PRIMERO LO PRIMERO
Si es una emergencia, marca 911 de inmediato. Para asuntos menos urgentes, llama a la Asistencia en el Camino de Ford. Te pediremos tu VIN, lugar, número de placa y marca, modelo y color del vehículo, y la ayuda estará en camino.
SERVICIO Y BENEFICIOS
COBERTURA QUE RECORRE GRANDES DISTANCIAS
La Asistencia en el Camino de Ford está disponible por hasta cinco años o 60,000 millas, lo que ocurra primero.
ASISTENCIA DE COMBUSTIBLE Y PARA ABRIR EL VEHÍCULO
PONTE EN MARCHA NUEVAMENTE
Con la Asistencia en el Camino de Ford, no tienes que caminar hasta la estación más cercana. Donde esté disponible, entregaremos hasta cinco galones de combustible para que puedas volver a ponerte en marcha. Si te quedas afuera del auto, estaremos allí para abrir el vehículo para que no te quedes fuera de la carretera más tiempo del necesario.
ASISTENCIA DE REMOLQUE
VUELVE A LA CARRETERA
Siempre que tu vehículo esté a menos de 100 pies de una carretera, lo sacaremos y, si es necesario, lo remolcaremos hasta un concesionario Ford.
ASISTENCIA PARA NEUMÁTICOS Y BATERÍA
SERVICIO OFRECIDO
Si descubres que tu vehículo tiene un neumático pinchado o la batería descargada, puedes recibir ayuda con solo una llamada. La Asistencia en el Camino de Ford te ayudará a colocar el neumático de repuesto o arrancar el vehículo. De ser necesario, también lo remolcaremos al Concesionario Ford más cercano.
PREGUNTAS FRECUENTES
La Asistencia en el Camino está incluida durante los primeros cinco años o 60,000 millas desde la Fecha de Inicio de la Garantía de tu vehículo y con la mayoría de los Planes de Servicio Extendido Ford Protect.
Puedes comunicarte con la Asistencia en el Camino al 800-241-3673. El programa está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana e incluye:
- Remolque
- Cambio de neumáticos pinchados
- Arranque de batería
- Abastecimiento de Combustible
- Asistencia para abrir el vehículo
- Remolque
La Asistencia en el Camino se incluye durante los primeros cinco años o 60,000 millas desde la Fecha de Inicio de la Garantía de tu vehículo y con la mayoría de los Planes de Servicio Extendido de Ford Protect. Si necesitas coordinar servicios en el camino por tu cuenta, Ford Motor Company reembolsará una cantidad razonable por el remolque al concesionario más cercano dentro de las 50 millas.
Para solicitar un reembolso, envía tus recibos originales y una copia de la orden de reparación a:
Asistencia en el Camino de Ford
Reclamos de Reembolsos
P.O. Box 9145
Medford, MA 02155
FAX: 614 386-3176
Sí, puedes. Sin embargo, habrá un cargo por cada servicio asociado a los servicios prestados.
Comunícate con Atención al Cliente de Asistencia en el Camino llamando al 800-241-3673 y proporciona:
- Tu ubicación
- Número de Identificación del Vehículo (VIN)
- Marca, modelo y color del vehículo
- Número de placa
La Asistencia en el Camino está incluida durante los primeros cinco años o 60,000 millas desde la Fecha de Inicio de la Garantía de tu vehículo y con la mayoría de los Planes de Servicio Extendido Ford Protect.
- aLa Asistencia en el Camino se incluye para ciertos propietarios y está disponible para todos con un cargo por servicio. Ford se reserva el derecho de cambiar los detalles del programa sin obligaciones. La Asistencia en el Camino de Ford es una oferta de cortesía para todos los propietarios Ford por hasta 5 años o 60,000 millas (a partir de la fecha de venta), lo que ocurra primero.
- bFordPass, compatible con algunas plataformas para smartphone, está disponible a través de una descarga gratuita. Se pueden aplicar tarifas por mensajes de texto y datos.