FordPass^® Política de Privacidad

La Política de Privacidad de FordPass complementa la Política de Privacidad de Ford Motor Company disponible en https://www.ford.com/help/privacy/, que describe con más detalles categorías de información personal, incluida la Información de Vehículos Conectados recopilada, fuentes y usos, y derechos de privacidad de California de los residentes de California al 1 de Enero de 2020. Estas Políticas te permiten comprender qué tipo de información personal recopilamos en ciertas páginas web de FordPass, que aparecen en owner.ford.com, y la aplicación móvil FordPass (denominadas colectivamente "FordPass", "sitio", "sitio web" y "aplicación móvil FordPass"), por qué la recopilamos y cómo se usa o comparte. FordPass puede integrarse con otros servicios o características que están sujetas a otras políticas de privacidad, según lo que se establece en relación con dichos servicios o características. Revise esas políticas de privacidad para saber de qué manera recopilan y usan datos.

Aplicación Móvil FordPass

Esta Política de Privacidad incorpora por referencia los Términos y Condiciones de la aplicación móvil FordPass.

Information We Collect:

Recopilamos los siguientes tipos de información a través de tu uso de FordPass o servicios de terceros que se integran con FordPass:

• La información que brindas para crear una cuenta, ingresar en una cuenta existente o usar los servicios disponibles como el nombre, dirección de email, foto, dirección postal, número de teléfono, tarjeta de crédito, Número de Identificación del Vehículo (VIN) y registros de servicio del vehículo. Debes tener una cuenta para usar la aplicación móvil FordPass y para acceder a ciertas funciones del sitio web de FordPass.
• Según el equipo del vehículo, los servicios/las características disponibles en el vehículo y de las configuraciones aplicables a tales servicios/características, la Información de Vehículo Conectado, que incluye:
  • Ubicación del Vehículo:  Non-precise or precise location/GPS information, including current vehicle location, travel direction, speed, charging locations used (if applicable), and information about the environment where the vehicle is operated (such as weather, road segment data, trail and road surface conditions and geometry, traffic signs, and other surroundings, may be collected from the vehicle in connection with location-based functions of FordPass. La Ubicación del Vehículo también puede provenir de la dirección IP.
  • Datos de Manejo (también puede hacerse referencia a estos como Características y Conducta de Manejo): Información sobre cómo se opera y usa el vehículo (por ejemplo, velocidad, uso del acelerador, frenos, dirección, cinturones de seguridad, etc.).
  • Vehicle Data (may also be referred to as Vehicle Information): Information about the vehicle, its components and parts, including their status and performance and diagnostics of vehicle systems (such as the VIN, hardware model and part numbers, odometer, tire pressure, fuel and fluid levels, battery and lock status, trouble codes, warning indicators, alerts, and SYNC diagnostics), vehicle charging information (if applicable), and other information about how the vehicle is performing.
  • Audio/Visual (también puede hacer referencia a Datos de Voz Conectados, Asistente Digital o Ford Assistant): Los comandos de voz y otras expresiones capturadas cuando el sistema de reconocimiento de voz del vehículo está en estado de "escucha activa".

 

La Información del Vehículo Conectado recopilada a través de tu uso de FordPass o servicios de terceros que se integran con FordPass se pueden asociar con el número de identificación único del vehículo ("número de identificación del vehículo" o "VIN") u otros identificadores y los identificadores que pueden estar vinculados a ti.

 

Podemos recopilar Información del Vehículo Conectado del vehículo en forma anonimizada, dicha información no se puede volver a vincular a ti de manera razonable.   Podemos usar Información del Vehículo Conectado anonimizada y usarla para cualquier fin de conformidad con la ley vigente.

 

Ciertos "Servicios Conectados" (los cuales son servicios que usan Información del Vehículo Conectado) requieren la conexión entre tu cuenta y el módem FordPass Connect del vehículo a través de la aplicación FordPass.

 

• Localización del Dispositivo Móvil: Información de ubicación precisa que se recopila de tu dispositivo móvil en relación con las funciones basadas en la ubicación de FordPass. This information includes Global Positioning System (GPS) data and location derived from IP address. Esta información se puede usar para determinar la ubicación actual de tu dispositivo, así como el recorrido y la velocidad. Si tiene habilitados los servicios de ubicación en su dispositivo, se podrán recopilar estos datos cuando la aplicación esté funcionando en primero o segundo plano. También podremos derivar tu ubicación aproximada a partir de otros datos de tu dispositivo, tales como puntos de acceso a Wi-Fi, torres celulares y tu dirección IP, ya sea que tus servicios de localización estén encendidos o apagados, mediante el sistema de permiso que utiliza el sistema operativo de tu dispositivo móvil.
• Información de la Computadora o el Dispositivo Móvil, como software o versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo (por ejemplo, números de serie), dirección IP e información de la red móvil.
• Información acerca de cómo usa FordPass o servicios de terceros que se integran con FordPass, como cuándo y durante cuánto tiempo usa las características y cuándo nos contacta, un registro de su comunicación.
• También es posible que FordPass use tecnologías de seguimiento para recopilar información acerca de cómo se usa FordPass y cómo se está desempeñando, incluso si colisiona, y que se podría conectar entre dispositivos y con el tiempo. Estas pueden incluir cookies (pequeños archivos que se almacenan en tu computadora o dispositivo), pixeles o web beacons (pequeños códigos que aparecen en páginas web y contenido que comunica cuándo se vio la página o el contenido), datos de registro (registros creados que incluyen dirección de IP, fecha y hora de actividad, y el sitio web o ubicación que te direccionó a FordPass) o herramientas de análisis de terceros (como Adobe Analytics, Aptelligent y DynaTrace). Algunas de estas tecnologías se pueden limitar o desactivar a través de la configuración de su navegador o dispositivo, pero con otras no es posible. FordPass no responde a las solicitudes de “No hacer seguimiento”.

 

Cómo Utilizamos la Información que Recopilamos:

• Utilizamos tu información personal, información que te identifica de manera razonable, para brindarte una excelente funcionalidad y servicios, permitirte controlar ciertas características del vehículo, cumplir con solicitudes que hiciste en FordPass, hacer recomendaciones (si corresponde), personalizar tu experiencia, solucionar problemas, desarrollar productos y servicios nuevos y mejorados, y estrategias de comercialización e investigación, con el fin de proteger la seguridad, propiedad y privacidad o de cumplir con los requisitos legales.
• Si nos proporciona una dirección de email para la funcionalidad “enviar a un amigo”, usaremos ese email con el único fin de reenviar la información a su destinatario deseado. PODEMOS enviar comunicaciones acerca de productos, servicios, ofertas, promociones, noticias y más que están personalizadas según su información personal, incluida su ubicación, velocidad y características de manejo.
• Puede elegir no brindar cierta información personal (como no ingresar un VIN para conectarse a su vehículo o no ingresar una tarjeta de crédito para usar los servicios de My Wallet), pero esto podría limitar o impedir el uso de algunas características.
• Podemos combinar la información que recopilamos a través de tu uso de FordPass o servicios de terceros que se integran con FordPass con otro tipo de información que hayas provisto anteriormente o que hayamos recopilado de otras fuentes.
• Podemos usar Información anonimizada que recopilamos sobre ti y usarla para cualquier fin de conformidad con la ley vigente.

Cómo Compartimos Información:

No proporcionamos información personal obtenida a través de FordPass a nadie para uso independiente sin brindarte la opción, excepto de la siguiente manera:

• Podemos compartir información personal obtenida a través de FordPass y FordPass Rewards, incluyendo información de vehículos e información sobre FordPass Rewards, con nuestros concesionarios autorizados y nuestras afiliadas (el grupo de compañías relacionadas con control común o propiedad).
• Podemos compartir información relacionada con el estado actual de los sistemas del vehículo y las alertas del estado del vehículo ("Información del Estado del Vehículo") obtenida a través de FordPass con nuestros concesionarios autorizados, para que puedan asistirte con más conveniencia en el diagnóstico y reparación del vehículo. Puedes administrar tus permisos relacionados con la Información del Estado del Vehículo en el mosaico Privacidad de FordPass.
• Compartimos su información personal con proveedores de servicios de confianza bajo acuerdos que limitan la manera en que pueden usar su información personal y requieren garantías adecuadas.
• Podemos brindar información personal a compañías externas bajo contrato con nosotros para habilitar la prestación de los servicios y si están sujetas a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Podemos compartir tu información personal sin avisarte si consideramos que es razonablemente necesario hacerlo para: cumplir con una obligación jurídica o solicitud gubernamental ejecutoria; proteger y defender nuestras propiedades y derechos o los de nuestras filiales; actuar en circunstancias apremiantes para proteger la seguridad personal de Ford o el personal afiliado, usuarios de sus vehículos, sitios web o aplicaciones o el público; y detectar, evitar o de alguna otra manera abordar los asuntos de fraude, seguridad o privacidad.
• To provide you with connected navigation services through your in-vehicle infotainment system, we use cloud-based location services provided by Telenav, Inc. (“Telenav”) or Garmin International, Inc (“Garmin"). For SYNC3 connected navigation services, Telenav obtains certain information, including: a unique user ID assigned by Ford, your current GPS location and planned route and/or destination information from your SYNC 3 in-vehicle system or mobile device, your address or point of interest search requests and search results selections, information about your use of the location search service, its performance, and your related actions and selections. Telenav puede usar esta información para proporcionar, mejorar y perfeccionar sus productos y servicios. For Connected Navigation (90-day trial) or Connected Built-In Navigation (3 years of service), Telenav or Garmin (depending on vehicle equipment and services used) may receive information including a unique vehicle identifier, the vehicle's current GPS location, route and/or destination information, address or point of interest search requests, results, and selections.
• El nombre asociado con tu cuenta de FordPass se puede compartir con otros titulares de cuenta de FordPass, por ejemplo, cuando solicitas acceso a vehículos de otros titulares de cuenta de FordPass.

 

Podemos usar información anonimizada de conformidad con la ley vigente. Por ejemplo, se puede compartir con terceros la información anonimizada sobre el entorno donde el vehículo se usa.

DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

Si eres residente de California y el procesamiento de información personal acerca tuyo está sujeto a la ley CCPA, tienes ciertos derechos con respecto a esa información. Haz clic aquí para leer cómo puedes ejercer tus derechos.

También puedes encontrar derechos en la Ley "Shine the Light" de California. Puedes ejercer dichos derechos al hacer clic en aquí.

Cómo Contactarnos, Acceder a o Controlar el Uso de Tu Información:

Para obtener más información o solicitar la corrección o eliminación de información personal, contáctanos al

 

Teléfono
800-392-3673 (EE. UU.)
800-232-5952 (TDD para personas con discapacidad auditiva)

Disponible de Lun. a Vie. de 8:00 a. m. a 11:00 p.m. EST
Disponible los Sáb. de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST

 

Dirección Postal
Ford Motor Company
Centro de Relaciones con el Cliente
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48126

Security and Retention of Your Information:

usamos sistemas, políticas, procedimientos y tecnología para brindar una seguridad razonable a fin de proteger y mantener la seguridad y precisión de su información. Solo retendremos su información personal mientras sea razonablemente necesario para cumplir con fines comerciales legítimos.

Privacy Policy Effective Date and Revisions:

Esta Política de Privacidad se puede actualizar para reflejar cualquier cambio en FordPass o en nuestras prácticas de privacidad. Consulta la sección Información General para conocer la fecha de entrada en vigencia y obtener más información.