Prácticas de Red

¿Cómo administra Ford la congestión?

 

Ford se esfuerza por ofrecer una experiencia de alta calidad en Internet a todos sus clientes. Debido a que Internet se compone de varias redes interconectadas y todos los puntos finales de Internet (por ejemplo, sitios web y otros proveedores de contenido) no están administrados directamente por Ford, Ford debe confiar en su Operador de Red Móvil para proporcionar la capacidad de cargar o descargar datos de los puntos finales de Internet que están conectados a esas redes.

  

Además, al igual que las demás redes que conforman Internet, el Operador de Red Móvil de Ford es una red compartida, lo que significa que los enlaces de transmisión y otros recursos de red utilizados para brindar servicios de banda ancha son compartidos entre los suscriptores del Operador de Red Móvil. Puede producirse congestión temporal cuando un gran número de clientes de una zona concentrada acceden a la red al mismo tiempo o cuando algunos clientes consumen una gran cantidad de capacidad de red durante períodos de actividad, como en eventos de estadios, en momentos de uso pico o durante el mantenimiento de la red planificado.

  

Los enlaces entre el Operador de Red Móvil de Ford y otras redes utilizadas para intercambiar dicho tráfico pueden a veces estar congestionados. Ford no garantiza que establezca o expanda las conexiones entre el Operador de Red Móvil de Ford y otras redes, ni que los suscriptores podrán cargar o descargar datos desde puntos finales de Internet conectados a otras redes a cualquier velocidad en particular.

  

Para ello, la seguridad de red y los protocolos son responsabilidad del Operador de Red Móvil de Ford.

  

Ajuste de Búfer. Con el aumento en el uso de smartphones y tablets, y la creciente prevalencia de las descargas de videos, el Operador de Red Móvil de Ford ha implementado una técnica de optimización del video de gestión de redes razonable en la red de datos móviles. Esa técnica entrega el video grabado al dispositivo del usuario "justo a tiempo" ("Ajuste de Búfer"). El Ajuste de Búfer solo se aplica al tráfico de navegador de Internet para descargas de videos grabados, independientemente de la fuente, y no afecta la reproducción de video en tiempo real. Con el Ajuste de Búfer, se envía al dispositivo una cantidad suficiente de video para que el usuario pueda comenzar a ver el video, y el resto del video se entrega al dispositivo mediante el método "justo a tiempo", según sea necesario para una visualización sin interrupciones. Esto optimiza el consumo del plan de datos del usuario. Además, libera los recursos de red para todos los usuarios. El Ajuste de Búfer no altera el contenido del video y no debe introducir directamente ningún impacto negativo en la experiencia de visualización.

  

¿Ford favorece directa o indirectamente a un tráfico sobre otro (como a través de la priorización, la reserva de recursos o la configuración del tráfico) en su prestación del servicio de acceso a Internet de banda ancha ya sea (1) a cambio de recompensa, compensación monetaria o de otro modo, o (2) para beneficiar a un afiliado?

  

No, en su prestación de servicios de acceso a Internet de banda ancha, Ford no favorece directa o indirectamente cierto tráfico sobre otro tráfico a cambio de retribución de un tercero o para beneficiar a un afiliado. 

  

¿Ford reduce la velocidad o limita el uso de datos?

  

Ford puede reducir temporalmente la velocidad de los datos si dicho uso alcanza o supera los 50 GB dentro de un ciclo de facturación; o debido a limitaciones de red.

Si un cliente usa más del 50% de su uso de datos en un país de roaming durante un período de 60 días, Ford puede eliminar o limitar el plan de datos del cliente.

  

¿Ford favorece ciertos sitios web o aplicaciones de Internet al bloquear, limitar o modificar los protocolos particulares de su servicio de acceso a Internet de banda ancha?

  

No, Ford no favorece ciertos sitios web o aplicaciones de Internet al bloquear o limitar el tráfico de Internet. Sin embargo, el Operador de Red Móvil de Ford es responsable de la seguridad de la red y puede limitar o restringir el flujo de tráfico desde ciertas ubicaciones para evitar el contenido ilegal o perjudicial.

  

¿Qué factores afectan el desempeño de mi servicio de acceso a Internet de banda ancha?

  

Ford ofrece una experiencia Conectada que le permite al cliente acceder a Internet a través de su Operador de Red Móvil. Como esta es una red compartida, el Operador de Red Móvil ofrece muchas opciones de servicio de acceso a Internet de banda ancha, lo que puede afectar la velocidad de la capacidad Conectada Ford. El término velocidad se utiliza comúnmente como una forma abreviada de describir la capacidad con la que un servicio de acceso a Internet de banda ancha puede transmitir datos. Normalmente, esta capacidad se mide según la cantidad de kilobits, megabits o gigabits que pueden transmitirse en un segundo (Kbps, Mbps o Gbps). Algunas aplicaciones, como un email corto sin archivos adjuntos o la navegación web básica, no requieren altas velocidades de capacidad del servicio para funcionar óptimamente. Otras actividades, como la transferencia de archivos de datos grandes, se pueden realizar más rápido con servicios de alta velocidad. Es posible que la velocidad de la capacidad del servicio no sea adecuada para algunas aplicaciones, en particular aquellas que implican usos de alto ancho de banda en tiempo real o casi en tiempo real, como la transmisión de videos 4K o las videoconferencias.

  

Debido a que el desempeño del servicio varía de extremo a extremo, las velocidades de la capacidad del servicio del Operador de la Red Móvil de Ford se limitan a, y se miden entre, tu ubicación y un punto en la red, que constituye solo un segmento de la ruta de transmisión de extremo a extremo que conecta tu ubicación a sitios web de Internet o proveedores de contenidos. El desempeño de extremo a extremo de tu servicio depende de una variedad de factores, que incluyen: la cantidad de suscriptores que usan la red simultáneamente; la ubicación del cliente; el destino y el tráfico en internet; la interferencia con el espectro de alta frecuencia en tu dispositivo; la capacidad o el desempeño de tus dispositivos o tu módem; el servidor con el que te comunicas; los factores de gestión de redes internos (incluidos los sobrecostes, que se refiere a los diferentes datos de control y señalización necesarios para lograr una transmisión fiable de los datos con acceso a Internet); y las redes que tú y otros están usando al establecer una comunicación.

  

Estos servicios pueden depender de una clase de servicio, ponderación del programa u otras prácticas de gestión de red relacionadas con el fin de garantizar que los servicios que comparten recursos de red puedan cumplir con sus requisitos de servicio relevantes ("Administración de Clase de Servicio"). El uso de servicios con Administración de Clase de Servicio puede afectar la disponibilidad de los recursos de red para los otros servicios de acceso a Internet de banda ancha que comparten los recursos de red y, por lo tanto, puede afectar el desempeño de los servicios. Por ejemplo, tu servicio puede verse interrumpido, retrasado o limitado de otro modo en caso de un desastre o una emergencia o durante períodos de congestión para adecuarse a las necesidades de seguridad nacional y emergencia.

  

Además, aunque el Operador de Red Móvil de Ford acomoda a todos los usuarios y tipos de usuarios con base en una variedad de factores, incluido el uso pico promedio y anticipado de la red, muchos factores no se pueden anticipar o están fuera del control del Operador de Red Móvil. Estos factores pueden afectar la disponibilidad de los recursos de red para los servicios de acceso a Internet de banda ancha en cualquier momento. En consecuencia, Ford no garantiza el desempeño de tu servicio de extremo a extremo.

  

El desempeño del servicio puede verse afectado por la proximidad al sitio celular, la capacidad del sitio celular, la tecnología del sitio celular, la cantidad de otros usuarios conectados al mismo sitio celular y los servicios que usan, el terreno circundante, el uso dentro de un edificio o un vehículo en movimiento, las interferencias de radiofrecuencia, tu plan de datos móviles, las capacidades de tu dispositivo, las prácticas de gestión de red aplicables tal como se explica en esta página y las aplicaciones que utilizas. En las áreas donde el Operador de Red Móvil de Ford no presta servicios, los clientes pueden acceder a datos a través de "roaming" mediante la red de otro proveedor, ya que Ford y su Operador de Red Móvil tienen acuerdos con otros proveedores de servicio móvil. No se garantiza este servicio de roaming con cobertura de socios fuera de la red ni la calidad del servicio. Ford puede reducir las velocidades de datos del roaming o suspender el servicio por completo en cualquier momento sin previo aviso.

  

¿Dónde puedo encontrar información sobre el desempeño de mi servicio de acceso a Internet de banda ancha?

  

Debido a que existen muchos factores que pueden afectar el desempeño de tu servicio de acceso a Internet de banda ancha, Ford no garantiza niveles de desempeño específicos (como velocidad o latencia) para los servicios de acceso a Internet de banda ancha. El desempeño que puedes esperar recibir del acceso a Internet de banda ancha que ofrecemos se describe a continuación.

  

Velocidad

  

  • En algunos casos, los servicios de acceso a Internet de banda ancha del Operador de Red Móvil de Ford limitan el acceso a ciertas tecnologías de red o imponen un límite de velocidad máximo, sujeto a los factores descritos anteriormente que pueden afectar el desempeño de los servicios y las prácticas de gestión de la red mencionadas anteriormente.

    Ford proporciona acceso a todas las tecnologías de red disponibles y ofrece a los clientes la mayor velocidad disponible de la red en una ubicación particular y en un momento dado según las capacidades del dispositivo del cliente, sujeto a los factores y las prácticas de gestión de la red analizados anteriormente.

        -En ningún caso Ford garantiza velocidades mínimas particulares para sus servicios de acceso a Internet de banda ancha. Las velocidades disponibles se ven afectadas por muchos factores diferentes que pueden incidir sobre el desempeño de la red móvil, como se describió anteriormente. Según datos recopilados por el Operador de Red Móvil de Ford a través de pruebas de velocidad colectivas, Ford espera que los clientes generalmente experimenten las siguientes velocidades, sujeto a la ubicación, el dispositivo y otros factores según se mencionó anteriormente.

        -El rango informado se basa en el 25.° al 75.° percentil, lo que significa que el límite más bajo del 25.° percentil es el valor por debajo del cual se encontraba el 25% de las lecturas de la prueba, y el límite superior del 75.° percentil es el valor por debajo del cual se encontraba el 75% de las lecturas de la prueba:

  

 Tecnología

 Rango de Descarga (en Mbps)

 Rango de Carga (en Mbps)

 4G LTE

 12-78

 1-12

 5G

 53-304

 3-22

  

Latencia

  

La latencia, también conocida como demora, es la cantidad de tiempo que transcurre desde que un usuario envía un paquete de datos a través de la red hasta que el usuario recibe una respuesta. Para los servicios de acceso a Internet de banda ancha, la latencia normalmente se expresa como el tiempo de recorrido de ida y vuelta en milisegundos (ms) que tarda un paquete de datos en viajar entre dos puntos finales en Internet (de un punto A a un punto B y de vuelta al punto A). Algunas aplicaciones, como el correo electrónico, pueden tolerar una cantidad considerable de latencia sin que repercuta notablemente en el desempeño de la aplicación. Otras aplicaciones, como las videoconferencias en tiempo real, requieren niveles de latencia más bajos para que funcionen correctamente. La latencia de extremo a extremo refleja el efecto acumulativo de las latencias individuales que se producen a lo largo de la ruta de red de extremo a extremo.

  

Aunque las latencias pueden variar debido a varios factores, incluidos algunos que están más allá del control del Operador de Red Móvil de Ford, los clientes del servicio de acceso a Internet de banda ancha generalmente pueden esperar las siguientes latencias de ida y vuelta al acceder a Internet:

  

  • Según datos recopilados por el Operador de Red Móvil de Ford a través de pruebas de desempeño de colaboración masiva que miden la latencia hasta el servidor geográfico más cercano al cliente, Ford espera que los clientes generalmente experimenten la siguiente latencia, sujeto a la ubicación, el dispositivo y otros factores según se detalla arriba (el rango informado se basa en el 25.º al 75.º percentil, lo que significa que el límite más bajo del 25.º percentil es el valor por debajo del cual se encontraba el 25% de las lecturas de la prueba, y el límite superior del 75.º percentil es el valor por debajo del cual se encontraba el 75% de las lecturas de la prueba):

  

 Tecnología

 Rango de Latencia en milisegundos

 4G LTE

 29-52

 5G

 26-45

  

¿Ford restringe los tipos de dispositivos que los clientes pueden usar en su servicio de acceso a Internet de banda ancha?

  

Los clientes de nuestros servicios móviles pueden conectar dispositivos con capacidad 4G y 5G de su elección a nuestros servicios de acceso a Internet de banda ancha móvil, siempre que los dispositivos sean aprobados por la FCC, sean compatibles con la tecnología utilizada en nuestra red móvil, sean elegibles en el plan del cliente y no perjudiquen nuestra red ni a otros usuarios. Los dispositivos también se deben usar de manera consistente con los términos y condiciones del Paquete de Conectividad Ford y con la Política de Uso Aceptable.

  

Política de Uso Aceptable

  

Ford se compromete en todo momento a cumplir con las leyes y los reglamentos sobre el uso de la transmisión de emails y la mensajería de texto a través de Internet, y a garantizar que sus clientes puedan utilizar el servicio de Ford e Internet sin interferencia o hostigamiento de otros usuarios. La Política de Uso Aceptable ("AUP") está diseñada para ayudar a lograr estos objetivos.

  

Al utilizar Servicios de IP, según se define a continuación, el Cliente acepta cumplir con esta Política de Uso Aceptable y seguir siendo responsable de sus usuarios. Ford se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos de la AUP en cualquier momento. El uso por parte del Cliente de los Servicios de IP después de que se publiquen los cambios en la AUP constituirá la aceptación de cualquier término modificado o adicional.

  

Alcance de la AUP

  

La AUP se aplica a los servicios de Ford que brindan (o incluyen) acceso a Internet o que se prestan mediante Internet o redes de datos móviles (en conjunto, "Servicios de IP").

  

Actividades Prohibidas

Prohibiciones Generales:

  

Ford prohíbe el uso de los Servicios de IP de cualquier forma que sea ilegal, perjudicial o interfiera en el uso de la red o los sistemas, interfiera en el uso o el disfrute de los servicios recibidos por otros, infrinja los derechos de propiedad intelectual, resulte en la publicación de material amenazante u ofensivo, o constituya un abuso de Spam/Email/Usenet, un riesgo de seguridad o una violación de la privacidad.

  

El incumplimiento de las reglas, pautas o acuerdos aplicables a los motores de búsqueda, servicios web de suscripción, áreas de chat, tableros de anuncios, páginas web, USENET, aplicaciones u otros servicios a los que se accede a través de un enlace del sitio web de marca Ford o de un sitio web que contiene contenido de marca Ford es una violación de esta AUP.

  

Actividades Ilegales:

  

Los Servicios de IP no se utilizarán en relación con ninguna violación penal, civil o administrativa de ninguna ley local, estatal, provincial, federal, nacional o internacional, tratado, orden judicial, ordenanza, regulación o regla administrativa aplicable.

  

Violación de los Derechos de Propiedad Intelectual:

  

Los Servicios de IP no se utilizarán para publicar, enviar/recibir, cargar/descargar, usar, copiar o de cualquier otra manera reproducir, transmitir, retransmitir, distribuir o almacenar cualquier contenido/material o para participar en cualquier actividad que infrinja, se apropie indebidamente de, o, de otra manera, viole los derechos de propiedad intelectual o los derechos de privacidad o publicidad de Ford o cualquier individuo, grupo o entidad, incluidos, entre otros, los derechos protegidos por cualquier derecho de autor, patente, ley de marca comercial, secreto comercial, imagen comercial, derecho de privacidad, derecho de publicidad, derecho moral u otro derecho de propiedad intelectual, ahora conocido o reconocido posteriormente por estatuto, decisión judicial o regulación.

  

Material o Contenido Amenazante:

  

Los Servicios de IP no se utilizarán para alojar, publicar, transmitir o retransmitir contenido o material (o para crear un nombre de dominio u operar a partir de un nombre de dominio) que hostigue o amenace la salud o la seguridad de otros.

  

Interacción Inapropiada con Menores:

  

Ford cumple con todas las leyes aplicables en materia de protección de menores, incluso, cuando corresponda, la denuncia de casos de explotación infantil al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados.

  

Pornografía Infantil:

  

Los Servicios de IP no podrán utilizarse para publicar, enviar/recibir, cargar/descargar, utilizar, copiar ni de cualquier otra manera producir, transmitir, distribuir ni almacenar pornografía infantil. Ford informará al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados cualquier violación de esta prohibición.

  

Abuso de Spam/Email/Usenet:

  

La violación de la Ley CAN-SPAM de 2003, o cualquier otra ley aplicable que regula los servicios de email, constituye una violación de esta AUP.

El abuso de Spam/Email o Usenet está prohibido mediante el uso de los Servicios de IP. Ejemplos de abuso de Spam/Email o Usenet incluyen, entre otros, las siguientes actividades:

  

  • enviar varios mensajes de correo electrónico no solicitados ("bombardeo de correos") a uno o más destinatarios;
  • enviar emails comerciales no solicitados o mensajes electrónicos no deseados dirigidos principalmente a la publicidad o la promoción de productos o servicios;
  • enviar mensajes electrónicos no solicitados con peticiones de firmas o solicitudes de donaciones de beneficencia, o enviar materiales relacionados con correos en cadena;
  • enviar mensajes electrónicos masivos sin identificar, dentro del mensaje, un medio razonable de excluirse de recibir mensajes adicionales del remitente;
  • enviar mensajes electrónicos, archivos u otras transmisiones que excedan la capacidad contratada o que creen la posibilidad de interrumpir la red en función de la cantidad, el tamaño o de otro modo;
  • utilizar el servidor de correo de otro sitio para transmitir correo sin el permiso expreso de ese sitio;
  • utilizar otra computadora, sin autorización, para enviar múltiples mensajes de email o reenviar mensajes de email con el propósito de engañar a destinatarios en cuanto al origen o para llevar a cabo cualquiera de las actividades prohibidas por esta AUP;
  • utilizar direcciones de IP que el Cliente no tiene derecho a utilizar;
  • recopilar las respuestas de mensajes electrónicos no solicitados;
  • mantener un sitio que se publicita a través de mensajes electrónicos no solicitados, independientemente del origen de los mensajes electrónicos no deseados;
  • enviar mensajes que hostigan o son maliciosos, o que de otro modo se podría predecir razonablemente que interfieren en el disfrute silencioso de los Servicios de IP o de Internet por parte de terceros (por ejemplo, a través del lenguaje, la frecuencia, el tamaño u otro medio);
  • usar listas de distribución con direcciones que incluyan a aquellos que se han dado de baja;
  • enviar mensajes electrónicos que no identifiquen con precisión al remitente, la dirección de respuesta del remitente, la dirección de email de origen u otra información contenida en la línea de asunto o el encabezado;
  • falsificar la cabecera del paquete, el remitente o la información del usuario, ya sea en su totalidad o en parte, para enmascarar la identidad del remitente, el emisor o el punto de origen;
  • usar enlaces de redireccionamiento en un email comercial no solicitado para publicitar un sitio web o un servicio;
  • publicar un mensaje en más de diez (10) foros en línea o grupos de noticias, que se podría predecir razonablemente que generará quejas;
  • interceptar, redireccionar o de otro modo interferir o intentar interferir con un email destinado a terceros;
  • eliminar a sabiendas cualquier atribución del autor, aviso legal o designación o etiqueta de propiedad exclusiva en un archivo que el usuario envía por correo u otro medio;
  • usar, distribuir, publicitar, transmitir o poner a disposición de otro modo cualquier programa de software, producto o servicio que esté diseñado para infringir esta AUP o la AUP de cualquier otro Proveedor de Servicios de Internet, incluida la facilitación de los medios para el spam, entre otros.

  

Violaciones de Seguridad

  

Los clientes son responsables de garantizar y mantener la seguridad de sus sistemas y de los equipos que se conectan y utilizan los Servicios de IP, incluida la implementación de los parches necesarios y las actualizaciones del sistema operativo.

  

Los Servicios de IP no pueden usarse para interferir, obtener acceso no autorizado o de otro modo infringir la seguridad del servidor de Ford (u otra parte), la red, el acceso a la red, los dispositivos de control o la computadora personal, el software o los datos u otro sistema, ni para intentar hacer cualquiera de las acciones mencionadas anteriormente. Ejemplos de violaciones de seguridad del sistema o la red incluyen, entre otros:

  

  • monitoreo, escaneo o sondeo no autorizados de la red o el sistema, o cualquier otra acción encaminada a la interceptación no autorizada de datos o la recolección de direcciones de email;
  • hackeo, ataque, obtención de acceso, violación, fraude o puesta a prueba de la vulnerabilidad de la autenticación del usuario o seguridad de cualquier host, red, servidor, computadora personal, dispositivo de acceso y control de la red, software o dato sin la autorización expresa del titular del sistema o la red;
  • suplantación de la identidad de otros u obtención de información personal de manera secreta o engañosa de terceros (phishing, etc.);
  • utilización de cualquier programa, archivo, script, comando o transmisión de cualquier mensaje o contenido de cualquier tipo, con el fin de interferir con una sesión de terminal, el acceso o el uso de Internet o cualquier otro medio de comunicación;
  • distribución o utilización de herramientas diseñadas para comprometer la seguridad (incluidas, entre otras, las herramientas SNMP), que incluyen las herramientas de desciframiento, los programas de adivinación de contraseñas, los sniffers de paquetes o las herramientas de sondeo de red (excepto en el caso de operaciones de seguridad de red legítimas autorizadas);
  • carga o distribución deliberada de archivos que contengan virus, spyware, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, canceladores, archivos dañados, rootkits o cualquier otro software o programa similar que pueda dañar el funcionamiento de la computadora, el sistema de red u otra propiedad de terceros, o ser utilizados para participar en el pirateo de módems o sistemas;
  • participación en la transmisión de software pirateado;
  • utilización de medios manuales o automatizados para evitar cualquier limitación de uso impuesta en los Servicios de IP;
  • prestación de orientación, información o asistencia para causar daño o violación de seguridad a la red o a los sistemas del Operador de Red Móvil de Ford, o a la red de cualquier otro proveedor de Servicios de IP;
  • incumplimiento de las precauciones de seguridad razonables para ayudar a evitar las violaciones de esta AUP.

  

Responsabilidades del Cliente

  

Los clientes son los únicos y completos responsables del contenido de cualquier material publicado, alojado, descargado/cargado, creado, al que se acceda o se transmita mediante los Servicios de IP. Ford no tiene responsabilidad alguna por cualquier material creado en la red del Operador de Red Móvil o al que se acceda a través de Servicios de IP, incluido el contenido proporcionado en sitios web de terceros vinculados a la red. Estos enlaces de sitios web de terceros se proporcionan como herramientas de navegación por Internet con fines informativos únicamente, y no constituyen de ninguna manera una aprobación por parte de Ford del contenido de dichos sitios.

  

Los clientes son responsables de tomar las medidas correctivas inmediatas para corregir una violación de la AUP y ayudar a prevenir futuras violaciones similares.

  

Aplicación y Aviso de la AUP

  

El incumplimiento por parte del Cliente de las pautas establecidas en esta AUP puede hacer que Ford tome medidas en cualquier parte, desde una advertencia hasta una suspensión o finalización de los Servicios de IP del Cliente.

  

Ford se reserva el derecho de actuar de inmediato y sin previo aviso para suspender o terminar los Servicios de IP afectados en respuesta a una orden judicial o notificación gubernamental de que se deben detener ciertas conductas o cuando Ford determine de manera razonable que el uso por parte del Cliente de los Servicios de IP afectados puede: (1) exponer a Ford a sanciones, enjuiciamientos, acciones civiles o cualquier otra responsabilidad; (2) causar daño o interferir con las operaciones integrales o normales de la red o las redes con las que el Operador de Red Móvil de Ford está interconectado; (3) interferir con el uso de los Servicios de IP o Internet de otro Cliente de Ford; (4) infringir cualquier ley, regla o regulación aplicable; o (5) presentar un riesgo inminente de daño para Ford o los Clientes de Ford.

  

Infracción de Derechos de Autor y Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital

  

Ford respeta los derechos de propiedad intelectual de otros. La Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998 (la "DMCA" que se encuentra en 17 U.S.C. § 512) establece que los propietarios de obras protegidas por derechos de autor que creen que sus derechos conforme a la ley de derechos de autor de EE. UU. han sido infringidos pueden informar sobre supuestas infracciones a proveedores de servicio como Ford. De conformidad con la DMCA y otras leyes aplicables, Ford mantiene una política que prevé la finalización de los Servicios de IP, en las circunstancias apropiadas, si se descubre que los Clientes son infractores reincidentes y/o si los Servicios de IP de los Clientes son utilizados de forma repetida para actos de infracción (la "Política de Infractores Reincidentes"). Ford puede finalizar los Servicios de IP en cualquier momento, con o sin previo aviso a los Clientes.

  

Ford no tiene obligación de investigar las posibles infracciones de derechos de autor en relación con materiales transmitidos por el Cliente o por otros usuarios de los Servicios de IP. Sin embargo, Ford procesará notificaciones válidas de una supuesta infracción en virtud de la DMCA, y la recepción continua de notificaciones de infracción para la cuenta del Cliente se utilizará como un factor para determinar si el Cliente es un infractor reincidente. Además, Ford puede participar voluntariamente, en términos aceptables para Ford, en programas de alertas de derechos de autor y respuesta gradual.

  

Informe de Incidentes

  

Para cualquier queja sobre la violación de esta AUP por parte del Cliente de Ford (o su usuario), ponerse en contacto con Ford (ver más abajo, en la sección "Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros"). Donde sea posible, incluir detalles que ayuden a Ford a investigar y resolver dicha queja (por ejemplo, encabezados extendidos, direcciones de IP, una copia de la transmisión infractora y cualquier archivo de registro).

  

Cómo Ponerse en Contacto con Nosotros

Si tienes alguna inquietud, queja o duda sobre Ford, contáctanos en:

Ford Motor Company

Centro de Relaciones con el Cliente

P.O. Box 6248

Dearborn, MI 48126

  

Teléfono

800-392-3673

800-232-5952 (Teléfono TDD para los que tienen impedimentos auditivos)

  

Disponible de Lun. a Vie. de 8:00 a. m. a 11:00 p.m. EST

  

Disponible los Sáb. de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST