Ayuda>Recursos para Propietarios>Ayuda en Ventas>Where do I go if I have questions about ordering the Mustang Mach-E?

Mustang Mach-E Ordering Frequently Asked Questions

¿Qué es un pedido en línea?
An Order sends your vehicle configuration to your selected Ford Dealer who will then process your order request.*

¿Cuáles son los pasos necesarios para completar un pedido?

Option 1: You have a reservation

  1. Visita Ford.com.
  2. Select MY ACCOUNT.
  3. Click on Sign In and enter your username and password.
  4. Select MY ACCOUNT.
  5. Click on Reservations and Orders and follow the instructions.

Option 2: You do not have a reservation

  1. Haz clic en el Pide Ahora button on the Mustang Mach-E homepage.
  2. Enter your zip code to view and select your EV-Certified Ford Dealer.
    • Note: If you do not see a Ford Dealer, they are not certified to sell the Mustang Mach-E.
  3. Create your own Mustang Mach-E.
  4. Log in with your Ford Account or create a Ford Account.
  5. Enter your method of payment and address to make your Dealer Deposit. A confirmation receipt will be sent to the e-mail address you provided.

Note: The Mustang Mach-E GT is available for reservation only. Ordering will begin at a later date.

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¿Qué es una Cuenta de Ford y por qué necesito una?
Una Cuenta de Ford te permite suscribirte al sitio web de Ford para ver y enviar tu Pedido para la Mustang Mach-E. Los Pedidos se pueden rastrear en tu Cuenta de Ford en  Ford.com/support.

¿Puedo seleccionar cualquier Concesionario de Ford?
To find the closest Ford EV-Certified Dealer:

  1. Visita el Localizar Concesionario page on Ford.com. 
  2. Enter a zipcode or type the name of the Ford Dealer.
  3. Click on Advanced Search.
  4. Check EV Certified. This will ensure EV-Certified Ford Dealers are presented in your search results.

¿Estoy pidiendo este vehículo directamente a Ford?
The Mustang Mach-E order is being placed on your behalf by your selected Ford EV-Certified Dealer.

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¿Qué es el Precio de Venta del Concesionario?
El precio de venta del Concesionario es el precio al que el concesionario está dispuesto a venderte el vehículo en una transacción de compra. El precio de venta del Concesionario incluye las opciones instaladas en el Concesionario y los incentivos disponibles (incluidos los Precios para Planes AXZD para clientes elegibles). No todos los vehículos califican para los Planes AXZD. Esto no contempla impuestos y tarifas gubernamentales, ni tarifas del Concesionario. El precio de venta final del Concesionario puede estar sujeto a cambio. Todos los incentivos actuales disponibles (incluidos los Precios para Planes AXZD) y tarifas se aplicarán en la compra. Visita tu Concesionario Ford para más detalles.

¿Qué es un Depósito del Concesionario?
Este es el depósito que tu Concesionario recibirá para procesar tu pedido. Your Dealer Deposit will be applied towards the purchase price of the vehicle. Al pagar un Depósito al Concesionario, aceptas el precio de venta del Concesionario del vehículo seleccionado.

Note: Dealer Deposit refund policy may vary based on your selected Dealer. Consulta a tu Concesionario la política de reembolso antes de realizar tu pedido.

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¿Puedo cambiar o actualizar mi vehículo después de enviar mi pedido?
After ordering your vehicle, you will need to contact your Ford Dealer to update or change your vehicle order. Once you receive notification that your vehicle has been assigned for production, no further changes can be made.

Can I call or visit my Ford Dealer to place my order?
Ford Dealers can process orders offline; however, you will lose the ability to complete your purchase online.

¿Cuándo recibiré mi vehículo?
Los plazos de entrega reales pueden variar en base al modelo del vehículo y la configuración seleccionada, residencia y demanda. Una vez que está programado el vehículo, recibirás más información.

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Reservations Terms and Conditions                                                                                                         Términos y Condiciones del Pedido

Temas Adicionales

¿Cómo cancelo mi reserva de una Mustang Mach-E?
How do I check on my Mustang Mach-E reservation?

Cuando realizas un Pedido, se envía la configuración de tu vehículo a tu Concesionario seleccionado, quien luego procesará tu solicitud de pedido. 

Al enviar un pedido y completar el Proceso de Pedido, no estás comprando un vehículo. Ordering does not guarantee vehicle delivery. Tu pedido no garantiza un precio fijo para el vehículo.