Términos de la Cuenta y la Aplicación de Ford ("Términos") y Aviso de Privacidad de la Aplicación Ford

These Terms apply to the personal account you create and maintain with Ford using the Ford website (the “Site”) and/or the Ford mobile application (the “App”), and membership in the Ford Rewards program (“Rewards Program”) and the Rewards Program website, each of which are owned and administered by Ford Motor Company, One American Road, Dearborn, Michigan 48126 United States of America (hereinafter “Ford”, “we”, “us”). Los presentes términos no alteran de ninguna manera los términos de ningún otro acuerdo que usted pueda tener con nosotros. Si deseas conservar una copia de estos Términos, visita este enlace y guárdalos o imprímelos. El acceso y uso del Sitio y/o la Aplicación conforme estos Términos se limitan a los Estados Unidos.

a. Cuenta de Ford

You must have a Ford Account ("Account") via the Site or the App in order to (i) utilize certain features of your Ford vehicle that require an activated modem (including remote features), (ii) use the App and its features, (iii) be a Member in the Rewards Program, and/or (iv) activate available Connected Services (defined below). To create an Account and automatically be a Member in the Rewards Program, you must be a resident of the United States (excluding U.S. territories), at least 18 years of age (or an older age of majority in your place of legal residence) or older, and have a valid email address. Tu dirección de email no puede ser descartable, oculta o "oscura". Una dirección de email solo puede asociarse con una Cuenta y las Cuentas no se pueden fusionar o transferir. Eres responsable de proteger tu información, incluso mantener la información de tu Cuenta y la contraseña en secreto, y de cualquier actividad que ocurra en tu Cuenta, incluso cualquier actividad no autorizada. Acepta notificarnos de inmediato de cualquier acceso o uso no autorizados de su Cuenta o contraseña.

Al hacer clic en "Aceptar" y/o utilizar su Cuenta o la Aplicación, aceptas cumplir los términos.

Puedes agregar información del perfil y seleccionar preferencias en tu Cuenta y en la Aplicación. La información del perfil que agregues en la Aplicación también aparecerá en tu Cuenta. No puedes crear nombres de perfil ni apodos de vehículo que sean profanos u obscenos. Si determinamos que algún nombre que haya creado es profano u obsceno, nos reservamos el derecho de eliminar o interrumpir el uso de la Cuenta y/o la Aplicación.

Puedes agregar vehículos Ford elegibles a tu Cuenta. Si agregas un vehículo Ford elegible a tu Cuenta sin activar tampoco el módem del vehículo a través de la Aplicación, algunas características del vehículo y Servicios Conectados no estarán disponibles. La Aplicación te permite invitar a otros a agregar tu(s) vehículo(s) a su(s) Aplicación. Cualquier persona a las que autorices de esta manera tiene el mismo acceso que tú a tu vehículo, la información de tu vehículo (incluida, pero no se limita a, la ubicación actual e histórica del vehículo y la información sobre el funcionamiento y uso del vehículo), y los Servicios Conectados y características remotas disponibles.

Aceptas que todos los demás conductores, pasajeros e invitados de tu vehículo sepan estos Términos y estén sujetos a estos Términos, incluso que los datos del vehículo se nos transmiten (sujeto a las configuraciones disponibles en el vehículo). Eres el único responsable de tu Cuenta y cualquier acción con ella, incluso si más adelante reclamas que el uso de tu Cuenta por parte de otra persona no fue autorizado. 

Podemos modificar los términos en cualquier momento. We will alert you through the App or by email or other communication of any material changes to these Terms, and allow you an opportunity to accept the modified Terms. Other modifications to the Terms will be effective immediately upon being posted on the App or the Site or at such later time as we may specify, and your continued use of your Account or the App will indicate your acceptance of the modified Terms. If you do not agree to these Terms or any modification of these Terms, or object to any changes to the Account or the App, then you must immediately stop using your Account and/or the App. 

Nos reservamos el derecho de cambiar, actualizar, mejorar, corregir, modificar, suspender, discontinuar o cancelar todo o parte de su Cuenta y/o la Aplicación, incluyendo el acceso a cualquiera de las características, programas, funcionalidades o maneras de funcionamiento asociados, en cualquier momento, sin previo aviso o obligación alguna hacia usted. Se considerará la aceptación de dichos cambios en tu Cuenta y/o la Aplicación después de que se hayan implementado los cambios. Es posible que tu Cuenta y/o la Aplicación no estén disponibles durante tareas de mantenimiento y en otras instancias. 

b. Requisitos de la Aplicación y el Sistema Ford 

Para acceder a tu Cuenta se requiere una computadora y navegador de Internet compatibles, un teléfono móvil o dispositivo portátil, acceso a Internet o conectividad móvil, y puede requerir obtener actualizaciones o actualizaciones periódicamente. Tu vehículo puede tener la posibilidad de acceder a ciertas características remotas a través de la Aplicación, que incluyen trabar y destrabar de forma remota las puertas, arrancar y detenerte de forma remota. En algunos casos, es posible que debas instalar la versión más reciente de la Aplicación para poder volver a usar la Aplicación. Asegúrate de poder acceder siempre al vehículo con el control remoto en caso de que no puedas acceder a la Aplicación. Además, es posible que ciertas características remotas no funcionen durante las interrupciones del servicio o si la batería del vehículo está muy baja. 

No descargues o instales la Aplicación en un dispositivo manipulado. Usar un dispositivo manipulado o rooteado puede exponer su dispositivo móvil a riesgos, incluyendo, entre otros, vulnerabilidades de seguridad, problemas de estabilidad y colisiones. Además, el uso de VPN y/o ciertos navegadores web puede desactivar las transacciones. Ford recomienda evitar el uso de estos sistemas para acceder a tu Cuenta.

Algunas características de la Aplicación pueden requerir que tu vehículo tenga un software compatible en el vehículo y/o un módem activado. Aceptas que nosotros o nuestros afiliados, proveedores de servicios o proveedores externos de características o servicios en el vehículo pueden verificar y actualizar automáticamente el software de tu vehículo de acuerdo con el Contrato de Licencia para el Usuario Final ("EULA") del software del vehículo que aparece en la Guía del Propietario de tu vehículo o por nuestra parte. Si tu vehículo tiene un módem y activas el módem (que vincula tu vehículo con tu Cuenta), tu vehículo, sujeto a las configuraciones de conectividad y permisos del vehículo, transmitirá los Datos del Vehículo y otra Información de Vehículo Conectado como Ubicación del Vehículo y Datos de Manejo) a Ford. Con solo eliminar o desinstalar la Aplicación de tu dispositivo no desactivarás la transmisión de datos desde un vehículo con un módem activado. Dependiendo de cómo esté equipado el vehículo, puedes usar las configuraciones del vehículo para controlar la transmisión de datos desde tu vehículo, o puedes reiniciar el sistema del vehículo para deshabilitar la transmisión de datos de tu vehículo. Consulta el Manual del Propietario de tu vehículo para obtener instrucciones sobre cómo reiniciar el sistema. Obtén más información sobre los módems, otra tecnología de conectividad, configuraciones del vehículo y controles en la Aplicación en el Manual del Propietario o llama al Centro de Asistencia al Cliente de Ford para recibir ayuda.  

Eliminar o desinstalar la Aplicación de tu dispositivo móvil no cancela tu Cuenta. Para borrar o cancelar tu Cuenta, usa la función "Quitar Cuenta" en la Aplicación o comunícate con Servicio al Cliente en Fordpass@ford.com. Si eliminas tu Cuenta, también se cortará el enlace entre tu Cuenta y tu vehículo. Si eres el único que vinculó una Cuenta con tu vehículo, eliminar tu Cuenta también desactivará el módem del vehículo. Sin embargo, si otras personas vincularon una Cuenta con el vehículo (por ejemplo, después de que hayas invitado), el módem del vehículo se mantendrá activado y nos transmitirá datos. Si deseas desactivar tu módem, cualquiera que agregó el vehículo(s) a su Aplicación deberá eliminar el(los) vehículo(s) de su Aplicación, o tendrás que reiniciar el sistema del vehículo. Al eliminar o cancelar tu Cuenta, ya no podrás acceder o usar la Aplicación (incluidas características como bloqueo y desbloqueo remoto) o, si solo tu Cuenta está vinculada a tu vehículo, cualquier característica del vehículo o Servicios Conectados que necesiten un módem activado para funcionar. Además, tu Membresía del Programa de Recompensas (como se describe a continuación) también se cancelará. Todos los beneficios del Programa de Recompensas, incluyendo los Puntos acumulados, se perderán de inmediato con la cancelación; sin embargo, si también eres Titular de la Tarjeta, tu Tarjeta de Recompensas no se cancelará automáticamente.

Antes de vender o transferir la propiedad del vehículo, reinicia el sistema del vehículo (los métodos disponibles varían en cuanto al modelo de equipamiento) para devolver el vehículo a sus configuraciones predeterminadas.

Si olvidaste reiniciar el sistema del vehículo y ya no tienes posesión del vehículo, elimina el vehículo de tu Cuenta. Debes eliminar el vehículo de la Cuenta para cortar el enlace entre tu Cuenta y el vehículo y finalizar el acceso remoto. 

2. Aviso de Privacidad de la Aplicación Ford 

El Aviso de Privacidad de Ford Motor Company US y el Aviso de California en la Recopilación y Divulgaciones de Privacidad se aplican a la información personal relacionada con tu Cuenta y Recompensas Ford. Puedes revisarlas en https://www.ford.com/help/privacy/ para conocer cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu Cuenta y tu información personal de Ford Rewards, y para conocer los derechos de privacidad específicos del estado para residentes de ciertos estados.

Este Aviso de Privacidad de La Aplicación Ford se aplica a la información personal que recopilamos, usamos y divulgamos exclusivamente en relación con tu uso de la Aplicación después de crear tu Cuenta, así como a la Información del Vehículo Conectado (que se define a continuación) que confía en algunas características de la Aplicación. El Aviso de Privacidad de la Aplicación Ford está complementado por el Aviso de Privacidad de Ford Motor Company US, el Aviso de Privacidad de Vehículos Conectados y el Aviso de California en la Recopilación y Divulgaciones de Privacidad, todos ellos ubicados en https://www.ford.com/help/privacy/, y en los que se describen con más detalle las prácticas de privacidad de Ford con respecto a la Información de Vehículos Conectados y otros tipos de información personal.  

La Aplicación puede integrarse con otros productos, servicios o características que ofrecemos, dispositivos que poseemos o operamos o vehículos que fabricamos (todo lo anterior, en conjunto, "Productos"), y algunos Productos pueden estar sujetos a diferentes políticas de privacidad, según se describe en relación con esos Productos. Revisa esas políticas de privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos y divulgamos información personal en relación con los Productos. 

Información Personal que Recopilamos: Recopilamos los siguientes tipos de información personal a través de la Aplicación o servicios de terceros que se integran con la Aplicación: 

Información adicional del perfil que elija agregar a la Aplicación y preferencias de configuraciones de la aplicación, como el modo claro/oscuro, medidas imperiales o métricas, etc.

Dependiendo del equipo del vehículo, los servicios/características disponibles en el vehículo y las configuraciones aplicables a esos servicios/características, datos que se originan a partir de vehículos con tecnología de conectividad instalada de fábrica capaz de transmitir datos de origen del vehículo a Ford en forma inalámbrica o con características o servicios que transmiten datos de origen del vehículo a Ford de manera inalámbrica como parte de su función ("Información de Vehículo Conectado"), Incluido:
- Ubicación del Vehículo: Información de ubicación precisa/GPS, incluida la ubicación actual del vehículo, dirección del viaje, velocidad, ubicaciones donde se carga el vehículo (si corresponde) e información sobre el entorno donde funciona el vehículo (como el clima, datos de segmento de carretera, las condiciones y geometría de la superficie del sendero y de la carretera, las señales de tráfico y otros alrededores) se puede recopilar del vehículo en relación con las funciones basadas en la ubicación de la Aplicación. La Ubicación del Vehículo también puede derivarse de la dirección IP.
- Datos de Manejo (también se pueden conocer como Características y Comportamiento de Manejo): Información sobre cómo se opera y usa el vehículo (como por ejemplo, el uso del acelerador, los frenos, la dirección, las tecnologías de asistencia para el conductor, los cinturones de seguridad, la activación de la activación de bolsas de aire, las señales de colisión, etc.).

Datos del Vehículo (también puede hacerse referencia a estos como Información del Vehículo): Información acerca del vehículo, sus componentes y partes, incluso su estado, desempeño y diagnósticos de los sistemas del vehículo (por ej., el VIN, el modelo de hardware y los números de parte, el odómetro, la presión de los neumáticos, los niveles de combustible y fluidos, el estado de la batería y de trabas, los códigos de averías, los indicadores de advertencia, las alertas y los diagnósticos de SYNC), información de carga del vehículo (si corresponde) y otro tipo de información sobre el desempeño del vehículo.

Datos Visuales/de Audio como imágenes de las cámaras delanteras, del interior y traseras, y comandos de voz/pronunciaciones cuando el sistema de reconocimiento de voz está en un estado de escucha activa. El sistema está en un estado de escucha activa cuando se presiona el botón "Push to Talk" o se escucha la "palabra de activación".

Cuando mediante tu uso de la Aplicación o servicios de terceros que se recopila Información de Vehículo Conectado, la Información del Vehículo Conectado se asocia con tu número de identificación de la Cuenta y el número de identificación del vehículo ("VIN") para cualquier vehículo que hayas agregado a tu Cuenta o la Aplicación, y esos identificadores están vinculados a ti. Podemos recopilar Información de Vehículo Conectado del vehículo en forma anonimizada, de modo que la información no se pueda vincular razonablemente contigo. Podemos usar Información del Vehículo Conectado anonimizada y usarla para cualquier fin de conformidad con la ley vigente. 

Localización del Dispositivo Móvil: Información de ubicación precisa que se recopila de tu dispositivo móvil en relación con las funciones basadas en la ubicación de la Aplicación. Esta información incluye datos y ubicación del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) que provienen de la dirección IP. Esta información se puede usar para determinar la ubicación actual de tu dispositivo, así como el recorrido y la velocidad. Si tiene habilitados los servicios de ubicación en su dispositivo, se podrán recopilar estos datos cuando la aplicación esté funcionando en primero o segundo plano. También podremos derivar tu ubicación aproximada a partir de otros datos de tu dispositivo, tales como puntos de acceso a Wi-Fi, torres celulares y tu dirección IP, ya sea que tus servicios de localización estén encendidos o apagados, mediante el sistema de permiso que utiliza el sistema operativo de tu dispositivo móvil.

Información de la Computadora o el Dispositivo Móvil, como software o versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo (por ejemplo, números de serie), dirección IP e información de la red móvil.

Información sobre cómo utiliza la Aplicación o los servicios de terceros que se integran con la Aplicación, como por ejemplo cuándo y por cuánto tiempo usas las características y cuándo se contacta con nosotros, un registro de tu comunicación.

También es posible que la Aplicación use tecnologías que recopilan información sobre cómo está funcionando, incluso si no funciona, y cómo la usas. La información recopilada de la Aplicación a través de estas tecnologías puede estar conectada a otra información que tengamos sobre ti, incluyendo información sobre tu actividad en otras aplicaciones móviles o sitios web de Ford a lo largo del tiempo.

Estas tecnologías pueden incluir cookies (pequeños archivos que se almacenan en tu computadora o dispositivo), píxeles o web beacons (pequeños trozos de código colocados en las páginas web y contenido que se comunican cuando la página o el contenido se ha visto), datos de registro (registros creados que incluyen dirección IP, fecha y hora de actividad, y el sitio web o ubicación que te remitió a la Aplicación), o herramientas de análisis de terceros, como Amplitude.

Algunas de estas tecnologías se pueden limitar o desactivar a través de la configuración de su navegador o dispositivo, pero con otras no es posible. La Aplicación no responde a las solicitudes "Do-Not-Track". La Aplicación no lleva un registro de tu actividad en las aplicaciones móviles o sitios web de otras compañías.

Nuestro Uso de Información Personal:

Usamos la información personal que recopilamos para brindarte excelentes funcionalidades y servicios; permitirte controlar ciertas características del vehículo; cumplir con las solicitudes que realizaste en la Aplicación; hacer recomendaciones (si corresponde), personalizar tu experiencia y promover nuestros productos y servicios; solucionar problemas; desarrollar productos, servicios y estrategias de marketing nuevos y mejorados; llevar a cabo investigaciones; para proteger la seguridad, la propiedad, la confidencialidad y la seguridad; y para cumplir con requisitos legales.

Usamos información personal, incluida la Información del Vehículo Conectado, para brindarte asistencia para el vehículo, la cual puede incluir la comunicación contigo en caso de accidente y ayudarte a programar servicios de remolque, reparación y alquiler de vehículos.

Si nos proporciona una dirección de email para la funcionalidad “enviar a un amigo”, usaremos ese email con el único fin de reenviar la información a su destinatario deseado.

Es posible que elijas no brindar cierta información personal (como no ingresar un VIN para conectar con tu vehículo o no ingresar una tarjeta de crédito para usar los servicios Ford Pay), pero esto puede limitar o evitar el uso de ciertas características.

Podemos combinar la información que recopilamos a través de tu uso de la Aplicación o de servicios de terceros que se integran con la Aplicación con otra información que hayas proporcionado anteriormente o que hayamos recopilado de otras fuentes.

Podemos usar Información anonimizada que recopilamos sobre ti y usarla para cualquier fin de conformidad con la ley vigente.

Cómo Compartimos Información Personal

No proporcionamos información personal recopilamos a través de la Aplicación a nadie para uso independiente sin brindarte la opción, excepto de la siguiente manera: 

Compartimos información personal recopilada a través de la Aplicación y Ford Rewards (como información sobre la selección de tu Concesionario Preferido, programación de citas de servicio e información sobre tus Ford Rewards (como estado, puntos ganados o canjeados, etc.), con nuestros concesionarios autorizados y nuestros afiliados (el grupo de compañías relacionadas por control o propiedad común).

Ponemos a disposición de nuestros concesionarios autorizados información basada en el VIN relacionada con el estado actual de los sistemas del vehículo y las alertas del funcionamiento del vehículo ("Información del Funcionamiento del Vehículo") obtenidos a través de la Aplicación para que cuando programes el servicio con un concesionario Ford autorizado, puedan ayudar de manera más conveniente en el diagnóstico y reparación del vehículo.

We share the personal information we collect with trusted service providers under agreements that require adequate safeguards and limit how they may use the personal information we share with them.

Proporcionamos información personal a compañías externas cuyos productos o servicios se integran a la Aplicación (como Google Maps) cuando utilizas dichos productos o servicios.

Podemos compartir la información personal sin avisarte si consideramos que es razonablemente necesario hacerlo para: cumplir con una obligación jurídica o solicitud gubernamental ejecutoria; proteger y defender nuestras propiedades y derechos o los de nuestras filiales; actuar en circunstancias apremiantes para proteger la seguridad personal de Ford o el personal afiliado, usuarios de sus vehículos, sitios web o aplicaciones o el público; y detectar, evitar o de alguna otra manera abordar los asuntos de fraude, seguridad o privacidad.

Para proporcionarte servicios de navegación conectada a través del sistema de información y entretenimiento del vehículo, usamos servicios de localización basados en la nube proporcionados por Telenav, Inc. ("Telenav") o Garmin International, Inc ("Garmin"). Para los servicios de navegación conectada de SYNC3, Telenav Telenav obtiene cierta información, que incluye: un ID de usuario exclusivo asignado por Ford, tu ubicación de GPS actual y ruta planificada o información de destino del sistema SYNC 3 del vehículo o dispositivo móvil, tu dirección o solicitudes de búsqueda de puntos de interés y selecciones de resultados de búsqueda, información acerca del uso del servicio de búsqueda de ubicación, su desempeño y tus acciones y selecciones relacionadas. Telenav puede usar esta información para proporcionar, mejorar y perfeccionar sus productos y servicios. Para los servicios de Navegación Conectada de SYNC4 o Navegación Conectada Integrada, Telenav o Garmin (según el equipo y los servicios del vehículo que se usen) pueden recibir información que incluye un identificador exclusivo del vehículo, la ubicación actual de GPS del vehículo, información de ruta o destino, solicitudes de búsqueda de dirección o punto de interés, resultados y selecciones.

El nombre asociado a tu Cuenta se puede compartir con otros titulares de cuentas de Ford, por ejemplo, cuando invitas a otros a agregar tu vehículo a su Aplicación o cuando otros te invitan a agregar su vehículo a tu Aplicación.

Podemos usar información anonimizada de conformidad con la ley vigente. Por ejemplo, se puede compartir con terceros la información anonimizada sobre el entorno donde el vehículo se usa. 

Servicios de Google Maps y API de Google

La Aplicación utiliza los servicios de Google Maps y las Interfaces de Programación de Aplicaciones de Google (API) para brindar la funcionalidad esencial a características de la Aplicación con mapas, información de dirección y búsquedas de lugares o puntos de interés, que incluyen características como Ubicación del Vehículo (para ayudar a localizar un vehículo en tu garaje Ford), Carga Pública (si está disponible para tu vehículo) y Asistencia en el Camino. Google requiere tu consentimiento para usar los servicios de Google Maps y las API de Google, lo cual implica compartir las siguientes categorías de información personal con Google:

Ubicación precisa - dependiendo de la característica de la Aplicación o de la funcionalidad que se esté utilizando, esta podría ser la ubicación exacta de un vehículo, tu dispositivo móvil, una estación de carga u otro lugar o punto de interés que busques;

Identificadores (como la dirección IP del dispositivo, un identificador del Kit de Desarrollo de Software (SDK) de Mapas exclusivo, un identificador de Aplicación genérico)

Información técnica del dispositivo (como tipo de dispositivo, número de versión del sistema operativo, número de versión del SDK, tamaño de pantalla, tema de color, etc.);

Datos de funcionamiento e interacción de mapas (como panorámicas, zoom y métricas de terminación/crash anormal); y

Tus consultas de búsqueda.

Google utiliza la información personal que recopila mediante el uso de los servicios de Google Maps y las API de Google: proporcionar los servicios de Google Maps y otros servicios admitidos por las API de Google; para solucionar problemas y proporcionar soporte técnico; mantener la seguridad y la capacidad de la plataforma de Google Maps; para mejorar Google Maps y otras API, productos y servicios de Google; y para otros fines descritos en el Aviso de privacidad de Google, que se incorpora por esta referencia.

Tienes la oportunidad de dar tu consentimiento antes de utilizar una función de la Aplicación que incluye los servicios de Google Maps o API de Google. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en tu Configuración de Privacidad, ubicada en la pestaña "Cuenta". Si lo rechazas, no podrás utilizar las características de la Aplicación que dependen de los servicios de Google Maps o las API de Google para acceder a una funcionalidad esencial.

DERECHOS DE PRIVACIDAD DE ESTADOS DE LOS EE. UU.

California:

Si eres residente de California, puedes hacer clic aquí para ver el Aviso de California en Recopilación y Divulgaciones de Privacidad, que describe los derechos disponibles para ti y cómo ejercerlos. 

Otros Estados:

Si resides en un estado que no sea California, puedes ver información sobre tus derechos de privacidad al hacer clic aquí para ver el Aviso de Privacidad de Ford US. La sección "Derechos de Privacidad Específicos de Cada Estado" en ese aviso describe los derechos de privacidad disponibles para los residentes de los estados detallados allí y cómo ejercer esos derechos.

Cómo Contactarnos:

Teléfono 

800-392-3673 (EE. UU.) 

Para usuarios de TTY/TDD, comuníquese con el 800-392-3673 a través de los Servicios de Retransmisión de Telecomunicaciones marcando al 711 

Disponible de Lun. a Vie. de 8:00 a.m. a 11:00 p.m. Hora del Este 

Disponible los Sáb. de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Hora del Este 

Mailing Address :

Ford Motor Company 

Centro de Relaciones con el Cliente 

P.O. Box 6248 

Dearborn, MI 48126 

Nuestro Centro de Atención al Cliente está cerrado los Domingos y el Día de Año Nuevo, el Día de los Caídos, el Día de la Independencia, el Día del Trabajo, el Día de Acción de Gracias, el día después del Día de Acción de Gracias y el Día de Navidad.

Seguridad y Retención de tu Información: Utilizamos sistemas, políticas, procedimientos y tecnología para proporcionar seguridad razonable de proteger y mantener la seguridad y la exactitud de tu información. Solo retendremos la información personal mientras sea razonablemente necesario para cumplir con fines comerciales legítimos. 

Fecha de Entrada en Vigencia y Revisiones del Aviso de Privacidad de la Aplicación Ford: El Aviso de Privacidad de la Aplicación Ford puede ser actualizado para reflejar todos los cambios sustanciales a la Aplicación o nuestras prácticas de privacidad. Consulte la sección Información general para conocer la fecha de entrada en vigencia y obtener más información. 

3. Servicios del Concesionario 

La Aplicación incluye ciertas características que te permiten conectarte con un concesionario Ford autorizado si decides hacerlo, incluso para programar el servicio del vehículo, configurar tu concesionario preferido y obtener indicaciones para tu concesionario. Al utilizar los servicios del localizador, estarás sujeto a los términos que establezca la ubicación o el servicio de mapas que utilices.

Todas las citas de mantenimiento y los servicios asociados con el vehículo son su responsabilidad y la de su concesionario. Los concesionarios son entidades legales separadas, independientes de Ford, y Ford no es responsable de las actividades del concesionario, incluidos los servicios que recibas de tu concesionario o el contenido de los sitios web del concesionario.   

4. Gestión del Vehículo

La Aplicación puede permitirte el acceso a cierta información relacionada con tu vehículo. Para agregar tu vehículo a la Aplicación, deberás ingresar tu número de VIN. Al registrar tu vehículo con la Aplicación, te suscribes expresamente para recibir notificaciones, incluyendo email, así como otras comunicaciones nuestra relacionadas con tu vehículo. Si deseas excluirte de estas comunicaciones, comunícate con el centro de aplicaciones de Ford a través de la Aplicación o en "Preferencias de Marketing" a través de tu Cuenta en el sitio web Ford Owner. Debes ser un usuario autorizado de un vehículo para vincular tu Cuenta con el VIN de un vehículo que no es de tu propiedad o no arrienda. Puedes eliminar tu VIN de tu Cuenta en cualquier momento; sin embargo, puede afectar ciertas características de la Aplicación. 

Si está incluida, la Aplicación puede permitirte ver ciertas notificaciones relacionadas con las Alertas del Funcionamiento del Vehículo. Estas alertas pueden incluir funcionamiento de la batería eléctrica, nivel de combustible, consumo de combustible, odómetro, presión de los neumáticos, número VIN y otra información de diagnóstico. Estas notificaciones no se deben utilizar ni se debe confiar completamente en ellas en lugar del mantenimiento normal del vehículo. Si en cualquier momento cree que podría haber un pormenor o problema con su vehículo, consulte con un profesional para que lo diagnostique y le realice el mantenimiento necesario. 

a. 911 Assist

If the 911 Assist feature is enabled in your vehicle and a crash event triggers an attempted call to emergency services using a paired and connected phone (and is not cancelled), we, through our third-party service providers, will attempt to transmit relevant Connected Vehicle Information (such as vehicle location and basic crash data) to emergency service responders. We may also attempt to send an Emergency Response Guide to assist responders in identifying wiring and battery locations for your particular vehicle model.

We do not guarantee that these data transmissions will be successful, that cellular networks will be available, or that emergency responders will receive, properly interpret, or act upon the information. Your reliance on 911 Assist is at your own risk. Consulta el Manual del Propietario para obtener más información.

5. Términos del Programa Ford Rewards 

When you create your Account, you automatically become a Ford Rewards member ("Member"). Ford y los concesionarios Ford participantes te ofrecen el Programa de Recompensas. La participación en el Programa de Recompensas está sujeta a los términos y condiciones de esta Sección y a la información del Programa de Recompensas en el sitio web del Programa de Recompensas, ya que pueden actualizarse periódicamente (en conjunto, los "Términos de Recompensas"). 

a. Membresía y Niveles

Your Account email address may only be associated with one Rewards Program membership ("Membership"). El Programa de Recompensas tiene tres niveles de Membresía ("Nivel(s)"): Bronze, Silver y Blue. Bronze es el nivel de nivel básico. Silver y Blue Los Niveles se pueden lograr en un año calendario ("Año de Elegibilidad") al completar las Actividades del Nivel que Califican.

El nivel comienza cuando las Actividades que Califican se reflejan en tu Cuenta según tu actividad en el Año de Calificación. Debes obtener un número mínimo de Actividades del Nivel Elegible ("Umbral Elegible") durante el Año de Elegibilidad para obtener o renovar Silver o Blue estado de Nivel. 

Los niveles Silver o Blue se conservan durante el resto del año en el cual se realizó la actividad que califica, además de todo el año calendario siguiente. Puedes encontrar información adicional sobre los Beneficios de Nivel en el sitio web del Programa de Recompensas.

b. Ganar Puntos

The Rewards Program allows Members to earn Ford Rewards loyalty points (“Points”). To earn Points or achieve Tier Activities, you must have an active Membership at the time you engage in any ”Qualifying Point Activity”, which includes the purchase of Ford, Motorcraft, or Omnicraft parts, and associated labor from a participating dealer; use of the App and on the Site. If you use Points towards the purchase of a product or service, you will only earn Points for the net discounted price paid.  Points will not be awarded for paid taxes, fees, or shipping. Puedes encontrar información adicional sobre los Puntos en el sitio web del Programa de Recompensas. 

You can also achieve Tier levels through a variety of Qualifying Tier Activities (“Qualifying Tier Activities”). Qualifying Point Activities and Qualifying Tier Activities are collectively referred to as Qualifying Activities (“Qualifying Activities”).  Additional information regarding Tier levels and Qualifying Activities can be found on the Rewards Program website.

In some cases, Rewards Program Members may earn both Points and earn activities toward Tier elevation for the same Qualifying Activities. No obstante, con algunas actividades solo se puede ganar Puntos y otras solo pueden ser designadas como Actividad que Califica para Subir de Nivel. Ford, a su entera discreción, puede proporcionar oportunidades para ganar Puntos adicionales y Actividades de Nivel para ciertos Miembros en cualquier momento. 

Los Puntos se depositarán en tu Cuenta dentro de los 10 días de la confirmación de una Actividad Elegible, y las Actividades de nivel elegible se reflejarán dentro de los 60 días de la confirmación de una Actividad Elegible. Los Puntos ganados en la compra de un vehículo elegible pueden demorar al menos 60 días hasta que se depositan o reflejen. No obstante lo antes mencionado, ciertas Actividades Que Califican y aquellas obtenidas con la Tarjeta Ford Rewards Visa pueden requerir de más tiempo para su validación, por lo tanto, debes tener más tiempo para que los Puntos y las Actividades que Califican para ser depositados en tu Cuenta o se reflejen en tu Cuenta. 

Los Puntos y las Actividades que Califican para Subir de Nivel no son transferibles. 

 c. Redeeming Points

Los Puntos se pueden canjear por varios artículos y servicios de Ford; para descuentos en la compra de un vehículo, servicio, piezas o accesorios de un concesionario participante y en el Sitio; para los Servicios Conectados elegibles u otros pagos mensuales o anuales; o para cualquier otra recompensa determinada por Ford (en conjunto, "Recompensas"). Ford se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar las opciones de canje de Recompensas en cualquier momento sin previo aviso y sin ninguna obligación respecto a los Miembros. 

Los Puntos se desconecdrán de tu saldo de inmediato al completar la transacción de canje, a menos que se indique lo contrario al momento del canje. Las Recompensas pueden estar sujetas a los términos y condiciones adicionales, como las fechas de vencimiento, reembolsos o restricciones vigentes. 

Una vez canjeados, los Puntos no se te podrán reembolsar o devolver, a menos que se indique lo contrario al momento del canje. Si se permiten las devoluciones o reembolsos, la devolución o reembolso se regirá por la política de devolución o reembolso relevante. Cuando utiliza sus Puntos para pagar un Pago Recurrente, puede ser elegible para recibir un reembolso de los Puntos que utilizó para el Pago Recurrente, si los términos del Pago Recurrente establecen un reembolso. Cuando utiliza sus Puntos para pagar un Pago Recurrente que no es reembolsable, no será elegible para un reembolso de sus Puntos.  

d. Valor de los Puntos

Los Puntos no tienen valor en efectivo. Los Puntos son solo una medida de tus actividades en el Programa de Recompensas y no se consideran de tu propiedad. Los Puntos no se pueden canjear por dinero en efectivo, cheque o cualquier otra forma de crédito. Ford puede modificar todos los aspectos de los Puntos en cualquier momento, incluyendo, entre otros, la cantidad de Puntos requeridos para una Recompensa, los Umbrales de Calificación, los períodos de elegibilidad u otros aspectos de la estructura del Programa de Recompensas.    

e. Ofertas de Asociación

Los miembros pueden recibir ofertas de asociación especiales o beneficios exclusivos, que pueden variar según el Nivel de membresía. 

f. Tarjeta de Crédito Exclusiva Ford Rewards Visa

Ford ofrece una tarjeta de crédito Ford Rewards Visa Signature ("Tarjeta Ford Rewards Visa"), emitida por Comenity Capital Bank, una subsidiaria de Bread Financial ("Banco"), la cual ofrece a los Miembros la oportunidad de ganar Puntos adicionales en compras elegibles. Debes enviar una solicitud al Banco para la Tarjeta Ford Rewards Visa. La membresía no garantiza la aprobación de tu solicitud de la Tarjeta Ford Rewards Visa y Ford no es responsable del proceso de solicitud o de las decisiones de crédito, que son determinadas únicamente por el Banco. Los miembros pueden enviar información para precalificación a través de un concesionario participante o fordrewards.com/visa. Los Puntos ganados con la Tarjeta Ford Rewards Visa están sujetos a estos Términos de Recompensas, y los titulares de la Tarjeta Ford Rewards Visa también deben tener una Membresía activa para ver sus saldos de Puntos y canjear Puntos. Los titulares de la Tarjeta Ford Rewards Visa también deben aceptar los términos y condiciones del Banco. Puedes encontrar más información sobre la Tarjeta Ford Rewards Visa en fordrewards.com/visa.

g. Saldos de Puntos y Actividades por Nivel que Califican

Members can view their current Points balance, Qualifying Tier Activities, and previous activity on their Account dashboard in the App or on the Ford Rewards website.

Las Actividades de Nivel Elegibles se restablecerán el 1 de enero de cada año calendario. 

Eres responsable de verificar que los Puntos y las Actividades de Nivel que Califican se acredites o se reflejen en tu Cuenta. Debes informar todas las discrepancias dentro de los 365 días de la fecha de la Actividad Elegible. Debes conservar copias de los recibos de tus registros hasta que el crédito correspondiente aparezca en tu Cuenta. 

Si los Puntos o actividades de nivel elegibles para una Actividad elegible no se registran en tu Cuenta dentro de los 90 días o si no crees que los Puntos ganados de la compra con Tarjeta Ford Rewards Visa se reflejen en tu Cuenta, contáctanos a través de la característica Ayuda en la Aplicación, la característica Points Assist en el sitio web del Programa de Recompensas, contactar el Centro de Ford Rewards al (833) 385-0516 o comunicarse con Ford como se indica en la sección Contáctenos a continuación. 

Si no recibes un devengo de Puntos, elevación de nivel u otro beneficio, o si una Actividad de Nivel Elegible no se refleja en tu Cuenta, la responsabilidad de Ford se limitará al equivalente al devengo de ese Punto, elevación de nivel o beneficio. 

Ford tiene el derecho de corregir cualquier Punto, Actividad que Califica para Subir de Nivel o suba de Nivel publicados por error. 

h.  Account or Membership Cancellation

You may cancel your Account or Membership at any time by using the Help feature in the App or contacting the Ford Rewards Center at (833) 385-0516.  Accrued Points will immediately be forfeited upon cancellation.  Upon cancellation, Members also forfeit their Tier status and any benefits related to the Program and the Tiers.   If you have a Ford Rewards Visa Card, you can continue to use your Ford Rewards Visa Card if you cancel your Membership, but you will no longer be able to earn Points from qualifying purchases.

i. Point Expiration & Membership Termination

Tu saldo de Puntos se vencerá y se perderá cuando no hayas ganado Puntos o una Actividad de Nivel o canjeas Puntos por dieciocho (18) meses calendario consecutivos. 

La participación en el Programa de Recompensas es un privilegio que se otorga a los Miembros y como tales puede ser suspendida, revocada o cancelada en cualquier momento por Ford por cualquier razón. Si tu Membresía se cancela, todos los Puntos asociados con tu Membresía y beneficios de Membresía, incluidos los beneficios de Nivel, se perderán de inmediato al finalizar. Si tu Membresía se cancela a causa de una actividad fraudulenta o falta de cumplimiento con los Términos de Recompensas, Ford puede prohibirte participar en el Programa de Recompensas o volver a ingresar al Programa de Recompensas, incluso bajo una Cuenta diferente. No obstante lo antes mencionado, tu Cuenta permanecerá abierta y activa a menos que se descontinue como se establece arriba en las Condiciones. 

j. Cambios y Cancelación del Programa

Ford se reserva el derecho de cambiar o finalizar el Programa de Recompensas, o partes del mismo, en cualquier momento sin previo aviso y sin más obligaciones con los Miembros, incluyendo, pero sin limitarse a, modificaciones que: (a) rigen los Puntos, la elevación de nivel y las Recompensas obtenidas en la fecha de cambio y después de la fecha del cambio; (b) cambiar el valor de los Puntos, Recompensas o beneficios asociados a los diferentes Niveles; (c) cambiar la cantidad de Puntos requeridos para una Recompensa, Umbrales que Califican o períodos de elegibilidad; (d) cambiar la lista de Recompensas; o (e) modificar, agregar o eliminar las opciones de canje de Recompensas. No se podrá ganar o canjear ningún punto después de la fecha efectiva de cancelación. Los miembros ya no podrán acceder a los beneficios del Nivel después de la fecha de cancelación. Todos los cambios y/o enmiendas de los Términos de Recompensas serán vinculantes de inmediato para todos los Miembros. 

k. Transferencia de Derechos

Los derechos y obligaciones de Ford bajo el Programa de Recompensas pueden ser asignados o transferidos por Ford a cualquier otra entidad relacionada o no relacionada en cualquier momento, y el cumplimiento de cualquiera de esas obligaciones transferidas será responsabilidad de esa entidad. 

l. Interpretación de los Términos de las Recompensas

Todas las interpretaciones de los Términos de Recompensas serán a exclusivo criterio de Ford y las decisiones de Ford serán definitivas. 

6. Planes de Servicio Conectado 

Puedes comprar un plan de Servicio Conectado ("Plan de Servicio Conectado") de Ford a través de tu Cuenta a través de la Aplicación, tu vehículo, el Sitio u otros canales de ventas. Ford también puede ofrecer una prueba de cortesía de un Plan de Servicio Conectado en relación con la compra de un nuevo vehículo Ford u otra promoción. Los Planes de Servicio Conectado pueden estar regidos por los términos y condiciones separados que están disponibles en la Aplicación o el Sitio. La activación de una prueba de cortesía puede requerir la autorización de una tarjeta de crédito para realizar un pago mensual o anual recurrente; consulta los términos y condiciones del Plan de Servicio Conectado correspondiente presentado en la Aplicación o el Sitio para más detalles.

Ford se reserva el derecho de cambiar, actualizar, mejorar, corregir, modificar, suspender, limitar, interrumpir o cancelar la totalidad o parte del Plan de Servicio Conectado, incluso cualquiera de sus características, programas, funcionalidades o formas de funcionamiento en cualquier momento, sin previo aviso u obligación contigo. Tu uso de un Plan de Servicio Conectado después de que se hayan implementado los cambios se considerará la aceptación de dichos cambios. Es posible que el Plan de Servicio Conectado no esté disponible durante tareas de mantenimiento y en otras instancias. No tendremos obligación alguna contigo en caso de que cualquier parte del Plan de Servicio Conectado que brindamos no esté disponible o que se modifique de algún modo. 

Los Planes de Servicio Conectado dependen de la disponibilidad de la red de AT&T compatible. La tecnología que evoluciona/red móvil/capacidad del vehículo pueden limitar la funcionalidad e impedir el funcionamiento de las características conectadas. 

a. Proceso de Pago y Pagos

i. Antes de activar o comprar un Plan de Servicio Conectado, se te puede pedir que revises y aceptes los términos y condiciones aplicables a tu pedido, incluidos, entre otros, los Términos de Pago de Ford, el Aviso de Privacidad de Ford U.S. y los términos del Plan de Servicios Conectados ("Documentos del Contrato"). Si no deseas cumplir con lo que lee, no debes activar ni comprar el Plan de Servicios Conectados. Si no se presentan los Documentos del Contrato al momento de realizar tu pedido, se aplican estos Términos. 

ii. Confirmaremos nuestra aceptación de tu pedido al enviarte un email u otra confirmación por escrito ("Confirmación de Pedido"). Ten en cuenta que el Contrato entre nosotros solo se celebrará cuando te enviemos tu Confirmación de Pedido. Si no podemos aceptar tu pedido, te lo informaremos lo antes posible. Autorizas a Ford a cobrar al método de pago autorizado en tu Cuenta por el Plan de Servicio Conectado de acuerdo con los Documentos del Contrato.

b. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

LOS PLANES DE SERVICIO CONECTADO SE PROPORCIONAN "TAL COMO SON" Y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES" Y TU USO ES BAJO TU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD. FORD NO REPRESENTA O GARANTIZA LA FUNCIONALIDAD DE NINGÚN SERVICIO CONECTADO, O QUE NINGÚN SERVICIO CONECTADO O LO QUE SE RELACIONE CON TU USO DE UN PLAN DE SERVICIO CONECTADO ESTARÁ EN BUENAS CONDICIONES O NO TENDRÁ ERRORES, NI QUE NO TENDRÁ DEMORAS, DEFECTOS, OMISIONES, INTERRUPCIONES O IMPRECISIONES. FORD RECHAZA TODAS LAS REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, QUE INCLUYEN, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, DE APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR O DE NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, HASTA DONDE LA LEY APLICABLE LO PERMITE. 

i. Ford no es responsable por ninguna pérdida o daño que surja del uso de los Planes de Servicio Conectado o de la violación de estos Términos. 

ii. Excepto que se establezca lo contrario en los Términos, Ford solo será responsable ante ti en la medida en que alguna pérdida o daño en que incurras resulte de nuestro incumplimiento con nuestras obligaciones, conforme los Términos en relación con el uso del Plan de Servicio Conectado. Asimismo, excluimos todas las condiciones, garantías, representaciones u otros términos, ya sean expresos o implícitos, los cuales se pueden aplicar al uso del Plan de Servicio Conectado en la máxima medida que permita la ley aplicable. 

7. Centro de Aplicaciones de Ford

La Aplicación puede ofrecer ciertas guías y asistencia en el camino, sujeto a la garantía de tu vehículo y puede no estar disponible para todas las marcas y modelos de vehículos. Si tu garantía se vence, es posible que no puedas acceder a esta característica.

Puedes brindar asistencia por chat en vivo o email con el centro de aplicaciones de Ford. La Aplicación puede permitirle proporcionar información de contacto para que un Especialista de Experiencia del Cliente de Aplicaciones Ford se comunique con usted por teléfono, email o mensaje de texto. Si proporciona su información de contacto, acepta expresamente que un Especialista de Experiencia del Cliente de la aplicación Ford se comunique con usted. Las llamadas telefónicas se pueden grabar con fines de garantía de calidad, y al continuar hablando con el Especialista de Experiencia del Cliente de la aplicación Ford, autorizas a que la llamada se registre para tales fines. 

Es posible que cualquier mapa o guía disponible a través de la Aplicación no refleje con precisión las condiciones actuales de la carretera ya que están sujetas a cambios. No seremos responsables por ningún daño a ti, tus pasajeros, terceros o tu u otros vehículos debido a tu uso de la Aplicación o a condiciones defectuosas o malas de la carretera. Sin limitar cualquier renuncia de responsabilidad establecida en los términos de la garantía del vehículo, no hacemos ninguna y renunciamos expresamente a cualquier representación o garantía con respecto a la precisión, exhaustividad o calidad de cualquier información o consejo brindado en relación con esta característica. 

Los Especialistas de Experiencia del Cliente de la aplicación Ford no pueden abordar preguntas o inquietudes de garantías o atención al cliente sobre los productos vendidos por Ford. Si tienes preguntas sobre un producto Ford o tienes dudas con un vehículo, comunícate con tu concesionario Ford autorizado o con el Centro de Atención al Cliente de Ford como se indica en la sección Contáctenos a continuación.

a. AI Assistant/Chatbot Feature

The App may include an artificial intelligence (AI) assistant, AI chatbots, and other AI features designed to help answer questions, provide vehicle information, and assist with App navigation. The AI assistant generates responses based on automated processing and machine learning models.

Disclaimer of Accuracy: While we strive to provide helpful and accurate information, the AI assistant may sometimes produce inaccurate, incomplete, or inappropriate responses. You should not rely exclusively on the AI assistant for critical decisions, particularly regarding vehicle safety, maintenance, or legal compliance. The AI assistant is not a substitute for professional advice. Always consult your vehicle's Owner's Manual, an authorized Ford dealer, or a qualified professional for diagnosis, maintenance, and safety concerns.

Data Usage: By interacting with the AI assistant, you acknowledge that your Account and App information, inputs, queries, interactions, and other data Ford has about you or your vehicle will be processed by Ford and our vendors supporting the AI services to generate responses, provide support, and improve our products and services. Please do not submit confidential, proprietary, or sensitive personal information into the AI chat interface.

8. Seguridad 

Advertencia: Recomendamos no usar cualquier dispositivo portátil mientras conduces o cualquier otra actividad que requiera tu máxima atención y fomentamos el uso de sistemas operados por voz cuando sea posible. Acceder a la Aplicación o usar dispositivos portátiles mientras conduces u otras actividades puede desviar tu atención y causar la pérdida de control del vehículo, accidente y lesiones. La Aplicación puede enviar mensajes o notificaciones automáticas a tu teléfono celular. Do not read messages on hand-held devices while driving or similar activities. Do not read messages, manually type, or interact with the AI assistant on hand-held devices while driving or engaging in similar activities.

9. Comunicaciones 

Si decide comunicarse con nosotros, da su consentimiento expreso para que nuestros representantes se comuniquen con usted de la manera en que lo solicitó. Puedes elegir recibir o no notificaciones automáticas en las configuraciones del dispositivo. Puedes optar por no recibir emails de marketing al cancelar la suscripción en el email. Puedes seguir recibiendo comunicaciones en la Aplicación. 

10. Integración con Otros Servicios de Ford/Servicios de Terceros 

La Aplicación puede integrarse con enlaces de otros sitios web o servicios, o contenerlos (cada uno un "Servicio Adicional"). Los servicios adicionales pueden estar sujetos a términos adicionales que pueden presentarse en relación con su uso y al utilizar un servicio adicional, usted acepta los términos y condiciones aplicables. Ford o sus entidades relacionadas pueden operar algunos Servicios Adicionales; otros no son de nuestra propiedad ni están controlados o avalados por nosotros, incluidos, entre otros, los enlaces a sitios web de nuestros concesionarios ("Servicio de Terceros"). Ford no tiene control y, con todo el alcance que permita la ley aplicable, no asumirá ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier Servicio de terceros. Además, no podemos censurar o editar el contenido de ningún Servicio de terceros, incluso si las prácticas de un Tercero afectan tu vehículo. Al hacer clic en los enlaces, nos liberas expresamente de toda responsabilidad que surja de tu uso de cualquier Servicio de Terceros o del contenido o el efecto de cualquier Servicio de Terceros. Cuando utilices un Servicio de terceros, debes tener en cuenta cuándo abandonas la Aplicación y lee los términos y condiciones y la política de privacidad de cada Servicio de terceros que visitas o utilizas. Furthermore, certain features, including the AI Assistant and other AI features, may be powered by or rely upon Third Party Services, including third-party artificial intelligence and machine learning platforms. Your use of the App and associated AI features is subject to the limitations and availability of these Third Party Services.

La Aplicación puede usar datos de fuentes externas, como mapas y direcciones, para proporcionar Servicios Adicionales.  Esos Servicios de Terceros también pueden incluir mapas e indicaciones. Los datos y otro tipo de información usados en estos Servicios Adicionales pueden no siempre ser precisos o reflejar condiciones exactas y se brindan solo con fines de planificación. Eres el único responsable por tu uso de los servicios en base a la ubicación y por ejercer un juicio razonable en cuanto a si confiar en dichos servicios. No somos responsables de los datos proporcionados por terceros o de su confianza en los mismos. Los términos aplicables a los servicios basados en la ubicación a los que estará sujeto mediante el uso de la Aplicación incluyen: 

https://policies.google.com/terms

La Aplicación puede contener o depender en parte de cierto software gratuito, compartido o de biblioteca pública ("Software de Código Abierto"). Consulta las confirmaciones sobre el Software de código abierto publicadas en https://corporate.ford.com/ford-open-source.html para obtener más información sobre cualquier obligación o restricción que se pueda aplicar al uso del Software de código abierto. 

11. Licencias Limitadas 

La App y cualquier contenido (imágenes, logos, texto, música, sonido, fondo de pantalla, emblemas, etc.), los datos o software disponibles a través de la App o en conexión con la App (incluidos los sitios web relacionados con Ford) (en conjunto, "Contenido de la Aplicación") son propiedad nuestra o se utilizan en virtud de una licencia. El Contenido de la Aplicación está protegido por derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial u otros derechos de patente a nivel mundial, independientemente de que esté presente o no un aviso de copyright u otra marca de patente. Aceptas cumplir con todas las leyes de derechos de autor cuando usas el Contenido de la Aplicación, incluso evitar copias no autorizadas. Salvo que se disponga lo contrario en el presente, no concedemos derechos de patente expresos o implícitos sobre los Contenidos de la App. 

Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos y cualquier otro término comunicado en relación con el Contenido específico de la Aplicación, te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, no transferible a acceder, ver, usar, mostrar y escuchar el Contenido de la Aplicación para tu uso personal, no comercial únicamente. Te comprometes a no discutir nuestras reclamaciones de propiedad o validez de nuestros derechos del Contenido de la Aplicación. 

Si infringes cualquiera de los Términos, tus derechos se cancelarán de inmediato y podemos terminar tu acceso al Contenido de la Aplicación sin previo aviso y sin ningún reembolso de tarifas, si corresponde. 

Cualquier derecho o autorización otorgados a usted por nosotros también están sujetos a las siguientes restricciones: 

usted no puede, ni permitir a terceros, crear trabajos derivados, utilizar minería de datos, robots o similares herramientas de recopilación y extracción de datos, crear una base de datos, descargar o almacenar contenido de la aplicación que no sea bajo licencia arriba, vincular o enmarcar el Contenido de la Aplicación, extraer, derivar o intentar extraer o derivar cualquier código fuente o estructura de todo o de cualquier parte del Contenido de la Aplicación mediante ingeniería inversa, desarme, descompilación o cualquier otro medio;

usted no puede utilizar el Contenido de la Aplicación de cualquier forma que sea ilegítima, abusiva, difamatoria, engañosa o invasora de la privacidad de otra persona;

no puede utilizar el Contenido de la Aplicación con otro contenido o de manera que haga pasar por dentro a cualquier persona, empresa o entidad, incluidos nosotros;

no puede interferir, tratar de interferir, interrumpir o tratar de interrumpir los servidores o las redes, o incumplir cualquiera de nuestros requisitos de seguridad o acceso a redes;

no puede utilizar el Contenido de la Aplicación para realizar una conducta que refleje una mala reputación o menosprecia nuestra reputación o buena voluntad; y

no puede utilizar el Contenido de la Aplicación junto con contenido para adultos o que promueva actividades ilegales, juegos de azar, o la venta de tabaco o alcohol.

Si no eres el pagador de facturas del teléfono móvil o dispositivo que se utiliza para acceder al Contenido de la Aplicación, se asume que has recibido permiso del pagador de facturas para usar el Contenido o las Características de la Aplicación.

12. Interferencia 

PRECAUCIÓN: CUALQUIER INTENTO POR PARTE DE CUALQUIER PERSONA DE DAÑAR DELIBERADAMENTE EL SITIO Y/O LA APLICACIÓN O DE SOCAVAR DE CUALQUIER OTRA MANERA NUESTRAS OPERACIONES COMERCIALES LEGÍTIMAS PUEDE CONSTITUIR UNA VIOLACIÓN DE LAS LEYES PENALES Y CIVILES, Y NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE COOPERAR EN EL ENJUICIAMIENTO DE DICHA PERSONA Y A EXHAUSTIVAMENTE APLICAR TODAS LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY. 

13. Aviso de Marca Registrada 

El nombre Ford, todas las marcas comerciales y logos que se exhiban en la Aplicación o en relación con tu Cuenta, son nuestra propiedad o se utilizan en virtud de nuestra licencia. Está prohibido el uso no autorizado de cualquier marca registrada que se muestre en la Aplicación o incluida en el Contenido de la Aplicación. 

14. Agente Designado para la Notificación de Derechos de Autor 

Si crees que cualquier contenido de la Aplicación infringe tus derechos de autor, comunícate con nuestro agente designado para recibir dichas notificaciones por escrito de la siguiente manera: 

Agente DMCA 

330 Town Center Drive, Suite 800 

Dearborn, Michigan 48126 

Email address: DMCA@ford.com  

Teléfono: (313) 323-2875 

Número de fax: 1-313-322-7162 

Tu comunicación debe cumplir con los “Elementos de Notificación” establecidos en 17 U.S.C. § 512. 

15. Presentaciones del Usuario 

To the extent you submit information, feedback, content, or queries to us, including Ford’s AI Assistant, AI chatbots, and other AI features (“User Submissions”), you understand and agree that they will not be treated in confidence by us except for personal information pursuant to the Ford App Privacy Notice. To support our Products, we may use AI-enabled chatbots and features, some of which may be provided by vendors. Usted es el único responsable de sus Presentaciones del usuario y de cualquier consecuencia que surja de su publicación. Entiende que muchas personas de todo el mundo podrán ver sus publicaciones y comentarios. También acepta que nosotros y nuestros proveedores de servicios a terceros pueden contactarlo por email acerca de su presentación. 

Usted nos otorga un licencia irrevocable, perpetua, transferible, no exclusiva, pagada en su totalidad, mundial para (a) usar, copiar, transmitir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, adaptar, borrar, sublicenciar, combinar con otras ideas o trabajos, publicar, traducir, interpretar públicamente, y mostrar públicamente sus Presentaciones del usuario (o modificaciones a estas), en todo o en parte, en cualquier formato o medio conocido en la actualidad o que se desarrolle en el futuro y (b) usar (y permitir que otros usen) su Presentación del usuario de cualquier manera y para cualquier fin comercial (incluyendo, producto, servicio o publicidad). 

16. Indemnización y Exención de Responsabilidad 

Aceptas que nos defenderás, nos indemnizas y harás eximir de responsabilidad a nosotros y a nuestras subsidiarias y filiales, sus respectivos distribuidores, concesionarios, proveedores, licenciantes, socios y agencias de publicidad y promoción, desde y contra todas las responsabilidades, reclamaciones, daños y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados y costos) que surjan de cualquier uso de la Aplicación o Ford Rewards por ti, que incluye cualquiera de sus características o servicios, su incumplimiento o presunto incumplimiento de estas Condiciones, y/o su incumplimiento o supuesta violación de la patente, derechos de autor, marca registrada, propiedad u otros derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización de su parte en cuyo caso se compromete a cooperar con nuestra defensa por dicha demanda. 

Reconoces y aceptas que nuestro proveedor de la tienda de aplicaciones no tiene responsabilidades ni obligaciones contigo, incluyendo lo relacionado con la investigación, la defensa, el acuerdo o el descargo de un reclamo de violación de la propiedad intelectual de terceros. 

17. Sin Garantías 

La Aplicación, tu Cuenta y Ford Rewards y/o cualquiera de sus características puede no estar disponible, ser inexacto o verse interrumpido oportunamente por una serie de razones que se encuentran fuera de nuestro control. No somos responsables de la falta de disponibilidad, las interrupciones o los errores de tu Cuenta, la Aplicación o sus características. Podemos modificar, suspender o discontinuar tu Cuenta, la Aplicación, Ford Rewards o alguna de sus característica en cualquier momento y sin previo aviso. La Aplicación, Ford Rewards y toda la información accesible a través de cada una de ellas se proporcionan únicamente con fines informativos "tal cual" y "según disponibilidad". Nosotros, nuestros proveedores de la información y sus agentes no ofrecemos garantías, declaraciones o garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, pero sin limitarse a, precisión, moneda o exhaustividad, el funcionamiento de la Aplicación, Ford Rewards, la información, los materiales, el contenido, la disponibilidad y los productos. Hasta donde la ley aplicable lo permite, renunciamos a toda garantía, expresa o implícita, incluidas, entre otras, garantías implícitas de comercialización o aptitud para un fin determinado. 

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADAS, ACCIONISTAS, REPRESENTANTES Y AGENTES RENUNCIAN A RESPONSABILIDADES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN RELACIÓN CON SU CUENTA, LA APLICACIÓN Y SU USO DE LA MISMA. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW WE, OUR INFORMATION PROVIDERS AND THEIR AGENTS ASSUME NO LIABILITY OR RESPONSIBILITY FOR ANY (I) ERRORS, MISTAKES, OR INACCURACIES OF CONTENT, (II) PERSONAL INJURY OR PROPERTY DAMAGE, OF ANY NATURE WHATSOEVER, RESULTING FROM YOUR ACCESS TO AND USE OF YOUR ACCOUNT OR THE APP, (III) ANY UNAUTHORIZED ACCESS TO OR USE OF OUR SECURE SERVERS AND/OR ANY AND ALL PERSONAL INFORMATION AND/OR FINANCIAL INFORMATION STORED THEREIN, (IV) ANY INTERRUPTION OR CESSATION OF TRANSMISSION TO OR FROM THE APP, (V) ANY BUGS, VIRUSES, TROJAN HORSES, OR THE LIKE WHICH MAY BE TRANSMITTED TO OR THROUGH THE SITE OR THE APP BY ANY THIRD-PARTY, AND/OR (VI) ANY ERRORS OR OMISSIONS IN ANY CONTENT OR FOR ANY LOSS OR DAMAGE OF ANY KIND INCURRED AS A RESULT OF THE USE OF ANY CONTENT POSTED, EMAILED, TRANSMITTED, OR OTHERWISE MADE AVAILABLE VIA THE SITE OR THE APP. WITHOUT LIMITING THE GENERALITY OF THE FOREGOING, WE MAKE NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES REGARDING THE ACCURACY, RELIABILITY, COMPLETENESS, USEFULNESS, OR NON-INFRINGEMENT OF ANY OUTPUT, ADVICE, OR CONTENT GENERATED BY THE AI ASSISTANT OR OTHER AI FEATURES IN THE APP. YOU AGREE THAT YOUR RELIANCE ON ANY AI-GENERATED CONTENT IS AT YOUR OWN RISK.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NO GARANTIZAMOS, REFRENDAMOS, GARANTIZAMOS NI ASUMIMOS RESPONSABILIDADES DE NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO PUBLICADO O OFRECIDO POR UN TERCERO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O CUALQUIER SITIO WEB O APLICACIÓN CON HIPERVÍNCULOS, O QUE APARECE EN CUALQUIER BANNER O CUALQUIER OTRO ANUNCIO, Y NO SEREMOS PARTE NI SOMOS RESPONSABLES DE NINGUNA TRANSACCIÓN ENTRE USTED Y TERCEROS PROVEEDORES DE PRODUCTOS O SERVICIOS. EN EL CASO DE LA COMPRA DE UN PRODUCTO O SERVICIO A TRAVÉS DE CUALQUIER MEDIO O ENTORNO, DEBES APLICAR TU MEJOR CRITERIO Y EJERCER LA MAYOR PRECAUCIÓN, SEGÚN LA CONVENIENCIA. NI NOSOTROS, NUESTROS PROVEEDORES DE INFORMACIÓN NI SUS AGENTES OFRECEN ASESORÍA NI SERVICIOS LEGALES, IMPOSITIVOS, MÉDICOS, DE CONSULTORÍA, CONTABLES, DE INVERSIÓN, FINANCIEROS NI PROFESIONALES DE NINGÚN TIPO. 

EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO NOSOTROS, NI NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS, ACCIONISTAS, REPRESENTANTES O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE CUALESQUIERA DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE INGRESOS, BENEFICIOS, BUENA VOLUNTAD, DATOS O EL USO DE DINERO, YA SEA EN EL CONTRATO (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, NEGLIGENCIA), CONTRATO O DE OTRO MODO, DERIVADO DE O RELACIONADO CON CUALQUIER ACCESO, USO O INCAPACIDAD DE ACCESO O USO DE LA APP O CUALQUIERA DE SUS CARACTERÍSTICAS, FUNCIONALIDADES, CAPACIDADES O CONTENIDO, AÚN CUANDO NOS HAYAMOS INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. 

Esta sección no afecta, ni tiene la intención de afectar, cualquier derecho que tenga un consumidor y que no pueda ser excluido en virtud de las leyes de los consumidores vigentes. 

18. Demandas Colectivas  

Para fines de esta sección: "Nosotros" o "Nos" significa Ford Motor Company, sus Cesionarios y sus empleados, directores, funcionarios, agentes, antecesores, sucesores, subsidiarias y afiliadas. "Tú" te incluye a ti y/o a tus sucesores y beneficiarios. "Parte” significa Tú o Nosotros. 

ACUERDO DE ARBITRAJE: El Arbitraje es un método de resolución de cualquier reclamación, disputa o controversia (en conjunto, una "Reclamación") ante uno o más individuos neutros en lugar de presentar una demanda en los tribunales y tener un juicio ante un juez o jurado. 

Cada Parte puede presentar Demandas contra la otra únicamente de manera individual y no como demandante o miembro de demanda colectiva en una demanda colectiva, representativa, de medidas cautelares públicas o particular iniciada por un procurador general. El árbitro no podrá presidir ninguna demanda de fiscal general consolidada, representativa, colectiva o privada que te involucre a ti o a Ford. El árbitro puede conceder indemnización solo en la medida en que lo exijan las Demandas. El árbitro, sin el consentimiento de todas las partes, no puede: 1) combinar una demanda con otra, 2) facilitar una notificación a otros de posibles demandas, o 3) arbitrar ningún tipo de proceso judicial representativo o de múltiples demandantes. 

Si la restricción a Demandas o recursos para medida resarcitoria por orden judicial público o demandas generales por un abogado privado se considera inaplicable, Tú y Ford aceptan que dichas Demandas o recursos se presentarán y solucionarán ante un Tribunal de jurisdicción competente, hasta la resolución final del arbitraje de las Demandas o recursos restantes sujetos a arbitraje. 

19. Varios 

Estos Términos junto con cualquier término adicional con los que aceptas al usar elementos particulares de tu Cuenta, la Aplicación o Ford Rewards constituyen el acuerdo completo con respecto a tu Cuenta, la Aplicación, Ford Rewards y cualquier servicio. A menos Y en la medida que las leyes locales exijan lo contrario, estos términos se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Michigan, excepto en relación con cualquier conflicto con las disposiciones de las leyes mencionadas. A menos que las leyes locales exijan lo contrario, cualquier demanda relacionada con o resultante de la aplicación de estos Términos será dirimida en los tribunales federales o estatales ubicados en el Condado de Wayne, Michigan. Si un tribunal determina que algún término o condición de estos Términos es ilegal o no aplicable, dicho término será eliminado y los demás términos y condiciones permanecerán en vigencia y efecto. El no ejercicio o la falta de aplicación por nuestra parte de algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. En caso de que un tribunal competente determine que una disposición de estos Términos no es válida, las partes se comprometen sin embargo a que el tribunal realice todos los esfuerzos para dar efecto a la intención de las partes, según lo refleja la disposición, y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en vigencia y efecto. 

20. Contáctanos 

Si tienes preguntas, comentarios o reclamos sobre tu Cuenta, la Aplicación o Ford Rewards, puedes contactarnos a través de la información de contacto local al ingresar en este sitio web https://corporate.ford.com/operations/locations/global-links.html o contactarnos en los EE. UU. en: 

Teléfono 

800-392-3673 (EE. UU.) 

800-232-5952 (TDD para personas con discapacidad auditiva) 

Disponible de 9:00 a.m. a 9:00 p.m., Hora del Este 

Lunes a Sábado 

Email 

FordPass@ford.com 

Dirección Postal 

Ford Motor Company 

Centro de Relaciones con el Cliente 

P.O. Box 6248 

Dearborn, MI 48126