GARANTÍA LIMITADA DE VEHÍCULOS NUEVOS

Esta es una versión resumida de esta sección de la garantía. Para ver la versión completa, haz clic aquí.

Ford Motor Company y tu concesionario te agradecen haber seleccionado uno de nuestros productos de calidad. Nuestro compromiso contigo y tu vehículo comienza con la calidad del servicio y la protección.

A tu concesionario de ventas le agradaría que regresaras para realizar las reparaciones en garantía; sin embargo, también puedes llevar el vehículo a otro concesionario Ford Motor Company autorizado para realizar dichas reparaciones. Dado que deteminadas reparaciones en garantía necesitan una capacitación especial, no todos los concesionarios están autorizados a realizarlas.

Todas las garantías de este sitio web están sujetas a las siguientes limitaciones y renuncias de responsabilidad:

Las garantías tratadas aquí son las únicas garantías explícitas que corresponden al vehículo. Ford no asume ni autoriza a nadie a asumir en su nombre ninguna otra obligación ni responsabilidad con respecto al vehículo o a estas garantías. Ninguna persona, incluidos los empleados o concesionarios de Ford, puede modificar ni anular ninguna parte de estas garantías.

Ford y sus concesionarios se reservan el derecho de hacer cambios o adiciones en los vehículos fabricados o vendidos por ellos en cualquier momento, sin que esto conlleve la obligación de hacer cambios o adiciones iguales o similares a los vehículos vendidos o fabricados anteriormente.

Ford y sus concesionarios también se reservan el derecho de realizar reparaciones fuera del período de garantía, retirar productos del mercado o extender el período de cobertura de la garantía de determinados vehículos o conjuntos de vehículos, a la entera discreción de Ford. El hecho de que Ford haya tomado tales medidas con respecto a un vehículo o conjunto de vehículos en particular no obliga de ninguna manera a Ford a ofrecer beneficios similares a otros propietarios de vehículos parecidos.

Como condición de estas garantías, eres responsable de cuidar, mantener y usar correctamente el vehículo como se describe en la Guía del Propietario y en la Guía de Mantenimiento Programado. Ford te recomienda que guardes las copias de todos los registros y recibos de mantenimiento para que la empresa los pueda revisar.

Ni Ford ni tu concesionario se harán responsables del tiempo o ingreso monetario que pierdas, los inconvenientes que te puedan causar, la pérdida de tu medio de transporte o la imposibilidad de usar el vehículo, el costo de vehículos alquilados, combustible, teléfono, viajes, comidas o alojamiento, la pérdida de propiedad comercial o personal, la pérdida de ingresos ni otros daños consecuentes o incidentales que puedas sufrir.

No habrá resacimiento punitivo, ejemplar ni por daños múltiples, a menos que haya leyes vigentes que prohíban la renuncia de responsabilidades.

No podrás presentar ninguna reclamación relacionada con la garantía como representante de una clase, procurador general privado, miembro de una clase de demandantes ni en ninguna otra calidad de representante.

Ford no se hará responsable de ningún daño causado por la demora en la entrega o prestación de ninguno de sus productos o servicios.

Es posible que recibas algunas garantías implícitas. Por ejemplo, puedes tener una garantía implícita de comerciabilidad (que el automóvil o camioneta se adapten razonablemente al propósito general para el que fueron vendidos) o una garantía implícita de aptitud para un propósito en particular (que el automóvil o camioneta sean aptos para sus propósitos especiales), si antes de la compra informaste sobre un propósito en especial a Ford y, no sólo al concesionario, y Ford, y no sólo el concesionario, te garantizó que el vehículo era apto para ese propósito.

Estas garantías implícitas se limitan, en tanto lo permita la ley, al período cubierto por las garantías escritas o al período que corresponda de acuerdo con la ley estatal, el período que sea más corto.

Estas garantías implícitas no se aplican en absoluto si utilizas el vehículo para propósitos comerciales o de negocios. Además, la garantía implícita de aptitud para un propósito en particular no se aplica si el vehículo se utiliza para carreras, incluso si está equipado para ello.

Las garantías tratadas aquí y todas las preguntas con respecto al carácter coercitivo y la interpretación están regidas por la ley del estado en el que compraste el vehículo Ford. Algunos estados no permiten que Ford limite la duración de una garantía implícita ni que excluya o limite los daños consecuentes o incidentales; por lo tanto, las limitaciones y exclusiones descritas anteriormente pueden no aplicarse a tu caso.

NOTA: esta información sobre la limitación de las garantías implícitas y la exclusión de daños consecuentes e incidentales correspondiente a la Garantía Limitada de Vehículos Nuevos también se aplica a las Garantías de Emisión de Gases.

REFERENCIA RÁPIDA: COBERTURA DE LA GARANTÍA

Este cuadro proporciona un resumen general de la cobertura de la garantía provista por Ford Motor Company en virtud de la Garantía Limitada de Vehículos Nuevos. Consulta la descripción de la cobertura de la garantía para obtener información más específica.

Para cada tipo de cobertura, el cuadro muestra dos medidas:

• años en servicio
• millas recorridas

La primera medida que aparece determina cuánto durará la cobertura. Por ejemplo: La Cobertura total tiene una duración de tres años, a menos que recorras más de 36,000 millas antes del transcurso de los tres años. En ese caso, la cobertura se da por finalizada a las 36,000 millas.

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?

La Garantía Limitada de Vehículos Nuevos otorga derechos legales específicos. Es posible que tengas otros derechos que varían según el estado. De acuerdo con la Garantía Limitada de Vehículos Nuevos, si:

- mantienes y utilizas el vehículo Ford correctamente, y

- lo llevas a concesionarios Ford para realizar reparaciones en garantía durante el período de garantía,

entonces, los concesionarios de Ford Motor Company autorizados realizarán, sin ningún cargo, reparaciones, reemplazos o ajustes de todas las piezas del vehículo que no funcionen correctamente o fallen debido a defectos en los materiales o la mano de obra de fábrica, durante el uso normal y mientras esté en vigencia la cobertura.

Esta garantía no significa que los vehículos Ford no presenten defectos, ya que ellos se pueden producir en los vehículos involuntariamente durante los procesos de fabricación y diseño y, como consecuencia, se pueden necesitar reparaciones. Por esto, Ford proporciona la Garantía Limitada de Vehículos Nuevos para solucionar cualquier defecto que provoque fallas o el mal funcionamiento de alguna pieza del vehículo durante el período de garantía.

La solución que ofrece esta garantía escrita, y cualquier garantía implícita, se limita a la reparación, el reemplazo o el ajuste de las piezas defectuosas. Se considerará que esta solución exclusiva ha cumplido su propósito principal siempre que Ford, a través de sus concesionarios autorizados, esté dispuesto y en condiciones de reparar, reemplazar y ajustar las piezas defectuosas de la manera establecida. La responsabilidad de Ford, si la hubiere, en ningún caso podrá exceder el costo de la corrección de defectos de fábrica como aquí se especifica y, al caducar esta garantía, cualquier responsabilidad quedará anulada.

Las condiciones que no están cubiertas por la Garantía Limitada de Vehículos Nuevos se describen a continuación. Cuando se realicen reparaciones en garantía en el vehículo, el concesionario usará repuestos de Ford o Motorcraft®, piezas fabricadas nuevamente u otras autorizadas por Ford, a discreción de Ford o del concesionario Ford.

Ningún punto de esta garantía se debe interpretar como la exigencia de reemplazar piezas defectuosas por otras de distinto tipo o diseño que las originales, siempre que el vehículo funcione correctamente con el repuesto. Además, Ford y sus concesionarios autorizados tienen derecho a un tiempo razonable y a una cantidad razonable de intentos dentro de los cuales pueden diagnosticar y reparar cualquier defecto cubierto por esta garantía.

En determinadas circunstancias, Ford puede autorizar reparaciones en otras instalaciones que no sean los concesionarios Ford.

Dos garantías separadas cubren los neumáticos del vehículo nuevo. La Garantía Limitada de Vehículos Nuevos cubre el 100% de los costos de la mano de obra por defectos de materiales o mano de obra de fábrica de los neumáticos, y cubre las piezas según un cálculo inversamente proporcional al uso del vehículo.

Para los vehículos que están dentro del período de cobertura de servicio y millaje de la Garantía Limitada de Vehículos Nuevos, se reemplazarán los neumáticos defectuosos en base a un ajuste proporcional según el siguiente millaje.

Programa de reembolsos:

 

% DE MILLAS RECORRIDAS DE PIEZAS CUBIERTAS POR FORD	% DE MILLAS RECORRIDAS DE PIEZAS CUBIERTAS POR FORD
1-12,000 100%	1-12,000 100%
12,001-24,000 60%	12,001-24,000 60%
24,001-36,000 30%	24,001-36,000 30%

Además, el fabricante de neumáticos otorga una garantía separada que puede extenderse más allá de la Garantía Limitada de Vehículos Nuevos. Encontrarás la garantía del fabricante de los neumáticos junto con los papeles de propiedad que se suministran con el vehículo. Tienes la opción de contar con una reparación de neumáticos en garantía realizada por el centro de servicios autorizado del fabricante de éstos. Si recurres a un centro de servicios de neumáticos para realizar una reparación cubierta por la Garantía Limitada de Vehículos Nuevos, es posible que se te cobre una suma proporcional al desgaste u otros cargos. Si así fuera, debes presentar la factura que pagaste, con el detalle de la naturaleza de los cargos, en cualquier concesionario Ford Motor Company para que se evalúe si te corresponde un reembolso. Cuando se realicen reparaciones en garantía en el vehículo, el concesionario usará repuestos de Ford o Motorcraft®, piezas fabricadas nuevamente u otras autorizadas por Ford. En determinadas circunstancias, Ford puede autorizar reparaciones en otras instalaciones que no sean los concesionarios Ford. Los reemplazos de neumáticos en garantía se harán por el mismo modelo y marca que llevaba originalmente el vehículo a menos que el mismo modelo y marca ya no estén disponibles, en cuyo caso se utilizará un tipo de neumático de la misma marca, tamaño, carga, velocidad y banda de rodadura. En algunos casos, Ford puede autorizar otra marca o modelo para reemplazar la marca y el modelo original, aunque aún estén disponibles.

No se otorgará reembolso alguno por concepto de neumáticos con desgaste normal o daños.

Se ofrecen períodos de cobertura de garantía extendidos para determinadas condiciones y piezas del vehículo. Específicamente:

(1) Los componentes del tren motriz del vehículo están cubiertos durante cinco años o 60,000 millas, lo que se cumpla primero. La cobertura extendida se aplica al Motor: todas las piezas internas lubricadas, bloque de cilindros, cabezas de cilindros, bomba eléctrica de combustible, unidad de control electrónico del motor, soportes del motor, volante, bomba de inyección, colector (de escape y admisión), pernos del colector, colector de aceite, bomba de aceite, sellos y empaquetaduras, termostato, alojamiento del termostato, cubierta de la cadena de distribución, cadena de distribución (engranajes o correa), unidad de turboalimentador/sobrealimentador, cubiertas de válvulas, bomba de agua; Transmisión: todas las piezas internas, cubierta del embrague, sellos y empaquetaduras, convertidor de torsión, caja de transferencia (incluidas todas las piezas internas), caja de transmisión, soportes de transmisión; Tracción en Ruedas Delanteras: semiejes, cojinetes (delanteros y traseros), cojinete de soporte central, ejes de transmisión, alojamiento de transmisión final (incluidas todas las piezas internas), bloqueo delantero automático de los cubos (tracción en las cuatro ruedas), anillos de sujeción (tracción en las cuatro ruedas), sellos y empaquetaduras, juntas de velocidad constante y cardán; Tracción en Ruedas Traseras: semieje, cojinetes (delanteros y traseros), cojinete de soporte central, alojamiento del eje de mando (incluidas todas las piezas internas), eje de transmisión, ejes de propulsión, retenes, soportes, sellos y empaquetaduras, juntas de velocidad constante y cardán.

(2) Los cinturones de seguridad y el Sistema de sujeción suplementario (SRS) de bolsas de aire del vehículo están cubiertos durante un período de cobertura de sujeción de seguridad, que dura cinco años o 60,000 millas, lo que se cumpla primero.

(3) Los paneles de metal de la carrocería del vehículo están cubiertos durante un período extendido de cobertura por corrosión, que dura cinco años, sin importar las millas recorridas. La cobertura de garantía extendida sólo se aplica si los paneles de lámina de metal de la carrocería se perforan por la corrosión durante un uso normal debido a defectos en los materiales o mano de obra de fabricación. En el caso de daño causado por material llevado por el aire (polvo radioactivo), donde no hay defectos de fábrica involucrados y, por ende, no existe garantía, nuestra política es otorgar una reparación gratis de los daños en la pintura causados por el material radioactivo, durante 12 meses o 12,000 millas, lo que se cumpla primero.

(4) El motor diésel a inyección directa del vehículo y ciertos componentes del motor están cubiertos durante el Período de Cobertura del Motor PowerStroke® Diésel, que dura cinco años o 100,000 millas, lo que se cumpla primero. Las siguientes piezas están cubiertas durante este período extendido de cobertura: el motor, bloque de cilindros, tapas y todas las piezas internas, colectores de admisión y escape, engranaje de distribución, compensador de armónicas, cubiertas de válvulas, colector y bomba de aceite, bomba de agua, sistema de combustible (sin incluir líneas, tanque de combustible y módulo de acondicionamiento de combustible montado en el bastidor, a veces llamado separador de agua/filtro/bomba montado en el bastidor), líneas de alta presión, juntas y sellos, bujías incandescentes, turbocargador, turbocargadores de dos etapas, accionador del turbocargador, módulo de control del tren motriz, módulo de control del motor, conjunto de bomba de inyección de combustible a alta presión, unidad de accionamiento electrónico, inyectores, sensor de presión de inyección, sensor de presión de combustible del riel hidráulico, regulador de aceite de alta presión, regulador y sensor de presión trasera de escape, sensor de presión de escape, sensor de presión del múltiple, sensor de temperatura del aire de admisión, sensor de posición del eje de cigüeñal, sensor de posición del árbol de levas, interruptor del acelerador.

 

Nota: Algunos componentes también pueden estar cubiertos por las Garantías de Emisión de Gases.

 

¿QUÉ COSAS NO CUBRE LA GARANTÍA LIMITADA DE VEHÍCULOS?

Daños Causados por:

• Accidentes, colisiones u objetos que golpeen el vehículo (incluido el paso por un lavado de automóviles)
• Robo, vandalismo o disturbios
• Fuego o explosiones
• Uso de fluidos/combustible inadecuados o contaminados
• Productos químicos aplicados por el cliente o derrames accidentales
• Conducción a través de agua lo suficientemente profunda como para que ingrese al motor
• Uso indebido del vehículo, como subirse al bordillo de las aceras, sobrecargarlo, correr carreras o usar el vehículo como fuente de potencia fija

Daños Causados por Alteraciones o Modificaciones

La Garantía Limitada de Vehículos Nuevos no cubre ningún daño causado por:

• Alteraciones o modificaciones del vehículo, que incluyen la carrocería, el chasis o los componentes, luego de que el vehículo haya dejado de estar bajo el control de Ford Motor Company
• Forcejeos con el vehículo, forcejeos con los sistemas de emisión de gases o con las otras piezas que afectan estos sistemas (por ejemplo, los sistemas de escape y admisión, entre otros)
• Instalación o uso de piezas que no sean de Ford Motor Company (excepto una pieza del sistema de emisión de gases certificada) o cualquier pieza (Ford o no) diseñada para el uso todoterreno instalada luego de que el vehículo haya dejado de estar bajo el control de Ford Motor Company, si la pieza instalada falla o hace que alguna pieza Ford falle. Algunos ejemplos incluyen, entre otros, kits de impulso, neumáticos demasiado grandes, barras de volcaduras, teléfonos celulares, sistemas de alarmas, sistemas de arranque automático y componentes de tren motriz que mejoran el rendimiento o "chips" de rendimiento y software

Daños Causados por el Uso o el Medio Ambiente

La Garantía Limitada de Vehículos Nuevos no cubre el óxido en la superficie, el deterioro ni el daño de la pintura, las terminaciones, los tapizados y otros artículos de apariencia que se produzcan por el uso o la exposición a la intemperie. Tú, como propietario, eres responsable de éstas. Algunos ejemplos son:

• Golpes, abolladuras
• Cortes, quemaduras, pinchaduras o roturas
• Sal de las carreteras
• Savia de los árboles, excrementos de abejas y pájaros
• Huracanes, rayos, granizo
• Terremotos
• Heladas, lluvias o inundaciones
• Golpes de piedrecillas, raspaduras (algunos ejemplos se encuentran en la pintura y los vidrios)
• Rajaduras por la presión en el parabrisas. Sin embargo, la cobertura limitada de rajaduras por presión en el parabrisas se proporciona durante los primeros 12 meses de servicio, sin importar las millas recorridas, aunque se produzcan por el uso o exposición a la intemperie.

Mantenimiento/Desgaste

La Garantía Limitada de Vehículos Nuevos no cubre: (1) piezas ni mano de obra que se necesiten para realizar el mantenimiento del vehículo; ni (2) las refacciones que se necesiten debido al desgaste normal. Tú, como propietario, eres responsable de éstas. Consulta la Guía de Mantenimiento Programado. Algunos ejemplos de mantenimiento y desgaste normal incluyen:

• Cambios de aceite
• Aceites, lubricantes, otros fluidos
• Filtros de aceite/aire
• Rotación/inflado de neumáticos
• Limpieza/pulido
• Recubrimiento del embrague
• Gomas de los limpiaparabrisas
• Alineación de ruedas y balanceo de neumáticos
• Recubrimiento/pastillas de freno

Cuando un vehículo no presenta defectos de fabricación y, por lo tanto, no le corresponde un ajuste, reemplazo ni reparación por la garantía, la política de Ford es proporcionar determinados elementos de mantenimiento, cuando sea necesario, sin cargo, durante un período limitado:

• Se proporcionarán los repuestos de las gomas del limpiaparabrisas durante los primeros 12 meses en servicio, independientemente de las millas recorridas
• Se proporcionará la alineación de ruedas y el balanceo de neumáticos (a menos que se solicite por una reparación en garantía) durante los primeros 12 meses o 12,000 millas en servicio, lo que se cumpla primero
• Se proporcionarán los reemplazos de las balatas/pastillas de freno durante los primeros 12 meses o 18,000 millas en uso, lo que se cumpla primero

Tecnología de Comunicaciones y Entretenimiento Manos Libres SYNC®

Si el vehículo está equipado con SYNC, la Garantía Limitada de Vehículos Nuevos no cubre reparaciones en ciertas condiciones. Por ejemplo:

• Pérdida de medios de grabación, software o datos personales
• No contar con un entorno de instalación adecuado
• Daños causados por:
  • Uso anormal, inserción de objetos extraños, derrames de líquido
  • Modificaciones no autorizadas que alteren la funcionalidad o capacidad
  • Virus, errores de programación (bugs), gusanos, caballos de Troya y sistemas de cancelación de exposiciones (cancelbots) computacionales o de Internet
  • Instalación de software, periféricos y accesorios no autorizados
  • Reparaciones, mejoras y modificaciones no autorizadas, no aprobadas o incompatibles
  • Funcionamiento defectuoso del teléfono celular o del dispositivo de medios digitales (es decir, la antena externa recibe inadecuadamente la señal, virus u otros problemas de software)

Daños o desgaste de los neumáticos

La Garantía Limitada de Vehículos Nuevos no cubre los neumáticos deteriorados o con un desgaste normal. Los neumáticos no se reemplazarán (a menos que se solicite una reparación en garantía) por el desgaste o daños como:

• Daños a los neumáticos causados en el camino: cortes, enganches, raspaduras, protuberancias, pinchaduras y grietas por impactos
• Daños a los neumáticos causados por inflarlos de más o de menos, usar cadenas para neumáticos, correr carreras, hacerlos girar en el mismo lugar (como cuando se atascan en la nieve o el barro), montarlos, desmontarlos o repararlos de manera incorrecta

Otros Elementos o Condiciones que No Están Cubiertos

La Garantía Limitada de Vehículos Nuevos no cubre:

• Vehículos en los que el odómetro se haya desconectado, alterado o esté sin funcionar durante un período prolongado y como consecuencia no se pueda determinar el millaje real
• Vehículos que alguna vez se hayan etiquetado o marcado como desmantelados, quemados, inundados, chatarra, reconstruidos, restaurados, recuperados; esto anulará la Garantía Limitada de Vehículos Nuevos
• Vehículos que hayan sido considerados pérdida total por una compañía de seguros; esto anulará la Garantía Limitada de Vehículos Nuevos
• vehículos Expedition EL convertidos en limusina que no estén equipados con la opción Paquete de Fabricante de Limusinas (17L) o si la distancia entre ejes es más de 140 pulgadas o si el Peso Bruto del Vehículo (GVWR) supera las 9,900 libras.
• Cualquier otro vehículo Ford que se convierta en limusina. Esto anulará la Garantía Limitada de Vehículos Nuevos.
• Vehículos convertidos en ambulancias, pero sin el Paquete Para Ambulancia de Ford
• Los repuestos y componentes no originales, que a veces se instalan en Ford Motor Company o en un concesionario Ford autorizado, no están cubiertos por la Garantía Limitada de Vehículos Nuevos. No están cubiertos los daños en los componentes de Ford por fallas de piezas no originales (excepto una pieza del sistema de emisión de gases certificada).

Si quieres descargar el documento completo de la garantía para tener una referencia, haz clic aquí.*

 

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