What do I do if Android Auto™* will not connect to SYNC®** 4A?

Es posible que actualmente experimentes un problema con la conexión por cable o inalámbrica si estás usando la aplicación Android Auto con tu sistema SYNC 4A. This is due to a recent Android Auto update to version 6.4.411714.

Wireless connection issues

  1. Delete your paired phone using SYNC.
    1. Tap the Vehicle icon on your vehicle's SYNC screen.
    2. Presiona Settings (Configuración).
    3. Tap Phone List.
    4. Select Phone. 
    5. Press Delete (waste bin icon).
  2. Perform a SYNC Module Reset.
  3. Power your phone completely off for 1-2 minutes.
  4. Power your phone back on.
  5. Connect your phone to the USB port in your vehicle to pair your phone with SYNC.
  6. Enable Android Auto. 
    1. Tap the Vehicle icon on your vehicle's SYNC screen.
    2. Press Settings.
    3. Tap Android Auto Preferences.
    4. Select Enable Android Auto.

If this does not resolve the issue, continue to tether your phone with a USB port for Android Auto capabilities.

USB connection issues

If your Android phone reboots when connected to SYNC via a USB cable, update Chrome™  to 88.0.4324.181 or later.

Note: Your cell phone service provider can assist you if you're having difficulty updating your device.


*Android, Android Auto, and Chrome are trademarks of Google LLC.

**No conduzcas si estás distraído. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Es posible que algunas características estén desactivadas cuando el vehículo está en marcha. No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.