Preguntas Frecuentes sobre el Administrador de Cuenta


  • ¿Cómo accedo a la información de mi cuenta?

    Visita Administrador de Cuenta para acceder a información de la cuenta, como pagos en línea, estados de cuenta, información de liquidación y más.

  • ¿Cómo registro una cuenta?

    Visita la página de registro del Administrador de Cuenta para crear una cuenta.

  • ¿Cómo actualizo la información de mi cuenta?

    Para actualizar la información de tu cuenta, como tu dirección, número de teléfono o email, visita el Administrador de Cuenta

  • ¿Cómo recupero o cambio mi nombre de usuario o contraseña?

    Visita Administrador de Cuenta y haz clic en ¿Olvidaste tu nombre de usuario o contraseña? para recuperar tu información de ingreso.

  • ¿Cómo puedo solicitar una extensión/cambio de fecha de vencimiento de pago?

    Administrador de Cuenta incluirá un enlace para solicitar una extensión de pago si calificas. Si no puedes completar la solicitud en línea o tienes más preguntas sobre una extensión de paso o cambio de fecha de vencimiento, contáctanos.

  • ¿Dónde puedo enviar por correo mi pago/liquidación de Ford Credit?

    El Administrador de Cuenta te permite ver tu información de liquidación y saldo en línea (solo para cuentas minoristas). Una vez que inicias sesión, puedes ver el saldo en la página Resumen.

    Los Pagos Totales de los pagos en cuotas para uso personal/comercial se pueden enviar por correo postal a la siguiente dirección:

    Ford Credit

    P.O. Box 650574 

    Dallas, TX 75265-0574

    O

    Ford Motor Credit 

    650574

    1501 North Plano Road

    Suite 100

    Richardson, TX 75081 

     

    Para obtener asistencia adicional sobre información de saldo actual o liquidación, contáctanos.

  • ¿Cómo vinculo mi cuenta actual de FordPass o Ford Owner con el Administrador de Cuenta?

    Ahora puedes vincular tus cuentas de FordPass y/o Ford Owner con tu cuenta del Administrador de Cuenta. Debes ser un usuario registrado de FordPass o Ford Owner y de la solicitud del Administrador de Cuenta para vincular tu cuenta.

    Para vincular tus cuentas, mira en este video o sigue estos pasos:

    1. Primero debes ingresar correctamente al Administrador de Cuenta

    2. Al ingresar, se te indicará volver a ingresar tu contraseña actual.

    3. Selecciona Siguiente para continuar.

    4. Selecciona la opción "Link My FordPass o Ford Owner Account" (Vincular My FordPass o cuenta de Ford Owner").

    5. Ingresa el nombre de usuario y contraseña asociados con tu Cuenta de FordPass o Ford Owner.

    6. Lee la casilla Consentimiento para las Comunicaciones Electrónicas y los Términos y Condiciones del Administrador de Cuenta

    7. Selecciona las casillas si aceptas el Consentimiento para las Comunicaciones Electrónicas y si has leído los Términos y Condiciones del Administrador de Cuenta. 

    8. Selecciona el Botón Enviar.

    9. ¡Felicitaciones, has completado tu actualización!

    Ahora puedes navegar entre el Administrador de Cuenta, FordPass y Ford Owner con un conjunto de credenciales de ingreso. La próxima vez que ingreses a tu Administrador de Cuenta, FordPass o Ford Owner, usarás tu nombre de usuario y contraseña del Administrador de Cuenta.

  • ¿Cómo actualizo mi cuenta actual para poder ingresar a mi cuenta del Administrador de Cuenta?

    Hemos actualizado nuestro sistema Administrador de Cuenta para garantizar más seguridad a todos los clientes del Administrador de Cuenta. Todos los clientes del Administrador de Cuenta deben actualizar sus cuentas existentes. Ya debes ser un usuario registrado del Administrador de Cuenta.

    Para actualizar tu cuenta existente, mira en este video  o sigue estos pasos:

    1. Primero debes ingresar correctamente al Administrador de cuenta.

    2. Se te indicará ingresar tu nombre de usuario y contraseña actuales.

    3. Selecciona Siguiente para continuar.

    4. Crea un nombre de usuario con tu dirección de email preferida y una contraseña que cumpla con los requisitos que se muestran.

    5. Luego de crear un nombre de usuario y contraseña, lee la casilla Consentimiento para las Comunicaciones Electrónicas y los Términos y Condiciones del Administrador de Cuenta.

    6. Selecciona las casillas si aceptas el Consentimiento para las Comunicaciones Electrónicas y si has leído los Términos y Condiciones del Administrador de Cuenta. 

    7. Selecciona el botón Enviar.

    8. ¡Felicitaciones, has completado la actualización de tu cuenta!

    La próxima vez que ingreses al Administrador de Cuenta, deberás usar el nombre de usuario y contraseña que acabas de crear.

Contáctanos

En Ford Credit, nos centramos en hacer que tu experiencia en financiación sea lo más satisfactoria posible. Elige entre una variedad de opciones para contactarnos, para que podamos brindarte la información y las respuestas que necesitas.


Teléfono

1-800-727-7000 Lunes a Viernes, de 7 A.M. a 8 P.M. CT y Sábado de 7 A.M. a 5 P.M. CT

Para las personas con discapacidad auditiva: Deben comunicarse con el Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones marcando el 711.

Los Residentes de New York deben hablar con sus representante para obtener asistencia de idioma si prefieren hablar en otro idioma que no sea Inglés. También puedes recibir una traducción y descripción de los términos de cobro de deuda que más se usan disponibles en varios idiomas en el sitio web del Departamento,  www.nyc.gov/dca.

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