What do I do if Android Auto™* is not working with SYNC®** 3?

If you are having issues with Android Auto, complete the following general troubleshooting tips:

  • Make sure Android Auto is installed on your phone.   
  • Verify your Android phone has Lollipop 5.0 or later.
  • Ensure your phone settings are correct using Google's™ Android Auto support website.
  • Connect your phone to SYNC via a high-quality USB cable. Note: If this does not work, try using another USB cable.
  • Reinicia el teléfono.
  • Attempt a SYNC module reset.

If these tips do not resolve your issue, contact the Customer Relationship Center by calling 800-392-3673 or clicking LIVE CHAT.

Temas Adicionales

What do I do if I am having issues with Android Auto?
What do I do if Android Auto is not showing after updating SYNC?
What do I do if I cannot hear a ringtone when receiving calls using Android Auto with SYNC 3?


*Available feature. No conduzcas si estás distraído. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Android Auto is available on 2017 models with SYNC 3; owners of 2016 models with SYNC 3 are required to perform a software upgrade (available late 2016). Requiere un teléfono con una versión compatible de Android Auto y servicio de datos activo. SYNC no controla Android Auto cuando está en uso. Google y demás terceros son responsables de su correspondiente funcionalidad. Se pueden aplicar tarifas por mensajes de texto y datos.

Android Auto, Google, Google Play, and other marks are trademarks of Google Inc.

**Don’t drive while distracted. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Es posible que algunas características estén desactivadas cuando el vehículo está en marcha. No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.