¿Cómo me comunico con un Guía a través de la Aplicación FordPass?
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¿Cómo me comunico con un Guía FordPass?

You can get in touch with a Guide using your FordPass®* App or by calling the support line. FordPass Guides are available: Monday – Saturday 9 a.m. - 9 p.m. EST (closed on Sunday).

Contacting Help in the FordPass App

For more details on how to contact a Guide for support, confirm your version of FordPass, and select your FordPass app version from the drop-down options below for steps. 

FordPass App 5.X Experience

To contact support in the FordPass App:

  1. Ingresa a la Aplicación FordPass.
  2. Go to the Account screen.
  3. Select one of following options:
    • Call Help
    • Chat**

FordPass App 4.X Experience

To contact support in the FordPass App:

  1. Ingresa a la Aplicación FordPass.
  2. Go to the Account screen.
  3. Selecciona Ayuda.
  4. Tap on one of the following buttons:
    • Chat 
    • Llamar 

Calling the Support Line:

If you cannot access the FordPass App, call 1-800-336-0486 for support.

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How do I activate my vehicle?
How do I use the remote start feature in FordPass?
¿Dónde puedo obtener un Manual del Propietario?

*La Aplicación FordPass®, compatible con ciertas plataformas para smartphone, está disponible para descargar. Se pueden aplicar tarifas por mensajes de texto y datos. 

**This feature is only available for iOS users, as the function utilizes Apple Message for Business.