1. ¿Hay posibilidades de hacer una prueba de manejo de una Mustang Mach-E?
   Los Concesionarios Ford con Certificación VE pueden dar a los clientes la oportunidad de hacer una prueba de manejo de la Mustang Mach-E.
2. ¿La Mustang Mach-E es elegible para obtener créditos impositivos?
   Los clientes de la Mustang Mach-E pueden calificar para Créditos Impositivos Federales de hasta $7. Dependiendo del lugar en el que vivas y de tu situación impositiva personal, puedes calificar para otros incentivos impositivos otorgados por tu estado o tu ciudad para comprar un vehículo eléctrico. El Crédito Impositivo Federal es un posible ahorro impositivo futuro.⁸
3. ¿Qué tipo de batería tiene la Mustang Mach-E?
   La Mustang Mach-E viene equipada con una avanzada batería de capacidad utilizable de 70 kWh o 91 kWh. Estas baterías avanzadas contienen 288 celdas iones de litio en la versión de autonomía estándar y 376 celdas de iones de litio en la versión de autonomía extendida. La batería está ubicada sobre el piso entre los dos ejes del vehículo y se encuentra en el interior de una caja impermeable para batería cubierta por una protección con amortiguación de impactos. Están refrigeradas con líquido para optimizar su desempeño en situaciones climáticas extremas y mejorar el tiempo de carga.
4. ¿Cuáles son mis opciones de batería y tren motriz? La Mustang Mach-E ofrecerá al cliente dos opciones de batería para cubrir sus necesidades de desempeño: Autonomía Estándar y Autonomía Extendida, ambas disponibles con un tren motriz RWD o AWD.
5. ¿Hay diferencia en un tren motriz AWD de un vehículo eléctrico y de un vehículo a gasolina?
   AWD (eAWD) en un vehículo eléctrico crea una oportunidad única. No es solo un sistema para mejorar la tracción. Los modelos AWD de la Mustang Mach-E utilizan un motor eléctrico principal sobre el eje trasero y un motor eléctrico secundario en el eje delantero para aumentar el desempeño. La torsión se puede aplicar a cualquiera de los ejes en cualquier momento, por lo que ambos motores pueden trabajar en conjunto para generar una potente aceleración.
6. ¿Qué ofrece el sistema SYNC4A^® de la Mustang Mach-E ​​​​​​​?
   Como sistema de comunicaciones y entretenimiento, SYNC4A^® es una interfaz elegante y moderna que utiliza el aprendizaje automático para conocer rápidamente las preferencias de los conductores y mejora a lo largo del tiempo, debido a las actualizaciones por aire avanzadas. La pantalla de 15.5” e interfaz con tarjeta adaptativa en el tablero hacen que te olvides de los menús complicados, facilita el acceso a características con controles para tocar, deslizar y pinchar con los que cada usuario de smartphone se sentirá cómodo.
7. ¿Qué es Phone As A Key?
   El Teléfono Como Llave (PAAK, por sus siglas en inglés) es una nueva alternativa para el control remoto del Acceso Inteligente tradicional. Con un smartphone elegible como llave virtual, PAAK brinda capacidades similares, tales como destrabar y trabar las puertas, abrir la puerta trasera, encender y apagar el vehículo en forma remota, además de arrancar y conducir el vehículo.^1,2
8. ¿El vehículo viene con cable de carga?
   Todas las Ford Mustang Mach-E vienen estándar con un Cable de Alimentación Móvil Ford. Esto ofrece la flexibilidad de cargar tu vehículo con un tomacorrientes doméstico estándar (120 V) o cargar con mayor rapidez usando un tomacorrientes de 240 V como el que usan los grandes electrodomésticos. Se calcula que el tomacorrientes de 120 V agrega una autonomía promedio de 3 millas por hora de carga, mientras que el de 240 V agrega un promedio de 20 millas por hora de carga. ^3,4
9. ¿Ofrece Ford una solución de carga doméstica permanente?
   La Estación de Carga Conectada Ford disponible tiene capacidad Wi-Fi y se puede comprar a través de tu Concesionario Ford con Certificación VE o por medio de FordParts.com.
10. ¿Cuáles son mis opciones de carga mientras viajo?
    Los propietarios de la Mustang Mach-E tendrán fácil acceso de carga a la Red de Carga BlueOval^™, la red de carga pública más grande de los EE. UU. ofrecida por los fabricantes de automóviles.
11. ¿Se pueden reciclar las baterías?
    Las baterías se pueden reciclar. Ford sugiere opciones de reciclaje para baterías fuera de garantía.
12. ¿Qué sucede si me quedo sin carga en la carretera?
    La Asistencia en el Camino de Ford⁶ te brinda ayuda en EE. UU. durante 5 años/60,000 millas (lo que suceda primero). Puedes elegir dónde deseas que se remolque tu vehículo y recargarlo dentro de las 35 millas de la ubicación del vehículo: tu hogar, una estación de carga pública o un concesionario Ford con Certificación VE. Si supera las 35 millas, Ford te llevará hasta la opción más cercana disponible.
13. ¿Qué garantía tiene la Mustang Mach-E?
    Nuestra Garantía Limitada de Vehículos Nuevos te ofrecen tranquilidad con lo siguiente:
    Cobertura de los Componentes de un Vehículo Eléctrico: 8 años o 100,000 millas (lo que ocurra primero), con una retención del 70% o más de la capacidad original Batería de Alto Voltaje durante ese período.⁷
    Cobertura del tren motriz: 5 años/60,000 millas⁷
    Cobertura de Defensa a Defensa: 3 años/36,000 millas⁷
    Cobertura del Sistema de Sujeción de Seguridad: 5 años/60,000 millas⁷
    Cobertura por Corrosión (solo Perforación): 5 años/millas ilimitadas⁷
    Programa de Asistencia en el Camino para Vehículo Eléctrico: 5 años/60,000 millas⁷

¹La Aplicación FordPass^™, compatible con algunas plataformas para smartphone, está disponible para descargar. Se pueden aplicar tarifas por mensajes de texto y datos.

²FordPass^™ Connect (estándar en la Mustang Mach-E), la Aplicación FordPass^™ y el Servicio Conectado de cortesía son necesarios para acceder a las características remotas (ver los Términos de FordPass™​​​​​​​ para obtener detalles). Los servicios conectados y las características dependen de la disponibilidad de la red de AT&T compatible. La tecnología que evoluciona/red móvil/capacidad del vehículo pueden limitar la funcionalidad e impedir el funcionamiento de las características conectadas. El servicio conectado no incluye hotspot Wi-Fi.

³Autonomía y tiempo de carga con base en las simulaciones de ingeniería informática del fabricante y metodología de cálculo de autonomía estimado por EPA. La tasa de carga disminuye a medida que la batería logra su capacidad completa. Tus resultados pueden variar en base a los tiempos de carga máximos y estado de la batería de carga. La autonomía real del vehículo varía según algunas condiciones tales como el ambiente externo, el uso del vehículo, las conductas de manejo, el mantenimiento del vehículo, la antigüedad de la batería de iones de litio y el estado del vehículo.

⁴Tiempo de carga con base en las simulaciones de ingeniería informática del fabricante. La tasa de carga disminuye a medida que la batería logra su capacidad completa. Tus resultados pueden variar en base a los tiempos de carga máximos y estado de la batería de carga.

⁵Con base en fabricantes de automóviles que venden vehículos completamente eléctricos y han anunciado públicamente las redes de carga. Se usaron los datos del Departamento de Energía. FordPass^™, compatible con algunas plataformas de smartphone, está disponible para descargar. Se pueden aplicar tarifas por mensajes de texto y datos.

⁶La asistencia en el camino se incluye para ciertos propietarios y está disponible para todos por un cargo por servicio. Ford se reserva el derecho de cambiar los detalles del programa sin obligaciones.

⁷Lo que ocurra primero. Consulta a tu concesionario para obtener más detalles.

​​​​​​​⁸Puedes calificar para un máximo de $7,500 en incentivos fiscales federales para la compra de un vehículo Ford completamente eléctrico. El crédito impositivo federal es un posible ahorro impositivo futuro. El monto de tus ahorros impositivos dependerá de tu situación impositiva particular. Consulta con tu asesor profesional legal o impositivo para determinar la elegibilidad, monto específico de incentivos o reembolsos disponibles. El monto del crédito impositivo federal se puede reducir de acuerdo con las normas de eliminación progresiva del crédito. Los incentivos o descuentos adicionales no están dentro del control de Ford. Esta información no constituye un asesoramiento legal o impositivo. Para obtener información adicional, visita https://www.afdc.energy.gov/laws/409.

1. ¿Qué es un pedido en línea?
   Cuando realizas un Pedido, se envía la configuración de tu vehículo a tu Concesionario seleccionado, quien luego procesará tu solicitud de pedido. Al enviar un pedido y completar el Proceso de Pedido, no estás comprando un vehículo. El pedido no garantiza la entrega de tu vehículo. Tu pedido no garantiza un precio fijo para el vehículo.
2. ¿Cuáles son los pasos necesarios para completar un pedido?
   1. Visita Ford.com
   2. Crea tu configuración de vehículo preferida para la Mustang Mach-E
   3. Selecciona tu Concesionario de VE Certificado preferido
   4. Ingresa con tu cuenta de Ford o crea una cuenta de Ford
   5. Ingresa tu tarjeta de crédito o método de pago y dirección para realizar el Depósito de tu Concesionario
   6. Se enviará un recibo de confirmación a la dirección de email provista
3. ¿Qué es una Cuenta de Ford y por qué necesito una?
   Una Cuenta de Ford te permite suscribirte al sitio web de Ford para ver y enviar tu Pedido para la Mustang Mach-E. Los Pedidos se pueden rastrear en tu Cuenta de Ford en  owner.ford.com
4. ¿Puedo seleccionar cualquier concesionario de Ford?
   Para encontrar el Concesionario de VE Certificado de Ford más cercano, visita  Ford.com y selecciona "Localizar un Concesionario"; ingresa el código postal o escribe el nombre del Concesionario; selecciona "Búsqueda Avanzada"; marca VE Certificado.
5. ¿Estoy pidiendo este vehículo directamente a Ford?
   El pedido para la Mustang Mach-E lo realiza tu Concesionario de VE Certificado de Ford en tu nombre.
6. ¿Qué es el Precio de Venta del Concesionario?
   El precio de venta del Concesionario es el precio al que el concesionario está dispuesto a venderte el vehículo en una transacción de compra. El precio de venta del Concesionario incluye las opciones instaladas en el Concesionario y los incentivos disponibles (incluidos los Precios para Planes AXZD para clientes elegibles). No todos los vehículos califican para los Planes AXZD. Esto no contempla impuestos y tarifas gubernamentales, ni tarifas del Concesionario. El precio de venta final del Concesionario puede estar sujeto a cambio. Todos los incentivos actuales disponibles (incluidos los Precios para Planes AXZD) y tarifas se aplicarán en la compra. Visita tu Concesionario para más detalles.
7. ¿Qué es un Depósito del Concesionario?
   Este es el depósito que tu Concesionario recibirá para procesar tu pedido. El Depósito de tu Concesionario se aplicará para el precio de compra del vehículo. Al pagar un Depósito al Concesionario, aceptas el precio de venta del Concesionario del vehículo seleccionado.
   
   NOTA: La Política de reembolso de Depósito del Concesionario puede variar según el Concesionario seleccionado. Consulta a tu Concesionario la política de reembolso antes de realizar tu pedido.
8. ¿Puedo cambiar o actualizar mi vehículo después de enviar mi pedido?
   Luego de pedir tu vehículo, necesitarás contactar al Concesionario para actualizar o cambiar tu pedido.
   
   Una vez que recibas la notificación de que tu vehículo ha sido asignado para producción (fabricar/planificar), ya no se pueden realizar más cambios.
9. ¿Puedo llamar o visitar a mi Concesionario para hacer mi pedido?
   Los Concesionarios pueden procesar pedidos fuera de línea, sin embargo, perderás la capacidad de completar tu compra en línea.
10. ¿Cuándo recibiré mi vehículo?
    Los plazos de entrega reales pueden variar en base al modelo del vehículo y la configuración seleccionada, residencia y demanda. Una vez que está programado el vehículo, recibirás más información.