Preguntas Frecuentes sobre Compra


  • Ingresa al Administrador de Cuenta para hacer un pago solo de capital.

    Ingresa a Administrador de Cuenta para hacer un pago solo de capital.

  • ¿Qué programas ofrecen para mantener mi vehículo o protegerlo contra daño?

    Ford Credit ofrece acceso a una variedad de programas diferentes para proteger tu vehículo contra daño. Para obtener más información, visita Protección del Vehículo.

  • ¿Soy elegible para una extensión de pago?

    Las extensiones de pago te permiten diferir un pago hasta una fecha futura. Una extensión de pago es un servicio que ofrecemos a nuestros clientes para ayudarlos a resolver una carga financiera temporal. Las cuentas pueden ser elegibles para solicitar y procesar una extensión en línea. No todas las cuentas son elegibles para una extensión. Visita tuAdministrador de Cuenta para determinar si tu cuenta es elegible. Si no puedes completar una extensión en línea o los plazos requeridos no satisfacen tus necesidades, comunícate con Atención al Cliente al (800) 727-7000

  • ¿Lo mismo pago intereses en una extensión de pago?

    If you have a retail installment contract with an interest rate greater than 0%, then interest will continue to accrue on your account. Your next payment received will be applied first to any earned and unpaid interest and then to other amounts you owe. Debido a la extensión, tu monto financiado impago o el saldo del capital no se pueden reducir con la misma rapidez que tu programa de pago original. Esto puede hacer que adeudes más intereses durante el plazo de tu contrato que lo que se divulgó originalmente en tu contrato.

    Interest does not accrue on lease extensions.

  • ¿Puedo solicitar la exención del cargo por pago atrasado?

    Comunícate con la Atención al Cliente si tienes preguntas sobre un cargo por pago atrasado.

  • ¿Qué sucede si obtengo una extensión pero tengo pagos automáticos?

    Se debe procesar una extensión dos días hábiles antes de las 9:00 p.m. EST antes de un pago programado. De no ser así, el pago se debitará aun cuando la extensión se haya otorgado. Si está programado antes de la fecha límite, el pago automático no se debitará por lo meses extendidos y Ford Credit reanudará los pagos automáticos con tu próxima fecha de vencimiento de pago luego de la extensión. Según se divulga en el acuerdo de pago automático, los montos del pago automático serán por el monto actual a pagar conforme lo facturado, que incluye los cargos por extensión aplicables. Está disponible la información adicional sobre los términos del pago automático en  Administrador de cuenta.

Contáctanos

En Ford Credit, nos centramos en hacer que tu experiencia en financiación sea lo más satisfactoria posible. Elige entre una variedad de opciones para contactarnos, para que podamos brindarte la información y las respuestas que necesitas.


Teléfono

1-800-727-7000 Lunes a Viernes, de 7 A.M. a 8 P.M. CT y Sábado de 7 A.M. a 5 P.M. CT

Para las personas con discapacidad auditiva: Deben comunicarse con el Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones marcando el 711.

Los Residentes de New York deben hablar con sus representante para obtener asistencia de idioma si prefieren hablar en otro idioma que no sea Inglés. También puedes recibir una traducción y descripción de los términos de cobro de deuda que más se usan disponibles en varios idiomas en el sitio web del Departamento,  www.nyc.gov/dca.

Correo
Si necesitas enviar documentos por correo, contáctanos por teléfono o email para que te podamos brindar la dirección de correo correcta.

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Para las flotas de vehículos comerciales o arrendamiento, visita nuestra Página de Financiación Comercial.