If you are having issues with Android Auto, complete the following general troubleshooting tips:
- Make sure Android Auto is installed on your phone.
- Verify your Android phone has Lollipop 5.0 or later.
- Ensure your phone settings are correct using Google's™ Android Auto support website.
- Connect your phone to SYNC via a high-quality USB cable. Note: If this does not work, try using another USB cable.
- Reinicia el teléfono.
- Attempt a SYNC module reset.
If these tips do not resolve your issue, contact the Customer Relationship Center by calling 800-392-3673 or clicking LIVE CHAT.
Información Adicional
¿Qué hago si tengo problemas con Android Auto?
What do I do if Android Auto is not showing after updating SYNC?
What do I do if I cannot hear a ringtone when receiving calls using Android Auto with SYNC 3?
*Available feature. No conduzcas si estás distraído. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Android Auto está disponible en modelos 2017 con SYNC 3; los propietarios de modelos 2016 con SYNC 3 deben actualizar el software (disponible a fines de 2016). Requiere un teléfono con una versión compatible de Android Auto y servicio de datos activo. SYNC no controla Android Auto cuando está en uso. Google y demás terceros son responsables de su correspondiente funcionalidad. Se pueden aplicar tarifas por mensajes de texto y datos.
Android Auto, Google, Google Play, and other marks are trademarks of Google Inc.
**Don’t drive while distracted. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Es posible que algunas características estén desactivadas cuando el vehículo está en marcha. No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.