I am having issues with Vehicle Connectivity Settings. What do I do?

Si tienes problemas con las Configuraciones de Conectividad del Vehículo, pon en práctica los siguientes consejos para la resolución de problemas. Follow the steps in the sequence listed and check after each step to see if the issue is resolved.

Tip 1: Perform a key cycle.

  1. Turn the vehicle off.
  2. Open the driver’s door and lock the door.
  3. Close the driver’s door.
  4. Wait two minutes and ensure the radio display turns off completely.
  5. Restart the vehicle.

Tip 2: Turn off and turn on Connectivity Settings.

  1. Go to the Connectivity Settings menu on your vehicle's SYNC®* screen.
    • SettingsFordPass Connect™** Connectivity Settings.
  2. Turn Vehicle Connectivity Off.
  3. Wait for 1 minute.
  4. Turn Vehicle Connectivity On again.

Tip 3: Perform a Master Reset.

  1. Press Settings on your vehicle's SYNC screen.
  2. Tap General.
  3. Press the scroll bar or swipe vertically until you see Master Reset.
  4. Press Master Reset. Aparecerá un mensaje confirmando que se borrarán todas las configuraciones del sistema y volverán a la configuración determinada de fábrica.
  5. Press Continue. A Resetting to factory defaults message will appear, the system will turn off and the screen will go blank. Pueden pasar unos minutos hasta que el sistema se reinicie y reanude su funcionamiento normal. 

If the troubleshooting steps above do not resolve the issue, contact your local Concesionario Ford para obtener asistencia.

Temas Adicionales

How do I enable Connectivity Settings in the vehicle?
I am having issues with the FordPass App. Can you help?


*Don’t drive while distracted. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Es posible que algunas características estén desactivadas cuando el vehículo está en marcha. No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.

**FordPass Connect (optional on select vehicles), the Ford Pass® App, and Complimentary Connected Service are required for remote features (see FordPass Terms for details).  Connected Service and features depend on compatible AT&T network availability. La tecnología que evoluciona/red móvil/capacidad del vehículo pueden limitar la funcionalidad e impedir el funcionamiento de las características conectadas. El Servicio Conectado no incluye hotspot Wi-Fi.

At purchase, the FordPass Connect modem is connected and sending vehicle data (e.g., diagnostics) to Ford. To disable, or for more information, see in-vehicle connectivity settings. Learn more at www.fordconnected.com.