¿Qué es la Autenticación de Múltiples Factores (MFA)?

MFA es un nivel de seguridad que se agrega al proceso de ingreso y que nos ayudará a proteger tu información confidencial de una mejor manera. Todos los clientes de Ford Credit de los EE. UU. deben configurar y usar MFA para ingresar al Administrador de Cuenta.

¿Cuáles son mis opciones de autenticación?

Deberás autenticarte cada vez que ingreses, independientemente del dispositivo en el que lo hagas. Ofrecemos tres opciones: SMS (mensajes de texto), email o una aplicación de autenticación. Deberás validar la dirección de email de tu nombre de usuario antes de elegir el método de preferencia de la MFA.

1. Ingresa en Administrador de Cuenta con tu nombre de usuario y contraseña.
2. Verifica la dirección de email de tu nombre de usuario e ingresa el código recibido, luego haz clic en Enviar.
3. Aparecerá el mensaje emergente Configurar la Autenticación de Múltiples Factores.

Si eliges la autenticación a través de SMS (mensajes de texto), sigue estos pasos para la configuración y el uso:

1. Haz clic en Configuración justo debajo de Autenticación por SMS.
2. Desde la página ​​​​​​​​​​​​​​Ingresa Tu Número de Teléfono Móvil, ingresa el número de teléfono móvil y selecciona Solicitar Código.
3. Ingresa el código recibido en tu número de teléfono móvil y selecciona Enviar.
4. En la ventana emergente de Éxito de Autenticación de Múltiples Factores​​​​​​​, haz clic en Continuar y accederás a la página de descripción general de Pagos del Administrador de Cuenta.

Si eliges la autenticación a través de email, sigue estos pasos para la configuración y el uso:

1. Haz clic en Configuración justo debajo de Autenticación por Email.
2. En la ventana emergente de Éxito de Autenticación de Múltiples Factores​​​​​​​, haz clic en Continuar y accederás a la página de descripción general de Pagos del Administrador de Cuenta.

Si eliges autenticarse a través de una aplicación de autenticación, siga estos pasos para su configuración y uso:

1. Haz clic en Configuración justo debajo de Autenticación por Aplicación.
2. Descarga una aplicación de autenticación de tu elección.
3. Puedes escanear el código QR con la aplicación o ingresar el código presentado en la aplicación y luego hacer clic en Enviar.
4. En la ventana emergente de Éxito de Autenticación de Múltiples Factores​​​​​​​, haz clic en Continuar y accederás a la página de descripción general de Pagos del Administrador de Cuenta.

Puedes modificar el método de autenticación en cualquier momento a través del Administrador de Cuenta al seguir estos pasos:

1. Ve a tu navegador web y visita Administrador de Cuenta.
2. Haz clic en el ícono de engranaje de Configuración.
3. Haz clic en Perfil.
4. Haz clic en Agregar/Actualizar MFA.
5. Haz clic en Agregar para obtener un nuevo método o en Editar para cambiar el método actual.
6. Sigue las instrucciones en pantalla para completar las actualizaciones de autenticación.
7. Después de completar los pasos anteriores, deberás visitar el sitio web Administrador de Cuenta para iniciar sesión.

¿Que ocurre si tengo inconvenientes con MFA?

Comunícate con la atención al cliente. Puedes usar la función videoconferencia del Administrador de Cuenta o llama al 1-800-727-7000.