Paquete de Seguridad Ford

En vehículos elegibles, el Paquete de Seguridad Ford se incluye por un año a partir de la fecha de inicio de la garantía del vehículo nuevo. La activación es obligatoria y se puede completar en Ford aplicación en Servicios Conectados. No se requiere tarjeta de crédito para activarla. ⁵⁰

Los vehículos elegibles incluyen camionetas Ford F-150® y Super Duty® 2024 y más nuevas, así como SUV Expedition®, Bronco Sport® y Mustang Mach-E® 2026 y posteriores.

El Paquete de Seguridad Ford se incluye por un año a partir de la fecha de inicio de la garantía del nuevo vehículo en vehículos Ford elegibles. Una vez finalizado el período de prueba de un año, la suscripción mensual es de $7.99/mes. ^*

El Paquete de Seguridad Ford está diseñado para proteger tu vehículo contra robos. Incluye las siguientes características:

• Alertas contra Robo: ^* Notificaciones automáticas de posible intrusión en la cabina, hardware desactivado, restablecimiento de fábrica, apertura de puerta o ubicación inesperada
• Inhibición de Arranque: ^** Te permite evitar que tu vehículo arranque de forma remota a través de la aplicación Ford si ocurre un acceso no autorizado
• Servicios de Vehículos Robados: ayuda 24/7 para rastrear y recuperar tu vehículo en colaboración con las fuerzas de la ley

Los Servicios de Vehículos Robados son una característica principal del Paquete de Seguridad Ford que te ayuda a rastrear y recuperar tu vehículo en caso de robo, pero no es la única.

El Paquete de Seguridad Ford también incluye características adicionales como Alertas contra Robo y Inhibición de Arranque en una oferta de Servicios Conectados.

Sí, puedes invitar a otros conductores a la aplicación Ford para administrar tu vehículo. Los usuarios autorizados recibirán el mismo nivel de acceso que tú, que incluyen comandos del vehículo, estado, suscripciones e invitaciones al conductor. Si el vehículo tiene un plan de Paquete de Seguridad Ford activo, los usuarios autorizados recibirán Alertas contra Robo, podrán activar Inhibición de Arranque y comunicarse con Servicios de Vehículos Robados en caso de que se produzca un robo.

1. Llama a la policía: la policía local te ayudará a presentar una denuncia. Tome nota del número de informe policial y la información de contacto para poder proporcionarlo al agente del Ford Secure Call Center.
2. Llama a Ford Servicios de Vehículos Robados a través de la aplicación Ford o directamente al 1-866-861-0419.
3. Proporcionar al agente del centro de llamadas la información que solicite. Verificarán el informe policial con la policía. Luego, comenzarán a rastrear la ubicación de tu vehículo y deshabilitarán la funcionalidad de Restablecimiento de Fábrica. Nuestro call center llamará a la policía para verificar si hay actualizaciones del caso, compartir las ubicaciones actualizadas y solicitar actualizaciones en tu nombre.
4. Revisa la casilla para obtener una confirmación por email del agente con un resumen con los detalles del caso.

Si tu vehículo se recuperó correctamente, esto es lo que debería suceder luego:

1. La policía te contactará para informarte que recuperó tu vehículo.
2. Llama a Ford Servicios de Vehículos Robados a través de la aplicación Ford o directamente al 1-866-861-0419.
3. Informa al agente que se ha encontrado tu vehículo. Desactivarán el seguimiento e iniciarán el Modo de Recuperación.
4. Revisa tu casilla para obtener un email de confirmación del Modo de Recuperación.
5. La policía te devolverá el vehículo.

Reach out to our dedicated Call Center 24/7 through the Ford app. Go to Account > Stolen Vehicle Services > Call Us.

Puedes cancelar tu Paquete de Seguridad Ford directamente a través de tu Cuenta de Ford en el sitio web o a través del mosaico Servicios Conectados en la aplicación Ford.

Sí. Aunque el primer año está incluido, debes activar el servicio en la aplicación Ford para acceder a sus funciones.

Sí. La asistencia del Centro de Llamadas Secure de Ford está disponible 24/7 después de la activación, incluyendo casos de vehículos robados.

La disponibilidad de los datos de ubicación del vehículo y los comandos remotos (como Inhibición de Arranque) dependen de la conectividad móvil y por GPS con el vehículo y/o la aplicación de Ford. El seguimiento y los comandos remotos pueden verse afectados por la pérdida de estas señales, la cobertura en tu área o los alrededores del vehículo. Si por alguna razón, el vehículo pierde conectividad, ya sea debido a forcejeos deliberados con el vehículo o por alguna otra causa, el Centro de Llamadas no podrá rastrear la ubicación del vehículo.