requiera.
CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS
Si usted tiene alguna preocupación, queja o duda que plantear a Ford con respecto a la privacidad, favor de ponerse en contacto con nosotros en:
Ford Motor Company
Centro de Relaciones con el Cliente
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48126
Teléfono
800-392-3673
800-232-5952 (TDD para personas con discapacidad auditiva)
Estamos comprometidos con trabajar con los consumidores para lograr una solución justa y rápida a cualquier queja o disputa relativa a la privacidad y al manejo de sus datos. Con gusto responderemos sus preguntas y comentarios.
Política de Privacidad en Vigencia desde el 28 de Marzo de 2020.
Fecha de Entrada en Vigencia: 28 de Marzo de 2020
En Ford estamos comprometidos con ser guardianes confiables de la información personal que compartes con nosotros. Recabamos y usamos estos datos para ayudar a desarrollar y cumplir con la visión de Henry Ford de proveer transporte seguro, a un costo asequible para todos. Hoy en día, dependemos de datos para poder incorporar tecnología de punta en nuestros productos y servicios, a fin de mejorar su calidad, minimizar su impacto ambiental y hacerlos más seguros y más agradable de conducir, poseer y usar.
Esta Política de Privacidad explica la manera como recopilamos, usamos y compartimos información personal. Esta Política aplica para Ford Motor Company y nuestras afiliadas controladas en EE.UU. y subsidiarias (Ford). Las referencias a nuestros “productos” en esta Política incluyen vehículos, accesorios y otros dispositivos y aplicaciones, sitios de Internet y servicios. Esta Política aplica para nuestros productos o entidades Ford que exhiben o hacen referencia a esta Política. También aplica a los siguientes servicios de conexión, los cuales cuentan con una política de privacidad específica de producto que complementa esta Política:
- Ford Pass: https://www.fordpass.com/en_us/privacy.html
- Lincoln Way: https://www.lincoln.com/lincolnway/en_us/termsprivacy.html#two
- MyFordMobile: https://myfordmobile.com/content/mfm/tnc/NA_PS.pdf
Tu manual del propietario puede contener detalles adicionales de privacidad. Los manuales del propietario están disponibles en los siguientes enlaces:
- Vehículos Ford: https://owner.ford.com/tools/account/how-tos/owner-manuals.html
- Vehículos Lincoln: https://owner.lincoln.com/tools/account/how-tos/owner-manuals.html
Esta Política no aplica a cualquier producto o entidad que exhiba o haga referencia a una política de privacidad diferente. Por ejemplo, existen políticas de privacidad por separado, para los siguientes:
- Ford Credit: Si has solicitado o recibido financiamiento a través de Ford Credit o si eres un inversionista de Ford Interest Advantage, la información personal que nos proporciones como parte de la solicitud, la obtención o el manejo de tu cuenta o inversión está sujeta a las notas de privacidad de Ford Credit, disponibles en https://www.ford.com/finance/privacy.
- FordDirect: Si solicitas información o un contacto de tu concesionario local a través de varias herramientas de compra en Ford.com (incluyendo Configurar y Precio (Build and Price), Buscar en el Inventario de un Concesionario (Search Dealer Inventory), Incentivos y Ofertas (Incentives and Offers), Solicitar una Cotización Local (Request a Local Quote) y Valor a Cuenta (Trade-in Value), tu información personal es recopilada y usada por FordDirect, una compañía que brinda asistencia a Ford y a sus concesionarios, sujeta a la Política de Privacidad de FordDirect, disponible en https://www.forddirect.com/privacy.
Además, Ford mantiene internamente políticas de privacidad que son aplicables a empleados, contratistas, personal de las agencias, retirados y solicitantes cuando requieran servicios relacionados al empleo (empleados) o servicios relacionados con compromisos anteriores, actuales o posibles con Ford, la cual está disponible en el sitio interno Life@Ford en Mis Recursos Ford > Otras Pautas y Políticas para el Lugar de Trabajo, y en el sitio web AXZ una vez que se inicia sesión.
ÍNDICE
- Categorías y Fuentes de Información Personal
- “Cookies” y Tecnología Similar
- Nuestro Uso de Información Personal
- Cómo Compartimos Información Personal
- Elección y Control de Información Personal
- Privacidad de Vehículos Conectados
- Derechos de Privacidad de California
- Derechos de Protección de Datos en Europa
- Retención de la Información Personal
- Ubicación de la Información Personal
- Seguridad de la Información Personal
- Cambios a esta Política de Privacidad
- Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros
CATEGORÍAS Y FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal que recopilamos depende de la manera como interactúas con nosotros, de los productos que usas y de las elecciones que haces. Recabamos tu información personal de diferentes fuentes y de diversas maneras:
Información Que Nos Proporcionas. Puedes optar por compartir información con nosotros a la hora de crear o modificar una cuenta, solicitar servicios, ponerte en contacto con el Centro de Relaciones con el Cliente o, de alguna otra forma, comunicarte con nosotros. Por ejemplo, recopilamos lo siguiente:
- Información de Contacto: Dependiendo de la naturaleza de tu interacción con nosotros, recopilamos información personal o de negocios, como, por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, y número de teléfono. También es posible que te solicitemos proveer listas de contacto o direcciones de correo electrónico de otros, por ejemplo, si utilizas una herramienta “cuéntele a un amigo” (“tell-a-friend”).
- Datos Demográficos: Cuando creas o modificas una cuenta, también es posible que proporciones información adicional, como, por ejemplo, tu edad y género.
- Datos de Pago Que Proporcionas: Si haces una compra, recopilamos números de tarjeta de crédito y otra información de pago o facturación.
- Preferencias: Es posible que recabemos tus preferencias, tales como comunicación, idioma y zona horaria.
- Audio/Visual: En algunos casos, es posible que subas una foto o imagen de perfil a la hora de crear una cuenta o en un evento, como parte de un concurso o sorteo.
- Números de Identificación que Nos Proporcionas: Números de identificación distintivos asociados contigo.
- Seguridad: Cuando creas una cuenta, nosotros recopilamos contraseñas, preguntas de seguridad, etc.
- Contenido de Comunicaciones: Recabaremos tus comunicaciones con nosotros, tales como correos electrónicos, solicitudes de servicio del cliente, respuestas a sondeos o publicaciones o mensajes en medios sociales.
- Historial de Servicios del Vehículo: Recopilamos historial de servicios del vehículo cuando tú lo compartes con nosotros en nuestros sitios.
Cuando se le solicita que proporcione información personal, usted puede negarse a hacerlo (como no ingresar una tarjeta de crédito para uso en los servicios “Mi Cartera” (MyWallet) en la aplicación FordPass). Pero si usted decide no proporcionar o permitir información que sea necesaria para ciertos productos o características, es posible que tales productos o características no estén disponibles o no funcionen correctamente.
Información De Su Vehículo. Los vehículos Ford y Lincoln cuentan con sistemas que registran datos sobre el desempeño del vehículo, sobre cómo es manejado, dónde se encuentra y el entorno en el cual es manejado. Algunos vehículos tienen características de conectividad que envían información del vehículo conectado a Ford para habilitar los servicios conectados.
Si su vehículo no cuenta con servicios de conectividad (o no los tiene habilitados), los datos se almacenan en el vehículo y no son accesibles a Ford o a otros sin acceso físico al vehículo. Es posible que recibamos la siguiente información de tu vehículo durante las visitas de servicio:
- Datos del Vehículo: Información acerca del vehículo, sus componentes y partes, incluyendo su estado y desempeño y diagnósticos de sistemas del vehículo (p. ej., VIN, modelo de hardware y números de partes, odómetro, presión de neumáticos, niveles de combustible y fluidos, estado de batería y de bloqueo, códigos de averías, indicadores de advertencia y alertas) y otra información sobre el desempeño del vehículo.
Si tienes un vehículo conectado o usas servicios de vehículo conectado, es posible que recibamos Datos del Vehículo y categorías adicionales de Información del Vehículo Conectado, incluyendo la Ubicación del Vehículo, Datos de Manejo, Analítica de Medios y Analítica del Vehículo con Analítica de Medios. Consulte en la sección de Privacidad del Vehículo Conectado y en su manual del propietario información adicional.
Información Acerca de Sus Dispositivos. Cuando usted utiliza nuestros sitios de Internet y servicios en línea, automáticamente recopilamos cierta información de sus dispositivos (como teléfono celular, tableta, reloj inteligente o computadora). Por ejemplo:
- Detalles de Dispositivo e Información de Red: Algunos dispositivos comparten y nuestros servidores registran información, como por ejemplo, el tipo de dispositivo, el modelo de hardware, la dirección MAC, el sistema operativo, la versión, los ajustes, la configuración, e información relacionada con la red, como por ejemplo, la dirección IP, el proveedor de la red móvil. También es posible que recopilemos información sobre el movimiento del dispositivo, si tú habilitas la funcionalidad dentro de tu aplicación FordPass o Lincoln Way. Como se describe con mayor detalle en la sección “Cookies” a continuación, nuestros sitios de Internet y servicios en línea almacenan y extraen datos utilizando implantadas en tu dispositivo.
- Actividad Digital: Cuando te conectas a nuestros servicios en línea, recopilamos información sobre la actividad en línea y los patrones de uso, como, por ejemplo, los tiempos de acceso, las páginas de Internet visitadas, los registros de Internet, las características de las aplicaciones utilizadas, etc.
- Ubicación del Dispositivo y Móvil: Dependiendo de los ajustes de su dispositivo y de su aplicación, también es posible que recabemos datos de ubicación de sus dispositivos cuando usted utiliza nuestras aplicaciones o nuestros servicios en línea.
Usted puede utilizar controles de aplicaciones o de dispositivo para evitar ciertos tipos de recopilación automática de datos. Pero si usted decide no proporcionar o permitir información que sea necesaria para ciertos productos o características, es posible que tales productos o características no estén disponibles o no funcionen correctamente.
Información que Generamos Sobre Ti. Inferimos nueva información de los datos que recopilamos como, por ejemplo:
- Actividad Digital: Cuando te conectas a nuestros servicios en línea, es posible inferir tu código postal, tu ciudad, estado y ubicación de país, con base en tu dirección IP. También es posible que hagamos inferencias sobre tu actividad en línea y tus patrones de uso, como, por ejemplo, los tiempos de acceso, las páginas de Internet visitadas, los registros de Internet, las características de las aplicaciones utilizadas, etc.
- Preferencias Que Se Infieren: Inferimos nueva información de otros datos que recopilamos, incluyendo el uso de medios automatizados para generar información acerca de tus preferencias probables u otras características. Por ejemplo, es posible que utilicemos información sobre tu vehículo y compras anteriores para determinar la probabilidad de que hagas una nueva compra, lo cual es posible que usemos para fines de marketing, publicidad u otros fines.
- Números de Identificación Que Generamos: Cuando usted interactúa con nosotros, es posible que generemos números de identificación distintivos como, por ejemplo, ID de cuenta o ID de cliente. En algunos casos, generamos identificadores distintivos para asistir a nuestro procesamiento de datos personales. Por ejemplo, en nuestras exposiciones en expos automotrices o en otros eventos, es posible que generemos un código de barras para cada visitante, el cual usted puede explorar cuando interactúa con la exposición. También es posible que le permita tener acceso a y compartir fotos y videos si usted utiliza tecnología disponible para tomar fotos y/o grabar video en el evento.
- Datos de Pago que Generamos: Es posible que generemos información cuando tú pagas productos o servicios, como por ejemplo, historial de transacciones.
Otras Fuentes de Información Acerca de Ti. Además de la información que recopilamos acerca de ti, tu vehículo y tus dispositivos y la información que generamos o inferimos, también obtenemos información de otros cuando das instrucciones de compartir información con nosotros y en los casos siguientes:
- Afiliados: Compartimos información personal entre las compañías dentro de la familia de compañías y afiliadas de Ford Motor Company. Nuestra “familia de compañías” es el grupo de compañías relacionadas con nosotros por control o propiedad común. Compartimos información dentro de esta “familia” como parte normal de realizar negocios y ofrecer productos y servicios a nuestros clientes.
- Concesionarios y Otros Sitios de Reparación: Recibimos datos relacionados con las ventas y el servicio a vehículos. Por ejemplo, cuando usted compra un vehículo de un concesionario Ford, el concesionario comparte con Contacto Personal Ford (Ford Personal Contact) información sobre usted, incluyendo su nombre y dirección, así como el NIV e información de compra como, por ejemplo, la fecha de compra. Recibimos también información sobre el Historial de Servicio del Vehículo (y cierta información de reparaciones del vehículo), la cual incluye el historial de reparaciones y puede incluir información tal como detalles de visitas, detalles de servicio, historial de reparaciones, reparaciones aplicables por llamados a revisión, detalles de órdenes de reparación y pago, e información sobre garantía y plan de servicio extendido.
- Proveedores y Prestadores de Servicio: Es posible que recibamos Información de Contacto u otra información personal de nuestros proveedores o agentes que trabajan a nombre de nosotros para los fines descritos en esta Política.
- Socios Comerciales: Recibimos información personal de otras compañías con las cuales colaboramos para ofrecer servicios a nuestros clientes, o para llegar a clientes potenciales con nuestros mensajes de marketing. He aquí algunos ejemplos:
- Compañías de Publicidad y de Analítica: Puedes consultar en la sección de “Cookies” de esta Política de Privacidad la descripción de la manera en la que compartimos información con proveedores de publicidad y analítica.
-Asociaciones Conjuntas de Marketing: Es posible que recibamos información personal de socios con los cuales ofrecemos servicio de marcas conjuntas o participamos en actividades conjuntas de marketing.
-Plataformas de Redes Sociales: Si te registras para un servicio Ford utilizando un ingreso por redes sociales (como, por ejemplo, Facebook Connect), o completas con anticipación campos en un formulario que use tales herramientas, nos permites tener acceso a tu información que se encuentre disponible públicamente o que hayas puesto a disposición pública (por ejemplo, nombre, ID de usuario, foto de perfil), como también cualquier información que la plataforma ponga a disposición. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de las plataformas de medios sociales y los métodos de autenticación que usted utiliza. - Agencias de aplicación de la ley, tribunales, agencias regulatorias y otros: Es posible que recibamos información personal de agencias del gobierno o de tribunales para fines de cumplimiento de la ley, para proteger su seguridad personal o la seguridad de otros, para proteger los derechos de Ford o de otros o para investigar posible fraude. También es posible que recibamos información personal de otros; por ejemplo, en relación con conciliaciones de litigios, es posible que obtengamos información sobre usted de terceros para fines de cumplimiento de nuestras obligaciones de informes fiscales.
- Firmas de Analítica de Datos del Consumidor: Recibimos Datos Demográficos y otros datos de terceros con la finalidad de apoyar nuestras campañas de marketing y personalizar los servicios a nuestros clientes.
- Partes en Transacciones Corporativas: Es posible que recibamos información personal como parte de una transacción o procedimiento corporativo como, por ejemplo, una fusión, un financiamiento, adquisición, bancarrota, disolución, o por la transferencia, desinversión o venta de todos o de una parte de los activos o del negocio.
Es posible que combinemos información personal que usted nos proporcione, información de su vehículo, información de sus dispositivos, información sobre usted que recibamos de otros, e información que generamos acerca de usted.
También recopilamos información de manera que no pueda, razonablemente, ser rastreada hasta usted.
“COOKIES” Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestros sitios de Internet y servicios en línea usan cookies y tecnologías similares para funcionar y para ayudar a recopilar datos. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo con la finalidad de almacenar datos que pueden ser recuperados por un servidor de Internet en el mismo dominio que colocó el archivo “cookie”. El texto en un archivo cookie suele consistir en una secuencia de números y letras que identifica inequívocamente su dispositivo, pero puede contener también otra información.
Los archivos cookie en nuestros sitios de Internet se usan para almacenar sus preferencias y ajustes, para permitirle ingresar, para para proporcionarle publicidad basada en sus preferencias, para combatir fraude, para analizar el desempeño de nuestros productos, y para cumplir con otros fines legítimos.
Nuestros sitios de Internet pueden también contener imágenes electrónicas conocidas como “web beacons” (también llamadas gifs de un solo pixel) que usamos para ayudar a depositar cookies en nuestros sitios de Internet, contar los usuarios que han visitado nuestros sitios de Internet, y recopilar datos de uso y desempeño. También incluimos “web beacons” en nuestros mensajes promocionales por correo electrónico o boletines, a fin de determinar si usted los abre o emprende acciones con base en ellos, y en nuestros anuncios comerciales que aparecen en otros sitios, para medir el desempeño de tales anuncios.
Nuestros sitios de Internet suelen incluir “web beacons” y “cookies” de terceros proveedores de servicios. En algunos casos, esto se debe a que hemos contratado a tal tercero para proveer servicios a nombre nuestro como, por ejemplo, analítica de sitio o publicidad. En otros casos, esto se debe a que nuestras páginas de Internet contienen contenido de terceros (como, por ejemplo, videos incrustados, mapas, plug-ins, o anuncios comerciales) que contienen “web beacons” que se usan para determinar la efectividad y rastrear la interacción de usted con tal contenido. Cuando su navegador se conecta con un servidor de Internet de un tercero para extraer contenido y/o “web beacons”, tal tercero puede implantar o leer sus propias cookies en su dispositivo y puede recopilar información sobre sus actividades en línea y sobre diferentes sitios de Internet o servicios en línea que también incluyan contenido o web beacons de terceros.
Por ejemplo, muchos de nuestros sitios de Internet usan Mouseflow, una herramienta analítica de terceros, para rastrear contenidos de páginas y actividades de clic/toque, movimiento, desplazamiento de página, y pulsación de teclas. Usted puede encontrar más información sobre las prácticas de privacidad de Mouseflow en https://mouseflow.com/privacy/ o excluirse en https://mouseflow.com/privacy/. https://mouseflow.com/opt-out/. También usamos Google Analytics y otros servicios de Google para dar soporte a la operación de nuestros sitios de Internet. Para enterarse de cómo Google utiliza y comparte los datos que recopila a través de estos servicios, le recomendamos visitar https://www.google.com/privacy.html y https://www.google.com/policies/privacy/partners/.
Publicidad Basada en Intereses
Como se ha indicado, en algunas páginas de nuestros sitios de Internet permitimos que terceros socios de publicidad utilicen cookies, web beacons, y tecnologías similares para recopilar o recibir información acerca de tus actividades en tales páginas de Internet (p. ej., su dirección IP, la(s) página(s) que visitó, la hora del día y los identificadores de cookies). También es posible que compartamos tal información que hayamos recopilado con compañías de Publicidad y de Analítica. Tales compañías pueden usar esta información (y combinarla con información recopilada a lo largo del tiempo y en otros sitios de Internet, aplicaciones u otros servicios digitales) con la finalidad de hacerle llegar a usted anuncios comerciales futuros dirigidos para prestar servicios de medición cuando usted utiliza sitios de Internet y servicios en línea de Ford, y cuando usted interactúa con otros sitios y servicios en línea (no de Ford). Esta práctica se conoce comúnmente como "publicidad basada en intereses" o “publicidad conductual en línea”.
Las páginas de nuestro sitio web que recopilan información que pueden usar los socios publicitarios con fines de publicidad basada en el interés se identifican con un enlace a AdChoices al pie de página. Para consultar una lista de terceros proveedores de publicidad y analítica que colocan cookies de nuestros sitios de Internet, junto con enlaces para gestionar sus preferencias, sírvase hacer clic en el enlace de AdChoices.
Exclusiones a nivel de toda la industria. Muchas de estas compañías también son miembros de asociaciones, que proporcionan una manera sencilla de excluirse de analíticas y publicidad dirigida y usted puede tener acceso a ellas en:
- Estados Unidos: NAI (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.aspx y DAA (http://www.aboutads.info/choices/)
- Canadá: Digital Advertising Alliance of Canada (https://youradchoices.ca/)
- Europa: European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.com/)
Controles de ID de publicidad móvil. Los dispositivos móviles de Apple y Android generan, cada uno, un identificador de publicidad al cual pueden tener acceso aplicaciones y que puede ser usado por anunciantes de manera muy similar a la forma en que se usan cookies en sitios de Internet. Cada sistema operativo provee opciones para limitar el rastreo y/o restablecer la ID de publicidad.
Controles de cookies en navegadores. Los navegadores de Internet varían en cuanto a si están ajustados para aceptar varios tipos de cookies por omisión. Usted puede ir a los ajustes de su navegador para enterarse de cómo puede borrar o rechazar cookies. Si usted decide borrar o rechazar cookies, esto puede afectar ciertas características o ciertos servicios de nuestro sitio de Internet. Si usted decide borrar cookies, los ajustes y las preferencias controlados por tales cookies, incluyendo las preferencias de publicidad, pueden borrarse y es posible que sea necesario crearlas nuevamente.
No Rastrear. Algunos navegadores tienen incorporadas características de No Rastrear (“Do Not Track”, DNT) que pueden enviar una señal a los sitios de Internet que usted visita, indicando que usted no desea ser rastreado. Dado que no existe un común acuerdo sobre cómo interpretar la señal DNT, nuestros sitios de Internet actualmente no responden a las señales DNT de navegadores. En lugar de esto, usted puede usar la gama de otras herramientas para controlar la recopilación y el uso de datos, incluyendo los controles de cookies y los controles de publicidad arriba descritos.
Web beacons en correos electrónicos. Usted puede desactivar los web beacons en mensajes de correos electrónicos cambiando los ajustes en su cliente de correo electrónico para evitar la descarga automática de imágenes.
Controles de Co-op de Dispositivos en la Nube “Adobe Experience Cloud Device Co-op”. Ford participa en la Co-op de Dispositivos en la Nube Adobe Experience Cloud Device Co-op. Esta cooperación permite a Adobe entender mejor la manera como los sitios de Internet y las aplicaciones son usados, enlazando varios dispositivos que parecen ser usados por la misma persona. Esto, a su vez, ayuda a las compañías que son miembros de tal cooperación, incluyendo a Ford, a crear sitios de Internet, aplicaciones y anuncios personalizados para usted, en todos sus dispositivos. Para enterarse de más detalles de esta cooperación, de cómo funciona y cómo usted puede excluirse, visite https://cross-device-privacy.adobe.com.
NUESTRO USO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Usamos la información personal que recopilamos para los fines descritos en esta Política o, de otra manera divulgada a usted. Por ejemplo, hemos usado información personal para los siguientes fines durante los últimos 12 meses:
Finalidades de Uso: |
Categorías de Información Personal |
Entrega de Producto y Servicio. Para proveer y entregar nuestros productos y servicios, incluyendo operación, aseguramiento y detección y reparación de fallas, para proveer soporte para servicio de vehículos, garantía y llamado a revisión, para proveer soporte técnico y servicios de crédito y financiamiento. |
Información de Contacto, Datos Demográficos, Datos de Pago que Usted Provee, Preferencias, Audio/Visual, Números de Identificación que Usted Proporciona, Seguridad, Contenido de Comunicaciones, Datos del Vehículo, Ubicación del Vehículo, Datos de Manejo, Historial de Servicio del Vehículo, Detalles de Dispositivo e Información de Red, Actividad Digital, Ubicación del Dispositivo y Móvil, Preferencias Inferidas, Números de Identificación Que Generamos, Datos de Pago Que Generamos |
Mejora de Producto. Para mejorar los productos y servicios existentes. |
Información de Contacto, Datos Demográficos, Preferencias, Audio/Visual, Contenido de Comunicaciones, Datos del Vehículo, Ubicación del Vehículo, Datos de Manejo, Historial de Servicio del Vehículo, Analítica de Medios, Analítica del Vehículo con Analítica de Medios, Detalles de Dispositivo e Información de Red, Actividad Digital, Ubicación de Dispositivo y Móvil, Números de Identificación Que Generamos, Datos de Pago Que Generamos, Preferencias Inferidas |
Investigación y Desarrollo. Para realizar investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios. |
Datos Demográficos, Preferencias, Audio/Visual, Contenido de Comunicaciones, Datos del Vehículo, Ubicación del Vehículo, Datos de Manejo, Historial de Servicio del Vehículo, Analítica de Medios, Analítica del Vehículo con Analítica de Medios, Detalles de Dispositivo e Información de Red, Actividad Digital, Ubicación de Dispositivo y Móvil, Preferencias Inferidas, Números de Identificación Que Generamos, Datos de Pago Que Generamos |
Personalización. Para entender a usted y sus preferencias, a fin de mejorar y personalizar su experiencia. |
Información de Contacto, Datos Demográficos, Preferencias, Audio/Visual, Contenido de Comunicaciones, Datos del Vehículo, Datos de Manejo, Historial de Servicio del Vehículo, Analítica de Medios, Analítica del Vehículo con Analítica de Medios, Detalles de Dispositivo e Información de Red, Actividad Digital, Ubicación de Dispositivo y Móvil, Preferencias Inferidas, Números de Identificación Que Generamos, Datos de Pago Que Generamos |
Soporte a Concesionarios. Para dar soporte a las operaciones de los concesionarios. |
Información de Contacto, Audio/Visual, Contenido de Comunicaciones, Datos del Vehículo, Historial de Servicio del Vehículo, Ubicación del Dispositivo y Móvil, Preferencias Inferidas, Números de Identificación Que Generamos, Datos de Pago Que Generamos |
Marketing y Publicidad. Para promover nuestros productos y servicios y los de nuestros socios seleccionados por medio de marketing, publicidad y patrocinios (ver en la sección de Cookies de esta Política de Privacidad la información sobre publicidad personalizada y sus opciones de publicidad y en la sección de Opciones y Control cómo cambiar sus preferencias de comunicaciones promocionales). |
Información de Contacto, Datos Demográficos, Preferencias, Audio/Visual, Contenido de Comunicaciones, Datos del Vehículo, Historial de Servicio del Vehículo, Detalles de Dispositivo e Información de Red, Actividad Digital, Ubicación de Dispositivo y Móvil, Preferencias Inferidas, Números de Identificación Que Generamos, Datos de Pago Que Generamos |
Operaciones Comerciales. Para nuestras operaciones comerciales, tales como contabilidad, finanzas, impuestos, cumplimiento regulatorio, litigios, seguridad de la información, detección y prevención de fraudes, gestión de proveedores y abastecedores, recursos humanos, tecnología de la información, y para mejorar nuestras operaciones internas. |
Información de Contacto, Datos Demográficos, Datos de Pago que Usted Provee, Preferencias, Audio/Visual, Números de Identificación que Usted Proporciona, Seguridad, Contenido de Comunicaciones, Datos del Vehículo, Ubicación del Vehículo, Datos de Manejo, Historial de Servicio del Vehículo, Detalles de Dispositivo e Información de Red, Actividad Digital, Ubicación del Dispositivo y Móvil, Preferencias Inferidas, Números de Identificación Que Generamos, Datos de Pago Que Generamos |
Para cumplir con estas finalidades, combinamos datos que recopilamos de diferentes fuentes para brindarle una experiencia más uniforme, más coherente y personalizada.
Finalmente, podemos usar información desidentificada para cualquier fin de conformidad con la ley vigente.
CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos información personal con su consentimiento cuando usted nos instruye para compartirla con otros o, según sea necesario, para completar sus transacciones o para proveer los productos que usted ha solicitado o autorizado. Por ejemplo, cuando usted proporcione datos de pago para hacer una compra, compartiremos tales datos con bancos y otras entidades según sea necesario para el procesamiento de pagos, para la prevención de fraudes, para la reducción de riesgo en créditos o para otros servicios financieros relacionados. También compartimos información personal con:
- Afiliados. Compartimos información personal entre las compañías dentro de la familia de compañías y afiliados de Ford Motor Company. Nuestra “familia de compañías” es el grupo de compañías relacionadas con nosotros por control o propiedad común. Compartimos información dentro de esta “familia” como parte normal de realizar negocios y ofrecer productos y servicios a nuestros clientes.
- Concesionarios. Compartimos información personal con concesionarios autorizados Ford. Esto es necesario, por ejemplo, para atender su solicitud de cotización de un vehículo o para proporcionar a un concesionario información con la finalidad de que éste se ponga en contacto con usted durante sus horarios regulares de trabajo.
- Proveedores y Prestadores de Servicios. Compartimos información personal con proveedores o agentes que trabajan en nuestro nombre para los fines descritos en esta Política. En tales casos, requerimos que tales proveedores protejan la confidencialidad de la información personal y que la usen solo para proveer servicios a nosotros. Por ejemplo, las compañías que hemos contratado para proveer soporte de servicio al cliente o para asistir en proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios pueden necesitar acceso a información personal a fin de cumplir con tales funciones.
- Socios Comerciales. Compartimos información personal con otras compañías con las cuales colaboramos para ofrecer servicios a nuestros clientes, o para llegar a clientes potenciales con nuestros mensajes de marketing. He aquí algunos ejemplos:
-SIRIUS XM. We share contact information from vehicle sales with SIRIUS where the purchaser is eligible for a complimentary satellite radio trial.
-Compañías de Publicidad y Analíticas. Sírvase consultar en la sección de “Cookies” de esta Política una descripción de la manera como trabajamos con proveedores de publicidad y analítica.
-Plataformas de Redes Sociales. Compartimos correos electrónicos con hash de nuestra base de datos de marketing con plataformas de publicidad en medios sociales, tales como Facebook, para que éstas puedan crear Audiencias Personalizadas y suministrar, a nombre nuestro, publicidad a sus usuarios. Tales usuarios son identificables a la compañía de Medios Sociales cuando ésta hace corresponder nuestros datos con hash y los datos con hash de sus usuarios.
Asociaciones Conjuntas de Marketing y Concesionarios. Compartimos información personal con socios con los cuales ofrecemos servicio de marcas conjuntas o participamos en actividades conjuntas de marketing. - Agencias de Aplicación de la Ley, Tribunales, Agencias Regulatorias y Otros. Obtendremos acceso a y procederemos a transferir, divulgar y preservar información personal cuando consideremos que sea necesario hacerlo para:
-cumplir con la ley vigente o responder a un proceso legal válido, incluyendo procesos de derecho aplicado o de otras agencias del gobierno;
-detectar, investigar y prevenir fraudes, como también para evitar la pérdida de vidas o lesiones graves;
-operar y mantener la seguridad de nuestros productos, incluyendo la prevención o la detención de un ataque contra nuestros sistemas o redes de cómputo; o
-proteger los derechos de propiedad, tanto nuestros como de terceros, haciendo que se cumplan nuestros contratos, acuerdos y políticas, entre otras cosas. - Partes en Transacciones Corporativas. También es posible que divulguemos información personal como parte de una transacción o procedimiento corporativo como, por ejemplo, una fusión, un financiamiento, adquisición, bancarrota, disolución, o por la transferencia, desinversión o venta de todos o de una parte de los nuestros activos o actividades comerciales.
Finalmente, podemos usar información desidentificada de conformidad con la ley vigente.
Favor de tomar nota de que algunos de nuestros productos incluyen referencias o enlaces a productos o servicios suministrados por terceros cuyas prácticas de seguridad difieren de las nuestras. Por ejemplo, algunas de las características de nuestro sitio de Internet incorporan la herramienta Google reCAPTCHA, la cual recopila información de hardware y software como, por ejemplo, datos de dispositivo y aplicación, con el propósito de realizar verificaciones de integridad y ayudar a prevenir que bots utilicen la característica. El uso de la herramienta reCAPTCHA está sujeto a la Google Privacy Policy y Condiciones de Uso.
Adicionalmente, algunos de nuestros sitios de Internet y servicios incluyen características de mapeo suministradas por Google, HERE, y Microsoft (Bing Maps), las cuales recopilarán y usarán información personal, incluyendo información de ubicación. Si usted utiliza tales servicios de mapeo, proporciona información personal a cualquiera de esos terceros o da su consentimiento para que nosotros compartamos información personal con ellos, la información personal que reciban estará gobernada por sus declaraciones de privacidad, disponibles vía los enlaces antes mencionados. Por ejemplo, si usted utiliza Bing, usted manifiesta que está de acuerdo con someterse a las Condiciones de Uso de Bing y al a Política de Privacidad de Microsoft.
SELECCIÓN Y CONTROL DE INFORMACIÓN PERSONAL
Acceso, corrección y borrado. Usted puede tener acceso a, editar o borrar alguna de la información personal que hemos recopilado ingresando a su cuenta y consultando la información que aparece en su perfil o en los ajustes de su cuenta.
Por ejemplo, si usted ingresa a https://owner.ford.com y, luego, selecciona su perfil, usted podrá ver y cambiar su información personal y la información acerca de su(s) vehículo(s), así como también cambiar sus preferencias de contacto por correo electrónico.
Si participas en el Plan de Compra de Vehículos Nuevos de Ford (para empleados, jubilados, familiares y amigos elegibles de Ford Motor Company y ciertos empleados de concesionarios Ford, proveedores y otros socios), puedes obtener acceso a tu información personal relacionada con el Plan de Compra de Vehículos Nuevos ingresando y seleccionando “Mi Perfil” en www.axz.ford.com (para empleados y jubilados), www.myplan.ford.com (para amigos y familiares), o www.dplan.dealerconnection.com (para empleados del concesionario). Los socios de Ford pueden hacer correcciones a la información personal recopilada a través del sitio de Internet www.fordpartner.com llamando al Centro de Atención Telefónica AXZ al 800-348-7709.
Si usted no puede obtener acceso a cierta información personal que tenemos vía los enlaces antes mencionados o directamente, a través de los productos Ford que usted utiliza, siempre puede ponerse en contacto con nosotros según lo descrito al final de esta Política. Sin embargo, en la medida permitida por la ley vigente, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa o de rechazar solicitudes que no sean razonables o sean excesivas, cuando proveer los datos estaría prohibido por la ley o pudiera afectar adversamente la privacidad u otros derechos de otra persona, o cuando no podamos autenticar su persona como la persona con la cual están relacionados los datos.
Preferencias para comunicaciones. Usted puede elegir recibir comunicaciones promocionales de nosotros por correo electrónico, por correo normal, y por teléfono, hablando a nuestro Centro de Relaciones con el Cliente (Customer Relationship Center) (ver Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros, al final de esta Política). Como se ha indicado, usted puede tener acceso a y modificar sus preferencias para comunicaciones por correo electrónico ingresando a su perfil en https://owner.ford.com. Si recibes mensajes promocionales por correo electrónico y deseas detenerlos, puedes hacerlo siguiendo las instrucciones contenidas en esos mensajes. Si usted recibe mensajes de texto (SMS) de nosotros, si desea puede detener la entrega de tales mensajes siguiendo las instrucciones contenidas en los mismos o respondiendo PARAR (“STOP”), después de lo cual usted recibirá un mensaje individual confirmando su elección. Estas elecciones no aplican para comunicaciones de servicio obligatorias que forman parte de algunos de nuestros productos (p.ej., avisos de llamados a revisión).
Controles de Vehículos. Para borrar ciertos datos almacenados en su vehículo, es posible que tenga que restablecer con un Master Reset. Para controles relacionados con vehículos conectados, favor de consultar la sección de Privacidad de Vehículos Conectados de esta Política. Su manual del propietario del vehículo puede contener detalles e instrucciones adicionales.
Opciones para Cookies y Tecnologías Similares. Consulte en la sección de Cookies las opciones con respecto a cookies y otros controles de analítica y publicidad.
PRIVACIDAD DE VEHÍCULOS CONECTADOS
Esta sección de Privacidad de Vehículos Conectados de nuestra Política de Privacidad aplica a las acciones de recopilar, usar y compartir Información de Vehículos Conectados que es extraída por o a nombre de Ford de vehículos y camiones ligeros Ford o Lincoln vendidos o arrendados a consumidores individuales para uso personal en los Estados Unidos (Información de Vehículos Conectados). Si usted maneja un vehículo Ford o Lincoln equipado con características o tecnologías de conectividad, y utiliza Servicios Conectados, recopilaremos información de su vehículo con la finalidad de habilitar tales Servicios Conectados.
Para información sobre temas no tratados específicamente en esta sección de Privacidad de Vehículos Conectados, consulte otras secciones de nuestra Política. Por ejemplo, para información acerca del uso, consulte la sección “Nuestro Uso de Información Personal”.
Información de Vehículos Conectados. Como se indicó en la sección “Información de Su Vehículo”, arriba, los vehículos Ford y Lincoln cuentan con sistemas que registran datos acerca del desempeño de su vehículo, de cómo es manejado o usado, dónde se ubica y el entorno en el cual es manejado. En general, los datos se almacenan en el vehículo y no son accesibles a Ford ni a otros sin acceso físico al mismo, a menos que Servicios Conectados, disponibles y equipados, sean utilizados o cuando el vehículo es llevado al servicio en concesionarios Ford. Sírvase consultar en el manual del propietario los detalles sobre la información que se almacena en su vehículo (por ejemplo, el sistema SYNC).
Algunos vehículos Ford y Lincoln tienen Servicios Conectados o características que recopilan Información de Vehículos Conectados. La Información específica de Vehículos Conectados recopilada dependerá de los servicios/las características disponibles en el vehículo y de los ajustes aplicables a tales servicios/características. La Información de Vehículos Conectados puede ser asociada al número de identificación único de un vehículo (“número de identificación vehicular” o “NIV”) o a otros identificadores de componentes, los cuales puedan ser relacionados con un propietario o arrendatario.
Los Servicios Conectados son servicios de Ford y Lincoln que utilizan Información de Vehículos Conectados. Usted también puede dar instrucciones para que se comparta con terceros Información de Vehículos Conectados, en cuyo caso los términos y condiciones y las políticas de privacidad del tercero (y no esta Política) aplicará a su uso de esta información.
La Información de Vehículos Conectados puede ser transmitida a nosotros en forma remota, a través de FordPass Connect (SYNC Connect), Lincoln Connect, AppLink, Wi-Fi, o bien, puede ser obtenida directamente del vehículo durante sus visitas de servicio.
La información del Vehículo Conectado incluye las categorías a continuación.
Según el modelo del vehículo, la versión de software de SYNC y las configuraciones del vehículo (si está equipado), estas categorías pueden aplicarse e identificar al vehículo.
| Categorías de Información de Vehículos Conectados | Ejemplos |
Datos de Vehículos: (también puede hacerse referencia a éstos como Información del Vehículo) |
Información acerca del vehículo, sus componentes y partes, incluyendo su estado y desempeño y diagnósticos de sistemas del vehículo (p. ej., NIV, el modelo de hardware y los números de parte, odómetro, presión de neumáticos, niveles de combustible y fluidos, estado de batería y de bloqueo, códigos de averías, indicadores de advertencia, alertas y diagnósticos SYNC) y otra información sobre el desempeño del vehículo. |
Datos de Manejo: (también puede hacerse referencia a éstos como Características y Conducta de Manejo) |
Información sobre cómo es operado y usado el vehículo (como, por ejemplo, velocidad, uso del acelerador, frenos, dirección, cinturones de seguridad, etc.) y la ubicación y el entorno en el cual es manejado (como la temperatura en el exterior del vehículo y las condiciones de superficie de la carretera). |
Ubicación del Vehículo: (también puede hacerse referencia a ésta como Información de Ubicación Precisa) |
Información de ubicación, incluyendo su ubicación actual (latitud y longitud de la posición del vehículo), dirección de viaje, velocidad y lugares de carga usados (si es aplicable). |
Analítica de Medios |
Información sobre lo que se escucha en el vehículo (como por ejemplo, ajustes predeterminados de la radio, volumen, canales, fuentes de medios, título, artista y género) y ubicación. |
Analítica del Vehículo (también puede hacerse referencia a ésta como Analítica de SYNC o Información de Servicios en el Interior del Vehículo) con Analítica de Medios |
Información sobre el uso de las características, los servicios y la tecnología del vehículo (como por ejemplo, qué características se usan), e información sobre lo que se escucha en el vehículo (como por ejemplo, ajustes predeterminados de radio, volumen, canales, fuentes de medios, título, artista y género) y ubicación. |
También recopilamos la siguiente información de manera que no pueda razonablemente ser asociada a usted:
Analítica del Vehículo: (también puede hacerse referencia a esta como Analítica de SYNC o Información de Servicios en el Interior del Vehículo) cuando se usa sin Analítica de Medios: Información no personal sobre el uso de las características, los servicios y la tecnología del vehículo (como por ejemplo, las características que se usan)
Comandos de Voz Fallidos: Información no personal acerca de comandos de voz fallidos
Controles del Vehículo Conectado. Como se describe a continuación, una variedad de tecnologías trabaja de manera conjunta para proporcionar la habilidad de tener acceso a los Servicios Conectados y sus características. Dependiendo de cómo esté equipado el vehículo, diferentes controles en el interior del vehículo pueden estar disponibles para usted. Para enterarse de más detalles sobre módems, otra tecnología de conectividad, y de los controles en el interior del vehículo, consulte el manual del propietario o llame al Centro de Relaciones con el Cliente Ford (ver Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros, a continuación). Los manuales del propietario están disponibles en los siguientes enlaces:
Vehículos Ford: https://owner.ford.com/tools/account/how-tos/owner-manuals.html
Vehículos Lincoln: https://owner.lincoln.com/tools/account/how-tos/owner-manuals.html
Usted puede usar estos controles y adoptar medidas para proteger su privacidad con respecto a los Servicios Conectados. Por ejemplo, recomendamos lo siguiente:
- Lee el manual del propietario de tu vehículo y familiarízate con la manera en que está equipado el vehículo que manejas (o en el cual viajas), por ejemplo, en cuanto a opciones de conectividad y ajustes para compartir datos.
- Lee esta sección de Privacidad del Vehículo Conectado para saber qué Información de Vehículo Conectado puede ser recopilada y cómo se utiliza.
- Informa a los pasajeros y a otros conductores del vehículo qué se recopila Información de Vehículo Conectado y que nosotros la utilizamos, como también nuestros prestadores de servicios.
- Antes de vender o transferir la propiedad del vehículo, completa un RESTABLECIMIENTO MAESTRO (ver a continuación) para eliminar los datos personales importados, tales como listas de contactos, nombres de dispositivos emparejados y/o de redes conectadas, con el objetivo de regresar el vehículo a sus ajustes de fábrica predeterminados y:
a. Para vehículos con módems: Esto también desvinculará cualquier cuenta de FordPass/Lincoln Way conectada al vehículo y detendrá cualquier actividad de compartir datos relacionada con la cuenta
b. Para vehículos con un Dispositivo de Conectividad: Debes retirar el número VIN de tu(s) cuenta(s) FordPass/Lincoln Way para desvincular el vehículo de la cuenta y detener cualquier actividad de compartir datos relacionada con la cuenta
Nota: La actividad de compartir datos relacionada con la cuenta continuará a menos que se realice (a) o (b).
Si usted tiene alguna pregunta, favor de ponerse en contacto con nosotros.
- Si compras o arriendas un vehículo Ford o Lincoln usado, ingresa a www.FordConnected.com o www.ConnectedLincoln.com para verificar si el vehículo tiene tecnología de conectividad. Con base en cómo está equipado el vehículo, realice un MASTER RESET y complete la acción adecuada detallada en el número 4 (antes mencionado). Favor de leer la sección “Cómo Saber si un Vehículo Está Compartiendo Datos” para enterarse de más detalles. Servicios Conectados, tales como FordPass Connect (SYNC Connect) y Lincoln Connect, si están equipados y activados, pueden enviarnos Información de Vehículo Conectado y pueden tener múltiples cuentas asociadas que pueden permitir al usuario tener acceso a la ubicación del vehículo y a servicios tales como arranque remoto, cierre y apertura de seguros, e información sobre el estado del vehículo, como, por ejemplo, nivel de combustible.
- Revisa los términos y condiciones y las políticas de privacidad de todos los servicios o aplicaciones de terceros a los cuales estés suscrito y/o que utilices mientras viajas en un vehículo Ford o Lincoln.
- Si rentas un vehículo conectado, realiza un RESTABLECIMIENTO MAESTRO antes de manejar el vehículo y antes de devolver el vehículo a la compañía de alquiler de vehículos. Favor de ponerse en contacto con la compañía arrendadora para cualquier pregunta.
MASTER RESET Al realizar un Master Reset el módem del vehículo es devuelto a sus ajustes de fábrica, retirando cualquier dato que haya sido importado, como listas de contactos de teléfono celular, nombres de dispositivos emparejados y/o redes conectadas. Master Reset también desconecta los vehículos equipados con módem de cualquier cuenta FordPass / Lincoln Way). Ver el punto 4 arriba. Al borrar la aplicación FordPass/Lincoln Way de tu dispositivo no se inhabilita la función para compartir datos.
REINICIAR EL SISTEMA: ANTES DE VENDER O TRANSFERIR LA PROPIEDAD DESPUÉS DE COMPRAR O ARRENDAR UN VEHÍCULO QUE HAYA TENIDO UN PROPIETARIO ANTERIOR ANTES Y DESPUÉS DE RENTAR UN VEHÍCULO DE UNA COMPAÑÍA ARRENDADORA |
Cuando se le pida que proporcione información personal, usted puede oponerse (por ejemplo, no asociando un NIV a una cuenta de FordPass/Lincoln Way). Pero si usted decide no proporcionar o permitir información que sea necesaria para ciertos productos o características, es posible que tales productos o características no estén disponibles o no funcionen correctamente.
Servicios y Tecnologías de Vehículos Conectados. Tener un vehículo conectado quiere decir, dependiendo de cómo esté equipado y habilitado, que el vehículo puede ser capaz de usar Servicios Conectados, comunicarse con nosotros y con nuestros prestadores de servicios y utilizar aplicaciones en dispositivos móviles. Una variedad de tecnologías trabaja de manera conjunta para conferir la habilidad de tener acceso a los Servicios Conectados y sus características. Para verificar si un vehículo Ford o Lincoln está equipado con tecnología de conectividad, favor de visitar www.fordconnected.com o www.connectedlincoln.com, favor de leer el manual del propietario del vehículo o de visitar su concesionario. Trabajamos con AT&T como nuestro proveedor actual de red celular para nuestros servicios de conectividad en los Estados Unidos.
Nuestros Servicios Conectados incluyen:
- FordPass Connect (SYNC Connect) / Lincoln Connect (si está equipado): FordPass Connect (SYNC Connect) o Lincoln Connect habilitan el acceso a características por medio de un módem integrado en el vehículo. El módem permite al vehículo conectarse a redes inalámbricas, de manera muy similar a la de un dispositivo móvil con un módulo de identidad del suscriptor (SIM). Como otras partes del vehículo, el módem es instalado de fábrica.
- Periódicamente, el módem nos envía mensajes a través de nuestro proveedor de red celular para habilitar los Servicios Conectados. Los mensajes podrían incluir información que identifique el vehículo, el SIM, y el número de serie electrónico (electronic serial number, ESN) del módem de FordPass Connect (SYNC Connect) / Lincoln Connect. A la entrega, vehículos del modelo del año 2020 y de años posteriores están compartiendo con nosotros datos relacionados con el vehículo (p.ej., diagnósticos).
- El proveedor de la red celular puede también asociar la SIM del módem con información adicional, por ejemplo con la identificación de la torre de la red celular. A menos que sea desactivado, el módem se comunicará con el proveedor de red celular.
- También puedes personalizar tus preferencias en el menú de ajustes de conectividad que se encuentra en el interior del vehículo. Favor de consultar el manual del propietario o ponerse en contacto con el Centro de Relaciones con el Cliente de Ford para más información. Cuando está conectado con la aplicación FordPass (Lincoln Way), es posible que tenga acceso a características adicionales. - Dispositivos de Conectividad de Ford (si están equipados):
- Los Dispositivos de Conectividad (ya sea instalados de fábrica en el vehículo, instalados en el vehículo por un concesionario o enchufados en el puerto OBD en vehículos compatibles) permiten acceder a los Servicios de Conectividad. Los Dispositivos de Conectividad permiten a vehículo conectados conectarse a redes inalámbricas (de manera muy similar a la de un dispositivo móvil con un SIM).
- Periódicamente, el Dispositivo de Conectividad nos envía mensajes a través de nuestro proveedor de red celular. Estos mensajes contienen un número inequívoco que identifica el SIM del Dispositivo de Conectividad, el NIV del vehículo, y el número de serie electrónico (ESN) del Dispositivo de Conectividad.
- El proveedor de la red celular puede también asociar la SIM del Dispositivo de Conectividad con información adicional, por ejemplo con la identificación de la torre de la red celular. A menos que sea desactivado, el Dispositivo de Conectividad se comunicará con el proveedor de red celular. Favor de consultar el manual del propietario o ponerse en contacto con el Centro de Relaciones con el Cliente de Ford para más información.
- Cuando está conectado con la aplicación FordPass (Lincoln Way), es posible que tenga acceso a características adicionales. Algunas características requieren de una cuenta activa de FordPass / Lincoln Way.
- Punto de Conexión Wi-Fi (si está equipado): Ciertos vehículos equipados con FordPass Connect (SYNC Connect) o con Lincoln Connect pueden registrarse con AT&T para servicio de Punto de Conexión Wi-Fi en el vehículo. Para permitir la activación del Punto de Conexión Wi-Fi, cierta información, incluyendo el NIV del vehículo y el identificador del SIM, es proporcionada a AT&T, la cual gestiona la suscripción y usará tal información de conformidad con su propia política de privacidad, que usted puede encontrar en www.att.com. AT&T nos informará cuando sean alcanzados ciertos umbrales de uso de datos. Si usted tiene su FordPass Connect (SYNC Connect) o Lincoln Connect acoplado con la aplicación FordPass o Lincoln Way, usted puede mirar el nivel de uso aproximado de su plan de datos dentro de la aplicación y en su vehículo. Para more información sobre el punto de conexión Wi-Fi en el vehículo, favor de visitar los siguientes sitios de Internet:
- Vehículos Ford: https://owner.ford.com/tools/account/wifi-hotspot.html
- Vehículos Lincoln: https://owner.lincoln.com/tools/account/wifi-hotspot.html
Nota: Si piensas vender tu vehículo conectado Ford o Lincoln, recuerda retirar el vehículo de tu cuenta de AT&T antes de efectuar la venta. Y, si compra o arrienda un vehículo conectado Ford o Lincoln usado, tendrá que ponerse en contacto con AT&T para añadir el vehículo a su cuenta de AT&T. - Wi-Fi SYNC (si está equipado): Para mejorar la experiencia SYNC, cuando está conectado a Wi-Fi (se pueden aplicar cargos por datos), la Analítica del Vehículo es compartida con nosotros y nosotros periódicamente emitimos actualizaciones de software para que el vehículo cuente con la versión compatible de SYNC más actualizada. Usted puede optar por habilitar “Compartir Analítica de Medios” (Share Media Analytics), Enviar Comandos de Voz Fallidos (Send Failed Voice Commands) y/o Presentar Retroalimentación (Submit Feedback) con respecto a SYNC en el menú de ajustes en el vehículo. Nota: Asegúrate de conectar tu vehículo a las redes Wi-Fi confiables
- AppLink (si está equipado: Es posible que usted pueda usar AppLink, para conectar sus aplicaciones móviles con SYNC 3 (SYNC). Su dispositivo móvil proporciona la conexión de datos (así que pueden aplicar cargos por datos) y SYNC proporciona la integración de infotenimiento, incluyendo controles de voz.
- Para habilitar las aplicaciones móviles, SYNC requiere que el usuario acepte enviar y recibir actualizaciones e información de la autorización de la aplicación utilizando el plan de datos asociado al dispositivo conectado. El dispositivo conectado transmite a nosotros datos encriptados (tales como el NIV, el número de serie del módulo SYNC u otro identificador de componente, odómetro, aplicaciones habilitadas, estadísticas de uso e información para depuración (debugging). SYNC organiza en grupos los permisos de aplicaciones. Cuando no vaya manejando, es posible que usted pueda usar el menú de ajustes para otorgar permisos a estos grupos, de manera individual, cambiar el estado de permiso de un grupo, y visualizar los datos incluidos en cada grupo, si está equipado. Cuando usted arranca una aplicación usando SYNC, es posible que el sistema le pida que otorgue ciertos permisos, por ejemplo, información acerca del vehículo, características de manejo, GPS, velocidad, y/o notificaciones automáticas (push). Usted puede habilitar todos los grupos o ninguno de ellos durante las sugerencias iniciales para otorgar permisos a aplicaciones. Consulte el manual del propietario para información más detallada. Favor de tomar nota de que solo recibe sugerencias para otorgar permisos la primera vez que usa una aplicación con SYNC. Recomendamos que revise los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualesquiera servicios o aplicaciones de terceros a los cuales esté suscrito y/o que utilice. No asumimos responsabilidad alguna por aplicaciones o servicios proporcionados por cualquier tercero, incluyendo su uso de cualquier dato.
- Si cambias de opinión acerca de compartir información del vehículo con una aplicación móvil o deseas dejar de usarla con SYNC, puedes cambiar tus preferencias en los ajustes de Aplicación Móvil de SYNC en el vehículo. - Asistencia 911 (si está equipada): La Asistencia 911 (si está equipada y activa) puede, por medio de cualquier teléfono celular emparejado y conectado, comunicar a los servicios de emergencia que el vehículo ha tenido una colisión con despliegue de una bolsa de aire o, en ciertos vehículos, con la activación del corte de la bomba de combustible. Ciertas versiones o actualizaciones de la Asistencia 911 pueden también ser usadas para proporcionar, electrónica o verbalmente, la ubicación del vehículo (como latitud y longitud) y/u otros detalles acerca del vehículo o la colisión, el cambio de velocidad y posible detección de cinturones de seguridad abrochados, o información personal sobre los ocupantes a los operadores del 911 para asistirles en proporcionar los servicios de emergencia más adecuados. Si usted no desea divulgar esta información, absténgase de activar la característica de Asistencia 911. Si cualquier usuario ajusta la Asistencia 911 a activada o desactivada, tal ajuste aplica para todos los teléfonos emparejados. Para activar y desactivar 911 Assist o para más información, consulta tu manual del propietario (SYNC© y Ajustes).
Nota: Los vehículos equipados con la característica MyKey pueden tener la capacidad de invalidar los ajustes de 911 Assist y de activarla, incluso si estaba desactivada anteriormente. Si tú no deseas divulgar esta información, no actives MyKey. - Ubicación y Sistema de Posicionamiento Global (Global Positioning System, GPS) (si está equipado): Algunos vehículos incluyen capacidad para el sistema de posicionamiento global (GPS) o, en algunos casos, pueden utilizar el GPS en dispositivos inalámbricos conectados. El GPS puede ser usado para determinar la ubicación física del vehículo, la dirección de viaje y la velocidad, y para registrar esta información a lo largo del tiempo para proporcionar servicios basados en la ubicación.
- Aplicaciones de Ford: Si un vehículo está equipado con tecnología de conectividad, puedes conectarte al vehículo a través de las aplicaciones FordPass/Lincoln Way, o la aplicación móvil MyFord. Si asocias un vehículo a tu FordPass/Lincoln Way o a tu cuenta MyFord Mobile, el vehículo puede enviarnos información del Vehículo Conectado, incluso información sobre la ubicación. Para desactivar la actividad de compartir datos asociada con su cuenta FordPass/Lincoln Way, usted debe efectuar un MASTER RESET en el vehículo o retirar el NIV del garaje de su aplicación FordPass / Lincoln Way. Al borrar la aplicación de su dispositivo no se inhabilita la actividad de compartir datos. Para información más detallada, favor de consultar la política de privacidad de la aplicación:
- Ford Pass: https://www.fordpass.com/en_us/privacy.html
- Lincoln Way: https://www.lincoln.com/lincolnway/en_us/termsprivacy.html#two
- MyFordMobile: https://myfordmobile.com/content/mfm/tnc/NA_PS.pdf
Cómo Saber si un Vehículo está Compartiendo Datos.
Vehículos de modelos de años selectos incluyen pantallas en el interior del vehículo que indican cuando se está compartiendo Información de Vehículo Conectado:
Información de Vehículo Conectado Transmitida por el Vehículo
También es posible que pueda revisar la barra de estado en la pantalla del sistema de infotenimiento en el interior del vehículo, si está equipado, para ver alertas y notificaciones, incluyendo la intensidad de redes Wi-Fi cercanas o la intensidad de la conexión que sale de su dispositivo móvil.
Los vehículos equipados con Dispositivos de Conectividad incluyen un grabado (o calcomanía) en la ventana con una imagen similar a la que se exhibe a continuación, indicando que el Dispositivo de Conectividad puede estar compartiendo Información de Vehículo Conectado como, por ejemplo, datos y ubicación del vehículo.
Nota: Para evitar que el Dispositivo de Conectividad comparta esta información, consulte sus Ajustes de Conectividad por medio de la aplicación FordPass / Lincoln Way. Usted puede, también, retirar el vehículo de su cuenta de FordPass / Lincoln Way.
Para otros modelos de vehículos, favor de consultar el manual del propietario, verificar los ajustes en el interior del vehículo (si así está equipado) o ponerse en contacto con su concesionario para información más detallada sobre qué equipo de conectividad está instalado en el vehículo y cómo saber si el vehículo está compartiendo datos. Usted puede, también, enterarse de cómo se desactiva la conectividad del vehículo en el manual del propietario.
Cuando se Comparte un Vehículo o se Maneja un Vehículo Compartido. Si usted comparte un vehículo con otros, favor de hacerles saber acerca de la conectividad y los ajustes de privacidad del vehículo. Por ejemplo, informar a los pasajeros y a otros conductores del vehículo que Información de Vehículo Conectado está siendo compartida con nosotros y con nuestros prestadores de servicios. Y hacerles saber dónde pueden encontrar la información necesaria para conectarse al Punto de Conexión Wi-Fi del vehículo (si está equipado y activado) y dónde pueden desactivar la ubicación del vehículo y otros ajustes de los datos compartidos del vehículo, si así está equipado.
En la aplicación FordPass/Lincoln Way es posible crear cuentas múltiples, y más de una cuenta puede estar conectada a un vehículo individual. Si usted maneja un vehículo con más de una cuenta conectada, el usuario (uno o varios) de cada cuenta tendrá acceso a:
- La ubicación del vehículo,
- Servicios que permiten arrancar, abrir y cerrar los seguros del vehículo por control remoto, y
- Servicios que muestran información sobre el estado del vehículo (por ejemplo, su nivel de combustible).
De manera similar, si usted maneja un vehículo con la aplicación FordPass / Lincoln Way conectada, el usuario (uno o varios) de la aplicación tendrá acceso a la información y a los servicios antes descritos.
Si usted desea conectar una cuenta en la aplicación FordPass / Lincoln Way a un vehículo que ya ha sido conectado a otra cuenta, su nombre y el hecho de que haya solicitado tal conexión será compartido vía la aplicación FordPass /Lincoln Way, con el usuario actual (uno o varios) que se haya conectado al vehículo antes de usted. El usuario actual (uno o varios) tiene la oportunidad de permitir o rechazar que usted se conecte al vehículo.
De manera adicional, usted puede desactivar la actividad de compartir datos asociada con su cuenta FordPass/Lincoln Way, efectuando un MASTER RESET o retirando el NIV del garaje de su aplicación FordPass / Lincoln Way. Para enterarse de cómo efectuar un MASTER RESET, favor de consultar su manual del propietario. Al borrar la aplicación de su dispositivo no se inhabilita la actividad de compartir datos. Ver Controles del Vehículo Conectado (arriba) para más información.
Algunos vehículos tienen notificaciones emergentes (pop-ups) para alertar a conductores y pasajeros de los ajustes para compartir Información de Vehículo Conectado (ver “Cómo Saber si un Vehículo está Compartiendo Datos”, arriba). Los conductores con un dispositivo móvil no reconocido pueden ver una notificación emergente visualizada en el interior del vehículo, informándoles de los ajustes actuales para compartir datos y/o la ubicación del vehículo. Un dispositivo móvil es “reconocido” cuando ha sido emparejado con un sistema de infotenimiento, como SYNC. De esta manera, si alguien en nuevo al vehículo o no lo maneja con suficiente frecuencia para emparejar su dispositivo móvil, el sistema le informará de los ajustes actuales para compartir datos y/o la ubicación del vehículo.
DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, “CCPA”)
Si usted es residente de California y el procesamiento de información personal acerca de usted está sujeto a la ley CCPA, usted tiene ciertos derechos con respecto a tal información:
Acceso/Derecho a Saber. Usted tiene el derecho de solicitar que le proporcionemos la siguiente información:
- Las categorías y piezas específicas de información personal que hayamos recopilado acerca de usted en los últimos 12 meses.
- Las categorías de fuentes de las cuales recopilamos información personal.
- Las finalidades para las cuales recopilamos, usamos o vendemos información personal.
- Las categorías de terceros con los cuales compartimos información personal.
- Las categorías de información personal que hemos divulgado acerca de usted para algún fin comercial. Tome nota de que la ley CCPA define “fin comercial” de manera amplia; y dado que usamos prestadores de servicios para una cantidad de propósitos comerciales que requieren acceso a nuestros sistemas que contienen información personal (como, por ejemplo, proveer almacenamiento de datos en la nube, mantener la seguridad de nuestros sistemas y brindar soporte al cliente), en los 12 meses pasados hemos divulgado para fines comerciales datos de todas las categorías de información que mantenemos.
- Las categorías of información personal que hemos vendido acerca de usted para cada categoría de terceros a los cuales se ha vendido la información personal. Tomar nota de que la ley CCPA define “vender” de manera muy amplia, y algunas de las prácticas de compartir datos descritas en esta Política pueden ser consideradas como “venta” según dicha definición. No vendemos, a sabiendas, la información personal de menores de menos de 16 años de edad sin la autorización afirmativa respectiva.
En los últimos 12 meses, hemos compartido información personal con otros para fines comerciales o para sus usos independientes como sigue:
- SIRIUS XM. Compartimos Información de Contacto de ventas de vehículos con SIRIUS cuando el comprador es elegible para recibir servicio de radio digital de cortesía durante cierto período.
- Compañías de Publicidad y Analíticas. Compartimos Detalles de Dispositivo e Información de Red, Actividad Digital, Preferencias, Datos Demográficos, Ubicación de Dispositivo y Móvil
- Asociaciones Conjuntas de Marketing y Concesionarios. Compartimos la siguiente información con socios y concesionarios para ofertas de servicio de marcas conjuntas o para actividades de marketing conjuntas:
Información de Contacto, Datos Demográficos, Preferencias, Preferencias Inferidas, Contenido de Comunicaciones, Historial de Servicio del Vehículo, Detalles de Dispositivo e Información de Red y Actividad Digital.
Derecho a Borrar. Usted también tiene el derecho de solicitar que borremos información personal bajo ciertas circunstancias, sujeto a una serie de excepciones.
Derecho a Optar por Ser Excluido de Ventas. Usted también tiene el derecho de optar por ser excluido de ventas futuras de información personal, derecho que usted puede ejercer dando clic en el botón de “No Vender Mi Información Personal” en nuestro sitio de Internet. Ver también la sección de Cookies de esta Política para enterarse de cómo optar de ser excluido de analítica y de anuncios publicitarios dirigidos.
Cómo Ejercer Sus Derechos Según la Ley CCPA de California
Usted puede ejercer sus derechos según CCPA presentando a nosotros su(s) solicitud(es), usando el formulario de Internet ubicado en www.ford.com/help/privacy/ccpa o www.lincoln.com/help/privacy/ccpa. También puedes ejercer tus derechos según la ley CCPA llamándonos por teléfono, sin costo, al 1-888-459-1291, de lunes a viernes, de 5:00 am hasta las 8:00 pm hora del Pacífico o sábado de 5:00 a.m. hasta las 5:00 p.m., hora del Pacífico. Nuestro centro de atención telefónica estará cerrado los domingos y el Día de Año Nuevo, el Día de Conmemoración (Memorial Day), el Día de la Independencia, el Día del Trabajo, el Día de Acción de Gracias, el día después de Acción de Gracias y el Día de Navidad.
Si usted desea ejercer más de uno de sus derechos según la ley CCPA, favor de presentar una solicitud por separado por cada derecho CCPA, lo cual nos ayudará a manejar sus solicitudes de manera más eficiente. Favor de tener en cuenta que procesaremos sus solicitudes en el orden en que sean recibidas.
Ya sea que usted utilice el formulario en Internet o nos llame por teléfono, necesitaremos información de usted para procesar su solicitud, de manera que podamos confirmar que usted es residente de California, determinar si tenemos información personal acerca de usted y, para solicitudes de acceso y borrado, verificar su identidad. También es posible que necesitemos ponernos en contacto con usted en relación con su solicitud, y usted puede elegir el método de contacto que desee que utilicemos.
Favor de tomar en cuenta que puede haber circunstancias por las cuales no podamos dar cumplimiento a su solicitud, según lo permitido por la ley CCPA. Por ejemplo, si no podemos verificar su identidad y que usted sea residente de California, no podremos cumplir con su solicitud de acceso o borrado. Adicionalmente, no podemos borrar su información si es aplicable alguna excepción según la ley CCPA.
Usted puede designar, por escrito o por medio de un poder legal, a un agente autorizado para que éste presente solicitudes a nombre de usted para ejercer sus derechos previstos en la CCPA. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, necesitaremos que el agente presente prueba de que ha sido autorizado por usted para actuar a nombre de usted y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros.
Si usted desea que un agente autorizado presente una solicitud de “Borrar mi IP” o “Acceso a mi PI” a nombre de usted, el agente autorizado debe presentar prueba de su registro ante el Secretario de Estado de California, así como prueba de que usted ha otorgado al agente autorizado permiso por escrito para presentar la(s) solicitud(es) a nombre de usted. También es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros.
Si usted desea que un agente autorizado presente una solicitud de “No Vender mi IP” a nombre de usted, el agente autorizado debe presentar prueba de su registro ante el Secretario de Estado de California, así como prueba de que usted ha otorgado al agente autorizado permiso por escrito para presentar la instrucción a nombre de usted.
Usted tiene el derecho a no sufrir discriminación por ejercer sus derechos según lo establecido en la ley CCPA.
Ley “Shine the Light” de California
Adicionalmente, de acuerdo con la ley “Shine the Light” de California, los residentes de California que proporcionen información personal para obtener productos o servicios para uso personal, familiar o de su hogar tienen el derecho de solicitar y obtener de nosotros, una vez al año calendario una información acerca de la información de cliente que hemos compartido (si la hay) con otros negocios para su uso en marketing directo propio. Si es aplicable, tal información incluiría las categorías de información del cliente y los nombres y direcciones de tales negocios con los cuales hayamos compartido información del cliente durante el año calendario inmediatamente anterior (p.ej., las solicitudes presentadas en 2020 recibirán información con las actividades de datos compartidos de 2019).
Para obtener esta información a nombre de las operaciones de Ford y Lincoln de Ford Motor Company en EE.UU., favor de enviar un mensaje de correo electrónico a calprivy@ford.com con la leyenda “Solicitud de Información de Privacidad de California” en el renglón de asunto y en el cuerpo de su mensaje. Usted también puede ejercer sus derechos según la ley “Shine the Light” de California, dando clic en https://www.ford.com/help/privacy/#caPrivacy).
En respuesta, enviaremos a usted la información solicitada a su dirección de correo electrónico. Favor de tomar en cuenta que no toda actividad de compartir información está cubierta por los requerimientos "Shine the Light" y solo la información sobre actividad de compartir cubierta será incluida en nuestra respuesta. Favor de tomar en cuenta también que es posible que no tengamos que responder a solicitudes presentadas por otros medios, aparte de la dirección de correo electrónico arriba designada.
Código de Negocios y Profesiones de California Sección 22581 (“California Business and Professions Code Section 22581”)
Los residentes de California menores de 18 años que sean usuarios registrados de sitios, servicios o aplicaciones en línea tienen, de conformidad con el Código de Negocios y Profesiones de California Sección 22581, el derecho de retirar o solicitar y obtener el retiro de contenido o información que hayan expuesto públicamente. Para retirar contenido o información que usted haya expuesto públicamente, favor de enviar una descripción detallada del contenido específico o información que desee que sea retirada; consultar Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros, a continuación. Favor de tomar en cuenta que su solicitud no garantiza el retiro total o extenso del contenido o de la información expuesta en línea y que es posible que la ley no permita o requiera el retiro en ciertas circunstancias.
DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS EN EUROPA
Si el procesamiento de datos acerca de usted está sujeto a la ley de protección de datos de la Unión Europea, usted tiene ciertos derechos con respecto a tales datos:
- Usted puede solicitar el acceso a, y la rectificación o el borrado de datos personales;
- Si cualquier procesamiento automatizado de datos personales está basado en su consentimiento o en un contrato con usted, usted tiene el derecho de transferir o recibir una copia de los datos personales en un formato utilizable y portátil;
- Si el procesamiento de los datos está basado en su consentimiento, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento para procesamiento futuro;
- Usted puede oponerse al, u obtener restricción del procesamiento de datos personales en ciertas circunstancias, y
- Para residentes de Francia, usted puede enviarnos instrucciones específicas con respecto al uso de sus datos después de su fallecimiento.
Para presentar tales solicitudes o ponerse en contacto con nuestro Funcionario de Protección de Datos, favor de ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada al final de esta Política. En casos en que estemos procesando datos a nombre de otra parte que sea el “controlador de datos”, usted deberá dirigir su solicitud a tal parte. Usted tiene, también, el derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora. Sin embargo, le sugerimos que primero se ponga en contacto con nosotros en relación a cualquier duda o preocupación.
Nos basamos en diferentes fundamentos legales para recopilar y procesar datos personales acerca de usted, por ejemplo, con su consentimiento y/o según sea necesario para suministrar los productos que usted utiliza, para la operación de nuestras actividades comerciales, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, para proteger la seguridad de nuestros sistemas y de nuestros clientes y para satisfacer otros intereses legítimos.
RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Retenemos información personal por el lapso de tiempo necesario para proveer los productos y cumplir con las transacciones que usted ha solicitado, para cumplir con nuestras obligaciones legales, para resolver disputas, hacer valer nuestros acuerdos y otros propósitos comerciales legítimos y legales. Dado que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos en el contexto de diferentes productos, los períodos reales de retención pueden variar significativamente, basados en criterios tales como las expectativas o el consentimiento del usuario, la sensibilidad de los datos, la disponibilidad de controles automatizados que permitan a los usuarios borrar datos y nuestras obligaciones legales o contractuales.
UBICACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal que recopilamos puede ser almacenada y procesada en su país o región, o en cualquier otro país donde nosotros o nuestros afiliados, subsidiarias o proveedores de servicios mantengan instalaciones. El lugar de almacenamiento (uno o varios) es elegido para funcionar eficientemente y mejorar el desempeño. Adoptamos medidas diseñadas para asegurar que los datos que recopilamos bajo esta Política sean procesados de conformidad con lo estipulado por esta Política y la ley vigente en cualquier lugar donde estén ubicados los datos.
Location of Processing European Personal Data. We transfer personal data from the European Economic Area and Switzerland to other countries, some of which have not been determined by the European Commission to have an adequate level of data protection. Al hacer esto, utilizamos una variedad de mecanismos legales, incluyendo contratos, para contribuir a asegurar sus derechos y protecciones. Para enterarse de más detalles sobre las decisiones de la Comisión Europea acerca de la idoneidad de protecciones de datos personales, favor de visitar: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Salvaguardar la información personal es importante para nosotros. Si bien no existen sistemas, aplicaciones ni sitios de Internet que sean 100% seguros, adoptamos medidas razonables y adecuadas para contribuir a proteger la información personal contra acceso no autorizado, uso, divulgación, alteración y destrucción.
Para ayudarnos a proteger información personal, le pedimos que use una contraseña robusta y que nunca comparta su contraseña con persona alguna ni use la misma contraseña en otros sitios o con otras cuentas.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Actualizaremos esta política según sea necesario para reflejar los cambios en nuestros productos, la manera como usamos información personal, o la ley vigente. Cuando publiquemos cambios a la Política, modificaremos la fecha de “Última Actualización" en la parte superior de la Política. Si hacemos cambios sustanciales a la Política, daremos aviso u obtendremos consentimiento con respecto a tales cambios según la ley lo requiera.
CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS
Si usted tiene alguna preocupación, queja o duda que plantear a Ford con respecto a la privacidad, favor de ponerse en contacto con nosotros en:
Ford Motor Company
Centro de Relaciones con el Cliente
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48126
Teléfono
800-392-3673
800-232-5952 (TDD para personas con discapacidad auditiva)
Estamos comprometidos con trabajar con los consumidores para lograr una solución justa y rápida a cualquier queja o disputa relativa a la privacidad y al manejo de sus datos. Con gusto responderemos sus preguntas y comentarios.
Privacidad en CA
Para obtener esta información de las operaciones en EE.UU. de Ford y Lincoln de Ford Motor Company, envía un mensaje de email a calprivy@ford.com que diga "Request for California Privacy Information" en el asunto y cuerpo del mensaje. En respuesta, enviaremos a usted la información solicitada a su dirección de correo electrónico.
Favor de tomar en cuenta que no toda actividad de compartir información está cubierta por los requerimientos "Shine the Light" y solo la información sobre actividad de compartir cubierta será incluida en nuestra respuesta.
Para una explicación de nuestras prácticas de confidencialidad, revisa nuestra declaración de confidencialidad haciendo clic en el enlace "confidencialidad" en la página de inicio.
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