I am on a Ford Credit contract as a co-borrower/co-lessee, and the borrower/lessee recently passed away. ¿Qué debo hacer?

 

Obtener la Documentación Necesaria: 
Antes de comunicarte con atención al cliente, asegúrate de tener el certificado de defunción del prestatario/arrendatario fallecido. También necesitarás saber la fecha de fallecimiento. Esta documentación es esencial para verificar la elegibilidad para el Programa Peace of Mind (tranquilidad mental).

 

El Programa Peace of Mind (tranquilidad mental) ofrece opciones para partes calificadas (consulta la definición de abajo) para mantener o disponer de un vehículo financiado o arrendado.

Las opciones del Programa Peace of Mind (tranquilidad mental) son:

  1. Las personas que están en el contrato pueden seguir de acuerdo a los términos existentes.
  2. Las partes que califican pueden elegir pagar el Contrato de Venta a Plazos o el Contrato de Arrendamiento:
    1. Contrato de Venta a Plazos: Puedes encontrar información sobre el saldo pendiente en el Administrador de Cuenta o comunicándote con nosotros.
    2. Contrato de Arrendamiento: Puedes obtener información del saldo pendiente en tu concesionario Ford o Lincoln local.
  3. Las Partes que Califican y están interesadas en asumir el contrato pueden llamar a un Representante de Atención al Cliente al 1-800-727-7000 para obtener una Solicitud de Arrendamiento o de Transferencia de Capital.
  4. Las Partes que Califican pueden devolver el vehículo a un concesionario Ford o Lincoln dentro de los 60 días del fallecimiento del cliente.  Ford Credit no establecerá ninguna otra obligación en el contrato.

Las partes que califican se definen como:

  • Cualquier otro individuo en el contrato. Las cuentas comerciales no califican para el Programa Peace of Mind (tranquilidad mental)
  • El representante del patrimonio del cliente fallecido
  • El cónyuge o el familiar más cercano si el cliente fallecido no tiene testamento o si no se hará validación testamentaria para el patrimonio.
  • El beneficiario/cesionario designado mencionado en el certificado de defunción o en el título del vehículo.

Contratos que califican en el Programa Peace of Mind (tranquilidad mental)

Los contratos minoristas o de arrendamiento con fecha anterior al 1 de enero de 2016 no califican para el Programa Peace of Mind (tranquilidad mental). Contacta con tu Representante de Atención al Cliente para los contratos con fecha anterior a esta.

Comunícate con un Representante de Atención al Cliente llamando al 1-800-727-7000. El representante podrá determinar si la cuenta es un contrato minorista o de arrendamiento y te brindará indicaciones para continuar.