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What do I do if my SYNC Navigation is unable to find a GPS signal?

If you see an "X," a crossed-out symbol, or a similar symbol over the GPS icon of the SYNC®* Navigation system, you can use the troubleshooting tips found in this article.

Notas:

  • El símbolo de pérdida de señal puede aparecer en un área con un mal acceso al GPS, como estacionamientos u otras áreas cubiertas.
  • Si este ícono aparece continuamente, no te encuentras en un área con un mal acceso al GPS y el mapa no muestra el vehículo en una ubicación precisa, es probable que exista un problema y sea necesario solucionarlo.

Troubleshooting a Lost GPS Signal

Important: Your vehicle must be parked and running, and in an open location (e.g., free of overhead foliage, ceilings, etc.). Confirm that you are not parked under structures or other objects that could block the connection from your vehicle to the GPS satellite.

Elige tu generación de SYNC de las opciones desplegables a continuación para ver los posibles pasos para solucionar problemas. Si necesitas ayuda para determinar la generación de tu sistema SYNC, selecciona la primera opción del menú desplegable. 

Identificar la Generación de SYNC de Tu Vehículo

Selecciona un recurso en la tabla a continuación para identificar la generación de SYNC de tu vehículo.

RecursoIndicaciones
Página de Actualizaciones de SYNC y Navegación

Puedes hacer una de estas acciones:

Your SYNC generation will appear on the right side of the page under the SYNC Current Version heading.

Guía de Referencia Visual de SYNCVe imágenes ejemplificativas de generaciones de SYNC que Ford ha ofrecido.

SYNC 4A | SYNC 4 | SYNC 3

  1. Desactiva la configuración de Lugar y vuelve a activarla en el vehículo:
    1. Tap Settings or the Home icon on your vehicle's SYNC screen. 
    2. Selecciona FordPass Connect. 
    3. Toca Configuración de Conectividad. 
    4. Toggle the Location slider Off and then On. 
  2. Realiza un ciclo de llave.
    1. Apaga el vehículo.
    2. Abre la puerta.
    3. Sal del vehículo.
    4. Traba el vehículo.
    5. Cierra la puerta.
    6. Aléjate al menos 5 pies de distancia del vehículo durante 2 minutos.
  3. Realiza un restablecimiento del módulo..  

Si el problema continúa mientras manejas a diferentes lugares en el futuro, programa una cita con tu Concesionario Ford. 

SYNC con MyFord Touch®

  1. Realiza un ciclo de llave.
    1. Apaga el vehículo.
    2. Abre la puerta.
    3. Sal del vehículo.
    4. Traba el vehículo.
    5. Cierra la puerta.
    6. Aléjate al menos 5 pies de distancia del vehículo durante 2 minutos.
  2. Realiza un restablecimiento del módulo..  

Si el problema continúa mientras manejas a diferentes lugares en el futuro, programa una cita con tu Concesionario Ford. 

SYNC con Navegación Activada por Voz

Realiza un restablecimiento del módulo..  

Si el problema continúa mientras manejas a diferentes lugares en el futuro, programa una cita con tu Concesionario Ford. 

*No conduzcas si estás distraído. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Es posible que algunas características estén desactivadas cuando el vehículo está en marcha. No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.