Preguntas Frecuentes
¿Qué sucede si desconecto mi vehículo durante un evento de Ford Energy Rewards?
Si necesitas usar tu vehículo, siempre puedes desconectarlo y conducir sin que ello afecte tu participación en el programa de servicios públicos.
¿Qué sucede si mi empresa de servicios públicos no está incluida en Ford Energy Rewards?
Si tu proveedor de servicios públicos no está incluido, no puedes inscribirte en Ford Energy Rewards en este momento. Puedes volver a consultar en el futuro para ver si tu proveedor de servicios públicos se asocia con Ford.
¿Puedo inscribirme en múltiples servicios de energía?
Los Servicios de Energía de Ford están diseñados para trabajar juntos para proteger tu hogar, potencialmente reducir tus costos de energía y ayudar a disminuir la presión en la red eléctrica, todo al mismo tiempo.
La Gestión Energética Doméstica y Ford Energy Rewards no interfieren entre sí. Puedes estar inscrito en ambos programas al mismo tiempo.
La Potencia de Respaldo En El Hogar solo funciona cuando tu conexión a la red se interrumpe y no interfiere con otros servicios de energía.
¿Cómo informo problemas con mi servicio de Ford Energy Rewards?
Si tienes preguntas relacionadas con la carga de tu vehículo o la pausa en la carga, visita tu Cuenta - Tablero para enviar una solicitud de Soporte Técnico o contacta a Ford al (800) 392-3673. Si tienes preguntas específicas sobre tu programa de servicios públicos o tus incentivos, contacta:
Clientes de DTE
SmartCharge@dteenergy.com
Clientes de XCEL
electricvehicles@xcelenergy.com
Clientes de SMUD
EVCharge@smud.org
Clientes de Duke Energy
HomeChargingPlanNC@duke-energy.com
¿Pueden informarme cómo cancelo la inscripción en Ford Energy Rewards?
Obtén instrucciones sobre cómo cancelar la inscripción en Ford Energy Rewards.
¿Dónde puedo encontrar respuestas adicionales para Ford Energy Rewards?
Clientes de DTE
https://www.ford.com/grid/dte#:~:text=Frequently%20Asked%20Questions
Clientes de XCEL
https://www.ford.com/grid/xcel#:~:text=Frequently%20Asked%20Questions
Clientes de SMUD
https://www.ford.com/grid/smud#:~:text=Frequently%20Asked%20Questions
Clientes de Duke Energy
https://www.ford.com/grid/duke#:~:text=Frequently%20Asked%20Questions
