Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Reserva
7 de Julio, 2020
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE RESERVA DE VEHÍCULOS DE LOS EE. UU.
Bienvenido al Programa de Reserva de Vehículo de los EE. UU. ("Programa") de Ford Motor Company ("Ford"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") describen el Programa y el Proceso de Reserva ("Proceso de Reserva"). Revisa estos Términos detenidamente y haz clic en "Pagar" para aceptar. Tu aceptación y uso del Programa y Proceso de Reserva es tu aceptación de estos Términos, los Plazos de Pago y la Política de Privacidad de este sitio.
Si rechazas cualquiera de estos Términos, tu único recurso es dejar de usar el Programa.
1. Reserva.
Puedes configurar un vehículo Ford (el "Vehículo") a través del Proceso de Reserva ("Reserva"). Al completar el Proceso de Reserva, no estás pidiendo o comprando un vehículo. El Proceso de Reserva te permite configurar un Vehículo y pagar el Depósito de Reserva ("Depósito de Reserva") a un concesionario Ford o Lincoln autorizado (en conjunto, "Concesionario") que selecciones. La participación en el Programa no garantiza la entrega del vehículo. Puedes comunicarte con un Concesionario para hablar sobre el precio final de la transacción y completar la compra del Vehículo. Tu Reserva no garantiza un precio establecido del Vehículo. El Concesionario establece el precio del Vehículo, que puede diferir del MSRP. A menos que se indique lo contrario, el MSRP es el precio minorista sugerido por el fabricante y no incluye el cargo de destino/entrega ni los impuestos o cargos gubernamentales, cargos por financiación, cargo por procesamiento del concesionario, cargo por carga electrónica ni cargo por prueba de emisiones. Equipo opcional no incluido.
2. Información de Reserva Compartida.
Se te indicará que selecciones un concesionario al momento de realizar la Reserva. Tu información, que incluye el nombre, la dirección, la dirección de email y la configuración del vehículo, se compartirá con el concesionario que selecciones. No se compartirá la información de tu tarjeta de crédito. Se te indicará que vuelvas a confirmar este concesionario al momento de pedir o que selecciones otro concesionario.
3. Proceso de Reserva.
Para completar el Proceso de Reserva, se te indicará que (1) crees y/o ingreses a tu cuenta de Ford, (2) envíes cierto tipo de información a Ford y (3) pagues un Depósito de Reserva reembolsable a tu Concesionario preferido. Puedes solicitar un reembolso completo de tu Depósito de Reserva en cualquier momento antes de realizar el pedido del vehículo con tu Concesionario seleccionado. Comunícate con tu Concesionario para obtener más información.
4. Especificaciones y Configuración del Vehículo
Comprendes que podemos no completar el desarrollo del Vehículo o comenzar a fabricar el Vehículo al momento de tu Reserva. Al aceptar estos Términos, representas y nos garantizas que comprendes que la configuración del Vehículo puede cambiar antes de la ejecución del contrato de ventas entre tú y un Concesionario.
5. Sin Obligación de Compra.
El Programa no exige que completes la compra, la financiación o el contrato de arrendamiento del vehículo. Si cambias de opinión antes de haber celebrado el contrato con tu Concesionario, puedes cancelar la Reserva conforme la Sección 10 que aparece a continuación.
6. Derecho a Rechazar o Cancelar la Reserva.
Ford, a su entera discreción, puede rechazar o cancelar tu reserva en cualquier momento por cualquier razón. Se te notificará por email si tu Reserva se rechaza y se reembolsará el Depósito de Reserva si ya se ha procesado.
7. Derecho a Modificar o Cancelar el Programa.
Ford se reserva el derecho de cambiar, actualizar, mejorar, corregir, modificar, suspender, discontinuar o cancelar el Programa en parte o en su totalidad, incluidas sus características, funcionalidades o maneras de funcionamiento en cualquier momento sin previo aviso u obligación contigo. Tu uso del Programa después de que se hayan implementado los cambios se considerará la aceptación de dichos cambios. Es posible que el Programa no esté disponible durante tareas de mantenimiento y en otras instancias.
8. Elegibilidad de Reserva: Edad y Residencia; Reservas de Entidades.
Debes ser mayor de 18 años o ser mayor de edad según lo determinen las leyes de tu estado o territorio de residencia, y ser residente de los Estados Unidos para aceptar estos Términos y participar en el Programa. El Programa solo está abierto a personas; las compañías, grupos u organizaciones no son elegibles para participar. Las Reservas son limitadas a dos por cuenta de Ford. Ford puede cancelar tu Reserva y reembolsar el Depósito de Reserva si Ford determina que no eres elegible.
9. Registro; No Accionistas.
Para participar en el Programa, deberás proporcionar cierto tipo de información, como tu dirección e información de facturación. Reconoces y garantizas que toda la información es correcta y aseguras que dicha información se mantendrá actualizada. Ford no será responsable por información incorrecta o información que en otro momento esté desactualizada, ni tendrá obligación alguna de realizar esfuerzos para determinar la información correcta de contacto o de envío. Puedes actualizar tu información en cualquier momento al ingresar a tu cuenta de Ford Owner o cuenta de FordPass. Reconoces y garantizas que no eres accionista y que tu registro y participación en el Programa es para tu propio beneficio o en tu propio nombre. Podemos cancelar tu Reserva en caso de que determinemos que hayas participado en corretaje.
10. Cancelación de Reserva; Transferencia; Asignación.
Puedes cancelar tu Reserva en cualquier momento antes de pedir tu vehículo y solicitar un reembolso de tu Concesionario. El Depósito de Reserva completo se debe volver a acreditar en tu tarjeta de crédito en aproximadamente 10 días hábiles. Ten en cuenta que todas las cancelaciones son definitivas. No puedes transferir o asignar tu Reserva o cualquier otro derecho conforme estos Términos y Condiciones.
11. Fuerza Mayor.
Tu participación en el Programa y/o tu Reserva no crean obligación alguna para Ford o para ti por la imposibilidad de cumplir debido a un evento más allá de nuestro control, que incluye, entre otros, causas de fuerza mayor, terrorismo, guerra, insurgencia política, rebelión, desorden, disturbios civiles, acto de autoridad civil o militar, levantamiento, falta de materiales, huelga, terremoto, inundación, pandemia o cualquier otra eventualidad natural u ocasionada por el hombre fuera de nuestro control.
12. Acuerdo Completo, Modificación y Divisibilidad.
Nos reservamos el derecho de, a nuestra discreción, cambiar estos Términos en cualquier momento. Si por alguna razón un tribunal de una jurisdicción competente considera que cualquier disposición, o parte del presente, no es ejecutable, el resto de estos Términos seguirán rigiendo y siendo vigentes solo en la medida necesaria para que sea ejecutable. Este Acuerdo representa todo el acuerdo que rige tu Reserva.
13. Limitación de Responsabilidad.
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, SUJETO SOLO A LOS LÍMITES DE LA LEY APLICABLE, FORD SERÁ RESPONSABLE ANTE TI POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, ESPECIAL, RESULTANTE, PUNITIVO, INDIRECTO O INCIDENTAL DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO LUCRO CESANTE, PÉRDIDA COMERCIAL O PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD, INDEPENDIENTEMENTE DE LA BASE O CIRCUNSTANCIA DEL RECLAMO, DAÑO, PÉRDIDA O GASTO, YA SEA RELACIONADO CON EL CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE OTRO TIPO, E INDEPENDIENTEMENTE DE SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS SOBRE LA POSIBILIDAD DE LOS RECLAMOS, DAÑOS, PÉRDIDAS O GASTOS.
EN CASO DE QUE SEAMOS RESPONSABLES POR LOS RECLAMOS, DAÑOS, COSTOS O GASTOS RELACIONADOS CON, SURJAN DE, O CON RESPECTO A ESTOS TÉRMINOS O TU RESERVA, NUESTRA RESPONSABILIDAD NO SUPERARÁ, EN TOTAL, EL MONTO DE TU DEPÓSITO DE RESERVA.
14. Ley Aplicable, Lugar y Exención de Demanda Colectiva.
Estos Términos, su asunto y constitución, y cualquier disputa o reclamo no contractual, están regidos por las leyes del Estado de Michigan. Ford y tú acuerdan que el Tribunal del Distrito de los Estados Unidos del Distrito Este de Michigan, o el Tribunal del Sexto Circuito, Condado de Oakland, Michigan, tiene jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos. Ford y tú aceptan la jurisdicción de los tribunales de Michigan y renuncian a cualquier objeción como jurisdicción personal o como el establecimiento del lugar de dichos tribunales por tribunal incompetente o por cualquier otro motivo.
ADEMÁS, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NO SE RELACIONARÁ NINGÚN OTRO RECLAMO A CUALQUIER OTRO RECLAMO DE OTRO USUARIO ACTUAL O DE USUARIOS ANTERIORES DEL SITIO O QUE ESTÉ RELACIONADA CON LOS VEHÍCULOS O CUALQUIER OTRA RESERVA. NINGÚN RECLAMO RELACIONADO CON ESTE ACUERDO SE LLEVARÁ ADELANTE COMO UNA DEMANDA COLECTIVA.
ADEMÁS, POR EL PRESENTE RENUNCIAS A CUALQUIER DERECHO A JUICIO POR JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN O DEMANDA QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON ESTOS TÉRMINOS, YA SEA QUE EXISTAN AHORA O EXISTIRÁN DESPUÉS, Y SI ESTUVIESEN RELACIONADOS CON EL CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRA NATURALEZA. ACEPTAS QUE PODEMOS PRESENTAR UNA COPIA DE ESTE PÁRRAFO ANTE CUALQUIER TRIBUNAL COMO EVIDENCIA ESCRITA DE CONVICCIÓN, VOLUNTARIA Y NEGOCIADA ENTRE NOSOTROS, PARA RENUNCIAR DE MANERA IRREVOCABLE A UN JUICIO POR JURADO Y QUE CUALQUIER ACCIÓN O DEMANDA DE CUALQUIER TIPO ENTRE NOSOTROS RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS SERÁ JUZGADA EN UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE POR UN/A JUEZ/A, SIN UN JURADO.
15. Contáctanos.
Si tienes preguntas, comentarios o reclamos relacionados con el Programa o Proceso de Reserva, puedes contactarnos al encontrar tu información de contacto local en este sitio web http://corporate.ford.com/our-company/country-websites o puedes llamarnos en los EE. UU. al:
Teléfono
800-392-3673 (Ford de los EE. UU.)
800-232-5952 (TDD para personas con discapacidad auditiva)
Disponible de Lun. a Vie. de 8:00 a.m. - 11:00 p.m. (ET)
Disponible los Sáb. de 8:00 a.m. - 8:00 p.m. (ET)
Dirección Postal
Ford Motor Company/Centro de Atención al Cliente
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48126
Términos y Condiciones de Pago
En Vigencia: 7 de Julio de 2020
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAGO
SOLO EN LOS EE. UU.
Los siguientes términos (“Términos de Pago”) se aplican a las características de pago (en conjunto, “Wallet”) de las aplicaciones y sitios web designados de Lincoln y Ford, que te permiten realizar compras y pagar bienes y servicios a través de los Métodos de Pago guardados (como se define a continuación). Nos referimos a estas características de un modo general como características de "Pago". Ford, Lincoln o proveedores de servicio de Pago tercerizados están a cargo del funcionamiento y mantenimiento de estas características.
Si usas la misma información de ingreso para otras aplicaciones móviles y sitios web de Ford y/o Lincoln, tus Métodos de Pago se sincronizarán automáticamente cuando accedas a las características de Pago de las otras aplicaciones y sitios web.
Al hacer clic en "Acepto":
• aceptas regirte por estos Términos de Pago;
• admites que eres mayor de 18 años y que puedes celebrar un acuerdo legalmente vinculante, y
• autorizas a Ford y Lincoln para que verifiquen la validez de tus Métodos de Pago y para que procesen y transmitan tu información de Método de Pago a fin de facilitar las transacciones que se describen a continuación.
Es posible que modifiquemos los Términos de Pago en cualquier momento. Te notificaremos a través de la aplicación, sitio web y/o email cualquier cambio material en los Términos de Pago y te daremos la oportunidad de aceptar los términos actualizados. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente al ser publicadas en la aplicación y/o sitio web o en una fecha futura que podemos especificar y el uso continuado indicará que aceptas los Términos de Pago modificados. Si no aceptas los Términos de Pago o alguna de las modificaciones a estos o a las características, tienes la opción de dejar de usar las características de Pago.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de las características de Pago, en cualquier momento, sin que medie ningún tipo de obligación o aviso previo. Es posible que las características de Pago no estén disponibles durante tareas de mantenimiento y en otras instancias.
a. Registro de Cuenta
Para usar las características de Pago debes registrar una tarjeta de crédito o débito válida, o una cuenta bancaria elegible (si están habilitados los pagos ACH) (“Método de Pago”). Nuestro proceso de inscripción te pide tu nombre, dirección, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o número(s) de cuenta(s) bancaria(s) y la información relacionada necesaria, para convalidar y procesar pagos a través del Método de Pago. Toda la información que se proporcione durante la inscripción debe ser actual, precisa y completa.
Autorizas a Ford y Lincoln para que confirmen que tu Método de Pago es válido, mediante el envío de una solicitud de autorización de pago o autorización de crédito y/o débito por escasez de fondos, de acuerdo con las normas pertinentes correspondientes al Método de Pago, como las normas de la red Visa, MasterCard, American Express o Discover ("Red"). Si enviamos una autorización de pocos dólares para tu tarjeta de crédito/débito, en realidad no se le estará cobrando a tu tarjeta, y cualquier cargo temporario desaparecerá de tu cuenta al cabo de unos días.
b. Cómo Funcionan los Pagos/Nuestro Rol
Las características de Pago te permiten realizar pagos usando tu Método de Pago guardado para los artículos y servicios que ofrece Ford o terceros, incluyendo los concesionarios Ford (“Comerciantes”). Las características de pago usan servicios y tecnología que brindan proveedores de servicio de pago tercerizados, que están sujetos a cambios en cualquier momento.
Reconoces y aceptas que al realizar una compra usando las características de Pago (“Transacciones”), la Transacción es solamente entre tú y el Comerciante, que puede ser o no Ford o Lincoln, según se especifique para cada Transacción. Autorizas a nuestros proveedores de servicio de pago a recopilar, analizar y transmitir la información que se genere en relación a las Transacciones. Las Transacciones están sujetas a los términos y condiciones que regulan tu Método de Pago y a cualquier acuerdo que exista entre tú y tu institución financiera.
c. Métodos de Pago Compatibles
La mayoría de las tarjetas de débito y crédito emitidas en EE. UU. con una de las marcas de la Red se pueden usar con las características de Pago, aunque es posible que no se puedan usar determinados tipos de tarjetas. En algunos casos, es posible que también puedas guardar tu cuenta bancaria e información de identificación para posibilitar las transacciones ACH desde tu cuenta, a través de las características de Pago. Los Métodos de Pago Elegibles están sujetos a cambio en cualquier momento.
d. Pagos Recurrentes
Si el Comerciante te ofrece la posibilidad de usar las características de Pago para hacer pagos recurrentes de forma mensual y de otra manera periódica, como una suscripción o el pago de un auto (“Pagos Recurrentes”), puedes hacerlo siguiendo las indicaciones y brindando la información solicitada. Autorizas al Comerciante a cobrarle a tu Método de Pago seleccionado según el cronograma específico. A menos que se establezca lo contrario, tus Pagos Recurrentes y la autorización de facturación relevante continuará de manera indefinida hasta que lo canceles.
e. Historial de Transacciones
Cuando haces un pago con las características de Pago, actualizaremos tu actividad en el sitio web o la aplicación donde utilizaste las características de Pago y te brindaremos una confirmación de Transacción. En algunos casos, la confirmación de Transacción puede usarse como tu recibo y la Transacción también aparecerá en el estado de cuenta de tu tarjeta. Excepto que la ley exija lo contrario o de acuerdo con los términos de otro acuerdo entre nosotros, eres el único responsable por (a) recopilar y mantener los registros permanentes de todas las Transacciones y otros datos relacionados con el uso de las características de Pago y (b) recopilar la información de todas las transacciones asociadas con las características de Pago. Si crees que hay un error o una actividad de Transacción no autorizada, aceptas contactarnos de inmediato.
f. Reembolsos
Excepto según se establece en los Términos de Pago, ninguna Transacción es reembolsable o reversible. Es posible que tengas un reembolso adicional o derechos de cargo reverso en base a las políticas del Comerciante o según tu acuerdo con la institución financiera o leyes federales o estatales aplicables. Debes revisar tu estado de cuenta periódico que recibes de tu institución financiera para verificar tus Transacciones.
g. Atención al Cliente
Ofrecemos atención al cliente para problemas relacionados con el funcionamiento de las características de Pago. Por otros problemas, como precio de mercancías y servicios, realización y cancelación de pedidos, devoluciones y reembolsos, funcionalidad de productos o asistencia técnica, comunícate con el Comerciante correspondiente. Por problemas relacionados con tu Método de Pago, comunícate con tu institución financiera.
h. Períodos de Inactividad
Si nuestros registros indican que no has usado las características de Pago por al menos seis (6) meses (u otro período que podamos especificar), podemos deshabilitar el acceso a las características de Pago.
i. Suspensión o Cancelación
Podemos suspender o cancelar tu acceso a las características de Pago por cualquier razón o sin razón alguna en cualquier momento con previo aviso. Sin limitar lo precedente, también podemos suspender tu acceso a las características de Pago si (a) has violado los Términos de Pago, (b) estableces un riesgo de fraude inaceptable para nosotros, (c) proporcionas información falsa, incompleta, imprecisa, engañosa o que de otro modo participas en una conducta fraudulenta o ilegal, o (d) observamos una actividad sospechosa.
j. Efecto de Cancelación
No tenemos obligación alguna contigo o tercero por compensación, reembolso o daños en relación con tu uso de las características de Pago, o cancelación o suspensión de las características de Pago o acceso a ello, incluyendo con respecto a cualquier eliminación de tu información o datos de la cuenta. Si por alguna razón o sin razón alguna tu cuenta de Pago se cancela, aceptas (a) seguir rigiéndote por los Términos de Pago y seguir siendo responsable por las Transacciones que hayas procesado a través de las funciones de Pago, (b) dejar de usar de inmediato las características de Pago y (c) que nos reservamos el derecho (pero no tenemos obligación alguna) de eliminar toda tu información y datos de la cuenta guardados en nuestros servidores.
k. Responsabilidad
COMPRENDES Y ACEPTAS QUE TU USO DE LAS CARACTERÍSTICAS DE PAGO SON BAJO TU EXCLUSIVO CRITERIO Y RIESGO, Y QUE NI FORD, LINCOLN, SUS EMPLEADOS O PROVEEDORES, O LOS PROVEEDORES DEL SERVICIO DE PAGO SON RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO QUE RESULTE DE TU USO DE LAS CARACTERÍSTICAS DE PAGO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA IMPOSIBILIDAD DE COMPLETAR TRANSACCIONES DE ACUERDO CON TUS INDICACIONES.
I. Indemnización y Eximición
Al usar las características de Pago, aceptas protegernos, indemnizarnos y eximirnos a nosotros y a nuestras subsidiarias y filiales, sus respectivos distribuidores, concesionarios, asociaciones de concesionarios, proveedores, otorgantes de licencias, socios y agencias de publicidad y promoción, de toda responsabilidad, demandas, daños y gastos (incluidos los costos y honorarios de abogados que correspondan) que resulten del uso de las características de Pago por tu intermedio o a través de tu persona, del incumplimiento o supuesto incumplimiento de los Términos de Pago, o violación o supuesta violación de los derechos de patentes, derechos de autor, marcas comerciales, de propiedad y otros derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización de su parte en cuyo caso se compromete a cooperar con nuestra defensa por dicha demanda.
Reconoces y aceptas que nuestro proveedor de la tienda de aplicaciones no tiene responsabilidades ni obligaciones contigo, incluyendo lo relacionado con la investigación, la defensa, el acuerdo o el descargo de un reclamo de violación de la propiedad intelectual de terceros.
m. Varios
Los Términos de Pago, junto con cualquier término adicional que aceptas al utilizar las características de Pago (incluidos los términos y condiciones del producto/servicio que compras, Políticas de Privacidad aplicables, etc.), constituyen el acuerdo completo sobre las características de Pago. Los Términos de Pago se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Michigan (excepto en relación con cualquier conflicto con las disposiciones de las leyes mencionadas), excepto en la medida en que las leyes locales exijan lo contrario. A menos que las leyes locales exijan lo contrario, cualquier demanda que surja de o se relacione con los Términos de Pago será dirimida en los tribunales Federales o Estatales ubicados en el Condado de Wayne, Michigan. Si un tribunal determina que cualquier término o condición es ilegal, inválida o no aplicable, dicho término será eliminado y los demás términos y condiciones permanecerán en vigencia y efecto. El no ejercicio o la falta de aplicación por nuestra parte de algún derecho o disposición de los Términos de Pago no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
n. Contáctanos
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre las características de Pago, puedes contactarnos por medio de la información de contacto local, visitando la Página Contáctanos, haciendo clic aquí o llamando por teléfono en los EE. UU. al:
Teléfono
800-521-4140 (Lincoln de los EE. UU.)
800-392-3673 (Ford de los EE. UU.)
800-232-5952 (TDD para personas con discapacidad auditiva)
Disponible de Lun. a Vie. de 8:00 a.m. - 5:00 p.m. (ET)
Disponible los Sáb. de 9:00 a.m. - 5:30 p.m. (ET)
Dirección Postal
Lincoln Motor Company/Asistente de Lincoln
o
Ford Motor Company/Centro de Atención al Cliente
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48126