Aviso de Privacidad de Ford Motor Company US

En vigencia: 1 de enero de 2023

Ford Motor Company se compromete a administrar de manera confiable la información personal que nos proporcionas. Recabamos y usamos estos datos para ayudar a desarrollar y cumplir con la visión de Henry Ford de proveer transporte seguro, a un costo asequible para todos.  Actualmente, confiamos en los datos para poder incorporar tecnología de vanguardia en nuestros productos y servicios, mejorar la calidad y seguridad, minimizar el impacto ambiental y hacer que nuestros vehículos sean más fáciles de conducir, poseer y usar.

Si eres el propietario o el conductor de un vehículo Ford o Lincoln, ten en cuenta estas protecciones de privacidad importantes:

• debes informar a las demás personas que conducen el vehículo y a los pasajeros que conectan sus dispositivos móviles al vehículo acerca de la información de este Aviso, incluso la sección Privacidad del vehículo conectado que aparece a continuación; y
• si planeas vender o transferir tu vehículo, debes realizar un restablecimiento completo/de usuario de tu vehículo antes de entregarlo. Revisa la Privacidad de Vehículos Conectados a continuación para obtener más información.

Al utilizar Productos que se exhiben, se vinculan o se refieren a este Aviso, reconoces las divulgaciones y obligaciones que figuran en este Aviso.

Haz clic aquí para obtener más información sobre los Anuncios Basados en Internet.

Qué Cubre Este Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad (este "Aviso") explica nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal, incluida la información que recopilamos a través de nuestros Productos, en ubicaciones y eventos fuera de línea y de terceros.

Este Aviso cubre y se aplica a:

• Productos, servicios y características que brindamos, como sitios web, aplicaciones móviles, servicios en línea, plataformas tecnológicas y dispositivos que poseemos u operamos, así como los vehículos que fabricamos (en conjunto, "Productos").
• La información personal recopilada por o en nombre de Ford Motor Company y nuestras afiliadas y subsidiarias controladas (en conjunto, "Ford", "nosotros" "nos" o "nuestro") a través de Productos que se vinculan con, hacen referencia a o muestran este Aviso (por ejemplo, en su sitios web o en sus propios avisos de privacidad).
• Los siguientes Servicios Conectados (que se definen en la sección Confidencialidad de Vehículos Conectados a continuación), los cuales cuentan con un aviso de privacidad específico del Producto que complementa este Aviso (para aplicaciones móviles, también deberías revisar la información de privacidad contenida en las páginas descargadas de aplicaciones, que complementan este Aviso):
  
                      - Ford Pass
                      - Lincoln Way

Tu manual del propietario puede contener detalles adicionales de privacidad. Los manuales del propietario están disponibles en los siguientes enlaces:

• Vehículos Ford
• Vehículos Lincoln

Qué no Cubre este Aviso de Privacidad

Este Aviso no se aplica a:

• ·Las prácticas de privacidad de las afiliadas o subsidiarias de Ford Motor Company con respecto a los Productos que se vinculan con, hacen referencia a o muestran una política de privacidad que no sea este Aviso, tales como:

                    - Ford Credit: Si solicitaste o recibiste financiamiento a través de Ford Credit o si eres un inversionista de Ford Interest Advantage, la información personal que nos proporciones como parte de la solicitud, la obtención o el manejo de tu cuenta o inversión está sujeta a los avisos de privacidad de Ford Credit disponibles aquí.

                    - FordDirect: Si solicitas información o un contacto de tu concesionario local a través de varias herramientas de compra en Ford.com (que incluyen Diseña y Cotiza, Consultar Inventario de Concesionarios, Incentivos y Ofertas, Solicitar una Cotización Local y Valor de Intercambio, tu información personal es recopilada y usada por FordDirect, una compañía que brinda asistencia a Ford y a sus concesionarios, sujeta a la Política de Privacidad de FordDirect, disponible aquí.

• Otros avisos de privacidad de Ford que pertenecen a: empleados, contratistas, personal de agencias, jubilados y postulantes de empleos, relacionados con el empleo o el compromiso con Ford; o Productos que Ford pone a disposición al personal de compañías que tienen una relación comercial con Ford. Estos otros avisos de privacidad de Ford están disponibles a través del sitio web correspondiente, la aplicación móvil u otro Producto en línea.
• Contenido, productos, servicios, características, sitios web, aplicaciones móviles, plataformas o propiedades que no pertenecen a o no son operadas por Ford, como se describe en Otros Sitios y Servicios a continuación.
• Las prácticas de privacidad de los concesionarios Ford, distribuidores de concesionarios, asociaciones de publicidad de concesionarios u otras asociaciones de concesionarios.

Concesionarios

Cuando compras o arriendas un vehículo Ford o Lincoln a un concesionario autorizado, cierta información que le proporcionas al concesionario se comparte con Ford. Las prácticas de privacidad de Ford (como se describen en nuestros avisos de privacidad) se aplican a la información personal que el concesionario comparte con nosotros, ya sea en relación con la transacción de compra/arrendamiento, el servicio de mantenimiento del vehículo que puedas recibir del concesionario o las actividades conjuntas de comercialización.

No obstante, ten en cuenta que los concesionarios son entidades legales independientes de Ford y que tienen sus propias prácticas de privacidad. Debes comunicarte directamente con tu concesionario si tienes preguntas sobre sus prácticas de privacidad. Aunque instamos a los concesionarios a cumplir con la totalidad de sus obligaciones legales (incluidas aquellas relacionadas con la privacidad), Ford no es responsable del cumplimiento de la ley por parte de los concesionarios.

Solo los Estados Unidos

Este Aviso se aplica solo a la información personal recopilada sobre personas de los Estados Unidos. Si te encuentras en otro país, revisa el aviso de privacidad de Ford que se aplica a dicho país.

CATEGORÍAS Y FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

La información personal que recopilamos depende de la manera en que interactúas con nosotros, de los Productos que usas y de las elecciones que haces. Recopilamos información personal sobre ti de diferentes maneras y de diferentes fuentes, incluso a través de los Productos que brindamos. Los detalles acerca de nuestras prácticas de privacidad relacionadas con vehículos Ford y Lincoln figuran en Privacidad de Vehículos Conectados a continuación.

Información que nos Proporcionas

Compartes información con nosotros de varias maneras, incluso cuando creas o modificas una cuenta con nosotros, usas nuestros Productos, haces una compra con nosotros, nos solicitas información sobre nuestros Productos, te registras en un evento, participas en un concurso o sorteo, te comunicas con el Centro de Relaciones con el Cliente o te comunicas con nosotros de otro modo. Por ejemplo, recopilamos lo siguiente:

• Información de Contacto: Dependiendo de la naturaleza de su interacción con nosotros, recopilamos información personal o comercial, por ejemplo, nombre, dirección de email, dirección postal y número de teléfono. También podemos pedirte que proporciones direcciones de email de otras personas, por ejemplo, si utilizas una herramienta "tell-a-friend" (cuéntele a un amigo).
• Demografía: Cuando interactúas con nosotros o nuestros Productos, también es posible que proporciones información adicional, por ejemplo, tu rango de edad, nacionalidad y género.
• Datos de Pago: Si haces una compra, recopilamos los números de tarjeta de crédito y otra información de pago o facturación.
• Preferencias: Puedes indicar tus preferencias, tales como tu método de comunicación preferido, idioma, zona horaria y concesionario. Cuando utilizas las herramientas del vehículo en nuestro sitio web, indicas a través de tu navegación y búsquedas los tipos de vehículos, características y opciones que te pueden interesar.
• Audio/Visual: En algunos casos, es posible que subas una foto o imagen de perfil a la hora de crear una cuenta o puedes proporcionar una foto en un evento como parte de un concurso o sorteo.
• Identificadores: Dependiendo de la naturaleza de tu interacción con nosotros, puedes proporcionarnos identificadores únicos asociados a ti. Por ejemplo, cuando dejas un comentario en uno de nuestros sitios de redes sociales, nos proporcionas la ID de tus redes sociales.
• Seguridad: Cuando creas o modificas tu cuenta Ford, nos proporcionas un email/nombre de usuario y contraseña, además de otra información utilizada para autenticar tu cuenta, como respuestas a preguntas de seguridad, etc. Puedes usar estas credenciales para registrarte en otras experiencias Ford (si son compatibles) incluidas experiencias ofrecidas por nuestras afiliadas, incluido Ford Credit, de modo que solo tengas que recordar un nombre de usuario y contraseña cuando accedas a nuestros Productos móviles y en línea.
• Contenido de Comunicaciones: Cuando te comunicas con nosotros, sea por email, solicitudes de servicio del cliente, respuestas a encuestas, chats del sitio web, publicaciones, indicaciones de "me gusta" o mensajes en las redes sociales, recopilamos el contenido de tu comunicación.
• Historial de Servicios del Vehículo: Recopilamos el historial de servicios del vehículo de parte tuya cuando la compartes con nosotros en nuestros sitios.

Cuando se te solicita que proporciones información personal, puedes negarte a hacerlo (por ejemplo, no ingresar una tarjeta de crédito para usar en los servicios de cartera en la aplicación móvil FordPass). Sin embargo, si eliges no proporcionar información que es necesaria para ciertos Productos, es posible que dichos Productos no funcionen correctamente o estén disponibles para su uso.

Donde Ford ofrece características de chat, utilizamos proveedores, como LivePerson. Nuestros proveedores que brindan características de chat solo usan comunicaciones de chat para respaldar y mejorar el chat de Ford.

Información de tu Vehículo

Los vehículos Ford y Lincoln cuentan con sistemas que registran datos sobre el desempeño del vehículo, sobre cómo se lo conduce, dónde se encuentra y sobre el entorno en el cual se lo utiliza. Estos datos pueden estar asociados con el número de identificación único ("VIN") del vehículo u otros identificadores, y el VIN u otros identificadores pueden estar vinculados contigo.

Si tu vehículo está equipado con Servicios Conectados o tiene tecnología de conectividad instalada de fábrica capaz de transmitir de forma electrónica datos originados por el vehículo a Ford, podemos recopilar las siguientes categorías de información de tu vehículo:

• Datos del Vehículo
• Datos de Manejo
• Ubicación del Vehículo (la cual se puede recopilar a través de las características y funciones basadas en la ubicación en el vehículo o en nuestras aplicaciones móviles, y la cual puede derivar de otra información, como la ubicación de tu dispositivo móvil)
• Audio/Visual
• Analítica de Medios
• Analítica del Vehículo

Las categorías de información que se recopilan de tu vehículo, por lo general, dependen de cómo esté equipado el vehículo para la conectividad; en otras palabras, qué tecnologías de conectividad, versión de software, configuraciones para compartir datos y Servicios Conectados están presentes y qué selecciones se han realizado para las configuraciones para compartir datos.​​​​​​​ Mira la Privacidad de Vehículos Conectados a continuación para obtener detalles y definiciones de categorías de datos.

En ciertas situaciones, podemos recopilar la Ubicación del Vehículo, independientemente de la configuración de ubicación. Hacemos esto para proteger y defender nuestros derechos o propiedad (incluso la recuperación de un vehículo en caso de delincuencia) o para cumplir con la ley aplicable, para responder a un proceso legal válido (que incluye las fuerzas de seguridad u otras agencias gubernamentales) o, en caso de circunstancias apremiantes, para evitar la muerte o lesiones graves, o para proteger la seguridad personal del personal de Ford, los usuarios de nuestros vehículos, sitios web o aplicaciones, nuestros visitantes o el público. Para conocer más detalles sobre estas situaciones, consulta la sección “"Nuestras Divulgación de Información Personal"a continuación.

Información de tus Dispositivos

Cuando utilizas nuestros sitios web, aplicaciones móviles, servicios en línea y otros Productos, recopilamos automáticamente cierta información de los dispositivos que utilizas (por ejemplo, teléfonos móviles, tablet, relojes inteligentes o computadoras). Por ejemplo:

• Detalles del Dispositivo e información de la Red: Algunos dispositivos comparten, y nuestros servidores registran, información, como el tipo de dispositivo, el modelo del hardware, la dirección MAC, el sistema operativo, la versión, los ajustes, la configuración y la información relacionada con la red (por ejemplo, dirección IP, proveedor de la red móvil, etc.). Además, podemos recopilar información sobre el movimiento del dispositivo si activas esa funcionalidad en nuestras aplicaciones móviles. Como se describe más en detalle en Cookies a continuación, nuestros sitios web y Productos en línea almacenan y recuperan identificadores de dispositivos (como el navegador y otros identificadores únicos en línea) a través de cookies, etiquetas pixel y otras tecnologías digitales configuradas en tu dispositivo.
• Actividad Digita​​​​​​​l: Tal como se describe en la sección Cookies a continuación, cuando navegas por nuestro sitio web o utilizas nuestros otros Productos en línea, recopilamos información sobre tu actividad en línea y la interacción con nuestros Productos, como los tiempos de acceso, las páginas web o el contenido visualizado, los movimientos del ratón​​​​​​​, el desplazamiento, las características utilizadas, el desempeño de la página web o la función en línea, los resultados de los vehículos guardados, diseñados, buscados o vistos durante visitas anteriores, otros sitios web visitados, etc.
• Ubicación del Dispositivo y Móvil: Dependiendo de los ajustes de tu dispositivo y de tu aplicación, también recopilamos datos de tus dispositivos. Si tu dispositivo móvil está conectado a tu vehículo a través de Bluetooth o anclaje, la ubicación del vehículo puede devenir de la ubicación del dispositivo móvil.

Usted puede utilizar controles de aplicaciones o de dispositivo para evitar ciertos tipos de recopilación automática de datos. Sin embargo, si eliges no proporcionar o autorizar información que es necesaria para ciertos Productos o características, es posible que tales Productos o características no funcionen correctamente o no estén disponibles para su uso.

Información que Generamos acerca de ti

Generamos información de los datos que recopilamos. Por ejemplo:

• Actividad Digital: Cuando diseñas o buscar vehículos en nuestro sitio web, generamos resultados que se ajustan a tus criterios y te permiten guardar los resultados, de modo que estén a tu disposición en tus próximas visitas. Cuando navegas por nuestro sitio web o utilizas nuestros otros Productos en línea, podemos inferir tu código postal, ciudad, estado y/o país en base a tu dirección IP.
• Preferencias que se Infieren: Inferimos nueva información de otros datos que recopilamos, incluyendo el uso de medios automatizados para generar información acerca de tus posibles preferencias u otras características. Por ejemplo, es posible que utilicemos información sobre tu vehículo y compras anteriores para determinar la probabilidad de que hagas una nueva compra, lo cual es posible que usemos para fines de marketing, publicidad u otros fines.  También podemos inferir información de tu actividad en línea e interacción con nuestros Productos, como páginas web visitadas, vehículos vistos, funciones de aplicaciones utilizadas, etc.
• Identificadores: Cuando interactúas con nosotros, podemos generar identificadores únicos asociados a ti o a tus dispositivos, tales como la ID de la cuenta de Ford, la ID de cliente, el número del programa de recompensas, el navegador u otros identificadores en línea. Estos identificadores exclusivos nos ayudan a identificarte o asociarte con información sobre ti. Por ejemplo, en nuestras exposiciones en expos automotrices o en otros eventos, es posible que generemos un código de barras para cada visitante, el cual usted puede explorar cuando interactúa con la exposición. También puede permitirte tener acceso y compartir fotos y videos si utilizas tecnología disponible para tomar fotos y/o grabar video en el evento.
• Datos de Pago: Es posible que generemos información cuando pagues por productos o servicios, por ejemplo, el historial de transacciones.

Información de Otras Fuentes

Obtenemos información de otros cuando les indicas que compartan información con nosotros y también de las siguientes fuentes:

• Afiliados: Recibimos información de otras compañías dentro de la familia de compañías y afiliados de Ford Motor Company. Nuestra “familia de compañías” es el grupo de compañías relacionadas con nosotros por control o propiedad común. La información se divulga dentro de esta "familia" como parte normal de las operaciones comerciales, para ofrecer productos y servicios a nuestros clientes y para permitirles a nuestros clientes usar su cuenta de Ford en múltiples experiencias Ford (si corresponde).
• Concesionarios y Otros Sitios de Reparación: Recibimos información relacionada con las ventas y el servicio de vehículos. Por ejemplo, cuando compras un vehículo de un concesionario Ford o Lincoln, el concesionario comparte Información de Contacto con Ford, incluso tu nombre y dirección, así como el NIV e información de compra, por ejemplo, la fecha de compra. También recibimos información sobre el Historial de Servicios del Vehículo (y cierta información de reparaciones del vehículo), la cual incluye el historial de reparaciones y puede incluir información tal como detalles de visitas, detalles de servicio, historial de reparaciones, reparaciones aplicables por retiro del mercado, detalles de pedido de reparación y pago, e información sobre garantía y plan de servicio extendido. Es posible que recibamos información de diagnóstico del vehículo de concesionarios u otros reparadores cuando tu vehículo recibe servicio o se repara utilizando herramientas de escaneo de diagnóstico conectadas a tu vehículo.
• Proveedores y Prestadores de Servicio: Podemos recibir Información de Contacto u otra información personal de nuestros proveedores o agentes que trabajan en nombre nuestro para los fines descritos en este Aviso.
• Socios Comerciales: Recibimos información personal de otras compañías con las cuales trabajamos para ofrecer servicios a nuestros clientes o para llegar a clientes potenciales con nuestros mensajes de marketing. He aquí algunos ejemplos:

                    - Compañías de Publicidad y Analíticas.: Consulta la sección Cookies de este Aviso para obtener una descripción de la manera en que recibimos información de proveedores de anuncios y analítica.

                    - Socios Conjuntos de Marketing: Podemos recibir información personal de socios con los cuales ofrecemos servicios de marcas conjuntas o participamos en actividades de marketing conjuntas.
 

• Organismos de seguridad, tribunales, agencias reguladoras y otros: Podemos recibir información personal de agencias gubernamentales o de tribunales para fines de cumplimiento de la ley, para proteger tu seguridad personal o la seguridad de otros, para proteger los derechos o la propiedad de Ford o de otros, o para investigar fraude. También es posible que recibamos información personal de otros; por ejemplo, en relación con conciliaciones de litigios, es posible que obtengamos información sobre usted de terceros para fines de cumplimiento de nuestras obligaciones de informes fiscales.
• Firmas de Analítica de Datos de Consumo: Recibimos Datos Demográficos y de otra índole de terceros con la finalidad de apoyar nuestras campañas de comercialización y de personalizar los Productos para nuestros clientes.
• Partes en Transacciones Corporativas: Es posible que recibamos información personal como parte de una transacción o procedimiento corporativo, por ejemplo, una fusión, financiamiento, adquisición, bancarrota, disolución, o por la transferencia, desinversión o venta de todos o de una parte de los activos o del negocio.
• Fuentes Disponibles a Nivel Público: Podemos obtener Datos Demográficos y otros datos de fuentes disponibles a nivel público, por ejemplo, bases de datos gubernamentales abiertas u otros datos en el dominio público, además de información que está disponible a nivel público en línea en los medios sociales, redes y otros sitios.
   

Podemos combinar la información personal que recopilamos de cualquiera de las fuentes anteriores.

“COOKIES” Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros Productos en línea utilizan cookies, píxeles​​​​​​​, etiquetas, rastreadores y tecnologías digitales similares para operar y recopilar datos. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo con la finalidad de almacenar datos que pueden ser recuperados por un servidor de Internet en el mismo dominio que colocó el archivo “cookie”. El texto en un archivo cookie suele consistir en una secuencia de números y letras que identifica inequívocamente su dispositivo, pero puede contener también otra información.

Los cookies en nuestros sitios web se usan para almacenar tus preferencias y configuraciones, para ayudarte a autenticar tu cuenta Ford y permitirte ingresar, proporcionarte publicidad basada en tus preferencias, combatir fraudes, analizar el desempeño de nuestros Productos, personalizar tu experiencia y el contenido que ves en nuestro sitio web (por ejemplo: al mostrarte vehículos que hayas visto o buscado anteriormente o al autocompletar campos de datos en formularios en línea), además de cumplir con otros fines legítimos.

Nuestros sitios de Internet pueden también contener imágenes electrónicas conocidas como “web beacons” (también llamadas gifs de un solo pixel) que usamos para ayudar a depositar cookies en nuestros sitios de Internet, contar los usuarios que han visitado nuestros sitios de Internet, y recopilar datos de uso y desempeño. También incluimos “web beacons” en nuestros mensajes promocionales por correo electrónico o boletines, a fin de determinar si usted los abre o emprende acciones con base en ellos, y en nuestros anuncios comerciales que aparecen en otros sitios, para medir el desempeño de tales anuncios.

Nuestros sitios web, por lo general, incluyen web beacons, cookies, píxeles​​​​​​​, etiquetas, rastreadores y tecnologías digitales similares de proveedores externos. En algunos casos, esto se debe a que hemos contratado a tal tercero para proveer servicios a nombre nuestro como, por ejemplo, analítica de sitio o publicidad. En otros casos, se debe a que nuestras páginas web contienen contenido de terceros (como videos, mapas, complementos o anuncios incrustados), que contienen tecnologías digitales que se utilizan para rastrear la operatividad y la utilización del contenido, así como tu interacción con el contenido para determinar su eficacia. Cuando su navegador se conecta con un servidor de Internet de un tercero para extraer contenido y/o “web beacons”, tal tercero puede implantar o leer sus propias cookies en su dispositivo y puede recopilar información sobre sus actividades en línea y sobre diferentes sitios de Internet o servicios en línea que también incluyan contenido o web beacons de terceros.

Por ejemplo, nuestros Productos en línea usan herramientas de terceros (tales como Mouseflow, Dynatrace, Amplitude, Adobe y Google Analytics, además de otros servicios de Google), para brindar asistencia al funcionamiento y el desempeño de nuestros Productos en línea y para analizar tus interacciones y experiencias con nuestros Productos, que incluyen las características en las que participas, cómo navegas y tu actividad de clics/toques, movimiento, desplazamiento y uso del teclado.

Puedes averiguar cómo Google Analytics usa la información aquí y cómo optar por no participar en Google Analytics aquí. Para obtener más información sobre cómo Google usa tus datos cuando utilizas nuestros sitios web, haz clic aquí.

También puedes encontrar más información sobre las prácticas de privacidad de Mouseflow aquí y cómo optar por no participar aquí.

Para obtener más información sobre las prácticas de seguridad de las otras compañías mencionadas, revisa sus políticas de privacidad.

Puedes conocer más sobre cómo excluirte de ciertas cookies y otras tecnologías al visitar nuestra Página Tus Opciones de Privacidad.

Publicidad Basada en Intereses

Como se indica arriba, en algunas páginas de nuestros sitios web permitimos que socios publicitarios externos utilicen cookies, web beacons y otras tecnologías digitales para recopilar o recibir información acerca de tus actividades en tales páginas web (p. ej., tu dirección IP, la(s) página(s) que visitaste, la hora del día, además de otros identificadores). También podemos compartir tal información que hayamos recopilado con Compañías de Publicidad y Analítica. Estas compañías pueden usar esta información (y combinarla con información recopilada a lo largo del tiempo y en otros sitios web, aplicaciones u otros servicios digitales) con la finalidad de proporcionarte anuncios dirigidos para brindar servicios de medición cuando utilizas Productos Ford y cuando interactúas con otros sitios web y servicios en línea (no de Ford). Esta práctica se conoce comúnmente como "publicidad basada en intereses" o “publicidad conductual en línea”.

Puedes cancelar ciertas cookies y otras tecnologías al hacer clic en el enlace Configuraciones de Cookies en el pie de página de nuestros sitios web. También puedes obtener más información al visitar nuestra Página Tus Opciones de Privacidad y la información adicional a continuación.

Exclusiones a nivel de toda la industria. Muchos proveedores de anuncios y datos de análisis son miembros de asociaciones, que proporcionan una manera sencilla de excluirte de analíticas y publicidad dirigida, que puedes tener acceso a ellas en:

• Estados Unidos: Iniciativa de Redes Publicitarias y Digital Advertising Alliance
• Canadá: Digital Advertising Alliance of Canada
• Europa: European Digital Advertising Alliance

Controles de ID de publicidad móvil. Los dispositivos móviles de Apple y Android generan, cada uno, un identificador de publicidad al cual pueden tener acceso aplicaciones y que puede ser usado por anunciantes de manera muy similar a la forma en que se usan cookies en sitios de Internet. Cada sistema operativo provee opciones para limitar el rastreo y/o restablecer la ID de publicidad.

Controles del navegador. Los navegadores web varían en función de si están configurados para aceptar o permitir varios tipos de cookies y tecnologías digitales similares de forma predeterminada. Usted puede ir a los ajustes de su navegador para enterarse de cómo puede borrar o rechazar cookies. Si eliges borrar o rechazar cookies y tecnologías digitales similares, esto puede afectar ciertas características o servicios de nuestro sitio web. Si eliges eliminar las tecnologías digitales, la configuración y las preferencias controladas por esas tecnologías digitales, incluidas las preferencias publicitarias, es posible que se eliminen y que sea necesario volver a crearlas.

No Rastrear. Algunos navegadores tienen incorporadas características de No Rastrear (“Do Not Track”, DNT) que pueden enviar una señal a los sitios de Internet que visita indicando que no desea ser rastreado.  Dado que no existe un común acuerdo sobre cómo interpretar la señal DNT, nuestros sitios de Internet actualmente no responden a las señales DNT de navegadores. En lugar de esto, usted puede usar la gama de otras herramientas para controlar la recopilación y el uso de datos, incluyendo los controles de cookies y los controles de publicidad arriba descritos.

Web beacons en email. Usted puede desactivar los web beacons en mensajes de correos electrónicos cambiando los ajustes en su cliente de correo electrónico para evitar la descarga automática de imágenes.

Controles Device Co-op de Adobe Experience Cloud. Ford participa en la Co-op de Dispositivos en la Nube Adobe Experience Cloud Device Co-op. Esta cooperación permite a Adobe entender mejor la manera como los sitios de Internet y las aplicaciones son usados, enlazando varios dispositivos que parecen ser usados por la misma persona.  Esto, a su vez, ayuda a las compañías que son miembros de tal cooperación, incluyendo a Ford, a crear sitios de Internet, aplicaciones y anuncios personalizados para usted, en todos sus dispositivos. Para obtener más información sobre esta Cooperación, cómo funciona y cómo puedes excluirte aquí.

NUESTRO USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos la información personal que recopilamos para los fines descritos en este Aviso o de otra manera divulgada a ti. Por ejemplo, hemos usado información personal para los siguientes fines, que incluyen:

• Entrega de Productos y Servicios: Para proveer y entregar nuestros productos y servicios, incluyendo operación, aseguramiento y detección y reparación de fallas; para brindar asistencia para servicio de vehículos, garantía y retiro del mercado; para brindar asistencia técnica y servicios de crédito y financiamiento.
• Mejora de Productos.: Para mejorar los productos y servicios existentes.
• Investigación y Desarrollo: Para realizar investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios.
• Personalización: Para comprenderte a ti y tus preferencias, hacer recomendaciones y brindar experiencias y Productos personalizados centrados en ti.
• Asistencia para Concesionarios.: Para brindar asistencia a las operaciones de los concesionarios.
• Comercialización y Publicidad.: Para promover nuestros productos y servicios y los de nuestros socios seleccionados por medio de comercialización, publicidad y patrocinios (consultar la sección Cookies a continuación la información sobre publicidad personalizada y tus opciones de publicidad, y la sección Elección y Control de Información Personal para conocer cómo cambiar tus preferencias de comunicaciones de promociones).
• Operaciones Comerciales: Para operar nuestra compañía y realizar funciones comerciales, tales como contabilidad, finanzas, impuestos, cumplimiento normativo, litigios, seguridad de la información, detección y prevención de fraudes, protección de nuestros derechos y propiedad, gestión de proveedores y comerciantes, recursos humanos, tecnología de la información y mejorar nuestras operaciones internas.
• Apoyo a Leyes, Propiedad, Seguridad y Circunstancias Apremiantes: Para respaldar nuestro cumplimiento con consultas y directivas válidas de las fuerzas de seguridad u otras agencias gubernamentales; en caso de circunstancias apremiantes, para evitar la muerte o lesiones graves o para proteger la seguridad personal del personal de Ford, los usuarios de nuestros vehículos, sitios web o aplicaciones, nuestros visitantes o el público; y para proteger los derechos o la propiedad de otros. Para cumplir con estas finalidades, combinamos datos que recopilamos de diferentes fuentes, para brindarte una experiencia más fluida, consistente, personalizada y relevante. Por ejemplo, usamos el identificador de tu cuenta Ford (si iniciaste sesión mientras navegabas en nuestro sitio web o usabas otros Productos nuestros en línea) o un navegador u otro identificador en línea exclusivo (si no iniciaste sesión en tu cuenta) para vincular Actividad Digital con el paso del tiempo y el diferentes Productos u otras propiedades digitales, que incluyen las que pertenecen a terceros o son operadas por ellos.

Por último, podemos usar información no identificada que recopilamos sobre ti (incluida la Información del Vehículo Conectado) y usarla para cualquier fin de conformidad con la ley vigente.

NUESTRA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Divulgamos información personal con tu consentimiento, cuando nos indicas divulgarla a otros, según sea necesario, para completar sus transacciones o para brindar los Productos que has solicitado o autorizado. Por ejemplo, cuando proporcionas información de pago para hacer una compra, compartiremos dicha información con bancos y otras entidades según sea necesario para el procesamiento de pagos, para la prevención de fraudes, prevención de fraude, reducción de riesgo creditico o para otros servicios financieros relacionados. También divulgamos información personal a:

• Afiliados. Divulgamos información personal entre las compañías de la familia de compañías y afiliados de Ford Motor Company. Nuestra “familia de compañías” es el grupo de compañías relacionadas con nosotros por control o propiedad común. Divulgamos información dentro de esta "familia" como parte normal de las operaciones comerciales y ofrecemos productos y servicios a nuestros clientes:

           - Por ejemplo, si financias la compra o el arrendamiento con Ford Credit y Ford Credit nos solicita que ubiquemos tu vehículo debido al incumplimiento de tu acuerdo con Ford Credit, podemos divulgar la Ubicación del Vehículo a Ford Credit.

           - Si creas una cuenta de Ford, divulgamos las credenciales de tu cuenta en nuestra familia de compañías, por lo que solo necesitas recordar un nombre de usuario y una contraseña para acceder a nuestros Productos en línea y móviles (si son compatibles).

• Concesionarios. Divulgamos información personal a concesionarios Ford autorizados, por ejemplo, para responder a tu solicitud de cotización de precio de un vehículo, para ayudar a diagnosticar servicios que tu vehículo pudiera necesitar, para saber cuándo tu vehículo está listo para un mantenimiento programado, para permitirte canjear recompensas de los programas de lealtad de Ford en el concesionario, para respaldar nuestras actividades de marketing conjunto o para proporcionar a un concesionario información a los fines de que puedan comunicarse contigo en el desarrollo normal de sus actividades comerciales.
• Proveedores, Distribuidores y Agentes. Compartimos información personal con proveedores o agentes que trabajan en nuestro nombre para los fines descritos en este Aviso. En estos casos, les exigimos que lo utilicen solo para realizar ese trabajo para nosotros y que utilicen las garantías adecuadas para proteger la confidencialidad de la información personal que reciben. Por ejemplo, las compañías que hemos contratado para proveer soporte de servicio al cliente o para asistir en proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios pueden necesitar acceso a información personal a fin de cumplir con tales funciones. 
• Socios Comerciales. Compartimos información personal con otras compañías con las cuales trabajamos para ofrecer servicios a nuestros clientes o para llegar a clientes potenciales con nuestros mensajes de marketing. He aquí algunos ejemplos:

                    - SIRIUS XM. Compartimos Información de Contacto a SiriusXM, para que SiriusXM pueda brindar ofertas de radio satelital a compradores de vehículos, incluso ofertas para suscripciones pagadas.

                    - Compañías de Publicidad y Analítica Digital. Consulta la sección Cookies de este Aviso para ver una descripción de la manera en la que trabajamos con proveedores de anuncios y analítica digital.

                    - Plataformas de Redes Sociales. Compartimos emails con algoritmo de nuestra base de datos de mercadeo u otra información que hayamos recopilado según se describe en este Aviso​​​​​​​ con plataformas de publicidad en medios sociales, tales como Facebook, para que estas puedan crear Audiencias Personalizadas y suministrar, a nombre nuestro, anuncios a sus usuarios. Tales usuarios son identificables a la compañía de Medios Sociales cuando ésta hace corresponder nuestros datos con hash y los datos con hash de sus usuarios.

                    - Asociaciones Conjuntas de Marketing y Concesionarios. Compartimos información personal con socios con los cuales ofrecemos servicio de marcas conjuntas o participamos en actividades conjuntas de marketing.

                    - Socios de Verificación y Valoración del Vehículo. Compartimos información sobre opciones y características del vehículo instaladas de fábrica con terceros, como compañías de subasta, compañías de seguro, concesionarios, prestamistas, proveedores de guías, sitios web de vehículos y posibles compradores para que puedan verificar las características y opciones del vehículo y estimar su valor. La información sobre las opciones y características que compartimos con estos terceros se vincula al número de identificación del vehículo (VIN) exclusivo.

• Agencias de Aplicación de la Ley, Tribunales, Agencias Regulatorias y Otros. Compartiremos información personal cuando creemos que hacerlo es necesario para:

           - Cumplir con la ley vigente o responder a un proceso legal válido, que incluye el cumplimiento de la ley u otras agencias del gobierno;

           - En caso de circunstancias apremiantes, para ayudar a evitar la muerte o lesiones graves, o para proteger la seguridad personal del personal de Ford, los usuarios de nuestros vehículos, sitios web o aplicaciones móviles, nuestros visitantes o el público;

           - Detectar, investigar, prevenir o, de lo contrario, abordar los asuntos de fraude o privacidad;

           - Operar y mantener la seguridad de nuestros productos, incluso para detectar, investigar, evitar, detener o remediar un ataque a nuestros sistemas informáticos o redes; o

           - Proteger los derechos o la propiedad de nosotros mismos, nuestros afiliados u otros, incluso al hacer cumplir nuestros acuerdos, términos y políticas.

• Partes para Transacciones Corporativas. También es posible que divulguemos información personal como parte de una transacción o procedimiento corporativo como, por ejemplo, una fusión, un financiamiento, adquisición, bancarrota, disolución, o por la transferencia, desinversión o venta de todos o de una parte de los nuestros activos o actividades comerciales.

Por último, podemos compartir la información que hemos desidentificado (incluida la Información de Vehículo Conectado) con otros según la ley aplicable.

OTROS SITIOS Y SERVICIOS

Nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros Productos pueden contener enlaces a otro tipo de contenido, productos, servicios, características, sitios web, aplicaciones móviles, plataformas o propiedades que Ford no posee ni opera ("Otros Sitios"), incluso si son similares a los nuestros. Ten en cuenta que Ford no es responsable de ningún Otro Sitio, su contenido u operación, ni de las políticas de privacidad o las prácticas de datos de los terceros que los ofrecen, incluso si accedes a ellos a través de nuestros Productos, que incluyen:

• Sitios web de concesionarios;
• Sitios web o servicios que ofrecen eventos, promociones, patrocinios, concursos o sorteos ofrecidos por nuestros socios comerciales (incluso cuando se comparte con las marcas Ford o Lincoln o nuestros Productos);
• Sitios web o servicios ofrecidos por compañías que han recibido una licencia para usar nuestro nombre, logo u otras marcas comerciales en relación con sus ofertas de productos o servicios (incluidos aquellos que ofrecen accesorios u otros productos disponibles para su uso con vehículos Ford o Lincoln);
• Anunciantes en nuestros sitios web;
• Redes sociales o plataformas de redes; y​​​​​​​
• Reseña de productos, noticias o sitios de entusiastas/fanáticos y otros foros, tableros de mensajes o grupos de chat donde se habla de nuestros Productos.

Por ejemplo, algunas de las características de nuestro sitio de Internet incorporan la herramienta Google reCAPTCHA, la cual recopila información de hardware y software como, por ejemplo, datos de dispositivo y aplicación, con el propósito de realizar verificaciones de integridad y ayudar a prevenir que bots utilicen la característica. El uso de la herramienta reCAPTCHA está sujeto a la  Google Privacy Policy y Condiciones de Uso.

Ford tampoco es responsable de las aplicaciones o servicios de terceros que están regidos por una política de privacidad que no es la de Ford y que puede:

• Sea integrado con u ofrecido a través de nuestros Productos;
• Esté a tu disposición a través del sistema de información y entretenimiento del vehículo o en tus aplicaciones móviles;
• Esté a tu disposición a través de la aplicación de terceros en tu dispositivo móvil cuando lo conectas al vehículo a través de Bluetooth o enlace; o
• Exigir o permitir que la cuenta que tienes con el tercero esté vinculada a un vehículo, aplicación móvil u otro producto de Ford o Lincoln.

Por ejemplo, algunos de nuestros sitios web y Productos en línea incluyen características de mapeo proporcionadas por Google, HERE, y Microsoft (Bing Maps), las cuales recopilarán y usarán información personal, incluyendo información de ubicación.  Si utilizas tales servicios de mapeo, proporcionas información personal a cualquiera de esos terceros o das tu consentimiento para que nosotros compartamos información personal con ellos, la información personal que reciban estará gobernada por sus declaraciones de privacidad, disponibles a través de los enlaces de arriba. Por ejemplo, si usas Bing Maps, aceptas cumplir con los Términos de Uso de Bing y la Política de Privacidad de Microsoft.

SELECCIÓN Y CONTROL DE INFORMACIÓN PERSONAL

Acceso, Corrección y Eliminación

Puedes tener acceso a, editar o eliminar cierto tipo de información personal que hayamos recopilado al ingresar en tu cuenta y al acceder a la información que aparece en tu perfil o en las configuraciones de tu cuenta.

Por ejemplo, si ingresas en tu cuenta de propietario en el sitio web de Ford y, luego, selecciona su perfil, usted podrá ver y cambiar su información personal y la información acerca de su(s) vehículo(s), así como también cambiar sus preferencias de contacto por correo electrónico. 

Si participas en el Plan de Compra de Vehículos Nuevos de Ford (para empleados, jubilados, familiares y amigos elegibles de Ford Motor Company y ciertos empleados de concesionarios Ford, proveedores y otros socios), puedes obtener acceso a tu información personal relacionada con el Plan de Compra de Vehículos Nuevos ingresando y seleccionando “Mi Perfil” en https://www.axz.ford.com/ (para empleados y jubilados), https://www.myplan.ford.com/ (para amigos y familiares), o https://www.dplan.dealerconnection.com/ (para empleados del concesionario). Los socios de Ford pueden hacer correcciones a su información personal recopilada a través de https://www.fordpartner.com/ sitio web al llamar al Centro de Atención Telefónica AXZ al 800-348-7709.

Preferencias para Comunicaciones

Puedes elegir recibir comunicaciones de promociones nuestras por email, por correo postal y por teléfono comunicándote con nuestro Centro de Relaciones con el Cliente (ver Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros a continuación). Como se ha indicado, puedes tener acceso a y modificar tus preferencias de comunicaciones por email al ingresar en el perfil de tu cuenta de propietario en el sitio web de Ford. Si recibes mensajes promocionales por email de nuestra parte y deseas dejar de recibir mensajes de la promoción, puedes hacerlo siguiendo las instrucciones que figuran en dichos mensajes. Si recibes mensajes de texto (SMS) de nosotros, puedes detener la entrega de tales mensajes siguiendo las instrucciones contenidas en estos o respondiendo STOP (“PARAR”), después de lo cual recibirás un mensaje único confirmando tu elección. Estas elecciones no aplican para comunicaciones de servicio obligatorias que forman parte de algunos de nuestros productos (p.ej., avisos de llamados a revisión).

Controles del Vehículo

Para eliminar ciertos datos almacenados en tu vehículo, es posible que tengas que realizar un Restablecimiento Completo. Para conocer los controles relacionados con vehículos conectados, consulta la Privacidad de Vehículos Conectados a continuación. Puedes encontrar detalles e instrucciones adicionales en el manual del propietario de tu vehículo.

Opciones para Cookies y Tecnologías Similares

Consulte la sección Cookies para ver las alternativas de cookies y otros controles de analítica y publicidad.

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Retenemos información personal por el lapso de tiempo necesario para proveer los productos y cumplir con las transacciones que usted ha solicitado, para cumplir con nuestras obligaciones legales, para resolver disputas, hacer valer nuestros acuerdos y otros propósitos comerciales legítimos y legales. Dado que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos en el contexto de diferentes productos, los períodos reales de retención pueden variar significativamente basados en criterios, por ejemplo, si tu información personal es razonablemente necesaria para administrar nuestras operaciones, para administrar tu relación con nosotros o para satisfacer otros fines para los cuales recopilamos la información; si tu información personal es razonablemente necesaria para llevar a cabo un fin divulgado que sea razonablemente compatible con el contexto en el cual recopilamos la información; si la información personal es razonablemente necesaria para proteger o defender nuestros derechos o propiedad; o si de otro modo es requerido o permitido para proteger tu información personal conforme las leyes o normas aplicables. En los lugares en donde se usa la información personal para más de un fin, podemos guardarla hasta que el fin con el último período venza.

UBICACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal que recopilamos puede ser almacenada y procesada en tu país o región, o en cualquier otro país donde nosotros o nuestros afiliados, subsidiarias o proveedores mantengan instalaciones. El lugar de almacenamiento (uno o varios) es elegido para funcionar eficientemente y mejorar el desempeño. Adoptamos medidas diseñadas para asegurar de que los datos que recopilamos conforme este Aviso sean procesados conforme las disposiciones de este Aviso y la ley aplicable donde se encuentren los datos.

Lugar de Procesamiento de Datos Personales de Europa. Transferimos datos personales del Área Económica de Europa y Suiza a otros países, algunos de los cuales la Comisión Europea no ha determinado que tengan un nivel adecuado de protección de datos. Al hacer esto, utilizamos una variedad de mecanismos legales, incluyendo contratos, para contribuir a asegurar sus derechos y protecciones.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Salvaguardar la información personal es importante para nosotros.  Si bien no existen sistemas, aplicaciones ni sitios de Internet que sean 100% seguros, adoptamos medidas razonables y adecuadas para contribuir a proteger la información personal contra acceso no autorizado, uso, divulgación, alteración y destrucción. 

Para ayudarnos a proteger información personal, solicitamos que uses una contraseña segura y que nunca la compartas con ninguna persona ni que uses la misma contraseña en otros sitios o cuentas.

TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD DE VIRGINIA

Esta sección se aplica a los consumidores de Virginia según se define en la Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia ("VCDPA") que acceden a o usan nuestros Productos. Esta sección describe nuestra recopilación, uso y divulgación de "Información personal" (según se define en la VCDPA). Puedes conocer más sobre las categorías de Información Personal que procesamos aquí, el fin del procesamiento de tu Información Personal aquíy las categorías de terceros con quién compartimos tu Información Personal aquí. Podemos procesar tu Información Personal para Anuncios Dirigidos (tal como el término se define en la VCDPA). Algunas de las maneras en que divulgamos Información Personal, según se describe en la sección Divulgaciones, constituye una Venta (tal como se define el término en la VCDPA).

Si es residente de Virginia, sujeto a ciertas condiciones y restricciones establecidas en la VCDPA y otras leyes aplicables, tienes los siguientes derechos con respecto a tu Información Personal:

1. Derecho a Acceder. Tienes el derecho de solicitar acceso a y obtener una copia de cualquier tipo de información personal que podamos tener sobre ti.
2. Derecho a Corregir. Tienes el derecho de solicitar que corrijamos inexactitudes en tu información personal.
3. Derecho a Eliminar. Tienes el derecho de solicitar que eliminemos información personal que hayamos recopilado u obtenido sobre ti.
4. Derecho a Excluirse de la Publicidad Dirigida. Tienes el derecho de solicitar que dejemos de compartir tu información personal para anuncios dirigidos a través de cookies y tecnologías de rastreo al modificar las preferencias de cookies mediante el enlace "Configuración de Cookies" en el pie de esta página. Puedes excluirte de otros tipos de Anuncios Dirigidos al visitar nuestro formulario por la web.
5. Derecho a Excluirse de Ventas. Tienes el derecho de excluirte de nuestras Ventas de tu Información Personal.
6. Derecho a No Crear un Perfil. Tienes el derecho de no crear un perfil en apoyo de decisiones con consecuencias legales o iguales de importantes. No creamos un perfil de una manera que tenga efectos legales o igual de importantes y como tal no ofrecen este derecho.
7. Derecho a Apelar. Si no estás conforme con nuestras acciones relacionadas con el ejercicio de uno de nuestros derechos de privacidad de arriba, puedes apelar nuestra decisión.

Puedes ejercer tus derechos de privacidad conforme la VCDPA no más de dos veces en un período de 12 meses. Los residentes de Virginia pueden conocer más sobre sus opciones de privacidad al visitar nuestra página Tus Opciones de Privacidad aquí o pueden utilizar nuestro formulario de solicitud para ejercer sus derechos de privacidad al hacer clic aquí. También puedes acceder a, eliminar y corregir ciertos datos personales a través de tu cuenta de Ford. Si eliges ejercer cualquiera de los derechos de privacidad descriptos arriba, no recibirás trato discriminatorio por parte nuestra.

CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Actualizaremos este Aviso cuando sea necesario para reflejar los cambios en la ley aplicable, nuestros Productos, qué información personal recopilamos o cómo usamos la información personal. Cuando publicamos cambios al Aviso, modificaremos la "Fecha en vigencia" en la parte superior del Aviso. Si hacemos cambios sustanciales al Aviso, notificaremos u obtendremos consentimiento con respecto a tales cambios según la ley lo requiera.

Antes de la actualización actual, este Aviso se actualizó por última vez el 30 de Junio de 2022.

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si usted tiene alguna preocupación, queja o duda que plantear a Ford con respecto a la privacidad, favor de ponerse en contacto con nosotros en:

Ford Motor Company
Centro de Relaciones con el Cliente
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48126

Teléfono
800-392-3673
800-232-5952 (TDD para personas con discapacidad auditiva)

Disponible de Lun. a Vie. de 8:00 a. m. a 11:00 p.m. EST

Disponible los Sáb. de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST