Why isn't my SYNC®* 3 voice command working?

Previously, when you selected voice command from the steering wheel, SYNC 3 would say "Please say a command". To improve efficiency, this response was removed. 

To use voice commands:

  1. Presiona Comando de Voz on the steering wheel.

    SYNC voice command icon
     
  2. Say a command.  

*No conduzcas si estás distraído. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Es posible que algunas características estén desactivadas cuando el vehículo está en marcha. No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.