What do I do if Android Auto™* will not connect to SYNC®** 4?

Es posible que actualmente experimentes un problema con la conexión por cable o inalámbrica si estás usando la aplicación Android Auto con tu sistema SYNC 4. This is due to a recent update to version 6.4.411714.

If you are experiencing this issue:

Wireless connection issues

  1. Delete your paired phone using SYNC.
    1. Tap Settings.
    2. Press Phone List.
    3. Select Phone.
    4. Tap Delete.
  2. Perform a SYNC Module Reset.
  3. Power your phone completely off for one to two minutes.
  4. Power your phone back on.
  5. Connect your phone to the USB port in your vehicle. This will pair your phone with SYNC.
  6. Enable Android Auto. 
    1. Go to Settings in the vehicle.
    2. Press Android Auto Preferences.
    3. Select Enable Android Auto.

If this does not resolve the issue, continue to tether your phone with a USB port for Android Auto capabilities.

USB connection issues

If your Android phone reboots when connected to SYNC via a USB cable, update Chrome™  to 88.0.4324.181 or later.

Note: Your cell phone service provider can assist you if you're having difficulty updating your device.

*Android, Android Auto, and Chrome are trademarks of Google LLC.

**No conduzcas si estás distraído. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Es posible que algunas características estén desactivadas cuando el vehículo está en marcha. No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.