¿Qué es la Autenticación de Múltiples Factores (MFA)?

MFA es un nivel de seguridad que se agrega al proceso de ingreso y que nos ayudará a proteger tu información confidencial de una mejor manera. Todos los clientes de Ford Credit de los EE. UU. deben configurar y usar MFA para ingresar al Administrador de Cuenta.

¿Cuáles son mis opciones de autenticación?

Deberás autenticarte cada vez que ingreses, independientemente del dispositivo en el que lo hagas. Ofrecemos dos opciones.
Puedes autenticar por email o a través de la aplicación de autenticación en tu dispositivo móvil.

Si decides hacer la autenticación a través de la aplicación, deberás seguir estos pasos para la configuración y el uso.

1. Selecciona la autenticación a través de la aplicación durante el proceso de configuración.
2. Descarga la aplicación para la autenticación que elijas en tu smartphone o dispositivo móvil.
3. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla de la aplicación luego de haberla instalado.
4. Selecciona el ícono "+" para agregar tu cuenta.
5. Selecciona "allow" (permitir) cuando se te indique para permitir que la aplicación acceda a la cámara.
6. Escanea el código QR o ingresa los datos de la cuenta correspondiente.
7. Usa el código temporal de seis dígitos durante el proceso de ingreso.

Puedes modificar el método de autenticación en cualquier momento a través del Administrador de Cuenta al seguir estos pasos:

1. Ve a tu navegador web y visita Administrador de Cuenta.
2. Haz clic en el ícono de engranaje de configuración.
3. Haz clic en "Profile" (Perfil).
4. Haz clic en "Add/Update MFA" (Agregar/Actualizar MFA).
5. Lleva a cabo la autenticación a través del desafío MFA.
6. Haz clic en "Add" (Agregar) para obtener un nuevo método o en "Update" (Actualizar) para cambiarlo.

Una vez que hayas completado los pasos mencionados arriba, serás redirigido al sitio web del Administrador de Cuenta.

¿Que ocurre si tengo inconvenientes con MFA?

Comunícate con la atención al cliente. Puedes usar la función videoconferencia del Administrador de Cuenta o llama al 1-800-727-7000.