¿Qué hago si los canales no funcionan en SiriusXM 360L?
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¿Qué hago si los canales no funcionan en SiriusXM 360L?

If one or more channels are not playing with SiriusXM®* 360L, verify you have an active subscription and follow the troubleshooting steps below.

Before troubleshooting, confirm your subscription is active.

  1. Turn your radio on. 
  2. Tune the Radio Source to SiriusXM.
  3. Go to Settings.
  4. Access SiriusXM from the Settings menu. 
    • If your vehicle's SYNC screen displays No Subscription or Inactive, contact SiriusXM for assistance with your subscription at 1-888-539-7474. 
    • If the SYNC screen displays Subscribed, your plan is active.

If you have an active subscription and are experiencing an issue, select your symptom from the drop-down options below for troubleshooting steps.

Wide Range of Channels From 1-699 Not Playing

  1. Make sure your vehicle has a clear view of the sky and nothing is on the antenna.
  2. Tune to channel 1.
  3. If channel 1 does not work, move your vehicle to another location and try again.
  4. If your issue is still not resolved, contact the Customer Relationship Center at 1-800-392.3673. 

Wide Range of Channels From 700 and Above Not Playing

  1. Make sure both Vehicle Connectivity and SiriusXM 360L are toggled On in Connectivity Settings.
  2. If Vehicle Connectivity is turned on y you are still experiencing an issue, contact the Customer Relationship Center at 1-800-392.3673.

One Specific Channel Not Playing

Contact the Customer Relationship Center at 1-800-392.3673. 

If you need to contact the Customer Relationship Center, they may request your Sirius XM Electronic Serial Number (ESN).

Información Adicional

¿Qué es SiriusXM 360L?
How do I find the Electronic Serial Number (ESN) for my radio?

*All SiriusXM services require a subscription, sold separately by SiriusXM after the trial period. Tu servicio SiriusXM se detendrá automáticamente al final de tu prueba, a menos que decidas suscribirte. Si decides continuar con el servicio después de la prueba, el plan de suscripción elegido se renovará automáticamente y se cobrará de acuerdo con el método de pago elegido a las tarifas vigentes en ese momento. Se aplican cargos e impuestos. Consulta el Acuerdo del Cliente y la Política de Privacidad de SiriusXM en www.siriusxm.com para conocer todos los términos y cómo cancelar, que incluye métodos en línea, o llama al 1-866-635-2349. Disponible en los 48 estados contiguos de los Estados Unidos, D.C. y Puerto Rico (con límites de cobertura y receptor compatible). Visita listenercare.siriusxm.com para obtener la información más actualizada sobre el área de servicio. La disponibilidad de algunos servicios y características está sujeta a las capacidades del dispositivo y a las restricciones del lugar. Todos los cargos, contenidos y características están sujetos a cambios. SiriusXM, Pandora y todos los logotipos relacionados son marcas comerciales de Sirius XM Radio Inc. y sus respectivas subsidiarias.