de
Inicio de Preguntas Frecuentes > Pagos > ¿Puedo diferir/extender...

¿Puedo diferir/extender un pago en mi cuenta?

Una extensión de pago te permite diferir uno o más pagos hasta una fecha para más adelante.

Cuando se te otorga una extensión, se extiende el cronograma de pagos por la misma cantidad de tiempo que se extendieron las fechas de vencimiento programadas para que los pagos correspondientes puedan hacerse en una fecha posterior a la que se contempló originalmente en tu acuerdo de pago. Todos los demás términos de tu contrato permanecen en vigencia y efecto completo.

Para procesar una extensión dentro del Administrador de cuenta, sigue estos pasos:

  • Ingresa al Administrador de cuenta.
  • Selecciona el enlace “Solicitar Extensión de Pago” directamente debajo de tu monto de pago en la página de aterrizaje.
  • Revisa el proceso de extensión.
  • Selecciona “Comencemos”.
  • Selecciona “Motivo para la Extensión” en el menú desplegable.
  • Selecciona “Continuar y Revisar el Acuerdo”.
  • Revisa el acuerdo de extensión y selecciona “He Revisado el Acuerdo”.
  • Una vez que hayas revisado y aceptado todos los términos de la extensión, cierra el acuerdo y haz clic en “Próximo Paso”.
  • Marca la casilla “Aceptar y Firmar” y haz clic en “Enviar” para finalizar tu solicitud.

NOTA: Todas las partes del contrato deben estar registradas de manera individual en el Administrador de cuenta para completar este proceso. Además, todas las partes deben marcar la casilla “Aceptar y firmar” dentro de los cinco días calendario de la fecha de la solicitud de la extensión o la solicitud vencerá.

Si existe un cargo por extensión, el mismo se expresará en el formulario de extensión antes de finalizar el proceso.

  • Verás el cobro del cargo por extensión en tu factura. Si el cargo aparece en el “Monto total a pagar”, se puede pagar en cualquier momento antes de la finalización del acuerdo y no se acumularán cargos adicionales sobre las tarifas impagas. Si existe un cargo por extensión y estás inscrito en pagos automáticos, el cargo por extensión se pagará en la próxima fecha de vencimiento de pago, junto con tu próximo pago, según se muestra en “Monto total a pagar” que aparece en tu factura. Para cancelar la suscripción a pagos automáticos, selecciona Configuraciones, Pagos automáticos, Detener pagos automáticos.

Cuando se procesa la extensión, tu última fecha de vencimiento de pago programado también se extenderá por la misma cantidad de meses de tu extensión.

  • La extensión no amplía la cobertura de ningún producto de seguro, contratos de servicio u otros productos auxiliares. Todos los demás términos de tu contrato permanecen sin cambios.
  • Si el contrato no está al 0% (APR > 0%):
    • Los cargos por financiación o los intereses se continuarán acumulando en tu cuenta y serán pagaderos con tu próximo pago después de la extensión.
    • Tu próximo pago se aplicará primero a cualquier interés sumado e impago y luego a otros montos que adeudes.
    • Debido a la extensión, tu monto financiado impago o el saldo del capital no se pueden reducir con la misma rapidez que tu cronograma de pago original.
    • En consecuencia, es posible que adeudes más cargos por financiación (interés) durante el plazo de tu contrato que lo convenido originalmente en tu contrato y posiblemente tengas un último pago programado de un monto mayor al convenido originalmente en el contrato. Si no puedes hacer el último pago programado en su totalidad antes de la fecha de vencimiento según lo reflejado en tu factura mensual, contáctanos para analizar las opciones que te permitan pagar el saldo restante.

 

Enlaces útiles