24/7 Live Support Help When You Need It
Ahora los propietarios de vehículos eléctricos pueden enviar mensajes de texto directamente a un Asesor de Ford.
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La ayuda está a un mensaje de texto de distancia. Ayuda en Vivo 24/7* te conecta con un Asesor de Ford para que te ayude con ingresos, carga, actualizaciones de software y cada pregunta que tengas acerca de tu vehículo eléctrico. Además, disfruta de la ayuda de carga y remolque proactivas * si alguna vez te quedas sin carga en la carretera.
Crea una cuenta y agrega el VIN de tu vehículo eléctrico al garaje.
Suscríbete completando tu información en la página de inscripción.
Después de registrarte, recibirás un mensaje de texto de bienvenida de tu Asesor de Ford.
Una vez que comience la conversación, puedes enviar un mensaje a tu Asesor de Ford en cualquier momento, excepto ciertos feriados. * Asegúrate de guardar el número para tu conveniencia.
Es posible que no podamos responder todas las preguntas de la vida, pero definitivamente podemos responder cualquier cosa relacionada con tu vehículo eléctrico Ford, propiedad y servicios Ford. Los temas comunes incluyen cómo configurar tu VE y usar características, ayuda con las cargas domésticas y públicas, solución de problemas y más.
Tu Asesor de Ford confirmará tu solicitud y luego coordinará con la Asistencia en el Camino. Tu asesor se comunicará contigo durante todo el proceso para asegurarte de que tu situación se resuelva.
Puedes remolcar tu vehículo eléctrico a uno de tres lugares dentro de las 50 millas: Elige entre una estación de carga pública, tu casa o un Concesionario Ford.
Si estás a más de 50 millas de tu casa, se te remolcará a la estación de carga o Concesionario Ford más cercano.
