Servicio al Cliente y Preguntas Frecuentes sobre Ford Credit
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PAGOS
- ¿Cómo puedo cambiar mi fecha de vencimiento?
- ¿Qué sucede si mi cuenta tiene un sobrepago?
- ¿Cómo hago un pago solo de capital?
- ¿Puedo diferir/extender un pago en mi cuenta?
- ¿Cómo puedo configurar los pagos automáticos de mi préstamo?
- ¿Qué opciones de pago se encuentran disponibles?
- ¿Qué hago si no puedo pagar mi factura?
- ¿Cómo puedo ver cuánto interés pagué el año pasado?
- ¿Cómo pago un monto diferente al que aparece por pagar?
- ¿Cómo puedo obtener una constancia de intereses pagados?
- ¿Por qué me aparece que debo dos pagos?
LIQUIDACIONES
ARRENDAR
- ¿Dónde encuentro información sobre mis opciones de final de arrendamiento, incluido el precio de mi arrendamiento con opción a compra?
- ¿Cómo compro mi vehículo arrendado?
- ¿Cuántas millas tengo en mi arrendamiento?
- ¿Puedo finalizar mi arrendamiento antes?
- ¿Cómo puedo transferir mi vehículo y las obligaciones de la cuenta a otra persona?
ADMINISTRACIÓN DE CUENTA
- ¿Cómo restablezco la contraseña para ingresar?
- No recibí mi estado de cuenta. ¿Cómo puedo obtener un duplicado del estado de cuenta?
- ¿Cómo actualizo la información de mi cuenta (dirección, número de teléfono, email)?
- ¿Cómo puedo cambiar de estados de cuenta impresos a electrónicos (o de estados de cuenta electrónicos a impresos)?
- ¿Dónde puedo encontrar mi número de cuenta?
- ¿Cómo creo mi cuenta en línea?
- ¿Cómo agrego mi vehículo nuevo a mi cuenta en línea existente?
- ¿Qué tipo de autoservicios ofrecen?
SITUACIONES ESPECIALES
- ¿ Ford Credit tiene algún programa de financiación para ayudar a los clientes que planean financiar vehículos modificados?
- Estoy en un contrato como coprestatario/coarrendatario, y el prestatario/arrendatario falleció recientemente. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cuáles son algunos de los beneficios de la Ley de Ayuda Civil para los Miembros de las Fuerzas Armadas (SCRA) disponibles para los clientes que prestan servicio en las fuerzas armadas?
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Teléfono
Habla con un representante de atención al cliente o usa nuestra ayuda automatizada las 24 horas. Para la ayuda automatizada, ten a mano tu número de cuenta.
Para las personas con problemas auditivos y del habla:
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O
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Horario de Servicio al Cliente:
De Lunes a Viernes: de 7 a. m. a 8 p. m. (CST)
Sábados: de 7 a. m. a 5 p. m. (CST)
Domingos: Cerrado
*Los Residentes de New York deben hablar con sus representante para obtener asistencia de idioma si prefieren hablar en otro idioma que no sea Inglés. También puedes recibir una traducción y descripción de los términos de cobro de deuda que más se usan disponibles en varios idiomas en el sitio web del Departamento, www.nyc.gov/dca.
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