Preguntas Frecuentes sobre la Reserva en Línea

 

¿Qué es una reserva?

La reserva es la oportunidad que tienen los clientes de configurar y ser uno de los primeros en pedir la SUV Ford Mustang Mach-E completamente eléctrica con un Depósito de Reserva reembolsable de $500. No es un pedido real ni garantiza la entrega.1

¿Qué pasos debo seguir para completar mi reserva?

Ingresa a Internet y selecciona tu configuración preferida de la Mustang Mach-E, crea una cuenta de Ford, selecciona tu Concesionario Ford con certificación EV e ingresa los detalles de tu tarjeta de crédito/débito y dirección. Se enviará un recibo de confirmación a la dirección de email provista.1

¿Qué es una Cuenta de Ford y por qué necesito una?

Una cuenta de Ford te permite suscribirte al sitio web de Ford para guardar y administrar tu información personal y de reserva. Debes crear una Cuenta de Ford reservar la nueva Mustang Mach-E. Las reservas se pueden rastrear en tu cuenta de Ford en owner.ford.com/1

¿Puedo seleccionar cualquier concesionario de Ford?

Solo los concesionarios Ford con certificación EV pueden pedir y vender la Mustang Mach-E. Los concesionarios Ford con certificación EV serán provistos en base a tu código postal. O puedes ingresar el nombre de tu concesionario Ford favorito y coincidirás con ellos si tienen certificación EV.

¿Puedo hacer cambios en mi reserva?

Podrás realizar cambios y completar la configurar en cualquier momento que realices el pedido.1

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí. Puedes cancelar la reserva en cualquier momento y recibir un reembolso completo.1 Puedes hacerlo en tu cuenta en www.ford.com/. Si por alguna razón no puedes procesar la cancelación en línea, puedes comunicarte con un Representante de Experiencia del Cliente de Ford al 800-392-3673 (Ford U.S.). Luego de cancelar, espera de 7 a 10 días hábiles hasta que se acredite el Depósito de Reserva de $500 a tu formulario de pago original.

¿Cuándo puedo pedir mi Mustang Mach-E?

Se te notificará antes de que se abra la ventana de pedido para completar y confirmar tu configuración, confirmar tu concesionario y aceptar el precio con tu concesionario. Los pedidos tentativos deben comenzar a fines de la primavera de 2020.

¿Qué sucede con mi Depósito de Reserva si pido un modelo Mustang Mach-E?

El Depósito de Reserva se reembolsará a tu formulario de pago original dentro de los 7 y 10 días hábiles después de que tu concesionario confirme tu pedido.1

¿Cuándo recibiré mi vehículo?

Los plazos de entrega reales pueden variar en base al modelo del vehículo y la configuración seleccionada, residencia y demanda. Se espera que las entregas comiencen a fines de 2020. Una vez que está programado el vehículo, recibirás más información.

¿Compro este vehículo directamente a Ford?

No. El Acuerdo de Compra será entre tú y el Concesionario, no tú y Ford. Tu Depósito de Reserva no se aplicará para el precio de compra del vehículo. En su lugar, una vez que hayas celebrado un Acuerdo de Compra, tu Depósito de Reserva se te reembolsará1

¿Cuántas reservas puedo realizar y puedo transferir mi reserva?

Hasta dos reservas por cuenta. Se te asigna un número de reserva y no se puede transferir.1

¿Compartirán mi información de reserva con mi concesionario?

Tu información de reserva se compartirá con el concesionario que selecciones en el momento de realizar la reserva. Consulta nuestra política de privacidad en https://www.ford.com/help/privacy/ para más información.1

 

*¹ Al completar el Proceso de Reserva, no estás pidiendo o comprando un vehículo. La participación en el Programa no garantiza la entrega del vehículo. Tu Reserva no garantiza un precio establecido del Vehículo.