¿Cómo soluciono problemas de configuración de conectividad?
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I am having issues with Vehicle Connectivity Settings. What do I do?

Si tienes problemas con las Configuraciones de Conectividad del Vehículo, pon en práctica los siguientes consejos para la resolución de problemas. Follow the steps in the sequence listed and check after each step to see if the issue is resolved.

Tip 1: Perform a key cycle.

  1. Apaga el vehículo.
  2. Open the driver’s door and lock the door.
  3. Close the driver’s door.
  4. Wait 2 minutes and ensure the radio display turns off completely.
  5. Restart the vehicle.

Tip 2: Turn off and turn on Connectivity Settings.

  1. Go to the Connectivity Settings menu on your vehicle's SYNC®* screen.
    • Settings > FordPass® Connect** > Connectivity Settings.
  2. Turn Vehicle Connectivity Off.
  3. Wait for 1 minute.
  4. Turn Vehicle Connectivity On again.

Tip 3: Perform a Master Reset.

  1. Presiona Configuración en la pantalla SYNC de tu vehículo.
  2. Toca General.
  3. Press the scroll bar or swipe vertically until you see Master Reset.
  4. Press Master Reset. Aparecerá un mensaje confirmando que se borrarán todas las configuraciones del sistema y volverán a la configuración determinada de fábrica.
  5. Press Continue. Aparecerá el mensaje "Resetting to factory defaults", el sistema apagará y la pantalla quedará en blanco. Pueden pasar unos minutos hasta que el sistema se reinicie y reanude su funcionamiento normal. 

If the troubleshooting steps above do not resolve the issue, contact your preferred Concesionario Ford para obtener asistencia.

Temas Adicionales

How do I enable Connectivity Settings in the vehicle?
I am having issues with the FordPass App. Can you help?

*No conduzcas si estás distraído. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Es posible que algunas características estén desactivadas cuando el vehículo está en marcha. No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.

**FordPass Connect (optional on select vehicles), the Ford Pass® App, and Complimentary Connected Service are required for remote features (see los Términos de FordPass ​​​​​​ for details).  Connected Service and features depend on compatible AT&T network availability. La tecnología que evoluciona/red móvil/capacidad del vehículo pueden limitar la funcionalidad e impedir el funcionamiento de las características conectadas. El Servicio Conectado no incluye hotspot Wi-Fi.

At purchase, the FordPass Connect modem is connected and sending vehicle data (e.g., diagnostics) to Ford. To disable, or for more information, see in-vehicle connectivity settings. Learn more at https://www.fordconnected.com.