¿Quiénes dejan clasificaciones y reseñas?
Aquellos clientes que compraron un vehículo o visitaron un concesionario para servicios, son quienes proporcionan las clasificaciones y reseñas.
¿Cómo se recopilan las clasificaciones y reseñas?
Se invita a los clientes a participar en una encuesta administrada por MatrizCX, un proveedor independiente.
¿Pueden los concesionarios editar o eliminar reseñas?
No. Ni el personal de Ford/ni el personal de los concesionarios pueden modificar o eliminar reseñas.
¿Se modifican o controlan las reseñas antes de publicarlas?
MatrizCX modera las reseñas públicas para garantizar que su contenido cumpla con los lineamientos de las reseñas, como:
‣Que no contengan blasfemias ni comentarios difamatorios inapropiados
‣Fraude
‣Que no contengan información de identidad personal (ej., el número de teléfono o email del cliente)
‣Que no haya referencias sobre el competidor (ej., otra marca o concesionario)
‣Comportamiento peligroso (ej., amenazas de causar daño a empleados u otros)
‣Falta de adecuación del texto (ej., símbolos, emojis y letras sueltas)
Que las reseñas sean sobre el producto y no sobre la experiencia de ventas o servicios del cliente
Nueva Política de Privacidad de Ford.com Vigente a partir del 15 de Abril de 2019
Declaración de Confidencialidad de Ford.com y Owner.Ford.com
1. Declaración General:
Respetamos tu confidencialidad y nos comprometemos a protegerla. Esta declaración de confidencialidad explica nuestras políticas y prácticas con respecto a la información en línea de los clientes. A través de esta declaración deseamos brindarte un nivel de comodidad y confianza para que sepas cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal y de otro tipo que recopilamos o que nos proporcionas en este sitio web y cómo puedes contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud. Es nuestra sincera esperanza que al explicar nuestras prácticas de manejo de datos desarrollemos contigo una relación de confianza duradera. Al usar el sitio, aceptas los términos de esta política de confidencialidad. Para obtener información sobre los datos que el Informe del Funcionamiento del Vehículo y Servicios SYNC (si lo tiene) recopila de ti para brindarte estos servicios, consulta los Términos y Condiciones.
Para obtener información adicional sobre la característica y funcionalidad del programa FordPass provisto en el sitio web owner.ford.com, consulta la Política de Privacidad de FordPass que aparece en https://www.fordpass.com/en_us/privacy.html.
2. Información Sobre Nuestra Organización y Sitio Web y Prácticas Generales de Recolección de Datos:
Esta Declaración de Privacidad se aplica a www.Ford.com y a su sitio móvil relacionado, y a www.Owner.Ford.com (denominados colectivamente "sitio" o "sitio web") que son propiedad de Ford Motor Company, Marketing, Sales and Service Division, 16800 Executive Plaza Drive, Dearborn, MI 48126. Ford.com también incluye algunos micrositios que pueden ser administrados por un tercero en representación de Ford como warriorsinpink.com.
Esta declaración de privacidad también se aplica a cualquier instancia donde esté vinculada a o relacionada con esas instancias.
Ford.com
El propósito comercial del sitio web Ford.com es ofrecer a los clientes: (1) información acerca de las características y los beneficios de toda la línea de autos, crossovers, SUVs y camionetas, (2) información relacionada con la compra, como incentivos disponibles, servicios, inventario de productos y contactos de concesionarios, (3) la posibilidad de guardar y compartir ciertos contenidos que sean de interés como vehículos favoritos, tecnologías, fotos y videos, (4) la posibilidad de participar en sorteos y comprar artículos y (5) la oportunidad de compartir tu historia relacionada con un producto de Ford Motor Company.
En algunas partes de Ford.com, puedes tener la oportunidad de solicitar información o contactarte con tu concesionario local a través de diversas herramientas. Estas herramientas incluyen Diseña y Cotiza, Consultar Inventario de Concesionarios, Incentivos y Ofertas, Cotización Local, Incentivos y Ofertas y Valor de Intercambio. Cuando proporcionas información en esos casos, es recopilada por FordDirect, una compañía independiente que asiste a nuestros concesionarios. Si eliges proporcionar tu información personal a FordDirect, ten en cuenta que quedará sujeta a la Política de Privacidad de FordDirect ubicada en http://www.forddirectprivacy.com/.
Algunas características que están disponibles en Ford.com pueden no estar disponibles en el sitio móvil relacionado y viceversa.
Owner.Ford.com
El propósito comercial de Owner.Ford.com es ofrecer a los propietarios de vehículos Ford y Mercury un destino web que incorpore recursos para conveniencia, ahorros y mantenimiento del vehículo. Owner.Ford.com ofrece acceso a la información del vehículo y del distribuidor, descuentos, cupones, reembolsos de servicios, seguimiento del historial de servicios, e información del producto SYNC, incluido el software SYNC y la documentación de respaldo. Además, donde corresponda, este sitio ofrece a los propietarios la capacidad de administrar las cuentas de Servicios SYNC y de Informe del Funcionamiento del Vehículo, incluida la configuración de varias preferencias, administración de FordPass Rewards, acceso a la información del Plan de Servicio Extendido de Ford y procesamiento de compra.
Para mayor conveniencia, un juego selecto de características del sitio están disponibles desde dispositivos móviles con acceso a Internet para brindar una experiencia web móvil mejorada. La finalidad es brindar pantallas optimizadas según el tamaño de pantalla y sistema operativo. En algunos dispositivos, las funciones del sitio pueden tener funcionalidad limitada.
Información de Seguimiento en Línea
Cuando visitas este sitio, terceros como socios publicitarios y proveedores de análisis externos pueden recopilar información sobre tu actividad digital con el tiempo y en los sitios web. Esta información puede incluir identificadores que permiten que esos terceros envíen anuncios personalizados a tu(s) dispositivo(s). Para obtener más información acerca de cómo los socios publicitarios externos recopilan y usan dichos datos para fines publicitarios basados en el interés (y exclusión voluntaria de ese uso), consulta más abajo "Publicidad Basada en el Interés" en la Sección 7.
Dado que todavía no hay una comprensión común sobre cómo interpretar las señales basadas en el navegador "Do Not Track" ("DNT") diferentes a las cookies, actualmente Ford Motor Company no responde a las señales "DNT" sin definir de sus sitios web de EE. UU.
La mayoría de los navegadores se pueden configurar para que no acepten cookies, sin embargo, esto podría impedir el acceso a algunas funciones o servicios de nuestros sitios.
Ver Secciones 5 y 7 para obtener más información.
3. Información Personal que Recopilamos sobre Ti:
Cuando visites este sitio, no recopilaremos información personal sobre ti a menos que la proporciones voluntariamente. A los fines de esta Declaración de Privacidad, la información personal es información que te identifica como persona como tu nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de email (y el número de tarjeta de crédito cuando haces un pedido). Si optas por no proporcionar información personal puedes acceder a nuestro sitio web. No obstante, es posible que no puedas participar en algunas promociones como sorteos, crear credenciales de inicio de sesión para utilizar algunas funcionalidades del sitio, activar o utilizar un servicio, hacer efectiva una orden de compra o recibir información de los productos o, en el sitio Owner.Ford.com, enviar un mensaje de texto con el nombre, dirección y número de teléfono de un concesionario.
Ford.com - Guardar Contenido
Algunas funcionalidades y servicios que ofrecemos te dan la oportunidad de guardar ciertos contenidos de dos maneras. Puedes guardarlo de forma anónima (en ese caso, el contenido se asociará con tu computadora al colocar una cookie de sesión o persistente) o puedes crear credenciales de inicio de sesión como las que aparecen descriptas en el siguiente párrafo.
Ford.com - Crear Credenciales de Inicio de Sesión
En algunas páginas de este sitio podrás crear credenciales de inicio de sesión ingresando tu nombre/identificación de usuario o dirección de email y contraseña y otra información, o usando uno de los métodos de autenticación de medios sociales como Facebook, Google + y Yahoo. Si eliges crear credenciales de inicio de sesión utilizando tu cuenta con una de las herramientas de autenticación de medios sociales, puedes acceder a tu información que está disponible públicamente o que has hecho pública (por ejemplo, nombre, ID de usuario, foto del perfil) e información a la que "Permites" que el sitio acceda. Al autenticarte a través de una de las opciones de medios sociales, nos permites recibir tu información accesible. Te recomendamos que revises la política de privacidad y todos los términos y condiciones del método que elijas utilizar para la autenticación.
Owner.Ford.com
AVISO DE PRIVACIDAD DEL INFORME DEL FUNCIONAMIENTO DEL VEHÍCULO (si está equipado, solo en EE. UU.): al ejecutar el Informe del Funcionamiento del Vehículo, Ford Motor Company puede recopilar tu número de teléfono celular (para procesar la solicitud del informe) e información de diagnóstico del vehículo como la lectura del odómetro y advertencias como las de los cinturones de seguridad y bolsas de aire. Algunas versiones o actualizaciones del Informe del Funcionamiento del Vehículo también pueden recopilar información adicional del vehículo. Ford puede usar la información que recopila sobre el vehículo, así como también información con respecto al acceso individual a los Informes del Funcionamiento del Vehículo en www.syncmyride.com, a los fines que se describen a continuación y en el Aviso de Privacidad del Informe del Funcionamiento del Vehículo. Si no quieres revelar tu número de celular o información del vehículo, no ejecutes la función ni configures tu perfil de Informe del Funcionamiento del Vehículo. Consulta los Términos y Condiciones del Informe del Funcionamiento del Vehículo para obtener más información.
Nuestro objetivo principal al recopilar información personal cuando visitas este sitio es ofrecerte las funcionalidades y los servicios que necesitas para disfrutar de una experiencia significativa y personalizada cuando utilizas las características del sitio.
Este sitio puede utilizar "cookies" persistentes y de sesión para recopilar información personal y poder verificar las credenciales de registro, y puede emplear a un tercero para proporcionar la funcionalidad del sitio. Se incluye una explicación de cada uno de estos elementos y cómo funcionan en la Sección 7: Métodos para Recopilar Información.
Si estás vinculado a este sitio al momento de solicitar información por mensaje de texto y luego respondes "STOP", aceptas recibir un mensaje de texto de confirmación.
Las direcciones de email recopiladas a través de la herramienta Cuéntale a un Amigo se usarán sólo con el fin de reenviar al destinatario designado.
Ten en cuenta que si divulgas información personal u otros datos confidenciales a través de una sala de chat, un tablero de mensajes u otros foros públicos en línea en este sitio web, otros pueden recopilar y usar esa información. Además, puedes publicar cosas como reseñas o historias en este sitio. Al hacerlo, es posible que se muestre tu nombre.
4. Cómo Utilizamos la Información Personal que Recopilamos:
La información personal que recopilamos en este sitio web se puede utilizar para:
5. Otra Información que Recopilamos de los Visitantes del Sitio:
A través de este sitio web, recopilamos información sobre el uso del sitio de los visitantes que pueden vincularse contigo a través de tu dispositivo o navegador web. Esta información nos permite realizar mediciones del sitio y recopilar información agregada y estadísticas. Esta información se usa para mejorar la funcionalidad del sitio web al identificar funciones populares y medir la actividad del sitio para satisfacer mejor las necesidades y deseos del usuario. Esta información recopilada incluye información como páginas del sitio visitadas, tiempo que se pasa en nuestro sitio o clics en páginas, movimientos del ratón y desplazamientos. Esto incluye datos provistos por un tercero que analiza a los visitantes al sitio en nuestro nombre.
Este sitio web usa Mouseflow, una herramienta de análisis externa, para rastrear el contenido de las páginas y toda la actividad de clics/toques, movimiento, deslizamiento y uso del teclado. Puedes cancelar la suscripción en https://mouseflow.com/opt-out/. Para ver más información sobre las prácticas de privacidad de Mouseflow, visita https://mouseflow.com/privacy/.
Si visitas este sitio con un dispositivo móvil, nosotros recopilamos más información que puede incluir el tipo/modelo del dispositivo móvil con el que se ve el sitio, identificadores del dispositivo y el proveedor de servicio y sistema operativo del dispositivo móvil.
Si tu teléfono móvil tiene la capacidad y la función de GPS está activada, puedes usar ciertas funcionalidades de localización en el sitio, que puede utilizar tus datos de GPS para determinar tu ubicación con el fin de procesar tu solicitud.
Nuestro propósito primordial para recopilar esta información es analizar mediciones del sitio que usamos para mejorar la funcionalidad del sitio web.
Podemos usar “cookies” de sesión y persistentes, registros de sesión, anuncios destacados, web beacons, GIF, etiquetas de píxel, banners o enlaces, redes de terceros que prestan servicios de email solicitados por los usuarios (por ejemplo, un proveedor externo de servicios de email para mensajes de "Cuéntale a un Amigo" personalizados por el usuario) y herramientas analíticas que hacen el seguimiento de los clics de terceros (como Adobe, DoubleClick, Efficient Frontier, Keynote, Google Analytics y Mouseflow; estas compañías también pueden usar dichas herramientas) para obtener información sobre el uso del sitio sobre los visitantes del sitio. Se incluye una explicación sobre estos medios de recopilación de datos y cómo funcionan en la Sección 7: Métodos que Utilizamos para Recopilar Información, que aparece más abajo.
Los visitantes del sitio que utilizan ciertas herramientas para compartir email o mensajes de texto pueden ser redireccionados para usar primero la herramienta Google reCAPTCHA, para que se pueda realizar una revisión integral y asegurar que ningún robot usa la herramienta compartida. Google recopila información de hardware y software, como datos del dispositivo y aplicación, para poder realizar las revisiones integrales.
Google es una empresa de titularidad y gestión independiente y todos los datos recopilados por Google están sujetos a su política de privacidad. Te recomendamos que leas la política de privacidad de Google en http://www.google.com/privacy.html y la sección explicativa sobre cómo Google utiliza los datos cuando usas o visitas sitios o aplicaciones asociados (que está en www.google.com/policies/privacy/partners/) para que puedas entender cómo se recopilan, usan y comparten los datos.
6. Cómo Utilizamos Información sobre el Uso del Sitio:
La información sobre el uso del sitio recopilada en este sitio web puede usarse para:
También utilizamos información sobre el sitio con el propósito de efectuar análisis sobre la experiencia del usuario mientras visita este sitio. Este análisis:
7. Métodos para Recopilar Información:
Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que nos ayuda de muchas maneras a hacer que tu visita a nuestro sitio web sea más grata y significativa. Por ejemplo, los cookies evitan que tengas que iniciar sesión cada vez que regresas a uno de nuestros sitios web. También nos permiten adaptar un sitio web o anuncio publicitario para que respondan mejor a tus intereses y preferencias. Hay varios tipos diferentes de cookies.
Una cookie de "sesión" se almacena exclusivamente en la memoria operativa (RAM) de la computadora por el tiempo que dura la sesión de navegación. Cuando cierras todas las ventanas del navegador o cuando apagas la computadora, las cookies de sesión desaparecen para siempre.
Un cookie "persistente" se almacena en el disco duro de tu computadora hasta una fecha específica, que podría ser mañana, la semana próxima o dentro de 10 años. Las cookies persistentes permanecerán en la computadora hasta que a) caduquen, b) se las sobrescriba con cookies más recientes, o bien c) las elimines manualmente. La mayoría de los navegadores se pueden configurar para que no acepten cookies, sin embargo, esto podría impedir el acceso a algunas funciones o características del sitio.
Este sitio puede emplear a un tercero para activar y/o ofrecer un servicio, o para proporcionar la funcionalidad del sitio, como completar tu solicitud para comprar un producto o servicio, incluyendo artículos de nuestra tienda en línea. Para llevar a cabo esta función, el tercero puede colocar una cookie persistente en tu computadora o reunir tu información personal para activar y ofrecer un servicio o facilitar el proceso de tu compra.
Este sitio puede usar herramientas analíticas externas que hacen el seguimiento de los clics (como Adobe, DoubleClick, Efficient Frontier, Keynote, Google Analytics y Mouseflow) para capturar estadísticas de proporción de clics. De tanto en tanto, estos terceros pueden recopilar información sobre tu uso del sitio y compararla con la de otros sitios y aplicaciones móviles, y entre distintos dispositivos.
Este sitio puede utilizar anuncios destacados, web beacons, GIF y etiquetas de píxel, que son herramientas de instrumentación del sitio que nos ayudan a determinar, por ejemplo, si se vio una página o no y, en el primer caso, cuántas veces. Los emails o boletines electrónicos que enviamos pueden usar herramientas (por ejemplo, etiquetas de píxel o web beacons) para recopilar información y mediciones de email para mejorar la experiencia del lector, como cuántos emails se abrieron, si se imprimieron o se reenviaron, el tipo de dispositivo (móvil o PC) utilizado para abrirlos y la ciudad, el estado y el país asociado con la dirección de IP correspondiente. En general, toda imagen electrónica que se ve como parte de una página web, incluyendo un banner, puede actuar como un web beacon.
Este sitio web puede generar un "registro de sesión" cuando visitas nuestro sitio. Utilizamos estos registros de sesión para determinar cuántas personas navegan nuestro sitio. De esta manera, podemos estructurar nuestras páginas para que la información que se visita con más frecuencia sea más fácil de encontrar. Haciendo el seguimiento de las visitas a la página, también podemos establecer si se está utilizando la información que ofrecemos. Los únicos datos recopilados son la dirección de Protocolo de Internet (IP) desde la que llegaste, el sitios web que te refirió, las páginas que visitaste y la fecha y hora de las visitas.
Se puede dirigir a los usuarios a este sitio a través de banners, enlaces de sitios o Códigos QR. Los anuncios, enlaces de sitios o Códigos QR pueden utilizar herramientas como cookies o web beacons para medir la eficacia de los anuncios o enlaces.
Los usuarios pueden tener la oportunidad de integrarse con sitios de medios sociales de terceros, y este sitio puede hacer el seguimiento de artículos como la cantidad en los que marcaron "me gusta" en este sitio o los artículos de este sitio que eliges compartir con un sitio de medios sociales independiente.
Publicidad Basada en el Interés/Comportamiento en Línea
Publicidad Basada en el Interés. En algunas páginas de nuestro sitio podemos permitir que socios publicitarios externos implementen tecnología de seguimiento y almacenamiento web (por ejemplo, cookies, web beacons, píxeles) para recopilar o recibir información sobre sus actividades en dichas páginas (por ejemplo, su dirección IP, página(s) visitada(s), momento del día). También podemos compartir la información recopilada con socios publicitarios externos. Estos socios publicitarios pueden usar esta información (y combinarla con información recopilada de otros sitios web, aplicaciones u otros servicios digitales) con el propósito de enviarte publicidad dirigida en el futuro cuando interactúes con otros sitios (que no sean de Ford), aplicaciones móviles o servicios digitales dentro de sus redes y para brindar servicios de medición. A esta práctica se la conoce comúnmente como "publicidad basada en el interés".
Las páginas de nuestro sitio web que recopilan información que pueden usar los socios publicitarios con fines de publicidad basada en el interés se identifican con un enlace a AdChoices al pie de página.
Exclusión voluntaria
Nota: El proceso de exclusión voluntaria de la publicidad basada en el interés es diferente a los navegadores web y aplicaciones móviles.
1. Exclusión voluntaria de las páginas de sitios web. Si no deseas navegar mientras las páginas se utilizan con fines de publicidad basada en el interés, puedes hacer clic en el enlace AdChoices para excluirte de dichos usos por parte de los socios publicitarios. Se aplica una exclusión solo a los dispositivos y navegador que estén en uso al momento de excluirte. Si eliminas las cookies del navegador y deseas mantener la exclusión de publicidad basada en el interés, debes excluirte nuevamente. Consulta el siguiente párrafo para obtener más información sobre cómo excluir trabajos de forma voluntaria...... Incluso si decides excluirte voluntariamente de este servicio, igualmente podemos recopilar información sobre tus actividades en el sitio y utilizarla para fines que no sean publicidades basadas en los intereses.
1a. Servicio de Cumplimiento de la Exclusión para anuncios basados en el interés. Este sitio y los anuncios en sitios de terceros que tienen un enlace a esta declaración de confidencialidad utilizan el servicio de seguro Ghostery para cumplir con el Programa de Autorregulación de Publicidad Basada en el Comportamiento en Línea entre industrias (ahora conocido generalmente como publicidad basada en el interés) administrado por la Digital Advertising Alliance (DAA). (http://www.aboutads.info). Cuando eliges excluirte en las páginas del sitio o a través de dichos anuncios, Ghostery envía tu opción de exclusión al socio publicitario correspondiente, que luego coloca una cookie en la computadora y el navegador (sólo la computadora y el navegador específicos desde donde te excluiste) indicando que optaste por la exclusión. Si eliminas las cookies del navegador y deseas mantener la exclusión de publicidad basada en el interés, debes excluirte nuevamente. La lista de nuestros socios publicitarios que colocan cookies en este sitio web se puede actualizar ocasionalmente. Para excluirte voluntariamente de los anuncios basados en Internet de todas las compañías que participan en la DAA y para obtener más información sobre los anuncios basados en Internet, visita http://www.aboutads.info/choices/.
2. Exclusión voluntaria de los anuncios basados en el interés en una Aplicación. Los usuarios de los dispositivos iOS y Android, y posiblemente los usuarios de otros dispositivos móviles, pueden controlar los anuncios en una Aplicación al desactivar o restablecer el Id del anunciante del dispositivo móvil. A continuación, mostramos enlaces a indicaciones para controlar ID de anuncios en dispositivos iOS y Android.
iOS – haz clic aquí
Android - haz clic aquí
Consulta la sección Exclusión voluntaria de las páginas de sitios web para excluirte de forma voluntaria de los anuncios basados en el interés relacionados con el navegador de tu teléfono móvil.
3. Exclusión voluntaria a través de anuncios en línea. Es posible que los anuncios en sitios web de terceros que contienen el enlace AdChoices y el enlace a esta política de confidencialidad te hayan dirigido en base a información recopilada por socios publicitarios con el paso del tiempo y a través de sitios web. Estos anuncios brindan un mecanismo para excluirte del uso que hacen los socios publicitarios de esta información con fines de publicidad basada en el interés. Incluso si decidiste excluirte de forma voluntaria a través de este servicio, lo mismo podremos recopilar y usar información de los anuncios con fines de anuncios basados en el interés, por ejemplo, para determinar la efectividad de los anuncios.
4. Opting out of the Adobe Experience Cloud Device Co-op. Ford participates in the Adobe Experience Cloud Device Co-op. This Co-op allows Adobe to better understand how websites and apps are used by linking various devices that appear to be used by the same person. A su vez, ayuda a las empresas que son miembros del programa, incluyendo Ford, a crear sitios web, aplicaciones y anuncios personalizados, en todos tus dispositivos. Puedes obtener más información acerca del programa Co-op, cómo Adobe lo hace y cómo excluirse voluntariamente, en https://cross-device-privacy.adobe.com.
5. Exclusión de forma voluntaria de los anuncios basados en el interés en otros servicios digitales. Los usuarios de otros servicios digitales (como servicio por cable o direct TV) pueden excluirse de forma voluntaria de los anuncios basados en el interés a través del proveedor del servicio digital. Te recomendamos revisar la política de privacidad del servicio de tu proveedor digital para determinar si participan en publicidad basada en el interés y, de ser así, cómo debes excluirte voluntariamente.
8. Información Compartida:
Este sitio no comparte, vende ni alquila información personal a compañías independientes para su propio uso sin brindarte una opción. Compartimos emails con función hash de nuestra base de datos de comercialización con socios publicitarios de medios sociales, como Facebook, para que puedan crear Audiencias Personalizadas y brindar anuncios en nuestro nombre a sus miembros. Los miembros se pueden identificar cuando el socio de medios sociales coincide con nuestros datos hash y lus datos hash de sus miembros.
Si creas credenciales de cuenta, es posible que se te ofrezca la oportunidad de usar la misma identificación de cuenta (dirección de email ) para uno o más sitios web de Ford Motor Company o sus afiliados (incluyendo SYNC) o puedes optar por crear una nueva cuenta. Para facilitarte este proceso, cuando nos proporciones tu dirección de email al registrarte en ciertas partes de este sitio web, podemos comprobar si ya existe una cuenta con esa dirección de email y te informaremos. Cuando te registres en otro sitio web de Ford Motor Company o un afiliado, compartiremos con dicho sitio web si ya existe una cuenta con la dirección de email que ingresaste para que sepas si puedes usar una cuenta existente.
La información personal que nos proporcionas cuando usas las características de nuestro sitio o solicitas un producto o servicio a través de este sitio web se puede recopilar y almacenar en una o más de nuestras bases de datos corporativas. En el caso de visitantes del sitio en EE. UU., la información personal se puede usar para contactarte por ofertas promocionales, programas de marketing u otras comunicaciones desde este sitio web u otros programas y servicios de Ford Motor Company.
Podemos compartir la información personal que recopilemos sobre ti con otras compañías o subsidiarias de la familia de empresas de Ford Motor Company. Nuestra "familia de empresas" es el grupo de compañías relacionadas con nosotros por control o propiedad común. Compartimos información dentro de esta "familia" como parte habitual de la realización de negocios y la oferta de productos y servicios a nuestros clientes.
La información personal que brindes al sitio web, excepto los números de teléfonos celulares proporcionados al solicitar alertas móviles o de mensaje de texto, se puede compartir con nuestros concesionarios Ford autorizados. Esto es necesario para que podamos responder a tu solicitud, por ejemplo, si decides concertar una cita de servicio en línea a través del Informe del Funcionamiento del Vehículo (si se incluye, sólo en EE.UU.), para la cotización de un vehículo o para proporcionar información a un concesionario para que se comunique contigo en el desarrollo normal de sus actividades comerciales. Además, para los titulares de cuentas VHR, si decides concertar una cita en línea, en la mayoría de los casos, tus datos VHR se enviarán automáticamente a tu concesionario preferido de tu perfil de SYNC. Ford no aplica restricciones a los concesionarios en el uso de tus datos.
Podemos compartir información personal con proveedores, contratistas o asociados durante el desarrollo normal de las actividades comerciales. Los proveedores, contratistas o socios de este sitio que tienen acceso a tu información personal, relacionada con la prestación de servicios para este sitio, tienen la obligación de mantener esta información confidencial y tienen restringido el uso de los datos.
Las mediciones de este sitio se pueden compartir con otros sitios web de Ford Motor Company o subsidiarias o filiales.
Divulgaremos tu información personal, sin aviso, si (1) creemos de buena fe que es necesario para: (a) cumplir con las disposiciones de la ley o con los procesos legales notificados a Ford Motor Company, sus filiales o el sitio; (b) proteger y defender los derechos o propiedades de Ford Motor Company, sus filiales o este sitio o (c) actuar en circunstancias apremiantes para proteger la seguridad personal de los usuarios de Ford Motor Company o el personal de las filiales, los usuarios de sus sitios web, o el público; o (2) si así lo exige la ley.
Sólo participantes de sorteos o concursos: Si ofreces información personal en relación con un concurso o sorteo a través de este sitio web y resultas ganador, podemos incluir tu información personal en una lista de ganadores a disposición del público. Consulta las normas aplicables a sorteos o concursos.
9. Acceso y Control Sobre el Uso de Tu Información:
Para corregir o actualizar tu información personal, contáctanos en
Teléfono
800-392-3673
800-232-5952 (Teléfono TDD para los que tienen impedimentos auditivos)
Disponible de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST y Sábados de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. EST
Dirección Postal
Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48126
para que podamos procesar tus cambios. Haremos esfuerzos razonables para corregir cualquier dato incorrecto en tu información.
Si creaste una cuenta SYNC, puedes acceder a esta información al ingresar en tu cuenta SYNC. Para corregir o actualizar tu información personal, se te pedirá tu contraseña o la respuesta a tu pregunta de seguridad para que podamos procesar tus cambios.
El límite de acceso disponible para esta solicitud es la información almacenada en la base de datos que mantiene los datos de este sitio. Cualquier información personal que se haya recopilado sobre ti en otros sitios web de la Compañía no estará disponible ni podrá modificarse a través del procesamiento de esta solicitud.
10. Seguridad de Tu Información:
Proteger la información de los que visitan nuestro sitio web es importante para nosotros. Si bien ningún sistema, aplicación o sitio web es un 100% seguro, usamos sistemas, políticas y procedimientos para mantener la precisión de la información y proteger la información contra pérdidas, malos usos o alteraciones.
Los proveedores, contratistas o socios de este sitio que tienen acceso a tu información personal, relacionada con la prestación de servicios para este sitio, tienen la obligación de mantener esta información confidencial.
Los proveedores no están autorizados a utilizar esta información para ningún otro fin que no sea prestar los servicios que ofrecen para este sitio.
11. Procesamiento de Datos Personales:
En concordancia con esta Declaración de Privacidad, al visitar este sitio y brindarnos tu información personal, comprendes y autorizas la recopilación, el uso, el procesamiento, la transferencia y la divulgación de tu información personal en todo el mundo, incluyendo los Estados Unidos. Por lo tanto, al visitar este sitio y proporcionarnos dicha información, autorizas la transferencia de la misma más allá de las fronteras del país y el uso, el procesamiento y la divulgación de esa información a nivel mundial. Ten en cuenta que tu consentimiento se interpretará como tu autorización para transferir la información personal a lugares cuyos niveles de protección de confidencialidad pueden ser diferentes de los existentes en tu país.
12. Enlaces a Otros Sitios:
El sitio proporciona enlaces a otros sitios web. Te recomendamos que revises las declaraciones de confidencialidad de todos los sitios que visites, incluyendo aquellos que proporcionan sus enlaces, para que puedas comprender cómo recopilan, utilizan y comparten tu información. Este sitio no se hace responsable del contenido, declaraciones de confidencialidad ni prácticas de manejo de datos de otros sitios web.
Partes de este sitio pueden ofrecer servicios de localización de concesionarios y vehículos que brindan proveedores independientes. Para poder indicarte los concesionarios más cercanos, es posible que necesitemos recopilar tu dirección de IP para determinar tu ubicación general, o que te solicitemos información de tu ubicación como código postal o Ciudad y Estado. En caso de valernos de un proveedor independiente para brindar servicios de ubicación de concesionarios, le proporcionaremos el código postal.
Si utilizas la función de mapas disponible en este sitio web, aceptas cumplir con los términos y condiciones/política de confidencialidad del servicio de mapas. Por ejemplo, si usas Bing, aceptas estar sujeto a los Términos de Uso de Bing y a la Política de Privacidad de Microsoft. Además, si estás en un sitio móvil asociado y la característica GPS del teléfono móvil está activada (si tiene esa capacidad), el servicio de mapas puede usar tus datos de GPS para determinar tu ubicación con el fin de cumplir con tu solicitud de servicios de localización.
Si utilizas la funcionalidad de Google Street View en este sitio web, aceptas cumplir los Términos de Uso de Google y la Política de Privacidad de Google.
13. Privacidad de Menores:
Este sitio no pretende recopilar deliberadamente información personal de menores de 13 años.
Si un niño nos ha suministrado información personal, uno de sus padres o un tutor puede comunicarse con nosotros al número de teléfono o dirección postal que figura en la sección 14 si desean que se elimine esa información de nuestros registros. Haremos esfuerzos razonables para eliminar la información del menor de la base de datos que almacena información para este sitio.
14. Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud acerca de esta política de confidencialidad en línea de este sitio, las prácticas de confidencialidad de este sitio web o dudas sobre los contenidos de este sitio web, contáctanos en:
Teléfono
800-392-3673
800-232-5952 (Teléfono TDD para los que tienen impedimentos auditivos)
Disponible de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST y Sábados de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. EST
Dirección Postal
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Dearborn, MI 48126
Nos comprometemos a trabajar con los consumidores para obtener una resolución justa y rápida de cualquier queja o disputa sobre la privacidad y el manejo de datos. Responderemos con gusto a tus preguntas y comentarios.
15. Fecha de Entrada en Vigencia y Días de Revisión de la Declaración de Privacidad:
Ocasionalmente, podemos actualizar la declaración de confidencialidad de este sitio para reflejar todos los cambios del sitio web o nuestras prácticas de confidencialidad. Si modificamos esta declaración, incluyendo actualizaciones que reflejen cambios sustanciales en nuestras prácticas de Publicidad Basada en el Interés/Comportamiento En Línea, la nueva declaración se publicará en el sitio web diez (10) días antes de que los cambios entren en vigencia.
La fecha de entrada en vigencia de esta Declaración de Privacidad es el 15 de Abril de 2019.
Según la Ley "Shine the Light" de California, los residentes de California que den información personal al obtener productos o servicios para uso personal, familiar o doméstico, pueden solicitar y obtener, una vez al año, datos sobre la información del cliente que compartimos, si hubiera, con otros negocios para sus fines de marketing directo. Si corresponde, esta información incluirá las categorías de la información del cliente y nombres y direcciones de los negocios con los que compartimos información del cliente durante el año anterior (por ejemplo, las solicitudes hechas en 2019 recibirán información sobre lo que se compartió en 2018).
Para obtener esta información de las operaciones en EE.UU. de Ford y Lincoln de Ford Motor Company, envía un mensaje de email a calprivy@ford.com que diga "Request for California Privacy Information" en el asunto y cuerpo del mensaje. Suministraremos la información solicitada a tu dirección de email.
Ten en cuenta que no todo el intercambio de información está amparado por los requisitos de "Shine the Light" y sólo la información pertinente será incluida en nuestra respuesta.
Para una explicación de nuestras prácticas de confidencialidad, revisa nuestra declaración de confidencialidad haciendo clic en el enlace "confidencialidad" en la página de inicio.
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