Preguntas Frecuentes sobre Compra


  • Ingresa al Administrador de Cuenta para hacer un pago solo de capital.

    Ingresa a Administrador de Cuenta para hacer un pago solo de capital.

  • ¿Qué programas ofrecen para mantener mi vehículo o protegerlo contra daño?

    Ford Credit ofrece acceso a una variedad de programas diferentes para proteger tu vehículo contra daño. Para obtener más información, visita Protección del Vehículo.

  • ¿Soy elegible para una extensión de pago?

    Las extensiones de pago te permiten diferir un pago hasta una fecha futura. Una extensión de pago es un servicio que ofrecemos a nuestros clientes para ayudarlos a resolver una carga financiera temporal. Las cuentas pueden ser elegibles para solicitar y procesar una extensión en línea. Visita tuAdministrador de Cuenta para determinar si tu cuenta es elegible. Si no puedes completar una extensión en línea o los plazos requeridos no satisfacen tus necesidades, comunícate con Atención al Cliente.

  • ¿Lo mismo pago intereses en una extensión de pago?

    Los intereses se acumularán en tu cuenta. Tu próximo pago se aplicará primero a cualquier interés sumado e impago y luego a otros montos que adeudes. Debido a la extensión, tu monto financiado impago o el saldo del capital no se pueden reducir con la misma rapidez que tu programa de pago original. Esto puede hacer que adeudes más intereses durante el plazo de tu contrato que lo que se divulgó originalmente en tu contrato.

  • ¿Puedo solicitar la exención del cargo por pago atrasado?

    Comunícate con la Atención al Cliente si tienes preguntas sobre un cargo por pago atrasado.

  • ¿Qué sucede si obtengo una extensión pero tengo pagos automáticos?

    Se debe procesar una extensión al menos dos días antes de un pago programado para evitar el débito del pago.  Ford Credit reanudará los pagos automáticos con tu próxima fecha de pago.

Contáctanos

En Ford Credit, nos centramos en hacer que tu experiencia en financiación sea lo más satisfactoria posible. Elige entre una variedad de opciones para contactarnos, para que podamos brindarte la información y las respuestas que necesitas.


Teléfono

1-800-727-7000 Lunes a Viernes, de 7 A.M. a 8 P.M. CT y Sábado de 7 A.M. a 5 P.M. CT

Para las personas con discapacidad auditiva: Deben comunicarse con el Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones marcando el 711.

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