Un propietario se sienta en el sofá y le envía un mensaje de texto a un Asesor de Ford

Ayuda en Vivo 24/7 Ayuda Cuando La Necesitas

Ahora los propietarios de vehículos eléctricos pueden enviar mensajes de texto directamente a un Asesor de Ford.
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Bienvenido a Ayuda En Vivo 24/7

La ayuda está a un mensaje de texto de distancia. Ayuda en Vivo 24/7* te conecta con un Asesor de Ford para que te ayude con ingresos, carga, actualizaciones de software y cada pregunta que tengas acerca de tu vehículo eléctrico. Además, disfruta de la ayuda de carga y remolque proactivas * si alguna vez te quedas sin carga en la carretera.

Un propietario se acerca a su camioneta Ford F-150® Lightning® 2024 estacionada en la entrada de una casa

Cuando decimos 24/7, lo decimos en serio.

De día o de noche, obtén la ayuda que necesitas. Lo único que tienes que hacer es registrarte. Es totalmente de cortesía para ti como parte de Ford Power Promise y nuestro compromiso para que ser propietario de un vehículo eléctrico Ford sea fácil y agradable. *

Estacionada al atardecer en la costa, el interior del SUV Ford Mustang Mach-E® 2024 brilla con iluminación ambiental

La Configuración Es Fácil

Descubre las características de tu vehículo y personaliza las configuraciones con la ayuda de tu asesor o un recorrido virtual guiado para ponerte en marcha enseguida.

Un propietario se sienta a la mesa de su cocina y chatea con un Asesor de Ford

De Manera Proactiva a Tu Servicio

Tienes un remolque si alguna vez te quedas sin carga. Tu asesor enviará un mensaje de texto o llamará para asistirte si la batería está cerca de cero. *

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Confía En Su Palabra

  • Una pareja sentada en el sofá hablando con su Asesor de Ford

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    Propietario de un Mustang Mach-E®

    y muy paciente con mis preguntas".

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  • Una familia disfruta de un refrigerio afuera de una cafetería

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    Propietario de una F-150 Lightning®

    "Responde casi de inmediato a mis preguntas e incluso me da más consejos al respecto. ¡Espero que un [Asesor] esté disponible mientras sea el propietario de mi Lightning!"

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  • Un propietario chatea con su Asesor de Ford mientras camina alrededor de su SUV Ford Mustang Mach-E® 2023

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    Propietario de un Mustang Mach-E®

    por preguntas rápidas es impresionante, pero el hecho de que Ford involucre activamente a sus clientes primero es realmente extraordinario".

    Detalles Testimoniales   
  • Un padre con su hija sentado en la cocina mientras recibe ayuda rápida de su Asesor de Ford

    Detalles Testimoniales   

    Propietario de una F-150 Lightning®

    sin tener que llamar y estar en espera".

    Detalles Testimoniales   

Cómo Registrarse

Un propietario parado frente a su camioneta Ford F-150 Lightning® 2024 revisa el nivel de carga en su teléfono
Un propietario sentado frente al mostrador recibiendo ayuda de su Asesor de Ford
Un propietario recibe un mensaje de texto de bienvenida de su Asesor de Ford mientras su familia come en la cocina
Un propietario le muestra a su amigo cómo funciona Ayuda en Vivo 24/7 mientras están sentados afuera de una cafetería

Crea una cuenta y agrega el VIN de tu vehículo eléctrico al garaje.

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Suscríbete completando tu información en la página de inscripción.

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Después de registrarte, recibirás un mensaje de texto de bienvenida de tu Asesor de Ford.

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Una vez que comience la conversación, puedes enviar un mensaje a tu Asesor de Ford en cualquier momento, excepto ciertos feriados. * Asegúrate de guardar el número para tu conveniencia.

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Preguntas Frecuentes

Es posible que no podamos responder todas las preguntas de la vida, pero definitivamente podemos responder cualquier cosa relacionada con tu vehículo eléctrico Ford, propiedad y servicios Ford. Los temas comunes incluyen cómo configurar tu VE y usar características, ayuda con las cargas domésticas y públicas, solución de problemas y más.

Tu Asesor de Ford confirmará tu solicitud y luego coordinará con Asist. en el Camino. Tu asesor se comunicará contigo durante todo el proceso para asegurarse de que tu situación se resuelva.

Puedes hacer remolcar tu vehículo eléctrico a uno de los tres lugares dentro de las 50 millas. Elige entre una estación de carga pública, tu casa o un Concesionario Ford.

Si estás a más de 50 millas de tu casa, se te remolcará a la estación de carga o Concesionario Ford más cercano.

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Un propietario enchufa su Ford Mustang Mach-E® 2024 afuera de su garaje

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Obtén Preguntas Frecuentes
Un Ford Mustang Mach-E® 2024 y una Ford F-150® Lightning® 2024 estacionadas en la parte superior de un estacionamiento con un paisaje urbano de fondo

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