What should I do if my SYNC Navigation is unable to find a GPS signal?

If you see an "X," a crossed-out symbol, or a similar symbol over the GPS icon of the SYNC®* Navigation system, you can use the troubleshooting tips found in this article.

Notas:

  • The signal loss symbol may be displayed in an area with poor GPS access, such as parking garages or other covered areas.
  • If this icon is displayed continuously, you are not in a poor GPS access area, and the map does not show the vehicle in an accurate location, this likely means an issue has occurred, and troubleshooting is required.

Troubleshooting a Lost GPS Signal

Important: Your vehicle must be parked and running, and in an open, well-ventilated, and safe area. Confirm that you are not parked under structures or other objects that could block the connection of your vehicle to the GPS satellite.

Elige tu generación de SYNC de las opciones desplegables a continuación para ver los posibles pasos para solucionar problemas. Si necesitas ayuda para determinar la generación de tu sistema SYNC, selecciona la primera opción del menú desplegable. 

Identificar la Generación de SYNC de Tu Vehículo

Selecciona un recurso en la tabla a continuación para identificar la generación de SYNC de tu vehículo.

RecursoIndicaciones
Página de Actualizaciones de SYNC y Navegación

Puedes hacer una de estas acciones:

Your SYNC generation will appear on the right side of the page under the SYNC Current Version heading.

Guía de Referencia Visual de SYNCVe imágenes ejemplificativas de generaciones de SYNC que Ford ha ofrecido.

SYNC 4A | SYNC 4

  1. Tap the Settings or Home icon on your vehicle's SYNC screen.
  2. Selecciona Conectividad.
  3. Tap Connected Vehicle Features.
  4. Toggle the Location slider Off and then On.
  5. Perform a module reset.
  6. Realiza un ciclo de llave.
    1. Turn your vehicle off.
    2. Abre la puerta.
    3. Exit your vehicle.
    4. Lock your vehicle.
    5. Cierra la puerta.
    6. Aléjate al menos 5 pies de distancia del vehículo durante 2 minutos.

 If the issue continues as you drive to different locations in the future, make an appointment with your Ford Dealer. 

SYNC 3

  1. Desactiva la configuración de Lugar y vuelve a activarla en el vehículo:
    1. Tap Settings or the Home icon on your vehicle's SYNC screen.
    2. Selecciona FordPass Connect.
    3. Toca Configuración de Conectividad.
    4. Toggle the Location slider Off and then On.
  2. Perform a module reset.
  3. Realiza un ciclo de llave.
    1. Turn your vehicle off.
    2. Abre la puerta.
    3. Exit your vehicle.
    4. Lock your vehicle.
    5. Cierra la puerta.
    6. Aléjate al menos 5 pies de distancia del vehículo durante 2 minutos.

If the issue continues as you drive to different locations in the future, make an appointment with your Ford Dealer. 

SYNC con MyFord Touch®

  1. Perform a module reset.
  2. Realiza un ciclo de llave.
    1. Turn your vehicle off.
    2. Abre la puerta.
    3. Exit your vehicle.
    4. Lock your vehicle.
    5. Cierra la puerta.
    6. Aléjate al menos 5 pies de distancia del vehículo durante 2 minutos.

If the issue continues as you drive to different locations in the future, make an appointment with your Ford Dealer. 

SYNC con Navegación Activada por Voz

Perform a module reset.  

If the issue continues as you drive to different locations in the future, make an appointment with your Ford Dealer. 

More SYNC Information

For more detailed information on SYNC features and functions, visit our Ford support page and browse by your preferred topic.

Helpful SYNC Support Categories

*No conduzcas si estás distraído. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Es posible que algunas características estén desactivadas cuando el vehículo está en marcha. No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.