No recibí mi estado de cuenta. ¿Cómo puedo obtener un duplicado del estado de cuenta?

En la pantalla de inicio:

1. Ingresa en la aplicación móvil
2. Desplázate hacia abajo desde la página de inicio de la aplicación móvil
3. Selecciona el botón "Ver todo"
4. El estado de cuenta estará disponible en el encabezado del mes

En la pantalla Servicios de Pago:

1. Ingresa en la aplicación móvil
2. Selecciona el mosaico "Servicios de Pago"
3. Selecciona el mosaico "Estados de Cuenta"
4. Hay una lista de todos los estados de cuenta de la cuenta
    

Los estados de cuenta se generan con 17–20 días de anticipación de la fecha de vencimiento programada. Se necesita además un tiempo para el envío.

También puedes ver tus estados de cuenta en el Administrador de cuenta siguiendo estos pasos:

1. Ingresa al Administrador de Cuenta sitio web.
2. Ve a la pestaña "Historial".
3. Usa la opción Selección rápida o selecciona las fechas de inicio y finalización y, a continuación, selecciona Buscar.
4. Debajo de las transacciones de ese/esos mes(es), haz clic en el botón "Ver/Imprimir". Recuerda que el estado de cuenta se encontrará en el mes en que se genere. Puedes determinar el mes generado al retroceder 17-20 días desde tu fecha de vencimiento. Por ejemplo, si tu fecha de vencimiento es el 10 de cada mes, encontrarás la factura bajo el mes anterior.