Asistencia a la Hora de Cargar

Existen dos formas principales de pagar cargas en la Red de Carga BlueOval^™, que combina las siguientes redes en una sola red:

• Ford Charge
• BC Hydro EV
• Blink
• bp pulse
• ChargePoint^®
• ChargeSmart EV
• Circuit Électrique
• Electrify America^®
• EV Connect^™
• EVgo
• EVolve NY
• FLO^®
• FPL EVolution^®
• Francis Energy
• InCharge
• IONNA^™
• Mercedes-Benz High-Power Charging
• Pilot Flying J
• Red E
• Shell Recharge^™
• Supercargadores Tesla

Plug & Charge — This feature automatically recognizes your vehicle when you plug in at Electrify America or Tesla Supercharger locations. Simply park at a participating charging station, plug in your vehicle, and your charging session will begin. Plug & Charge is enabled once you activate your BlueOval Charge Network access, and each charging session is automatically billed to the active card linked to your Ford account.

Si tienes un problema de pago con este método de carga, puedes hacer lo siguiente:

• Asegúrate de estar en una sucursal de Supercargador Electrify America o Tesla —ambas forman parte de la Red de Carga BlueOval—. Si un cargador está fuera de la red, no podrás pagar tu sesión con el método de pago en tu cuenta Ford. Sigue las instrucciones de pago en el sitio de carga.
• Registra en la Aplicación FordPass^® que tu cuenta de la Red de Carga BlueOval está activa.
• Confirma en FordPass que Plug & Charge está activo.
• Verifica que tu tarjeta de crédito registrada en FordPass esté al día (por ejemplo, no vencida).

If these options don’t help solve the issue, call the support number listed on the charge station, try a different charger, or call us at 800-392-3673.

Paga Cargas: Este método también utiliza la Red de Carga BlueOval y te permite seleccionar en FordPass la ubicación de carga y el cargador específico que te gustaría usar para tu sesión de carga una vez que llegas a tu cargador.

Si tienes un problema de pago con este método de carga, puedes hacer lo siguiente:

• Asegúrate de que estés en una ubicación de la Red de Carga BlueOval. Si un cargador está fuera de la red, no podrás pagar tu sesión con el método de pago en tu cuenta Ford. Sigue las instrucciones de pago en el sitio de carga.
• Registra en la Aplicación FordPass que tu cuenta de la Red de Carga BlueOval esté activa.
• Verifica que tu tarjeta de crédito registrada en la aplicación esté al día (por ejemplo, no vencida).
• Confirma que el cargador donde te encuentras coincida con el que seleccionaste en la aplicación.

If these options don’t help solve the issue, call the support number listed on the charge station, try a different charger, or call us at 800-392-3673.

Some helpful tips for charging up.

Cargador Rápido de CC

Asegúrate de que el tapón antipolvo que cubre los puertos inferiores del puerto de carga del vehículo esté abierto. Once it's open, push the charging coupler into the vehicle's charge port until you hear a click. If the charger will still not connect to the vehicle port, try a different charger.

Adaptador de Carga Rápida

To learn how to charge your all-electric Ford vehicle at a designated Tesla Supercharger using your NACS Fast Charging Adapter, visit this how-to article.

Disconnecting a Stuck Charger from a DC Fast Charging Station

Always press the unlock button located next to the charge port to disconnect your charger. If you are unable to remove the charger, don’t try to force it; you could damage the lock pin. Press the unlock button again to unstick the charger.

Aprende a obtener y usar un Adaptador de Carga Rápida NACS además de encontrar y acceder a Supercagadores Tesla en la Red de Carga BlueOval^™:

Getting a Fast Charging Adapter: Buy a Fast Charging Adapter and view FAQs.

Using a Fast Charging Adapter: Step-by-step Fast Charging Adapter instructions for charging your Ford EV.

Finding Designated Tesla Superchargers: Locate Designated Tesla Superchargers by searching the FordPass^® App.

Ensamblaje Adecuado

Si tienes problemas para cargar con tu Cable de Alimentación Móvil, es importante confirmar que el cable de 120 V o de 240 V se asiente en la carcasa del Cable de Alimentación Móvil. Las superficies entre el cable de red y la carcasa deben estar alineadas, como se muestra en la ilustración.

Instalación Correcta del Soporte

Si no has instalado el soporte de carga, es muy importante que lo hagas para garantizar la correcta retención del Cable de Alimentación Móvil. Sigue las instrucciones de instalación.

Nota: Tu Cable de Alimentación Móvil viene preensamblado con el cable de red de 240 V. Para cambiar el cable de red a 120 V, sujeta el Cable de Alimentación Móvil con una mano mientras agarras la base del cable de red de 240 V (no el cable en sí). Sepáralos mientras mueves la base del cable hacia delante y hacia atrás. Una vez retirado, instala el cable de red de 120 V presionando firmemente hasta que oigas un clic. Asegúrate de que el cable de red esté instalado al ras de la parte superior del Cable de Alimentación Móvil.

Luces Indicadoras de Fallas

Si el indicador de fallas ámbar, el indicador de estado azul y el indicador de problemas rojo están Desactivados cuando está conectado al tomacorriente, el problema de carga puede ser el tomacorriente o el cable de red de 120 V o 240 V. Desconecta el Cable de Alimentación Móvil del tomacorriente de pared y conéctalo a otro tomacorriente de pared. Si ocurre el mismo problema en otro tomacorriente de pared, programa una cita de servicio para tu vehículo.

Si el indicador de fallas ámbar está Activado, mientras el indicador de estado azul y el indicador de problemas rojo están desactivados cuando se conecta al tomacorriente, el problema de carga podría ser el uso de un cable de extensión, la conexión del cable de red o una conexión a tierra inadecuada. Quita los cables de extensión y verifica que el cable de red de 120 o 240 V esté completamente insertado en el Cable de Alimentación Móvil. Para descartar un problema de conexión a tierra, prueba con otro tomacorriente en un circuito con conexión a tierra diferente. Si estos pasos no solucionan el problema, desconecta el Cable de Alimentación Móvil del tomacorriente de pared y conéctalo a otro tomacorriente de pared. Si ocurre el mismo problema en otro tomacorriente de pared, programa una cita de servicio para tu vehículo.

Cold weather can affect the performance of any vehicle - electric vehicles included. Luckily, we have some tips that can help.

• Charging port frozen? We offer this Charge Port Weather Kit to help keep your charge port free from ice and debris.
• Good to go: You get ready before you leave — your EV can, too. It’s called Battery Preconditioning,^* and it can get your electric vehicle’s battery temperature optimized before you go. Do this while your EV is plugged in, and you’ll keep your EV charged up, too. Just set your departure times in the FordPass^® App.
  
  Note: Battery Preconditioning can take up to 45 minutes depending on the weather and battery temperature. This is different than selecting the Fan in the FordPass App, which activates remote climate start for your electric vehicle’s cabin.
• Maximize range: We’ve got many tips for maximizing range in cold weather. A few key tips include:
  • Park in a garage wherever possible. The warmer storage temperature will aid in vehicle and battery performance.
  • Brush all the snow off your vehicle before driving to eliminate extra weight and drag.
  • Keep driving speeds moderate, as high speeds use more energy.
  • Ensure your tires are at the proper pressure and wheels are in alignment to help your vehicle operate as efficiently as possible.

Vehicle is fully charged: Your vehicle may not charge if its charge level has reached 99%.

State of charge target reached: If your vehicle is not charging to 100%, there may be a charge target set, which has been reached (ex. 80% state of charge). To confirm, go to Charge Settings on your in-vehicle touchscreen and check if “Charging Locations” is enabled. If enabled, select the pencil icon to edit the charge target on a per-location basis, or for a quick test, disable “Charging Locations” and try to charge again.

Scheduled charge conflict: Scheduled charge is set for a specific time, which is preventing a charge now (if this is the case, vehicle will display “Will wait for preferred charge time” in the Charge Settings Status screen. Can be disabled by switching off “Charging Locations” in the Charge Settings on your in-vehicle display.

Coupler not fully inserted: Push firmly until you hear a click.

Coupler is stuck: Follow the steps below to remove the cord from your charging port:

1. Asegúrate de que tu sesión de carga se haya detenido.
2. Presiona el botón de desbloqueo junto al puerto de carga, luego extrae el cargador.
3. Si el cable sigue acoplado a tu vehículo, mantén presionado el botón del asa del enchufe y presiona hacia el enchufe.
   
   Nota: Es posible que oigas un clic.
    
4. Intenta tirar firmemente del cable.
5. If the cord is still unable to be removed, visit the “DC Charging – Stopping Charging” section of your Owner’s Manual.

The BlueOval^™ Charge Network combines multiple charging networks, giving you hassle-free, pay-as-you-go access to the largest public charging network in North America.^* Conveniently use the FordPass^® App^** to find and pay for charging anywhere in the network. Plus, just pull up and charge at Tesla Superchargers and Electrify America^™ stations — paying happens automatically. 

Más Información Sobre La Carga Pública

Cargar tu vehículo es tan simple como cargar tu teléfono con el Cargador Móvil Ford disponible en un tomacorriente de pared de 120 V o 240 V. To maximize your home charging speed and connected features at home, you can purchase the Ford Connected Charge Station and its on-demand 48 amps of power.

• Estación de Carga Conectada Ford: Si tienes o piensas pedir una Estación de Carga Conectada Ford de 240 V/48 A con cable, puedes estar seguro de que tu VE estará cargado y listo para salir de casa lo más rápido posible. Se recomienda que un electricista matriculado capacitado instale la unidad. For more information and to find a licensed installation expert, visit Qmerit.
• Cargador Móvil Ford con Tomacorriente de Pared de 240 V: El Cargador Móvil Ford disponible se puede enchufar en un tomacorriente de pared NEMA 14-50 de 240 V.
• Cargador Móvil Ford con Tomacorriente de Pared de 120 V: Para una carga sencilla, puedes enchufar tu vehículo eléctrico en un tomacorriente de pared estándar de 120 V del hogar o del garaje.
• Asegúrate de Que Tu Cargador Móvil Ford Esté Conectado: Al enchufar el Cargador Móvil Ford, asegúrate de que el conector esté nivelado. Si lo enchufas correctamente, escucharás un "clic". Si el cargador no se enchufó hasta el tope, es posible que veas una luz amarilla y el vehículo no se cargará.

Más Información Sobre La Carga En Casa

Activa tu vehículo en la Aplicación FordPass^® para recibir notificaciones de mantenimiento y servicio. Los controles de mantenimiento regulares también pueden optimizar el desempeño del vehículo:

• ​​​​​​​Mantén la batería de tu VE cargada cuando no está en uso para mantenerla en buen estado.
• Mantén los niveles de líquido de frenos, transmisión y limpiaparabrisas.
• Asegúrate de que todas las luces interiores y exteriores funcionan.
• Comprueba el desgaste y la presión de los neumáticos (incluido el de repuesto).
• Comprueba si hay corrosión en las conexiones de la batería de 12 V.

Find a complete list of general and scheduled maintenance in your Owner’s Manual, and schedule service at your preferred Ford Dealer.

Con FordPass, puedes controlar tu VE desde tu teléfono cuando y donde quieras.

• Descarga FordPass
• Cómo Usar FordPass