How do I use 911 Assist with SYNC®*?

Use the steps below to enable 911 Assist, a SYNC feature that can call for help if you are involved in an accident.

911 Assist is turned off by default. Before SYNC can make a 911 call:

  • Debes pair and connect a Bluetooth®-enabled and compatible phone to SYNC.
  • You must initially enable the 911 Assist feature.
  • Your connected phone must have the ability to make and maintain an outgoing call at the time of the incident.
  • Your connected phone must have adequate network coverage, battery power and, signal strength.
  • The vehicle must have battery power and be located in the United States, Canada, or in a territory in which 911 is the emergency number.

Identifying Your Ford's SYNC Generation

There are two resources to help you identify your vehicle's SYNC generation:

  • SYNC and Navigation Updates page, which allows you to enter your Vehicle Identification Number (VIN) or Login with your Ford credentials, and select Check for update. Your current SYNC generation will appear on the right-hand side of the page.
  • SYNC Visual Reference Guide, which has example images of each generation of SYNC Ford has offered.

Enabling 911 Assist with SYNC


 Enable 911 Assist

  1. Press Settings on your vehicle's SYNC screen.
  2. Select 911 Assist
    911 Assist button in SYNC Settings
  3. Slide the button to On.
    911 Assist toggle in SYNC Settings

SYNC® con MyFord Touch®

Enable 911 Assist
  1. Press the Gear icon on your vehicle's on your SYNC screen.
  2. Presiona Teléfono.
  3. Press 911 Assist.
  4. Press 911 Assist On.
  5. Choose your contacts.
Set Emergency Contacts
  1. Presiona Menu.
  2. Press Help.
  3. Press 911 Assist.
  4. Press Edit under In Case of Emergency (ICE) Speed Dial.

SYNC con MyFord

Enable 911 Assist - Option 1
  1. Press the Menu button. 
  2. Press the Arrows to move through the menu to SYNC Apps. Presiona OK
  3. Press the Arrows until 911 Assist appears on the screen. Presiona OK.
  4. To enable 911 Assist, press the Arrows to highlight On. Presiona OK. Brevemente, aparecerá un mensaje de confirmación: "911 Assist ON".
  5. To disable 911 Assist, return to the 911 Assist menu and press the Arrows until you see Off, then press OK.
  6. If you choose Off, you will be prompted with “Set Voice Reminder On?
  7. Cada vez que enciendas tu vehículo, esta característica te recordará que 911 Assist está desactivada con el mensaje: "SYNC has connected your phone and is reminding you that 911 Assist is set to off".
  8. Press the buttons below the screen that corresponds to your choice: Yes or No.
  9. confirmation message appears on the SYNC screen, either: “911 Assist, Feature OFF, Voice Reminder ON,” or “911 Assist, Feature OFF, Voice Reminder OFF.”
Enable 911 Assist - Option 2
  1. Presiona el botón Teléfono.
  2. Press the Arrows to scroll through the Phone menu until you see 911 Assist.
  3. Press the OK button to select it.
  4. To enable 911 Assist, press the Arrows until you see Set On?, then press OK. Verás un mensaje de confirmación: "911 Assist ON".
  5. To disable 911 Assist, return to the 911 Assist menu and press the Arrows until you see Set Off?, then press OK
  6. Verás un mensaje de confirmación: "911 Assist OFF".

SYNC con Navegación Activada por Voz

Enable 911 Assist

  1. Press the PHONE button.
  2. Select Settings on your vehicle's SYNC screen.
  3. Press Advanced.
  4. Touch 911 Assist ON/OFF.
  5. Touch Set 911 Assist ON.

The vehicle's electrical system (including the battery), the wireless service provider's signal, and a connected mobile phone must all be available and operating for 911 Assist to function properly. Estos sistemas pueden dañarse en una colisión. El teléfono móvil vinculado debe estar conectado a SYNC y la característica 911 Assist debe estar habilitada para poder marcar 911. Cuando la característica está ACTIVADA, 911 Assist utiliza tu teléfono compatible conectado para que los ocupantes puedan contactarse con servicios de emergencia marcando 911 si la bolsa de aire se despliega o, en algunos vehículos, si se activa el cierre de emergencia de la bomba de combustible. Los dispositivos de diagnóstico no originales en el vehículo pueden interferir con varios sistemas del vehículo, incluyendo el Informe del Funcionamiento del Vehículo y 911 Assist. Para evitar la interferencia, quita el dispositivo o contacta con el fabricante del dispositivo para obtener más información sobre la compatibilidad.

*No conduzcas si estás distraído. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Es posible que algunas características estén desactivadas cuando el vehículo está en marcha. No todas las características son compatibles con todos los teléfonos. 

**La palabra Bluetooth es marca registrada de Bluetooth SIG, Inc.